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泉州物业管理全程委托物业管理方案 274P

发布时间：2013/2/21 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/2/19 阅读量：31 下载量：6 财富值：免费

佛山保利·百合客户接待体验流程升级 18P

发布时间：2013/2/19 阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

成都SBI创业街物业管理服务方案 108P

发布时间：2013/2/19 阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

成都清江名城物业管理方案 36P

发布时间：2013/2/19 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

中国无线房产解决方案 22P

发布时间：2013/2/18 阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

信和集团-物业管理的发展及机遇 32P

发布时间：2013/2/18 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训之顾客服务理念与技巧 33P

发布时间：2013/2/18 阅读量：93 下载量：18 财富值：免费

万科物业管理房屋及设备养护管理 12P

发布时间：2013/2/18 阅读量：97 下载量：16 财富值：免费

新盛地产管理制度 32P

发布时间：2013/2/16 阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/2/6 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

万科高端物业销售服务要点 28P

发布时间：2013/2/6 阅读量：58 下载量：29 财富值：免费

万科成都市蔚蓝卡地亚客户服务模式 31P

发布时间：2013/2/6 阅读量：84 下载量：19 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作 21P

发布时间：2013/2/6 阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

2010河南建业物业置地广场行动计划 39P

发布时间：2013/2/6 阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

2008年物业客户服务技巧 21P

发布时间：2013/2/6 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

2011年4月高端物业服务模式探讨 36P

发布时间：2013/2/6 阅读量：31 下载量：9 财富值：免费

某公园业主入住工作计划方案 12P

发布时间：2013/2/6 阅读量：197 下载量：7 财富值：免费

绿城物业服务品质缺陷培训 183P

发布时间：2013/2/6 阅读量：96 下载量：20 财富值：免费

晋江桥南片区安置房项目物业管理方案 301P

发布时间：2013/2/6 阅读量：144 下载量：12 财富值：免费

戴德梁行2012青岛海上嘉年华物业管理 68P

发布时间：2013/2/6 阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

2008三江尊园皇金管家物业管理方案 28P

发布时间：2013/2/6 阅读量：117 下载量：10 财富值：免费

2007康业服务物业管理服务问卷调查 60P

发布时间：2013/2/6 阅读量：100 下载量：20 财富值：免费

伯乐房产机构运营手册 24P

发布时间：2013/2/5 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

2007318国道青阳站搬迁至殷汇站改造方案 37P

发布时间：2013/2/5 阅读量：91 下载量：6 财富值：免费

2011中粮上海壹号系列产品规划设计 116P

发布时间：2013/1/31 阅读量：117 下载量：11 财富值：免费

万科礼仪礼节手册 21P

发布时间：2013/1/14 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

世联物业代理部项目经理工作手册 20P

发布时间：2013/1/14 阅读量：72 下载量：4 财富值：免费

2008年三江·尊园“皇金管家”物业管理服务方案 28P

发布时间：2013/1/14 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

思源顾问2007天津华明示范小城镇商业区合作建议书 77P

发布时间：2013/1/11 阅读量：119 下载量：18 财富值：免费

274P

泉州物业管理全程委托物业管理方案

发布时间：2013/2/21 文档标签：物业管理,全程委托,泉州

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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21P

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/2/19 文档标签：提升计划,万科柏翠园,客户满意度

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：31 下载量：6 财富值：免费

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18P

佛山保利·百合客户接待体验流程升级

发布时间：2013/2/19 文档标签：客户接待,体验流程,佛山保利

内容摘要：通过各岗位服务人员标准动作、规范语言,为客户提供星级服务,让客户提前感受万科服务标准,切身体会星级服务,增强对项目好感。 [详细]

阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

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108P

成都SBI创业街物业管理服务方案

发布时间：2013/2/19 文档标签：物业管理,成都,服务方案

内容摘要：我们拥有一支经验丰富的专业队伍,每一位成员均本着务实进取的精神,向客户提供全面、合适的服务。我们秉承以人为本的原则,详细了解每一位客户的目标 [详细]

阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

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36P

成都清江名城物业管理方案

发布时间：2013/2/19 文档标签：物业管理,成都,清江名城

内容摘要：圣爱物业在销售过程中不能及时为客户做好物业服务咨询和提供优质服务,为客服务的及时性和有效性不能够得到体现,服务意识较差,可见圣爱物业公司的管 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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中国无线房产解决方案

发布时间：2013/2/18 文档标签：企业管理,无线房产

内容摘要：随着房产中介市场的进一步开放、业内竞争的加剧、房产中介服务产品的同质化,步入WTO后的房产业正面临着越来越大的竞争压力,在这种形势下,客户将 [详细]

阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

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32P

信和集团-物业管理的发展及机遇

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,发展及机遇,信和集团

内容摘要：加強客戶服務,要求員工對客戶有禮貌及耐性,要為客戶提供多元化及全面的服務,恪守專業要求,不做違反專業的事情招攬足夠專才,加強員工培訓,做好企 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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33P

物业管理培训之顾客服务理念与技巧

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,理念与技巧,顾客服务,培训

内容摘要：购买并使用产品(服务)的个人或组织,包括公司内部的职员和外部的客户(内部顾客、外部顾客). [详细]

阅读量：93 下载量：18 财富值：免费

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12P

万科物业管理房屋及设备养护管理

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,房屋,万科,设备养护

内容摘要：一、客户对建筑、设备的需求 1、使用安全的需求 2、舒适享受的需求 3、规范服务的需求 4、优质服务的需求 5、物业保值的需求. [详细]

阅读量：97 下载量：16 财富值：免费

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新盛地产管理制度

发布时间：2013/2/16 文档标签：企业管理,新盛地产,管理制度

内容摘要：为客户创造生活:提供高质量的住宅产品和服务,使人们的生活更加简便、高效、丰富多彩;为社会创造价值:服务社会,创造文明进步的生活方式,充分实现 [详细]

阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

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41P

2011年宏泰物业人员服务礼仪

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,人员服务,宏泰物业,礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。交谈过程中面带微笑、使用文明礼貌用语:“您好”、“谢谢”、“不客气”、 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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万科高端物业销售服务要点

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,万科,销售服务,高端物业

内容摘要：本文通过对高端客群的访谈及市场调研,参考其他高端项目的销售服务流程及服务形式,期望给客户提供人性化、多角度、尊贵的购房体验, 为高端项目形成 [详细]

阅读量：58 下载量：29 财富值：免费

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万科成都市蔚蓝卡地亚客户服务模式

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,万科,客户服务模式,蔚蓝卡地亚,成都市

内容摘要：酒店金钥匙为客排忧解难,“尽管不是无所不能,但是也是竭尽所能”,要有强烈的为客服务意识和奉献精神。 [详细]

阅读量：84 下载量：19 财富值：免费

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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,客户接待,天鹅湖,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

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39P

2010河南建业物业置地广场行动计划

发布时间：2013/2/6 文档标签：企业管理,行动计划,河南,置地广场,建业物业

内容摘要：为了建立更为和谐、融洽的客户关系,赢得客户忠诚,帮助客户成功,物业服务中心在总公司“六大纪律”的指导方针下,结合实际情况,成立“六大纪律” [详细]

阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

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21P

2008年物业客户服务技巧

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,技巧,客户服务,物业

内容摘要：异常自信,有很强的决断力,感情强烈,不善于理解别人;对自己的任何付出一定要求回报;不能容忍欺骗、被怀疑、慢待、不被尊重等行为;对自己的想法和 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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36P

2011年4月高端物业服务模式探讨

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,高端物业,服务模式

内容摘要：地产提供初始条件,后期运营则依靠物业维持,在与客户有接触的物业服务中心的各类场所,则需要由物业公司创造与项目特色及客户品味相适宜的装修与修饰 [详细]

阅读量：31 下载量：9 财富值：免费

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12P

某公园业主入住工作计划方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：公园业主,其他资料,入住工作,计划方案

