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日常物业管理工作流程 2P

发布时间：2012/2/8 阅读量：691 下载量：8 财富值：免费

碧桂园五星级系列片提案 13P

发布时间：2012/2/8 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

天伦花园二次装修程序图 1P

发布时间：2012/2/6 阅读量：136 下载量：6 财富值：免费

长江第二大桥工程建设管理及关键技术研究 15P

发布时间：2012/2/6 阅读量：20 下载量：5 财富值：免费

房地产全成本管理讲座 119P

发布时间：2012/2/6 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

衡阳佳和物业答客统一说辞 0P

发布时间：2012/2/6 阅读量：311 下载量：13 财富值：免费

管理处接待来访设诉工作制度 30P

发布时间：2012/2/3 阅读量：98 下载量：6 财富值：免费

别墅小区的管理特点与内容 2P

发布时间：2012/2/3 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

高层住宅楼宇管理的内容 2P

发布时间：2012/2/3 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

代办服务项目及收费标准 3P

发布时间：2012/2/3 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

高层住宅楼宇管理经费的筹集 1P

发布时间：2012/2/3 阅读量：31 下载量：10 财富值：免费

客户服务部收费主管岗位说明书 2P

发布时间：2012/2/3 阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

工程质量内部验收表格 0P

发布时间：2012/2/3 阅读量：171 下载量：10 财富值：免费

兴能物业搬出入物品管理规程 5P

发布时间：2012/2/3 阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

保护业主合法权益　规范物业企业管理 4P

发布时间：2012/2/2 阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测评报告 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

委托物业管理合同 5P

发布时间：2012/2/1 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

钥匙委托管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

业主档案管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

业主委员会工作规程 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：53 下载量：9 财富值：免费

建筑工程项目质量控制 84P

发布时间：2012/1/30 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

邦泰国际公寓管理及相关收费一览表(样板) 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：112 下载量：9 财富值：免费

物业投诉处理策略培训课程 105P

发布时间：2012/1/29 阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

业主收楼登记表 3P

发布时间：2012/1/29 阅读量：339 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训教案之案例模拟 179P

发布时间：2012/1/29 阅读量：167 下载量：10 财富值：免费

项目组织管理培训教案 52P

发布时间：2012/1/29 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

香港名家物业服务案例点评培训 124P

发布时间：2012/1/29 阅读量：128 下载量：14 财富值：免费

物业部办理业主交楼手续 8P

发布时间：2012/1/29 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

正丰豪苑迎检报告演示版 58P

发布时间：2012/1/29 阅读量：81 下载量：17 财富值：免费

上海万科工程部入住验收管理 44P

发布时间：2012/1/29 阅读量：108 下载量：10 财富值：免费

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日常物业管理工作流程

发布时间：2012/2/8 文档标签：物业管理

内容摘要：办事依据:管理处钥匙管理规定相关台帐:钥匙领取单业主档案登记表 [详细]

阅读量：691 下载量：8 财富值：免费

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碧桂园五星级系列片提案

发布时间：2012/2/8 文档标签：碧桂园,提案,项目管理

内容摘要：采用以小见大的方式,叙述一件件发生在碧桂园的真实案例。将他在碧桂园内所发生的小事(系列所要表现的内容)串在一起,表现碧桂园因其服务和设施的完 [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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天伦花园二次装修程序图

发布时间：2012/2/6 文档标签：装修程序图,制度流程,天伦花园

内容摘要：业主、装修施工单位、管理处按批准申报的项目共同检核,若管理处认可满意,三方在装修验收表上签名,否则,要求业主进行整改项目返修再复验。 [详细]

阅读量：136 下载量：6 财富值：免费

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长江第二大桥工程建设管理及关键技术研究

发布时间：2012/2/6 文档标签：技术研究,工程建设,调查研究

内容摘要：为使国家"九五"重点建设项目之一的南京长江第二大桥高质量地如期建成,本文从业主的角度,就该工程建设管理及关键技术研究这两个方面作一简要介绍。 [详细]

阅读量：20 下载量：5 财富值：免费

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房地产全成本管理讲座

发布时间：2012/2/6 文档标签：项目管理,管理讲座,房地产

内容摘要：对项目整个寿命周期而言,项目开发完毕,交付业主使用,成本的发生还没完,后面还有维护、保养、运营、法律风险等费用,要全盘考虑。特别是商业地产项 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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衡阳佳和物业答客统一说辞

发布时间：2012/2/6 文档标签：物业管理,衡阳佳,物业答客

内容摘要：由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象;而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证 [详细]

阅读量：311 下载量：13 财富值：免费

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管理处接待来访设诉工作制度

发布时间：2012/2/3 文档标签：管理处,其他资料,工作制度

内容摘要：为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。 [详细]

阅读量：98 下载量：6 财富值：免费

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别墅小区的管理特点与内容

发布时间：2012/2/3 文档标签：别墅,管理特点,调查研究

内容摘要：别墅小区既然是花园式高舒适的高级住宅区,那么相对而言,入住的业主一般都是经济富裕的境内外企业家或者是高级管理人员,从而形成了别墅小区管理上的 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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高层住宅楼宇管理的内容

发布时间：2012/2/3 文档标签：高层住宅,楼宇管理

内容摘要：物业管理部门最好能在楼宇规划设计时就提前介入,并在施工中同步进行质监,一旦发现问题就要求及时整改。在楼宇完工交付使用之前,根据各项规定标准 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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代办服务项目及收费标准

发布时间：2012/2/3 文档标签：代办服务项目,收费标准,其他资料

内容摘要：以上服务价格均不含材料费,业主可自行备选材料。以上服务条款最终解释权归XXXX物业管理有限公司所有! [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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高层住宅楼宇管理经费的筹集

