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金域蓝湾临时接待处接待流程 2P

发布时间：2012/5/17 阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

客户服务实务 11P

发布时间：2012/5/15 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

客房服务技巧 69P

发布时间：2012/5/15 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

旭天大厦管理方案及管理制度 37P

发布时间：2012/5/14 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

豪迈房地产开发置业顾问培训讲义 44P

发布时间：2012/5/14 阅读量：131 下载量：13 财富值：免费

千禧物业质量管理手册培训-客服篇 138P

发布时间：2012/5/4 阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

佳兆业上品开盘现场分区及活动要求方案 2P

发布时间：2012/4/28 阅读量：98 下载量：1 财富值：免费

雅居物业客户特约服务提供流程 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

安诚地产会所服务部服务流程 10P

发布时间：2012/4/20 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册 30P

发布时间：2012/4/19 阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

来访客户登记表 43P

发布时间：2012/4/18 阅读量：571 下载量：8 财富值：免费

新白马公寓置业顾问-销售礼仪培训 39P

发布时间：2012/4/12 阅读量：171 下载量：12 财富值：免费

世家置业房地产项目销售现场接待规范 5P

发布时间：2012/4/6 阅读量：24 下载量：11 财富值：免费

客户追踪之“你说不说” 2P

发布时间：2012/4/5 阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

参观接待工作落实流程图 1P

发布时间：2012/3/30 阅读量：1460 下载量：11 财富值：免费

房地产销售现场接待秘笈 71P

发布时间：2012/3/30 阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

凯新物业管理处客户服务部工作台帐 2P

发布时间：2012/3/28 阅读量：181 下载量：7 财富值：免费

售楼处工作管理制度 10P

发布时间：2012/3/28 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

阿佩克思房地产销售管理手册 5P

发布时间：2012/3/22 阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

中盛物业客户服务管理手册 0P

发布时间：2012/3/21 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

阿佩克思销售管理手册 5P

发布时间：2012/3/20 阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

联合销售案场管理制度 6P

发布时间：2012/3/20 阅读量：859 下载量：2 财富值：免费

客户申请/意见表 2P

发布时间：2012/3/19 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

客户现场接待服务程序 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：87 下载量：5 财富值：免费

客户服务礼仪 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

香蜜湖1号客户接待服务流程 109P

发布时间：2012/3/12 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

业户VIP客户协助接待申请单 1P

发布时间：2012/3/12 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

客户接待规范 2P

发布时间：2012/3/9 阅读量：250 下载量：7 财富值：免费

客户接待管理条例 2P

发布时间：2012/3/9 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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金域蓝湾临时接待处接待流程

发布时间：2012/5/17 文档标签：制度流程

内容摘要：在电梯里可以适当了解一下客户对楼盘的获知途径,如果可以的话,可以间接了解一下客户来自区域或是工作区域,如果客户对隐私看得很重,那么就可以试探 [详细]

阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

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客户服务实务

发布时间：2012/5/15 文档标签：企业管理

内容摘要：客户服务技巧:接待客户的技巧;理解客户的技巧;满足客户期望的技巧;留住客户的技巧; 应对媒体曝光的技巧 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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69P

客房服务技巧

发布时间：2012/5/15 文档标签：企业管理

内容摘要：接待客户是接触客户的第一步,如何做好接待客户是成功开展客户服务的关键所在。 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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37P

旭天大厦管理方案及管理制度

发布时间：2012/5/14 文档标签：物业管理,旭天大厦,管理方案

内容摘要：总服务台接待服务(工作时间: 根据实际需要) A)总服务台服务应思想集中,精神饱满,真诚微笑,着装整齐,仪表、仪容端庄整洁; B)客人来到总 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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44P

豪迈房地产开发置业顾问培训讲义

发布时间：2012/5/14 文档标签：培训讲义,企业管理,置业顾问

内容摘要：1培训的目的打造一支专业的有实战能力的房产销售团队。 2培训的标准(1) 熟知房地产专业知识。(2) 熟练运用销售技巧。(3) 熟知接待客 [详细]

阅读量：131 下载量：13 财富值：免费

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138P

千禧物业质量管理手册培训-客服篇

发布时间：2012/5/4 文档标签：客服,物业管理,质量管理

内容摘要：客户服务部部门岗位职责客户服务部长岗位职责亲善大使岗位职责前台接待岗位职责 [详细]

阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

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佳兆业上品开盘现场分区及活动要求方案

发布时间：2012/4/28 文档标签：企业管理

内容摘要：10块导示牌,用于标明设置的开盘所需区域:VIP签到区、新客户接待区、等候区、选房等候区、一对一接待区、销控区、收款区、签约复核区、洗手间、 [详细]

阅读量：98 下载量：1 财富值：免费

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雅居物业客户特约服务提供流程

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：前台接待客户来电、来访,听取客户要求,并记录下来电时间、来电人姓名、所属公司、联系电话及相关内容 [详细]

阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

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10P

安诚地产会所服务部服务流程

发布时间：2012/4/20 文档标签：企业管理,服务流程,客户服务

内容摘要：当宾客坐下后,接待员协助并提醒兵客放好随身携带物品和衣物,如有贵重物品提醒宾客放好。 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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30P

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、岗位设置客户服务部经理客户关系主管事务助理(前台接待)2. 客户服务部工作范围2.1 客户服务部承担着物业公司直接对客服务的主要 [详细]

阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

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43P

来访客户登记表

发布时间：2012/4/18 文档标签：常用表格

内容摘要：日期姓名年龄职业电话地址物业需求等级来访途径接待人 [详细]

