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行政人事部文员岗位说明书 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：394 下载量：11 财富值：免费

10招餐厅服务技巧 13P

发布时间：2012/2/29 阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

客人损毁样板房物品处理程序 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

客户接待守则 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

宴会会议工作单 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

留言处理工作标准 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：15 下载量：6 财富值：免费

客人续住服务标准 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

散客房间分配工作标准 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

保安员处理问题的原则与方法 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

保安员不执行规定的处理 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

中餐厅领班岗位职责任职条件 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：631 下载量：8 财富值：免费

洒店服务英语大全 46P

发布时间：2012/2/28 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

从化神岗逸泉山庄楼巴交通策划 4P

发布时间：2012/2/28 阅读量：187 下载量：7 财富值：免费

某物业营销中心及样板房服务标准 37P

发布时间：2012/2/28 阅读量：74 下载量：1 财富值：免费

物业员工语言态度规范 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：168 下载量：9 财富值：免费

业主是朋友,服务是根本 8P

发布时间：2012/2/24 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

企业信用卡管理 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

财务制度与程序5 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

财务制度与程序4 3P

发布时间：2012/2/24 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

餐饮企业迎宾员培训教材 6P

发布时间：2012/2/24 阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心工作职责 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：563 下载量：7 财富值：免费

万科物业验房人员服务礼仪培训 25P

发布时间：2012/2/23 阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

洒店日常用语(英语) 45P

发布时间：2012/2/23 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

万科物业验房人员服务礼仪培训 25P

发布时间：2012/2/23 阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

100则酒店服务出色案例 100P

发布时间：2012/2/23 阅读量：132 下载量：8 财富值：免费

2007年合富辉煌销售现场管理手册 52P

发布时间：2012/2/22 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

业主是朋友,服务是根本 8P

发布时间：2012/2/20 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行消防培训手册 38P

发布时间：2012/2/16 阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

酒店销售部员工培训课程 24P

发布时间：2012/2/15 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

台湾奥美·左岸咖啡馆文案大全 20P

发布时间：2012/2/9 阅读量：160 下载量：10 财富值：免费

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行政人事部文员岗位说明书

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,文员,岗位说明书

内容摘要：1. 负责所有进入公司办公场所的客人的招呼、接待、登记、引导,对无关人员、上门推销和无理取闹者阻挡在外或协助相关人员处理。2. 负责公司图书 [详细]

阅读量：394 下载量：11 财富值：免费

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10招餐厅服务技巧

发布时间：2012/2/29 文档标签：其他资料

内容摘要：对待客人的服务,应该怎样说明呢?首先应考虑客人为什么到这个店里来,当然是为了想吃美味可口的饭菜。还有,为了能心情舒畅地品茶、饮酒。愉快地用餐 [详细]

阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

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客人损毁样板房物品处理程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,样板房,物品,处理程序

内容摘要：客人损毁样板房物品处理程序,让客人写确认书、并交现场销售主任签名确认,服务人员陪同客人到销售中心 [详细]

阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

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客户接待守则

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,客户接待,训事

内容摘要：1、填写《接待处通知书》,根据情况将客人的房价从全价转为折扣价,修改PDA中客人的资料。 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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宴会会议工作单

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,工作单,宴会,会议

内容摘要：房务部维修队1、做好房间的各项服务准备工作,保证物品的正常 1、保证客房的正常运转。供应。 2、及时做好房间的清理工作,保证客房的循环 [详细]

阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

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留言处理工作标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：留言处理,企业管理,工作标准

内容摘要：●查寻客人信息(1)接到留言要求后,迅速在电脑中查寻客人的名字、房号是否与要求留言者所提供信息相符;(2)核对客人是否正在住店,客人是否 [详细]

阅读量：15 下载量：6 财富值：免费

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客人续住服务标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,客人,服务标准,续住

内容摘要：接到客人要求(1)问清客人姓名、房号、续住时间;(2)了解当日和近日客房状态。●旅行社凭单结账或已付房费房间的续住处理(1)向客人重 [详细]

阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

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散客房间分配工作标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,工作标准,房间分配

内容摘要：●查寻特殊要求报告(1)打印当天入住散客报表;(2)查询特殊要求报表,以了解客人的特殊要求;(3)查清客人历史是否有其他特别要求。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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保安员处理问题的原则与方法

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,处理,保安员

内容摘要：为了维护辖区内正常秩序,对于极个别的业户、客人不执行管理处规定,蛮横无礼,严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案。 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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保安员不执行规定的处理

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,保安,处理

内容摘要：为了维护辖区内正常秩序,对于极个别的业户、客人不执行管理处规定,蛮横无礼,严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案。 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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中餐厅领班岗位职责任职条件

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,任职条件,中餐厅

内容摘要：1、检查员工的仪容仪表,凡达不到标准的不能上岗。2、检查餐厅各项具体工作的落实情况。3、对所负责的服务区域,确保每一位客人都能得到满意 [详细]

阅读量：631 下载量：8 财富值：免费

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洒店服务英语大全

发布时间：2012/2/28 文档标签：英语大全,其他资料,洒店服务

内容摘要：Good Afternoon, Sir/Ma’am下午好, 女士/先生Good Afternoon, Mr./Mrs. …下午好, …… 先 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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4P

