【接待处工作】接待处工作相关房地产资料－房天下产业网

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售楼处工作管理制度 10P

发布时间：2012/3/28 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

管理处接待来访设诉工作制度 30P

发布时间：2012/3/21 阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

深圳保利物业管理公司客服管理手册 9P

发布时间：2012/3/13 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

接待客户投诉规章制度 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：93 下载量：10 财富值：免费

物业管理员工作职责 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：973 下载量：10 财富值：免费

客户服务值班制度 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

管理处接待来访设诉工作制度 30P

发布时间：2012/2/3 阅读量：98 下载量：6 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：99 下载量：1 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作培训 21P

发布时间：2012/1/6 阅读量：111 下载量：8 财富值：免费

物业公司首问责任制实施细则 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

火警处理工作标准 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

某高速公路工程建设指挥部规章制度 12P

发布时间：2011/12/14 阅读量：528 下载量：8 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

房地产公司秘书职责说明 2P

发布时间：2011/12/13 阅读量：164 下载量：6 财富值：免费

接待处工作 11P

发布时间：2011/12/9 阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

用户投诉处理制度 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：146 下载量：6 财富值：免费

文员岗位职责 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

管理处负责人岗位职责 8P

发布时间：2011/12/1 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行上海海洋大厦物业管理处岗位职责与入职要求 11P

发布时间：2011/11/30 阅读量：233 下载量：7 财富值：免费

某高速公路工程建设指挥部规章制度 12P

发布时间：2011/11/28 阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

售楼处工作管理 10P

发布时间：2011/11/23 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

业主(住户)意见征询表 5P

发布时间：2011/11/23 阅读量：644 下载量：6 财富值：免费

某物业公司物业管理处工作管理方案 19P

发布时间：2011/11/21 阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

客户中心助理日常工作检查作业指导书 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

珠江罗马家园交楼工作流程图 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：133 下载量：7 财富值：免费

客户服务培训素材 24P

发布时间：2011/11/16 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

10P

售楼处工作管理制度

发布时间：2012/3/28 文档标签：企业管理,管理制度,售楼处工作

内容摘要：销售任务:销售人员直接面对客户接待、推荐、追踪、成交、催款。服务任务:楼盘经理、财务为销售工作提供必要的后勤服务。 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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30P

管理处接待来访设诉工作制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：企业管理,设诉工作制度

内容摘要：为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。 [详细]

阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

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深圳保利物业管理公司客服管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理,管理手册,保利物业

内容摘要：装修管理规定业主接待工作标准业主(住户)投诉处理规程管理处便民活动管理规定 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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2P

接待客户投诉规章制度

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,接待客户,投诉,规章制度

内容摘要：接待、处理好客户的投诉可以使物业公司更好在客户心目当中树立良好形象,为更好的指导员工接待、处理客户投诉,特制定如下工作程序: [详细]

阅读量：93 下载量：10 财富值：免费

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1P

物业管理员工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,工作职责,物业管理员

内容摘要：负责客户服务中心接待处或客户来电的咨询、投诉、建议的记录、跟进和回复。对交收铺、装修、施工及各类申请按规程接待、受理、递批,并跟进或协助相关 [详细]

阅读量：973 下载量：10 财富值：免费

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1P

客户服务值班制度

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,值班制度,客户服务

内容摘要：1)接待住户的有关咨询2)受理住户的求助3)负责当值期间管理处的日常事务处理及花园巡查,并对各项工作不合格项进行纠正、记录。 [详细]

阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

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30P

管理处接待来访设诉工作制度

发布时间：2012/2/3 文档标签：管理处,其他资料,工作制度

内容摘要：为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。 [详细]

阅读量：98 下载量：6 财富值：免费

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2P

“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：99 下载量：1 财富值：免费

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14P

河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作培训

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理处,物业管理,客户接待,天鹅湖,工作培训,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：111 下载量：8 财富值：免费

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2P

物业公司首问责任制实施细则

发布时间：2011/12/30 文档标签：实施细则,制度流程,首问责任制,物业公司

内容摘要：目的: 消除客户务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题, 提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义: 由客户提 [详细]

阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2011/12/30 文档标签：企业管理,管理处,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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1P

