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丹田物业员工入职培训手册 59P

发布时间：2011/11/24 阅读量：128 下载量：6 财富值：免费

有效的内部客户沟通管理培训讲座 99P

发布时间：2011/11/24 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

万科物业客户服务之有效沟通培训 34P

发布时间：2011/11/24 阅读量：110 下载量：1 财富值：免费

员工服务培训计划表 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

开放性物业服务人员培训计划 6P

发布时间：2011/11/23 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

物业服务费测算与增收途径培训 41P

发布时间：2011/11/23 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

雅居乐精细化服务年培训资料 16P

发布时间：2011/11/23 阅读量：56 下载量：12 财富值：免费

金钥匙酒店式物业服务礼仪培训 76P

发布时间：2011/11/23 阅读量：77 下载量：11 财富值：免费

物业管理客户服务标准作业规程(ISO版) 113P

发布时间：2011/11/22 阅读量：141 下载量：18 财富值：免费

几个知名公司培训管理 24P

发布时间：2011/11/22 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

某公司培训工作 3P

发布时间：2011/11/22 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

仲量联行入伙收楼服务培训 31P

发布时间：2011/11/22 阅读量：91 下载量：28 财富值：免费

置业顾问培训教案 67P

发布时间：2011/11/22 阅读量：252 下载量：1 财富值：免费

怡高物业管理培训 19P

发布时间：2011/11/22 阅读量：62 下载量：12 财富值：免费

商业地产危盘实操解码系统培训教程 97P

发布时间：2011/11/22 阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

2011年碧桂园物业项目经理培训课程高端物业及礼宾服务接待礼仪 54P

发布时间：2011/11/22 阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

客户服务培训 15P

发布时间：2011/11/21 阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

酒店服务与质量意识培训 33P

发布时间：2011/11/21 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

麦肯锡顾问客户服务培训手册 77P

发布时间：2011/11/21 阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

豪苑物业保洁新员工入职培训 12P

发布时间：2011/11/21 阅读量：196 下载量：10 财富值：免费

餐饮企业服务员培训教案 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

住户服务中心新入职员工培训教材 24P

发布时间：2011/11/21 阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

2008年喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思路 14P

发布时间：2011/11/21 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

合纵诚不动产服务管理有限公司地产经理人培训 36P

发布时间：2011/11/21 阅读量：65 下载量：11 财富值：免费

2007年物业管理之保洁培训方案 23P

发布时间：2011/11/21 阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

酒店服务人员热情、主动、微笑的培训 7P

发布时间：2011/11/21 阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

中海物业管理服务案例精选 84P

发布时间：2011/11/21 阅读量：221 下载量：13 财富值：免费

管理员工作流程及工作标准 1P

发布时间：2011/11/20 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

帕尔迪投射在乙方身上的光影 1P

发布时间：2011/11/20 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

管理员领班绩效考核表 3P

发布时间：2011/11/18 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

59P

丹田物业员工入职培训手册

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,培训手册,员工

内容摘要：提高新进员工的服务技能,了解企业的价值观和管理模式,了解岗位的工作职责及操作规程,从而全面提升综合素质,树立对企业的忠诚度。 [详细]

阅读量：128 下载量：6 财富值：免费

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99P

有效的内部客户沟通管理培训讲座

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户沟通

内容摘要：一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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34P

万科物业客户服务之有效沟通培训

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,万科物业,客户服务

内容摘要：别人眼中的自己,才是真正存在的自己——要学会以别人的角度来看问题,并据此改进自己在他人眼中的形象。 [详细]

阅读量：110 下载量：1 财富值：免费

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1P

员工服务培训计划表

发布时间：2011/11/23 文档标签：计划表,常用表格

内容摘要：服务营销与公关礼仪内部市场与内部市场满意服务如何实施顾客满意调查如何培养和管理高质量的服务队伍如何预防和处理顾客抱怨 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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6P

开放性物业服务人员培训计划

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,服务人员,物业

内容摘要：物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行,通常是分三步到位,即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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41P

物业服务费测算与增收途径培训

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,物业服务,培训

内容摘要：物业公司提供的管理服务需要付出成本和劳务作为经营公司应赚取的合理的利润(8%) [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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16P

雅居乐精细化服务年培训资料

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,雅居乐,资料,培训

内容摘要：第一章目的第二章精细化服务诠释第三章成立领导小组第四章安管部相关岗位职责第五章服务礼仪 [详细]

阅读量：56 下载量：12 财富值：免费

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76P

金钥匙酒店式物业服务礼仪培训

发布时间：2011/11/23 文档标签：礼仪,物业管理

内容摘要：服务人员是否懂得和运用现代星级酒店的商务基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 [详细]

阅读量：77 下载量：11 财富值：免费

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113P

物业管理客户服务标准作业规程(ISO版)

发布时间：2011/11/22 文档标签：制度流程,标准作业,客户服务

内容摘要：新入职员工的培训。新员工入职后需进行7天的上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗。 [详细]