发布时间：2012/2/3 文档标签：企业管理,高层住宅,楼宇管理

内容摘要：本基金筹集首先由发展产提供楼宇综合造价的4%,一次性到位,存入物业管理部门的专用帐户,其次,由各业主交纳所购物业造价的3%,在入户时一并存入 [详细]

阅读量：31 下载量：10 财富值：免费

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客户服务部收费主管岗位说明书

发布时间：2012/2/3 文档标签：其他资料,客户服务部,岗位说明书

内容摘要：1、收费数据录入的差错率为0;2、打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单;3、每月制作银行划账资料,及时将资料软盘送至银行进行当月费用划帐 [详细]

阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

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工程质量内部验收表格

发布时间：2012/2/3 文档标签：工程质量,常用表格,内部验收表格

内容摘要：为加强工程质量验收管理,交付出令业主满意的房产品,依据国家颁发的相关建筑安装工程质量验收规范及绿城集团对产品品质的要求,特制定《住宅验收记录 [详细]

阅读量：171 下载量：10 财富值：免费

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兴能物业搬出入物品管理规程

发布时间：2012/2/3 文档标签：企业管理,兴能物业,管理规程

内容摘要：本指导书规定了搬出、搬入物品的管理方法,以确保业主(住户)的物品不受损坏、丢失,小区的公共设施不受损坏。 [详细]

阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

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保护业主合法权益　规范物业企业管理

发布时间：2012/2/2 文档标签：企业管理,物业管理,规范,物业

内容摘要：随着我国城镇住房制度改革的不断深化,房屋的所有权结构发生了重大变化,越来越多的公有住房逐渐转变成个人所有。 [详细]

阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

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深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,测评报告,中航物业

内容摘要：中航物业从注重顾客(对业主和租户)服务质量的满意,到精心打造“超越平凡,打造一流”的企业文化,通过培育顾客对企业文化认同,来建立顾客对企业的 [详细]

阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

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委托物业管理合同

发布时间：2012/2/1 文档标签：委托物业,常用合同,管理合同

内容摘要：为加强小区(大厦)的物业管理,保障房屋和公用设施的正常使用, 为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境,根据市物业管理方面的法 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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钥匙委托管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,作业规程,钥匙委托管理

内容摘要：特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙,又不至于给管理处工作带来额外端的情况。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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业主档案管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,业主档案管理,作业规程

内容摘要：按档案盒(夹)内的各档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内,内容包括:序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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业主委员会工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程,业主委员会,工作规程

内容摘要：管理处应当每年度至少与业主委员会进行两次例行工作沟通会议,会议的主要内容是向业主委员会通报上半年、下半年的财务支出状况和工作总结,解决需经业 [详细]

阅读量：53 下载量：9 财富值：免费

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建筑工程项目质量控制

发布时间：2012/1/30 文档标签：工程管理,项目质量控制,建筑工程

内容摘要：广义的质量是指“实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和”。工程项目质量是指工程满足业主需要的,符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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邦泰国际公寓管理及相关收费一览表(样板)

发布时间：2012/1/30 文档标签：常用表格

内容摘要："1、办理交付手续前缴纳,按房屋建筑面积计算。由业主在入住前到《商品房买卖合同》指定的银行自行缴交。办理入住手续时向物业公司提交缴交证明。2 [详细]

阅读量：112 下载量：9 财富值：免费

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105P

物业投诉处理策略培训课程

发布时间：2012/1/29 文档标签：策略,物业管理,培训课程,投诉处理,物业

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

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业主收楼登记表

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：注:表格自收楼之日24小时之内交回物业管理处方可有效,若有维修工程,业主须将钥匙交予管理处,填写《钥匙托管承诺书》,管理处将会跟进维修工程 [详细]

阅读量：339 下载量：7 财富值：免费

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179P

物业管理培训教案之案例模拟

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,培训教案,案例模拟

内容摘要：某广场一位业主装修时,擅自在阳台顶棚焊接铁架,与楼体其他阳台极不协调,管理处发现后,立即发出停工整改通知书,该业主对此怨声载道,说管理处限制 [详细]

阅读量：167 下载量：10 财富值：免费

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项目组织管理培训教案

发布时间：2012/1/29 文档标签：项目组织,项目管理,管理培训

内容摘要：项目业主责任制是一种新的项目管理组织制度,是投资项目决策与实施的有效的组织形式。 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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香港名家物业服务案例点评培训

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,名家物业,香港,服务案例

内容摘要：一天上午,某小区5栋某房业主气冲冲地来到管理处投诉:该单元楼上有人养鸡,每天天没亮就打鸣,他有老年冠心病,公鸡打鸣影响了正常的休息,要求管理 [详细]

阅读量：128 下载量：14 财富值：免费

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物业部办理业主交楼手续

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：小业主往律师是由楼办妥收楼手段、付清楼价余款及管理处收费项目及按金、基金等 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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58P

正丰豪苑迎检报告演示版

发布时间：2012/1/29 文档标签：正丰豪苑,项目管理

内容摘要：宗旨:规范管理、业主至上、情感服务积极倡导星级酒店的管理理念:1、一站式运作(以服务中心为核心)2、创新式管理(以细心耐心贴心、知难而上为 [详细]

阅读量：81 下载量：17 财富值：免费

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上海万科工程部入住验收管理

发布时间：2012/1/29 文档标签：入住验收管理,企业管理,万科,制度流程,工程部

内容摘要：对业主提出的不合理要求(如赔偿等),如不能处理,须及时向上级领导汇报并协助解决。 [详细]

阅读量：108 下载量：10 财富值：免费

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