火警处理工作标准

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格

内容摘要：接到火警通知,应迅速赶赴现场,确认火灾后,马上调动保安部人员到场;②迅速通知接待处打印住客房号; [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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12P

某高速公路工程建设指挥部规章制度

发布时间：2011/12/14 文档标签：高速公路,工程管理,规章制度,工程建设

内容摘要：为了加强公务接待管理工作,确保省指对外接待工作高效、顺利开展,本着勤俭节约、管理规范及有利于建设工作开展的原则,并结合工程建设处实际,制订本 [详细]

阅读量：528 下载量：8 财富值：免费

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25P

某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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2P

房地产公司秘书职责说明

发布时间：2011/12/13 文档标签：企业管理,秘书,公司

内容摘要：处理日常办公事务:文件处理、电话处理、收发传真等做好文书档案收发管理工作公司内务与考勤管理;公司来访客人接待工作及管理 [详细]

阅读量：164 下载量：6 财富值：免费

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11P

接待处工作

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,接待处工作

内容摘要：1、确保有关客人资料的准确性。2、将完整的信息输入电脑。3、特别注明客人的特殊需求及喜好,以便日后随时查询,并提醒有关人员,在对客人服 [详细]

阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

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用户投诉处理制度

发布时间：2011/12/2 文档标签：制度流程,处理制度,用户投诉

内容摘要：1、接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。 [详细]

阅读量：146 下载量：6 财富值：免费

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1P

文员岗位职责

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理

内容摘要：1、处理日常文书工作包括电脑文字处理及接听电话。2、协助物业经理处理档案整理及归档工作。3、协助物业经理接待客户工作。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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8P

管理处负责人岗位职责

发布时间：2011/12/1 文档标签：管理处,负责人,制度流程,岗位职责

内容摘要：管理处实行在公司领导下和地产客服部监督下的第一责任人负责制,管理处主管全权负责管理处的经营管理工作,开展管理处内部事务管理及客户沟通、来访接 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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11P

戴德梁行上海海洋大厦物业管理处岗位职责与入职

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,上海海洋大厦,入职要求

内容摘要：1、制定客户部各岗位职责(包括接待部,客户部助理),以及规章制度,合理分派工作,根据员工工作表现公正的进行奖励和处罚。 [详细]

阅读量：233 下载量：7 财富值：免费

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12P

某高速公路工程建设指挥部规章制度

发布时间：2011/11/28 文档标签：高速公路,制度流程,规章制度,工程

内容摘要：为了加强公务接待管理工作,确保省指对外接待工作高效、顺利开展,本着勤俭节约、管理规范及有利于建设工作开展的原则,并结合工程建设处实际,制订本 [详细]

阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

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12P

大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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售楼处工作管理

发布时间：2011/11/23 文档标签：售楼,销售管理,管理,工作

内容摘要：流程的设计能使销售过程在每个销售人员中一步步深化下去,使得整个销售接待工作有条不紊,高效运行。 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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业主(住户)意见征询表

发布时间：2011/11/23 文档标签：住户,意见征询表,业主,常用表格

内容摘要：请您在评价栏内打“√”,空白服务项目栏内可填您需要特别指出项目。总部工作即为接收投诉处理、日常来访接待及办证、办卡等。 [详细]

阅读量：644 下载量：6 财富值：免费

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某物业公司物业管理处工作管理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,公司,物业

内容摘要：制定管理处工作计划,设立管理处组织机构。负责管理处材料计划、财务开支的审批。负责检查、考核、总结、改进管理处工作,确定奖惩。负责对外联络、接 [详细]

阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

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客户中心助理日常工作检查作业指导书

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理

内容摘要：每周对客户中心接待台的内务作一次检查,检查内容包括对客服务有关的各种记录和表格,对不合规范的记录责成当事人改正,并以奖惩公告形式给予处理。 [详细]

阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

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珠江罗马家园交楼工作流程图

发布时间：2011/11/18 文档标签：制度流程

内容摘要：业主到接待等候区签到、到发展商财务处缴费、到物业公司财务处缴费、交验业主身份证/护照原件、凭盖有“三章”的《交楼证明》办手续 [详细]

阅读量：133 下载量：7 财富值：免费

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客户服务培训素材

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,客户服务,培训素材

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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