阅读量：141 下载量：18 财富值：免费

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24P

几个知名公司培训管理

发布时间：2011/11/22 文档标签：培训管理,企业管理,知名公司

内容摘要：2001-2002财政年度,公司全年销售额为402亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第93位,全美排 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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3P

某公司培训工作

发布时间：2011/11/22 文档标签：其他资料,培训工作

内容摘要：通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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31P

仲量联行入伙收楼服务培训

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,服务培训,仲量联行,收楼,入伙

内容摘要：各部门分工查验工程、消防及设备外观是否完好,工程部还需负责验收户内电器设备工作及功能是否正常,物业部/保安部负责将户内厨具配件做好登记并入库 [详细]

阅读量：91 下载量：28 财富值：免费

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67P

置业顾问培训教案

发布时间：2011/11/22 文档标签：培训教案,考试资料,置业顾问

内容摘要：这样才能充分发挥推销人员的推销技术。因为:首先相信自己的公司。在推销活动中销售人员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到 [详细]

阅读量：252 下载量：1 财富值：免费

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19P

怡高物业管理培训

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,企业管理,怡高,培训

内容摘要：物業管理的基本原理 1. 物業管理的定義 (1). 物業是指已建成并交付使用的住宅、工業厂房、商業用房等建筑物及其附屬的設施、設備和相關場 [详细]

阅读量：62 下载量：12 财富值：免费

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97P

商业地产危盘实操解码系统培训教程

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,人员培训

内容摘要：房地产业与建筑业区别:房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业,它与建筑业既有联系, [详细]

阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

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54P

2011年碧桂园物业项目经理培训课程高端物业

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,碧桂园物业项目经理培训课程

内容摘要：可能会提出一些无理甚至失礼的要求,作为物可能会提出一些无理甚至失礼的要求,作为物 [详细]

阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

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15P

客户服务培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：制度流程,客户服务,培训

内容摘要：若公司对所管理之楼宇提供完善之管理,但却完全漠视与业主、住户的关系,这样的服务方针,迟早会遭受非议。因为他们感到所付出这管理费是物非所值,他 [详细]

阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

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33P

酒店服务与质量意识培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理

内容摘要：服务员在服务中,总是试图建议客人多点菜、点高价菜,这是她有促销意识的表现。 [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

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77P

麦肯锡顾问客户服务培训手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：培训手册,其他资料,客户服务

内容摘要：用比率或者绝对数值或者图形表格等逻辑形式来展示营运和财务数据是为了使这些数据的各部分和它们之间的关系清晰。在数理上他们是完备的。 [详细]

阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

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12P

豪苑物业保洁新员工入职培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：其英伦建筑风格、泰式皇家休闲园林、具国际领先水准的英式管家服务,让尊贵的绅士生活风尚得到了完美的演绎。 [详细]

阅读量：196 下载量：10 财富值：免费

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2P

餐饮企业服务员培训教案

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料

内容摘要：说话时要求面带微笑,身体稍向前倾,并配以手势,手势必须有力,给客人非常明确的指示。 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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24P

住户服务中心新入职员工培训教材

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：亲爱的新同事,您作出了正确的选择,欢迎您加入丽景这个大家庭,成为“住户服务中心”其中的一份子。 [详细]

阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

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14P

2008年喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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36P

合纵诚不动产服务管理有限公司地产经理人培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理,经理人,地产,培训

内容摘要：几种定价方法(比照公告市场价格法;合理地价成本法:合理地价=地产售价-建造成本-销售费用-利息-营业税和所得税-利润;比照招标价法) [详细]

阅读量：65 下载量：11 财富值：免费

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2007年物业管理之保洁培训方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,管理,保洁,物业

内容摘要：《物业管理条例》所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维 [详细]

阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

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酒店服务人员热情、主动、微笑的培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：人员培训,酒店服务

内容摘要：1.在客人的需要不符合浴所服务的工作程序或服务程序时,如果客人的需要是正当的,我们往往不是尽力从客人的角度出发,急客人所急,想客人所想,千方 [详细]

阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

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中海物业管理服务案例精选

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：为了避免各单位在培训工作中简单枯燥的说教现象,增加实际培训工作中的有效性、直观性和借鉴性,提高一线员工学习的兴趣,教育培训部特编制此案例选评 [详细]

阅读量：221 下载量：13 财富值：免费

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管理员工作流程及工作标准

发布时间：2011/11/20 文档标签：制度流程

内容摘要：提出管理要求、传达公司通知、前一天商场及楼层发生的事件,服务意识及培训、促销活动及对当天的工作要求。 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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帕尔迪投射在乙方身上的光影

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理,帕尔迪,客户服务

内容摘要：“18岁开发自己的房子,24岁创办自己的公司,50年来他巩固了全美第一地产商的地位。”比尔?帕尔迪??财富400大公司之一,也是财富“美国管 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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管理员领班绩效考核表

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理

内容摘要：组织管理员分析学习个案解决方法,培训业务知识,提高服务意识。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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