【客户反馈】客户反馈相关房地产资料－房天下产业网

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顾客满意度调查工作规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

宜昌市锦绣江南小区物业管理方案 21P

发布时间：2011/11/30 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

客户意见投诉处理 7P

发布时间：2011/11/23 阅读量：186 下载量：7 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工作手册 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

集团客户服务中心转投诉处理登记表 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

客户投诉及建议跟进处理表 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：1030 下载量：23 财富值：免费

宽带上网业务程序文件 12P

发布时间：2011/11/16 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

浩广物业客户投诉处理流程图 1P

发布时间：2011/11/15 阅读量：358 下载量：6 财富值：免费

管理服务部职责 3P

发布时间：2011/11/11 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

2007年绿地集团房地产客户产品及服务信息反馈制度(居住类) 13P

发布时间：2011/11/10 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

媒体反馈表 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

世联2009年深圳绿景NEO企业大道TowerC价格报告 100P

发布时间：2011/11/7 阅读量：61 下载量：15 财富值：免费

客户中心部门职责 2P

发布时间：2011/11/3 阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

投诉受理流程图 1P

发布时间：2011/10/31 阅读量：152 下载量：6 财富值：免费

红棉花园物业管理方案 6P

发布时间：2011/10/31 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

南海半岛物业客户服务手册(最终版) 35P

发布时间：2011/10/28 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

南都房产产品推广会操作流程 3P

发布时间：2011/10/25 阅读量：109 下载量：6 财富值：免费

杭州某房地产项目推广策略 9P

发布时间：2011/10/21 阅读量：305 下载量：8 财富值：免费

中原房地产销售实战手册 16P

发布时间：2011/10/19 阅读量：93 下载量：11 财富值：免费

广告销售情况统计分析 2P

发布时间：2011/10/17 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

博思堂-策略宝典-推广策略 68P

发布时间：2011/10/17 阅读量：83 下载量：9 财富值：免费

紫金长河退房流程说明 1P

发布时间：2011/10/17 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

2007年常州金巢大厦项目企划书 36P

发布时间：2011/10/14 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

销售服务岗位要求 6P

发布时间：2011/10/11 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

小区大门岗服务操作规范 3P

发布时间：2011/10/10 阅读量：401 下载量：6 财富值：免费

房地产项目客户情况反馈单 1P

发布时间：2011/9/30 阅读量：503 下载量：6 财富值：免费

万科朗苑定价策略 11P

发布时间：2011/9/21 阅读量：49 下载量：5 财富值：免费

万科金色家园成交客户购买理由分析 12P

发布时间：2011/9/8 阅读量：95 下载量：10 财富值：免费

【南海玫瑰】阶段性策略案 28P

发布时间：2011/8/19 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

3P

顾客满意度调查工作规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,工作规程

内容摘要：在活动进行前,客户服务部主管应制定《顾客满意度调查方案》,包括应包括调查的目的、调查对象、调查内容、调查表发放范围和数量、时间及人员安排、信 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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21P

宜昌市锦绣江南小区物业管理方案

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,锦绣江南小区,宜昌市,项目管理,物业管理方案

内容摘要：每一位员工都有责任和义务接待客户的建议,任何一位员工接到建议后,统一传递到办公室,并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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客户意见投诉处理

发布时间：2011/11/23 文档标签：常用表格,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：186 下载量：7 财富值：免费

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16P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,服务,客户

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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16P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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1P

集团客户服务中心转投诉处理登记表

发布时间：2011/11/18 文档标签：常用表格

内容摘要：接投诉时间、接待人、房号、电话、投诉内容、反馈责任部门处理人、处理情况、完成时间、回复集团时间 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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2P

客户投诉及建议跟进处理表

发布时间：2011/11/17 文档标签：常用表格,建议跟进,客户投诉

内容摘要：苑名、房号、客户姓名及身份、联系电话、处理过程跟进及向客户反馈记录:领导意见及签署。 [详细]

阅读量：1030 下载量：23 财富值：免费

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12P

宽带上网业务程序文件

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,程序文件,业务,宽带上网

内容摘要：对于双向网未能覆盖的楼盘,填写《双向网空白信息反馈表》到技术部网络规划主管;对于网络已覆盖的楼盘,则与潜在客户接洽,了解需求。 [详细]

阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

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1P

浩广物业客户投诉处理流程图

发布时间：2011/11/15 文档标签：制度流程

内容摘要：受理人必须聆听,并将客户的姓名、地址、联系电话及投诉主题记录清楚、于24小时内及时反馈客户中心 [详细]

阅读量：358 下载量：6 财富值：免费

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管理服务部职责

发布时间：2011/11/11 文档标签：服务部职责,企业管理

内容摘要：管理、协调、监督、公关、服务的职能。对客户服务的执行与反馈,并提供多种直接服务的部门,物业公司的对客服务是通过管理部的业务程序和服务环节来完 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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13P

2007年绿地集团房地产客户产品及服务信息反

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,房地产,绿地

内容摘要：为迅速及时地了解房地产类客户对集团产品及服务的意见、建议,把握客户需求动向的变化,持续提升集团房地产产品的品质和服务的水平,提高集团项目品牌 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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2P

媒体反馈表

发布时间：2011/11/9 文档标签：反馈表,企业管理

内容摘要：媒体反馈表时间来电来访有效来电有效来访成交客户 [详细]

阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

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100P

世联2009年深圳绿景NEO企业大道Towe

发布时间：2011/11/7 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：这样造成靠近花园的小单位的选房重叠度很高,需要现场积极引导,引导客户购买大面积户型或者多购买几套,从现场反馈来看,客户在付款及利率优惠下可以 [详细]

阅读量：61 下载量：15 财富值：免费

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2P

客户中心部门职责

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：客服中心具有协调、沟通、公关和服务等职能,是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式服务的部门。 [详细]

阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

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1P

投诉受理流程图

发布时间：2011/10/31 文档标签：制度流程

内容摘要：受理人须认真聆听,将单元地址、投诉事项、客户姓名及联系电话记录清楚,受理人应耐心倾听,详细记录,并于24小时内向相关部门反馈情况或工作调度。 [详细]

阅读量：152 下载量：6 财富值：免费

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6P

红棉花园物业管理方案

发布时间：2011/10/31 文档标签：物业管理

内容摘要：第一接待人接到客户的建议时,应及时将客户的建议反馈到办公室,由办公室安排相关人员到客户指定的地方,为客户提供相应的服务,这一过程不能超过三分 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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35P

南海半岛物业客户服务手册(最终版)

发布时间：2011/10/28 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：客户服务部负责对业户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,是物业公司与业户之间的桥梁,承担着办理业户入住及二次装修手续、进行 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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3P

南都房产产品推广会操作流程

发布时间：2011/10/25 文档标签：制度流程

内容摘要：1.向推广对象公司和联系人发函表示感谢,并在业务上作进一步联系2.联系本次活动的信息反馈3.整理推广会上积累的客户资料并作及时的客户追踪4. [详细]

阅读量：109 下载量：6 财富值：免费

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9P

杭州某房地产项目推广策略

发布时间：2011/10/21 文档标签：推广文案,营销策略

内容摘要：前期工作:1客户接洽/沟通;2会议纪要;3客户回访/沟通;4合作建议的起草;5客户意见的反馈与整理;6正式达成合作关系 [详细]

阅读量：305 下载量：8 财富值：免费

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中原房地产销售实战手册

发布时间：2011/10/19 文档标签：营销策略

内容摘要：一、公司形象的代表二、公司经营理念的传递者三、客户购楼的引导者/专业顾问四、将楼盘推荐给客户的专家五、将客户意见向公司反馈的媒介六、市场信 [详细]

阅读量：93 下载量：11 财富值：免费

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广告销售情况统计分析

发布时间：2011/10/17 文档标签：常用表格

内容摘要：广告发布情况、反馈基础信息统计、客户最关心的问题、销售员最需解决的问题、综合分析结果 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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68P

博思堂-策略宝典-推广策略

发布时间：2011/10/17 文档标签：营销策略

内容摘要：从销售一线人员的反馈来看,虽然有很多客户误认为花园洋房是不是民生城市花园新的项目,但经过销售人解释,都会表现出很大的兴趣。 [详细]

阅读量：83 下载量：9 财富值：免费

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紫金长河退房流程说明

发布时间：2011/10/17 文档标签：制度流程

内容摘要：由销售经理户进行谈判,谈判无法完成的。尤其向销售总监汇报,根据反馈意见,是否由销售总监继续谈判或让客户递交退房申请书。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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2007年常州金巢大厦项目企划书

发布时间：2011/10/14 文档标签：项目管理

内容摘要：吸引客户,同时也是以小规模客户范围作试销,收集市场对项目素质、价格、户型、包装等的反馈意见和接受程度,以便于及时进行调整,为公开销售做好铺垫 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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销售服务岗位要求

发布时间：2011/10/11 文档标签：销售管理

内容摘要："每日例会会议纪要,现场销售管理重要意见邮件反馈,每日房号推售安排及房号销控短信通告,客户谈判及盘点,短信知会客户情况"…… [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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小区大门岗服务操作规范

发布时间：2011/10/10 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：工作定岗,在指定的活动区域内活动;安全员向客户行标准军礼,主动迎接客户,负责客户身份确认,最短时间内与销售中心进行客户预约信息及客户到访批数 [详细]

阅读量：401 下载量：6 财富值：免费

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房地产项目客户情况反馈单

发布时间：2011/9/30 文档标签：常用表格

内容摘要：分管部经理意见:年月日项目公司总经理意见:年月日分管副总裁意见:年月日 [详细]

阅读量：503 下载量：6 财富值：免费

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万科朗苑定价策略

发布时间：2011/9/21 文档标签：项目管理

内容摘要：A、D户型功能对比:都为二房。从接待客户的普遍反馈来看,A型如改造为三房,其缺少阳台让客户普遍不能接受,只有很少部分预算紧张的客户有此需求。 [详细]

阅读量：49 下载量：5 财富值：免费

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万科金色家园成交客户购买理由分析

发布时间：2011/9/8 文档标签：营销策略

内容摘要：纵观二期成交业主的电话反馈则与一期大不相同,其选择万X的最主要原因则是万X的物业服务,而对于品牌的推崇则稍显次之。而居于第二位的则是品牌与物 [详细]

阅读量：95 下载量：10 财富值：免费

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【南海玫瑰】阶段性策略案

发布时间：2011/8/19 文档标签：营销策略

内容摘要：1、根据销售一线反馈,主流客户群仍以蛇口/南山片区居民居多,一小部分来自福田。目前买家完全根据报纸广告来现场的不占多数,而以老带新业主形式居 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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