阅读量：571 下载量：8 财富值：免费

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39P

新白马公寓置业顾问-销售礼仪培训

发布时间：2012/4/12 文档标签：礼仪,其他资料,销售管理,销售,培训

内容摘要：一位客户向售楼处走来,张鸿起身上前接待。此时咨询电话的铃声响了起来,张鸿疾步走去拿起电话解答咨询,之后,继续接待…… [详细]

阅读量：171 下载量：12 财富值：免费

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世家置业房地产项目销售现场接待规范

发布时间：2012/4/6 文档标签：销售现场,制度流程,接待规范

内容摘要：普通礼:面对客户不能只点头不躬身,一般行普通礼,上身下躬150并且与敬语同时使用,如“您好,欢迎光临”;鞠躬时男性双手侧放,女性双手握于前方 [详细]

阅读量：24 下载量：11 财富值：免费

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客户追踪之“你说不说”

发布时间：2012/4/5 文档标签：客户追踪,营销策略

内容摘要：地产营销,“营”很重要,“营”好了,“销”就爽。“营”是指市场行情、国家政策之类;“销”就不用说了,你懂滴。曾有人提出将房子用超市自选方式来 [详细]

阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

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参观接待工作落实流程图

发布时间：2012/3/30 文档标签：制度流程

内容摘要：当物业公司客户中心或办公室接到公司上级领导(或政府部门或地产同行)通知有参观团莅临本小区参观时 [详细]

阅读量：1460 下载量：11 财富值：免费

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房地产销售现场接待秘笈

发布时间：2012/3/30 文档标签：现场接待,销售管理

内容摘要：开场白就是销售员与客户最初接触,销售员如何在最短的时间内与客户认识,并打消客户的戒备心,然后让客户接受你…… [详细]

阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

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凯新物业管理处客户服务部工作台帐

发布时间：2012/3/28 文档标签：工作台帐,凯新物业,常用表格

内容摘要：序号楼号房号时间收楼接待客户客户投诉表扬建议保修项目办理装修竣工验收联系人联系电话 [详细]

阅读量：181 下载量：7 财富值：免费

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10P

售楼处工作管理制度

发布时间：2012/3/28 文档标签：企业管理,管理制度,售楼处工作

内容摘要：销售任务:销售人员直接面对客户接待、推荐、追踪、成交、催款。服务任务:楼盘经理、财务为销售工作提供必要的后勤服务。 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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阿佩克思房地产销售管理手册

发布时间：2012/3/22 文档标签：管理手册,制度流程,房地产销售

内容摘要：负责完成销售部每月下达的销售任务及其它任务;作好客户的现场接待工作;销售合同的执行与完成;保证购房回款率达到100%。 [详细]

阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

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中盛物业客户服务管理手册

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理,管理手册,客户服务

内容摘要：作为一名客户服务人员,每天都将面对不同的客户,维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉,同时能增强自身在接待客户时的自信。 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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阿佩克思销售管理手册

发布时间：2012/3/20 文档标签：企业管理

内容摘要：*负责完成销售部每月下达的销售任务及其它任务*作好客户的现场接待工作*销售合同的执行与完成*保证购房回款率达到100%*发放入住通知单,协助 [详细]

阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

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联合销售案场管理制度

发布时间：2012/3/20 文档标签：现场管理,代理,销售管理,制度,联合,销售

内容摘要：基于联合销售,现场实施交叉接待到访客户(统一按照A—B—A—B的方式进行轮序),如某一方销售人员未在岗上则另一方销售人员应即时接待并算做接待 [详细]

阅读量：859 下载量：2 财富值：免费

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客户申请/意见表

发布时间：2012/3/19 文档标签：常用表格

内容摘要：铺号联系电话客户姓名接待人 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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客户现场接待服务程序

发布时间：2012/3/13 文档标签：现场接待,企业管理,客户

内容摘要：1. 在客户走近接待中心时,由营业代表主动上前,面带微笑,对客户问候“您好,欢迎光临”或“您好,欢迎参观”,并根据具体的接待顺序进行客户接待 [详细]

阅读量：87 下载量：5 财富值：免费

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客户服务礼仪

发布时间：2012/3/13 文档标签：企业管理,客户,服务礼仪

内容摘要：(1)、在规定的接待时间内,不缺席。(2)、有客户来访,马上起来接待,并让座。(3)、来客多时按次序进行,不能先接待熟悉客户。(4)、对事前 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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香蜜湖1号客户接待服务流程

发布时间：2012/3/12 文档标签：服务流程,制度流程

内容摘要：每天早上8:00准时到达售楼处大门口。按规定着装,着装应干净、整齐、笔挺,佩带好工牌。以标准站姿站立在大门两侧。 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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业户VIP客户协助接待申请单

发布时间：2012/3/12 文档标签：申请单,常用表格,vip客户

内容摘要：业户名称联系电话VIP人数客户现场接待负责人需xx世纪中心管理部配合接待要求 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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客户接待规范

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,接待规范,客户

内容摘要：客户光临售楼处时,销售前台首先主动起身站立迎接,面带微笑,为客户开门、问候、引导,并初步询问客户意向,接待客户入座,送递茶水。 [详细]

阅读量：250 下载量：7 财富值：免费

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客户接待管理条例

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,客户接待,管理条例

内容摘要：售楼员按事先规定顺序接待客户,若轮到的售楼员不在或正接待客户,则跳过(补接)。 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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