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雅居物业客户特约服务提供流程 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

管理处接待来访设诉工作制度 30P

发布时间：2012/4/23 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

安诚地产会所服务部服务流程 10P

发布时间：2012/4/20 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

JLL物业工作程序及工作标准 44P

发布时间：2012/4/20 阅读量：174 下载量：8 财富值：免费

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册 30P

发布时间：2012/4/19 阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

物业管理操作八大心得体会 5P

发布时间：2012/4/6 阅读量：117 下载量：10 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：484 下载量：26 财富值：免费

房地产销售现场接待秘笈 71P

发布时间：2012/3/30 阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

物业公司售楼处管理手册 28P

发布时间：2012/3/29 阅读量：171 下载量：15 财富值：免费

某写字楼物业服务培训内容 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：221 下载量：11 财富值：免费

售楼处工作管理制度 10P

发布时间：2012/3/28 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

管理处接待来访设诉工作制度 30P

发布时间：2012/3/21 阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

中盛物业客户服务管理手册 0P

发布时间：2012/3/21 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

阿佩克思销售管理手册 5P

发布时间：2012/3/20 阅读量：142 下载量：8 财富值：免费

房地产公司架构及各岗位职责 7P

发布时间：2012/3/14 阅读量：540 下载量：46 财富值：免费

深圳保利物业管理公司客服管理手册 9P

发布时间：2012/3/13 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

客户现场接待服务程序 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：87 下载量：5 财富值：免费

客户服务礼仪 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

电话接待服务程序 2P

发布时间：2012/3/13 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

楼盘销售部奖惩细则 4P

发布时间：2012/3/9 阅读量：360 下载量：15 财富值：免费

客户接待规范 2P

发布时间：2012/3/9 阅读量：250 下载量：7 财富值：免费

客户接待管理条例 2P

发布时间：2012/3/9 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

客户登记管理条例 1P

发布时间：2012/3/9 阅读量：125 下载量：9 财富值：免费

关于售楼奖金结算的有关规定 3P

发布时间：2012/3/9 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

深圳华侨城:2011年半年度报告 0P

发布时间：2012/3/8 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

广州TUT本日公司各地工作站销售工作手册 19P

发布时间：2012/2/29 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

业主服务手册-接待与联系 4P

发布时间：2012/2/29 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

礼仪接待在岗培训 36P

发布时间：2012/2/29 阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

行政人事部文员岗位说明书 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：394 下载量：11 财富值：免费

置业顾问岗位说明书 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：216 下载量：25 财富值：免费

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雅居物业客户特约服务提供流程

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：前台接待客户来电、来访,听取客户要求,并记录下来电时间、来电人姓名、所属公司、联系电话及相关内容 [详细]

阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

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管理处接待来访设诉工作制度

发布时间：2012/4/23 文档标签：企业管理,工作制度,来访设诉

内容摘要：管理处接待来访设诉工作制度 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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10P

安诚地产会所服务部服务流程

发布时间：2012/4/20 文档标签：企业管理,服务流程,客户服务

内容摘要：当宾客坐下后,接待员协助并提醒兵客放好随身携带物品和衣物,如有贵重物品提醒宾客放好。 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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44P

JLL物业工作程序及工作标准

发布时间：2012/4/20 文档标签：物业管理,工作标准

内容摘要：部门工作概况岗位职责综合物业部经理的岗位职责物业副经理的岗位职责物业主任的岗位职责物业助理的岗位职责前台接待的岗位职责 [详细]

阅读量：174 下载量：8 财富值：免费

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30P

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、岗位设置客户服务部经理客户关系主管事务助理(前台接待)2. 客户服务部工作范围2.1 客户服务部承担着物业公司直接对客服务的主要 [详细]

阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

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物业管理操作八大心得体会

发布时间：2012/4/6 文档标签：物业管理,物业管理操作,八大心得体会

内容摘要：先倾听后发言。购房置业是家庭的最大消费,有的是靠年迈父母一生分分节俭而来的积蓄,在这种前掂后量、反复咬牙而决心消费的过程中,对某个环节提出细 [详细]

阅读量：117 下载量：10 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：484 下载量：26 财富值：免费

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71P

房地产销售现场接待秘笈

发布时间：2012/3/30 文档标签：现场接待,销售管理

内容摘要：开场白就是销售员与客户最初接触,销售员如何在最短的时间内与客户认识,并打消客户的戒备心,然后让客户接受你…… [详细]

阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

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28P

物业公司售楼处管理手册

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理

内容摘要：本手册就物业售楼处管理,从保安、保洁、客服接待各岗位职责、工作流程着手,明确了各岗位的工作标准。 [详细]

阅读量：171 下载量：15 财富值：免费

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15P

某写字楼物业服务培训内容

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,物业服务,写字楼

内容摘要：1.写字楼服务部经理的岗内职责(1)对部门服务接待工作负责,组织实施各项重大活动。(2)负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱 [详细]

阅读量：221 下载量：11 财富值：免费

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售楼处工作管理制度

发布时间：2012/3/28 文档标签：企业管理,管理制度,售楼处工作

内容摘要：销售任务:销售人员直接面对客户接待、推荐、追踪、成交、催款。服务任务:楼盘经理、财务为销售工作提供必要的后勤服务。 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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管理处接待来访设诉工作制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：企业管理,设诉工作制度

内容摘要：为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。 [详细]

阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

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0P

中盛物业客户服务管理手册

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理,管理手册,客户服务

内容摘要：作为一名客户服务人员,每天都将面对不同的客户,维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉,同时能增强自身在接待客户时的自信。 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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阿佩克思销售管理手册

发布时间：2012/3/20 文档标签：企业管理

内容摘要：*负责完成销售部每月下达的销售任务及其它任务*作好客户的现场接待工作*销售合同的执行与完成*保证购房回款率达到100%*发放入住通知单,协助 [详细]

阅读量：142 下载量：8 财富值：免费

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房地产公司架构及各岗位职责

发布时间：2012/3/14 文档标签：企业管理,房地产公司

内容摘要：行政部:综合协调、行政事务管理、文秘、档案、企业文化、内务、接待及信访管理。 [详细]

阅读量：540 下载量：46 财富值：免费

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深圳保利物业管理公司客服管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理,管理手册,保利物业

内容摘要：装修管理规定业主接待工作标准业主(住户)投诉处理规程管理处便民活动管理规定 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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客户现场接待服务程序

发布时间：2012/3/13 文档标签：现场接待,企业管理,客户

内容摘要：1. 在客户走近接待中心时,由营业代表主动上前,面带微笑,对客户问候“您好,欢迎光临”或“您好,欢迎参观”,并根据具体的接待顺序进行客户接待 [详细]

阅读量：87 下载量：5 财富值：免费

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客户服务礼仪

发布时间：2012/3/13 文档标签：企业管理,客户,服务礼仪

内容摘要：(1)、在规定的接待时间内,不缺席。(2)、有客户来访,马上起来接待,并让座。(3)、来客多时按次序进行,不能先接待熟悉客户。(4)、对事前 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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电话接待服务程序

发布时间：2012/3/13 文档标签：企业管理,服务程序,电话接待

内容摘要：电话接待服务的基本要领:礼貌、准确、高效1.带着微笑接听,以电话赢得友谊,同时,接听时端庄的姿势会使你有良好的心境; [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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楼盘销售部奖惩细则

发布时间：2012/3/9 文档标签：销售部,奖惩细则,销售管理

内容摘要：为不断提高部门人员的综合素质,约束、规范销售人员的各项接待活动,做到责任明确,赏罚分明,激励先进,带动后进。特制定本制度。 [详细]

阅读量：360 下载量：15 财富值：免费

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客户接待规范

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,接待规范,客户

内容摘要：客户光临售楼处时,销售前台首先主动起身站立迎接,面带微笑,为客户开门、问候、引导,并初步询问客户意向,接待客户入座,送递茶水。 [详细]

阅读量：250 下载量：7 财富值：免费

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客户接待管理条例

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,客户接待,管理条例

内容摘要：售楼员按事先规定顺序接待客户,若轮到的售楼员不在或正接待客户,则跳过(补接)。 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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客户登记管理条例

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,登记,客户

内容摘要：售楼员必须请自己在现场接待的客户于客户来访登记表上留名,并于当天做公司的客户登记,交与项目经理审核确认。 [详细]

阅读量：125 下载量：9 财富值：免费

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关于售楼奖金结算的有关规定

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,售楼奖金,结算

内容摘要：售楼员以每天到售楼处时间先后签到,然后按此顺序轮流接待来访客户。电话仅做义务咨询。2、售楼员接待来访客户,首先应礼貌、巧妙的探询出该客户是否 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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深圳华侨城:2011年半年度报告

发布时间：2012/3/8 文档标签：企业管理,企业财报

内容摘要：报告期内,公司累计接听投资者电话300余次,现场接待机构投资者11批次。其中,现场接待投资者调研情况见下表: [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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广州TUT本日公司各地工作站销售工作手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理

内容摘要：1. 员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。2. 员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。3. 员工在工作时间应坚守工作岗位,接待来访 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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业主服务手册-接待与联系

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：设立热线电话,全天候24小时开通,受理业户的报修,政策咨询,受理业户的投诉,接受业户的监督等。 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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礼仪接待在岗培训

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理

内容摘要：礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程 [详细]

阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

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行政人事部文员岗位说明书

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,文员,岗位说明书

内容摘要：1. 负责所有进入公司办公场所的客人的招呼、接待、登记、引导,对无关人员、上门推销和无理取闹者阻挡在外或协助相关人员处理。2. 负责公司图书 [详细]

阅读量：394 下载量：11 财富值：免费

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置业顾问岗位说明书

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,置业顾问,岗位说明书

内容摘要：1. 热情接待客户来访、来电,耐心、热情、准确地解答客户咨询,并对来电来访者进行登记、跟进。2. 熟悉并掌握公司楼盘的有关情况,并热情地向客 [详细]

阅读量：216 下载量：25 财富值：免费

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