内容摘要：物业公司导车安全员2 人、礼仪安全员2 人、金童玉女迎宾2 人、客户服务中心服务员1 人、入住单元礼仪安全员人。 [详细]

阅读量：197 下载量：7 财富值：免费

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183P

绿城物业服务品质缺陷培训

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,绿城物业,服务品质,缺陷培训

内容摘要：物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。 [详细]

阅读量：96 下载量：20 财富值：免费

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301P

晋江桥南片区安置房项目物业管理方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,晋江桥南,安置房

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24 小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真 [详细]

阅读量：144 下载量：12 财富值：免费

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68P

戴德梁行2012青岛海上嘉年华物业管理

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,海上嘉年华,青岛

内容摘要：根据项目规划建筑设计、工程施工与市场销售各阶段之专业需求, 从物业管理专业服务及客户使用角度参与,可以按照如下阶段提供物业管理服务。 [详细]

阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

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28P

2008三江尊园皇金管家物业管理方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,三江尊园,皇金管家

内容摘要：优质的服务使物业升值。创新服务模式,让每一位客户充分享受皇室规格服务,感受尊贵的礼遇,打造地产销售配合服务新标杆,达到协助销售和提升三江?尊 [详细]

阅读量：117 下载量：10 财富值：免费

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2007康业服务物业管理服务问卷调查

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,康业服务,问卷调查

内容摘要：康業服務有限公司(公司)於二零零七年委託香港理工大學應用社會科學系社會政策研究中心,對客戶滿意情況進行大規模的問卷調查。目的在於收集業戶及法 [详细]

阅读量：100 下载量：20 财富值：免费

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24P

伯乐房产机构运营手册

发布时间：2013/2/5 文档标签：企业管理,伯乐房产机构,运营手册

内容摘要：给公众提供高水准的专业服务依靠体系的行业经验与规范的管理模式,为每一个客户提供专业的管家式服务,与其它房地产从业机构进行公平竞争; [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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2007318国道青阳站搬迁至殷汇站改造方案

发布时间：2013/2/5 文档标签：工程管理,改造方案

内容摘要：安徽多维科技信息有限公司是一家新兴的集科、工、贸一体的高科技企业。公司以技术创新和科学管理为手段,真诚为客户服务。公司于二00五年进入合肥国 [详细]

阅读量：91 下载量：6 财富值：免费

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2011中粮上海壹号系列产品规划设计

发布时间：2013/1/31 文档标签：规划设计,上海壹号,中粮,产品规划

内容摘要：壹号系列产品拥有顶尖的商务资源或优美的自然环境,面向以成功人士为代表的高端客户和以跨国企业的CEO为代表的国际化客户,提供交通便利,设施齐备 [详细]

阅读量：117 下载量：11 财富值：免费

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万科礼仪礼节手册

发布时间：2013/1/14 文档标签：礼节手册.,万科,其他资料

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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世联物业代理部项目经理工作手册

发布时间：2013/1/14 文档标签：世联物业,项目经理,代理部,工作手册

内容摘要：世联要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,世联将无法提供客户应得到的独 [详细]

阅读量：72 下载量：4 财富值：免费

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2008年三江·尊园“皇金管家”物业管理服务

发布时间：2013/1/14 文档标签：物业管理,三江尊园,皇金管家

内容摘要：优质的服务使物业升值。创新服务模式,让每一位客户充分享受皇室规格服务,感受尊贵的礼遇,打造地产销售配合服务新标杆,达到协助销售和提升三江·尊 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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思源顾问2007天津华明示范小城镇商业区合作

发布时间：2013/1/11 文档标签：华明示范小城镇,思源顾问,天津,营销策略

内容摘要：由当年思源计算机软件公司为客户提供的第一个物业管理软件产品开始,到房地产企业办公自动化系统(OA)、销售管理系统(CRM)、数字化社区等,思 [详细]

阅读量：119 下载量：18 财富值：免费

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