从化神岗逸泉山庄楼巴交通策划

发布时间：2012/2/28 文档标签：交通策划,营销策略

内容摘要：逸泉山庄位于广州市从化神岗开发区,总用地约200万平方米,分三期进行开发建设。第一期用地约86万平方米,其中启动区用地约15万平方米, 建筑 [详细]

阅读量：187 下载量：7 财富值：免费

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某物业营销中心及样板房服务标准

发布时间：2012/2/28 文档标签：样板房,制度流程,服务标准,营销中心,物业

内容摘要：如果客人表明是第一次来看楼的,接待员可引领客人先看大堂内的楼盘模型,并且对客人说:“先生/ 小姐,请您稍等片刻,我为您去请销售人员。” [详细]

阅读量：74 下载量：1 财富值：免费

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物业员工语言态度规范

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,语言态度,规范,物业员工

内容摘要：注意对客人的称呼礼仪:男性称呼“先生”、未婚女性呼“小姐”、已婚女性“太太”、“夫人”,如无法断定对方婚否,则可称呼为“女士”。老年人称呼视 [详细]

阅读量：168 下载量：9 财富值：免费

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业主是朋友,服务是根本

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,服务,业主

内容摘要：在激烈的商业或服务业企业的市场竞争中,很多企业提出“客人是上帝”的口号,并以“一切为上帝”为自己的服务宗旨。“上帝”这一外来用语,中国客人往 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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企业信用卡管理

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理

内容摘要：客人所持信用卡如超限消费应向信用卡公司或银行申请授权。 [详细]

阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

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财务制度与程序5

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理

内容摘要：客人以信用卡结帐时,收款员将计算好的客单第一联交与服务员,服务员将客人的信用卡拿到收款处,交收款员。 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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财务制度与程序4

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理

内容摘要：客人以信用卡结帐时,收款员将计算好的客单第一联交与服务员,服务员将客人的信用卡拿到收款处,交收款员。 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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餐饮企业迎宾员培训教材

发布时间：2012/2/24 文档标签：其他资料,餐饮企业,培训教材

内容摘要：岗位职责:站在餐厅大门两侧迎接客人入店,仪态端庄大方,面带微笑,见到客人进店须热情致以问候,并用“欢迎光临”“你好”之类的礼貌用语,引领客人 [详细]

阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

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客户服务中心工作职责

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,工作职责,客户服务

内容摘要：由专人负责团队、散客、VIP客人的档案收集工作,每日即时录入客人基本情况一览表。团队、散客以客人以入住当日日期加序列号为档案编号(如2004 [详细]

阅读量：563 下载量：7 财富值：免费

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万科物业验房人员服务礼仪培训

发布时间：2012/2/23 文档标签：万科物业,其他资料,礼仪培训

内容摘要：遇到客人/与同事见面问候/表示感谢或回礼/向上司请示汇报工作. [详细]

阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

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洒店日常用语(英语)

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,洒店,日常用语

内容摘要：Good Evening, Mr./Mrs. …How can I help you?晚上好, …… 女士/先生(称呼客人姓名)我可以帮您什 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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25P

万科物业验房人员服务礼仪培训

发布时间：2012/2/23 文档标签：万科物业,其他资料,礼仪培训

内容摘要：客人来访、讲师授课前后、受奖、领奖、会议仪式发表讲话前后、上司见面问候、欢送客人离开、致歉。 [详细]

阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

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100则酒店服务出色案例

发布时间：2012/2/23 文档标签：企业管理,出色案例,酒店服务

内容摘要：第一,随着我国旅游业的迅速发展,我国涉外旅游饭店的涉外成份日益增加,越来越多的外国客人进入了我国涉外旅游饭店。更好地掌握外语(主要是英语)这 [详细]

阅读量：132 下载量：8 财富值：免费

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2007年合富辉煌销售现场管理手册

发布时间：2012/2/22 文档标签：企业管理,销售现场,管理手册,合富辉煌

内容摘要：Standbye迎客:首先应在门口欢迎客人前来参观(对在门外徘徊,犹豫不决的客户应主动邀请其进入售楼部参观),并递上楼盘资料及自己的名片,礼 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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业主是朋友,服务是根本

发布时间：2012/2/20 文档标签：物业管理

内容摘要：在激烈的商业或服务业企业的市场竞争中,很多企业提出“客人是上帝”的口号,并以“一切为上帝”为自己的服务宗旨。 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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戴德梁行消防培训手册

发布时间：2012/2/16 文档标签：物业管理,戴德梁行,消防培训

内容摘要：集商场和写字楼于一体的广东省广州国际电子大厦,在发生火灾等突发事件的情况下,有义务承担起客人和员工的安全责任,为了在面临火险时做到应付自如, [详细]

阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

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酒店销售部员工培训课程

发布时间：2012/2/15 文档标签：销售部,员工培训课程,企业管理

内容摘要：建议销售人员拜访新客户时,先用交朋友的方式,弄清客人的单位实力,行业背景,客人的职位,是否是有影响力的人,能否说话算数. [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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台湾奥美·左岸咖啡馆文案大全

发布时间：2012/2/9 文档标签：推广文案,左岸咖啡,文案

内容摘要：等到角落里的那个客人回家之后咖啡馆里就只剩下我一个人了咖啡馆里最后的一位客人拥有一项特权—— [详细]

阅读量：160 下载量：10 财富值：免费

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