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绿城杭州翡翠城多层公寓二期开盘方案(评审稿) 25P

发布时间：2012/1/6 阅读量：301 下载量：21 财富值：免费

物业公司首问责任制实施细则 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

满意度调查规定 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

某公司物业安管员岗位4S管理推广方案 3P

发布时间：2011/12/29 阅读量：189 下载量：8 财富值：免费

仲量联行财务管理培训 66P

发布时间：2011/12/23 阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

招商地产房地产行业客户分析和研究 93P

发布时间：2011/12/23 阅读量：94 下载量：18 财富值：免费

天鸿地产客户服务满意度研究项目计划书-2008-精简版 21P

发布时间：2011/12/21 阅读量：106 下载量：12 财富值：免费

采购及分包控制程序 5P

发布时间：2011/12/21 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

销房企售主管岗位职责 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

东旭地产各部门职责说明书 12P

发布时间：2011/12/20 阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

世联上海顶级豪宅案例分析 58P

发布时间：2011/12/20 阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

房地产卓越的组织管控与流程管理 146P

发布时间：2011/12/18 阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

知诚物业意见征询调查分析报告 11P

发布时间：2011/12/16 阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

满意度调查规定 3P

发布时间：2011/12/15 阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

山西景峰国际管家部工作手册 42P

发布时间：2011/12/15 阅读量：80 下载量：1 财富值：免费

某物业客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

客户关系建立维护讲义 34P

发布时间：2011/12/14 阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

业主满意度调查规定 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

重点客户管理 119P

发布时间：2011/12/14 阅读量：13 下载量：4 财富值：免费

2010年05月06日中山越秀城建房地产开发有限公司挂牌仪式活动细案全 45P

发布时间：2011/12/14 阅读量：22 下载量：3 财富值：免费

住友不动产经纪有限公司客户满意度调查问卷 8P

发布时间：2011/12/13 阅读量：128 下载量：9 财富值：免费

仲量联行海晟名苑物业管理手册 107P

发布时间：2011/12/12 阅读量：153 下载量：18 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：201 下载量：36 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

2010年3月万科案场客户调研项目研究报告 72P

发布时间：2011/12/8 阅读量：51 下载量：13 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/8 阅读量：200 下载量：21 财富值：免费

万科城物业服务中心2006年TCS计划 0P

发布时间：2011/12/8 阅读量：100 下载量：28 财富值：免费

天津市金融街二期泰达发展有限公司物业管理管理方案 175P

发布时间：2011/12/7 阅读量：160 下载量：11 财富值：免费

山东电视台物业管理顾问管理方案 103P

发布时间：2011/12/7 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

客户满意度调查问卷 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：186 下载量：37 财富值：免费

25P

绿城杭州翡翠城多层公寓二期开盘方案(评审稿)

发布时间：2012/1/6 文档标签：推广文案,活动策划,营销策略,开盘方案

内容摘要：对一期已购业主进行一定的联系活动,不仅能加强客户对项目对品牌的认可,提高满意度与忠诚度,也是客户关系管理的实施内容之一。同时在二期开盘时进行 [详细]

阅读量：301 下载量：21 财富值：免费

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物业公司首问责任制实施细则

发布时间：2011/12/30 文档标签：实施细则,制度流程,首问责任制,物业公司

内容摘要：目的: 消除客户务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题, 提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义: 由客户提 [详细]

阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

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满意度调查规定

发布时间：2011/12/30 文档标签：满意度,调查规定,制度流程

内容摘要：规范客户满意度,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善。 [详细]

阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

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3P

某公司物业安管员岗位4S管理推广方案

发布时间：2011/12/29 文档标签：企业管理,物业安管员,推广方案

内容摘要：为了进一步提升分公司安管员各岗位工作质量,树立良好岗位形象,增强服务品质,提高客户满意度,从而提升公司品牌价值,制定本规定。 [详细]

阅读量：189 下载量：8 财富值：免费

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66P

仲量联行财务管理培训

发布时间：2011/12/23 文档标签：财务管理培训,仲量联行,其他资料

内容摘要：经过对供应服务商的服务水平和客户的满意度合理评估,决定是否继续与该供应商进行合作,如果评估的效果很理想,我司将要与该供应服务商签订长期服务合 [详细]

阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

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93P

招商地产房地产行业客户分析和研究

发布时间：2011/12/23 文档标签：房地产行业,客户分析研究,企业研究,招商地产

内容摘要：对于改进客户忠实度来说,解决问题是必要的但不是充分的。我们需要关注那些在产品或服务方面对客户满意度和忠实度起关键作用的驱动因素。因此,我们非 [详细]

阅读量：94 下载量：18 财富值：免费

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天鸿地产客户服务满意度研究项目计划书-200

发布时间：2011/12/21 文档标签：项目计划书,市场研究,天鸿地产

内容摘要：2008年,天鸿地产拟在前期满意度调查工作的基础上,继续开展客户满意度调查。在调查开展之前,天鸿地产将对第三方公司重新进行遴选,并将满意度研 [详细]

