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某写字楼物业服务培训内容 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：221 下载量：11 财富值：免费

鹏基物业南京分公司护管员培训教程 24P

发布时间：2012/3/28 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

港资公司保安员培训教材 8P

发布时间：2012/3/21 阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

保安员培训方案:员工行为规范 32P

发布时间：2012/3/21 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

物业的接管 9P

发布时间：2012/3/15 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

物业管理服务阶段管理 1P

发布时间：2012/3/9 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

主管岗培训记录 1P

发布时间：2012/3/6 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

中控岗培训记录 3P

发布时间：2012/3/6 阅读量：148 下载量：7 财富值：免费

巡逻岗培训要点 3P

发布时间：2012/3/6 阅读量：262 下载量：8 财富值：免费

某物业人员培训及管理 11P

发布时间：2012/3/1 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

保安员培训规程 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

保安部工作手册 167P

发布时间：2012/2/27 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

浙江嘉杭物业各部门管理规程保洁工作规程 4P

发布时间：2012/2/24 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

浙江嘉杭物业各部门管理规程工程工作规程 4P

发布时间：2012/2/24 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

物业公司安全管理培训实施控制规程 3P

发布时间：2012/2/24 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

物业部经理职务说明 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

物业部的质量目标 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：132 下载量：6 财富值：免费

物业管理常识与法规培训讲义 23P

发布时间：2012/2/23 阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

温泉酒店保安培训计划 3P

发布时间：2012/2/22 阅读量：419 下载量：8 财富值：免费

物业管理公司员工三级培训 14P

发布时间：2012/2/17 阅读量：302 下载量：6 财富值：免费

物业管理服务理念与技巧培训 33P

发布时间：2012/2/17 阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行消防培训手册 38P

发布时间：2012/2/16 阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

保洁培训与管理资料大全 106P

发布时间：2012/2/14 阅读量：133 下载量：9 财富值：免费

物业员工职业服务培训定稿 29P

发布时间：2012/2/13 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行培训--处理客户投诉程序 6P

发布时间：2012/2/9 阅读量：240 下载量：9 财富值：免费

物业管理公司员工三级培训 15P

发布时间：2012/2/9 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

全套南京中海物业管理公司工作流程图 53P

发布时间：2012/2/9 阅读量：133 下载量：11 财富值：免费

工诚物业5S完善方案 2P

发布时间：2012/2/3 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

15P

某写字楼物业服务培训内容

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,物业服务,写字楼

内容摘要：1.写字楼服务部经理的岗内职责(1)对部门服务接待工作负责,组织实施各项重大活动。(2)负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱 [详细]

阅读量：221 下载量：11 财富值：免费

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24P

鹏基物业南京分公司护管员培训教程

发布时间：2012/3/28 文档标签：培训教程,物业管理,护管员

内容摘要：物管是以人为本的为业主提供服务。顾名思义“安居乐业”。物业的产权人对自我的生命与财产安全是最基本的要求。也是物管最基础的服务,物管安全护卫可 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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8P

港资公司保安员培训教材

发布时间：2012/3/21 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：准則。在本廠來講﹐保安人員的職業道德主要是指全力維護好本廠人員及物資的安全﹐維護公共秩序﹐預防各種災害﹐事故的發生。 [详细]

阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

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32P

保安员培训方案:员工行为规范

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理,行为规范,保安员培训

内容摘要：遵守国家政策法令、法规,遵守深圳市市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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9P

物业的接管

发布时间：2012/3/15 文档标签：接管,物业管理,物业

内容摘要：为了迎接即将到来的业主入伙,物业管理企业应着手组成该物业的常设管理机构,配备管理人员。人员不足时要着手进行社会招聘和上岗培训等准备工作。 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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6P

深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：向公司全体人员传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性。a) 树立质量/环境意识,明确满足法律法规要求和确保顾客满意是对我们的基本要求;b) [详细]

阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

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物业管理服务阶段管理

发布时间：2012/3/9 文档标签：物业管理,物业

内容摘要：物管服务从项目定位和规划设计时开始参与,从营销方面来说,是代表未来业主的使用和服务方提出规划设计中应注意的问题,工程实现和销售的同期,须对物 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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1P

主管岗培训记录

发布时间：2012/3/6 文档标签：物业管理,主管岗,培训

内容摘要：a) 负责做好新入职队员的岗位培训、生活安排等工作。b) 负责安全管理队的内务管理及宿舍物品的配置、检查。c) 负责安全管理队员的思想教育。 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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3P

中控岗培训记录

发布时间：2012/3/6 文档标签：物业管理,中控岗,培训

内容摘要：小区门岗负责本辖区车辆进出管理,严格实施车辆进出登记管理制度。2、小区门岗负责本辖区人员的进出管理,访客须凭有效证件进行登记方可放行,参观 [详细]

阅读量：148 下载量：7 财富值：免费

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3P

巡逻岗培训要点

发布时间：2012/3/6 文档标签：物业管理,巡逻岗,培训

内容摘要：小区门岗负责本辖区车辆进出管理,严格实施车辆进出登记管理制度。2、小区门岗负责本辖区人员的进出管理,访客须凭有效证件进行登记方可放行,参观 [详细]

