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2008年物业客户服务技巧 21P
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来凤县人民检察院技术大楼工程施工组织设计 133P
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物业管理服务费用收取程序 1P
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某研究所采购控制程序 20P
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工程项目管理控制程序 25P
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管理学原理(魏想明) 168P
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内容摘要:“现场服务程序”是客户可感知程序,是客户需求的实现过程,客户通过服务效率和服务效果进行评价。
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内容摘要:本施工组织设计是我公司对来凤县人民检察院技术大楼工程项目施工的总体构思和部署,是本工程施工实施的指导性文件。若我公司能有幸中标,我们将遵照有
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内容摘要:确保服务过程中的不合格物品、体系运作和服务过程中的不合格项(不合格服务)得到及时有效的控制。
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内容摘要:通过对服务过程进行检查和评定,验证所提供的服务质量是否满足规定的要求。
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内容摘要:本程序适用于对物业管理过程中各种信息的处理时限控制,对内为限时完成工作,对外为限时服务。
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内容摘要:对二次装修全过程实施控制,确保建筑物的主体结构和风格不受破坏,确保装修项目不留隐患和装修过程的安全施工。
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内容摘要:对物业管理的服务提供过程进行有效控制,以确保满足业主的需求和期望。
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内容摘要:对物业接管验收过程实施控制,确保所接管楼宇满足客户及相关方需要。
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内容摘要:通过对分包服务项目进行控制,对服务的过程进行监督,保证这些过程处于受控状态,保证项目质量。
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内容摘要:对供方评价过程实施控制,确保供方具有提供满足采购要求的物品/服务的能力。
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内容摘要:对物资采购的申请、计划的编制、审批等过程制定相应程序,确保采购物资符合规定要求。
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内容摘要:对物业管理招投标过程实施控制,确保顾客要求得到明确并充分识别物业管理的法律风险。
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内容摘要:通过对承接物业管理项目编制科学、合理、有效的管理方案,并指导实施全过程的质量控制,使服务满足合同要求。
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内容摘要:对质量体系文件的编写、审批、发放、更改、保管和作废等全过程进行控制,确保公司所有受控的场合使用的均为相应文件和资料的有效版本。
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内容摘要:物业管理招标过程中涉及大量的人力物力,因此应严格根据程序按部就班地完成。本章参照国际招标投标惯例,按时间先后顺序将整个招标程序划分为招标的准
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内容摘要:确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。
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内容摘要:第一条 根据本公司发展现状,结合房地产开发程序及实施制定本流程。第二条 工程部的职能。代表公司按下列职责范围对工程建设全过程进行管理:
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内容摘要:本标准规定了物业管理服务过程中变配电系统维护保养规程活动控制的管理程序,包括变配电系统的术语和定义、职责分配、管理程序和标准要求以及相应的报
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内容摘要:对规划、设计过程进行策划和控制,按计划开展规划设计、设计评审、设计验证和设计确认,严格设计更改,以保证设计输出满足设计输入的要求。
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内容摘要:目的对物业管理服务费用收取过程进行规范,以保证公司物业管理服务费用收取活动顺利进行。
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内容摘要:做好工程项目施工过程的策划,并使施工全过程在受控状态下进行,确保质量目标的实现。
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内容摘要:计划是决策过程的一部分,计划为实施决策制订的,决策是针对未来的行动制订的,必然有一定风险,决策只能是满意决策而非最优决策,决策可分为程序性决
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