阅读量：106 下载量：12 财富值：免费

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采购及分包控制程序

发布时间：2011/12/21 文档标签：控制程序,采购,分包,制度流程

内容摘要：通过对工程施工、电梯养护、绿化、吸粪、消杀等服务项目分包商的评价选择与对分包的有效控制,确保服务的质量符合规定的要求,为客户提供满意的服务。 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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销房企售主管岗位职责

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,销售主管

内容摘要：3.1 贯彻公司各项管理制度,组织完成公司下达的销售指标。3.2收集、整理、分析和反馈销售信息,为公司决策及营销策略提供客观依据。3.3 做 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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12P

东旭地产各部门职责说明书

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,东旭地产,说明书,职责

内容摘要：根据公司经营管理的要求,建立和完善营销策划管理体系和销售客服体系,对产品定位、营销策划、销售执行、客户服务等环节进行统筹规划,保障项目销售目 [详细]

阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

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58P

世联上海顶级豪宅案例分析

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

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146P

房地产卓越的组织管控与流程管理

发布时间：2011/12/18 文档标签：企业管理,房地产卓越的组织管控

内容摘要：顺驰中国经过前几年的快速发展,到现在这个阶段,我们更看重企业持续发展的能力,更看重企业内涵式的发展,比如产品开发、成本控制、土地获取、品牌塑 [详细]

阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

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11P

知诚物业意见征询调查分析报告

发布时间：2011/12/16 文档标签：意见征询,知诚物业,调查研究

内容摘要：2002年12月17日—20日,客户服务中心组织实施了用户意见征询调查活动。本次活动历时一周,旨在充分了解用户的需求和满意度,及时反馈服务信 [详细]

阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

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满意度调查规定

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,规范

内容摘要：规范客户满意度的调查工作,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善和提高。 [详细]

阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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42P

山西景峰国际管家部工作手册

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程,工作手册

内容摘要：管家部担负着景峰大厦的清洁和保养任务,细致入微的清洁工作,亲切周到的客户服务,是使客户满意入驻,延长大厦使用寿命的有力保障,拥有一支训练有素 [详细]

阅读量：80 下载量：1 财富值：免费

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3P

某物业客户满意度调查表

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户满意度,其他资料,调查表

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

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客户关系建立维护讲义

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,讲义,建立维护,客户关系

内容摘要：有关他们如何互相相处,人们通过行为来透露他们的感受,满意之员工会向其它员工和他们所接触的客人反映他们的感受,客人则以认同和推荐我们的服务给他 [详细]

阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

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3P

业主满意度调查规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,业主满意度,管理规定

内容摘要：目的规范客户满意度,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善。 [详细]

阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

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119P

重点客户管理

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：13 下载量：4 财富值：免费

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2010年05月06日中山越秀城建房地产开发

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：22 下载量：3 财富值：免费

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8P

住友不动产经纪有限公司客户满意度调查问卷

发布时间：2011/12/13 文档标签：满意度,其他资料,调查问卷,客户

内容摘要：您好!感谢您对住友不动产经纪有限公司的关爱和照顾!为了给您提供更好、更优质的服务,我们非常想了解您对我公司服务的一些看法和意见,您的想法对我 [详细]

阅读量：128 下载量：9 财富值：免费

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107P

仲量联行海晟名苑物业管理手册

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,仲量联行,管理手册

内容摘要：客户反映的问题解决后,应回访客户,了解其满意程度,以及是否有其他建议。 [详细]

阅读量：153 下载量：18 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：201 下载量：36 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,控制程序,客户满意度

内容摘要：建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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72P

2010年3月万科案场客户调研项目研究报告

发布时间：2011/12/8 文档标签：2010年,万科案场,客户调研项目,调查研究

内容摘要：针对四种类典型项目客户进行访谈,了解客户对楼盘销售现场的满意度,包括服务、装修、景观等细节,总结各类客户对于销售展示区的关注点。 [详细]

阅读量：51 下载量：13 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,指引,万科物业,投诉,管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：200 下载量：21 财富值：免费

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万科城物业服务中心2006年TCS计划

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,物业服务,万科

内容摘要：2006 年是万科城快速发展的一年,更是意义重大、责任重大的一年。三次入伙、六次开盘,管理面积不断扩大,同时还要兼顾已入住业主的满意率提升。 [详细]

阅读量：100 下载量：28 财富值：免费

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天津市金融街二期泰达发展有限公司物业管理管理

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,管理方案,天津

内容摘要：针对以上难点我管理处将加强客户沟通,车场要求严格按照公司服务标准及管理规范执行,高标准要求相关专业外委公司物业管理服务,严格能源控制,以达到 [详细]

阅读量：160 下载量：11 财富值：免费

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山东电视台物业管理顾问管理方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：企业管理,管理方案

内容摘要：自管理之日起,第一年度内,实现物业管理服务客户满意率96%以上。自管理之日起一年半内,山东电视台的物业管理服务达到济南市物业 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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客户满意度调查问卷

发布时间：2011/12/6 文档标签：客户满意度,其他资料,调查问卷

内容摘要：您好!感谢您长期以来对国英置业的支持,有机会为您和您的家人服务,我们深表荣幸。追求客户满意是国英置业的一贯目标,为了保证我们能提供您所需要的 [详细]

阅读量：186 下载量：37 财富值：免费

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