阅读量：262 下载量：8 财富值：免费

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11P

某物业人员培训及管理

发布时间：2012/3/1 文档标签：物业管理,管理,培训

内容摘要：源不断的人员培训是××物业的管理水平不断提高的根本保证。为此,公司根据自身发展的需要,建立了自己的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期6个 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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3P

保安员培训规程

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,规程,保安员

内容摘要：规范保安各岗位的交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。2.适用范围适用于保安员各岗位每天每班次的交接工作。3.职责3.1当值班长负责交接班 [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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167P

保安部工作手册

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,保安部,工作手册

内容摘要：负责对保安员进行思想教育、军事化培训、使保安形象、纪律、作风等达到半军事化的管理要求 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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4P

浙江嘉杭物业各部门管理规程保洁工作规程

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,工作规程,浙江嘉杭

内容摘要：工程部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报管理处与公司审核批准。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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4P

浙江嘉杭物业各部门管理规程工程工作规程

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,工作规程,浙江嘉杭

内容摘要：对于工程部的特殊工种(电梯、值班电工、制冷等)应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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3P

物业公司安全管理培训实施控制规程

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,控制规程,安全管理

内容摘要：3.1安全主管协助安全主任对安全管理员的培训工作。3.2安全主管负责制定培训计划并组织实施;对培训结果的检验;对计划的修订。 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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物业部经理职务说明

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,职务说明,经理,物业

内容摘要：编制及按需要修订客户服务、清洁服务、绿化服务等的规章制度。3.2.2 制定本部员工的岗位职责和内部管理制度。3.2.3 制订员工培训计划,定 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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物业部的质量目标

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业部,物业管理,质量目标

内容摘要：1.1 员工岗前培训率达100%,员工培训合格率达100%;1.2 接报维修工程单下单率达100%;1.3 维修单回访率达100%; [详细]

阅读量：132 下载量：6 财富值：免费

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23P

物业管理常识与法规培训讲义

发布时间：2012/2/23 文档标签：培训讲义,物业管理,常识

内容摘要：1908年美国摩天大楼,乔治.A.霍尔特建立了芝加哥建筑物管理人员组织(CBMO-CHICAGO building managers org [详细]

阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

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温泉酒店保安培训计划

发布时间：2012/2/22 文档标签：物业管理,保安,温泉酒店,培训计划

内容摘要：根据保安队交接方案的相关要求,我部拟对接收后的保安队员进行为期一个月的培训,并根据考核结果对不合格人员进行淘汰。具体培训考核计划如下:一、 [详细]

阅读量：419 下载量：8 财富值：免费

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物业管理公司员工三级培训

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,员工,三级培训

内容摘要：1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认);2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安司法机关处理);3、无故旷工一天以上者( [详细]

阅读量：302 下载量：6 财富值：免费

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物业管理服务理念与技巧培训

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,技巧培训,服务理念

内容摘要：购买并使用产品(服务)的个人或组织,包括公司内部的职员和外部的客户(内部顾客、外部顾客)。 [详细]

阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

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38P

戴德梁行消防培训手册

发布时间：2012/2/16 文档标签：物业管理,戴德梁行,消防培训

内容摘要：集商场和写字楼于一体的广东省广州国际电子大厦,在发生火灾等突发事件的情况下,有义务承担起客人和员工的安全责任,为了在面临火险时做到应付自如, [详细]

阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

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保洁培训与管理资料大全

发布时间：2012/2/14 文档标签：物业管理,管理资料,保洁

内容摘要：服从安排,包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗 [详细]

阅读量：133 下载量：9 财富值：免费

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物业员工职业服务培训定稿

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理

内容摘要：接待三声:来有迎声,问有答声,去有送声文明十字五句:问候语-你好,请求语-请,感谢语-谢谢,抱歉语-对不起,道别语-再见热情三到:眼到-友善 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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戴德梁行培训--处理客户投诉程序

发布时间：2012/2/9 文档标签：物业管理,戴德梁行,客户投诉,培训

内容摘要：任何物业管理人员没有理由也没有权力把客户挡在门外或推出门外,要把客户请进来,万事有商量。 [详细]

阅读量：240 下载量：9 财富值：免费

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物业管理公司员工三级培训

发布时间：2012/2/9 文档标签：物业管理,员工,培训

内容摘要：违反以下纪律之中任何一条即给予除名处理:1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认);2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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全套南京中海物业管理公司工作流程图

发布时间：2012/2/9 文档标签：物业管理,中海物业,流程图

内容摘要：1.文件控制流程图2.记录控制流程图3.人员和培训管理流程图4.采购管理流程图 [详细]

阅读量：133 下载量：11 财富值：免费

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工诚物业5S完善方案

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,完善方案,工诚物业

内容摘要：5S活动始于素养,终于素养,所以在5S的管理过程中,应注重对员工自身素质修养的培训和灌输,为此我们制定了《礼仪手册》。 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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