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地产销售之关注产品关注客户 27P

发布时间：2013/3/11 阅读量：28 下载量：7 财富值：免费

某公司团购的确定 2P

发布时间：2013/3/8 阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

华润客户导向的万科的品类规划 53P

发布时间：2013/3/6 阅读量：63 下载量：14 财富值：免费

房地产项目交付流程 15P

发布时间：2013/3/6 阅读量：174 下载量：32 财富值：免费

大清房地产公司发展战略 19P

发布时间：2013/3/6 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

认识客户服务中心 4P

发布时间：2013/3/4 阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

客户服务中心物业助理职位说明书 1P

发布时间：2013/3/4 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

客户服务中心物业助理职位说明书 1P

发布时间：2013/3/4 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

客户服务培训 14P

发布时间：2013/3/4 阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策 3P

发布时间：2013/3/4 阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

服务项目的提供与管理程序 2P

发布时间：2013/3/4 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

“客户服务中心主管”职位说明书 2P

发布时间：2013/3/4 阅读量：459 下载量：16 财富值：免费

“客户服务中心主管”岗位职责 1P

发布时间：2013/3/4 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

“客户服务中心(兼职收银员)”职位说明 1P

发布时间：2013/3/4 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

房地产项目总经理岗位工作说明书 1P

发布时间：2013/2/27 阅读量：503 下载量：19 财富值：免费

招商部人员培训资料 12P

发布时间：2013/2/26 阅读量：173 下载量：7 财富值：免费

客户意见投诉处理 6P

发布时间：2013/2/25 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

客户投诉处理程序 7P

发布时间：2013/2/25 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

客户服务工作程序 8P

发布时间：2013/2/25 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

以客户价值引航品质提升(金地集团) 26P

发布时间：2013/2/19 阅读量：59 下载量：4 财富值：免费

中国无线房产解决方案 22P

发布时间：2013/2/18 阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

建筑施工企业客户风险评价 53P

发布时间：2013/2/17 阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

建筑企业客户风险评价 80P

发布时间：2013/2/17 阅读量：14 下载量：7 财富值：免费

新盛地产管理制度 32P

发布时间：2013/2/16 阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

万科销售前台工作表单应用指引 13P

发布时间：2013/2/16 阅读量：95 下载量：15 财富值：免费

【慧朴课件】工程建设企业的流程管理 73P

发布时间：2013/2/16 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

某置业管理规章制度 26P

发布时间：2013/2/6 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

地产招商中心人员纪律规定 12P

发布时间：2013/2/5 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

策划代理部组织管理制度 29P

发布时间：2013/2/5 阅读量：33 下载量：12 财富值：免费

伯乐房产机构运营手册 24P

发布时间：2013/2/5 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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地产销售之关注产品关注客户

发布时间：2013/3/11 文档标签：企业管理,关注客户

内容摘要：几乎所有的产品和所有的客户的需求具有天然的“弹性”,它们天然存在某些一致的“共性”。尤其是在住宅市场,产品“共性”和需求的“共性”都于远大于 [详细]

阅读量：28 下载量：7 财富值：免费

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某公司团购的确定

发布时间：2013/3/8 文档标签：团购,企业管理

内容摘要：根据第一次至尊卡销售的承诺,在2003年1月18日前购买至尊卡的客户如果在本次认购时符合团购的条件,我们将按照《持卡说明书》的承诺给予购房客 [详细]

阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

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华润客户导向的万科的品类规划

发布时间：2013/3/6 文档标签：企业管理,品类规划

内容摘要：万科的品类:在不同特征土地上,满足不同客户需求的不同产品 [详细]

阅读量：63 下载量：14 财富值：免费

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房地产项目交付流程

发布时间：2013/3/6 文档标签：企业管理,交付流程

内容摘要：建立以客服中心作为客户的代表,进行客户交付的前期组织计划安排,通过严格规范的内部验收交接,以确保充分体现企业品牌的保质保量的产品交付到客户手 [详细]

阅读量：174 下载量：32 财富值：免费

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大清房地产公司发展战略

发布时间：2013/3/6 文档标签：企业管理,发展战略

内容摘要：大清房地产公司包括房地产板块和工程承包板块两个部分。其中房地产板块包括房地产、建筑、物业三个分公司,其客户分别对应为土地使用权人、发包商和总 [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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认识客户服务中心

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,服务中心,认识客户

内容摘要：数年前,为了在管理上更贴近住户,为住户提供更快捷的服务,强化服务意识和服务技巧,物业管理企业纷纷将下属各管理处易名为住户服务中心。这一管理运 [详细]

阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

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客户服务中心物业助理职位说明书

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,职位说明书,客户服务中心,物业助理

内容摘要：严格按工作秩序办事、并遵守保密原则、不散布、传播在工作中接触的公司资料、业主资料、决策等属保密事项。 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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客户服务中心物业助理职位说明书

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,职位说明书,客户服务中心,物业助理

内容摘要：协助总经理安排好各类会务工作,做好会议记录,并按要求编写会议纪要或决议等。 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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客户服务培训

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,服务培训,客户

内容摘要：因为他们感到所付出这管理费是物非所值,他们自然会找另一家服务优良的管业公司替代。故此,好客户服务是非常重要的。 [详细]

阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

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管理处下设客户服务中心就是实施CRM策

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,管理处,crm策略,客户服务中心

内容摘要：步入21世纪,全球经济增长趋缓,竞争加剧,顾客价值取向发生变化,我们面临的挑战是什么?市场的争夺,顾客的满意,管理的规范。顾客牵动市场,管理 [详细]

阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

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服务项目的提供与管理程序

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,提供,服务项目,管理程序

内容摘要：3.1 部门经理负责检查、协调、安排服务工作3.2 部门经理负责定期回访、检查日常服务工作,及时了解服务质量3.3 服务人员负责按质、按量、 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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“客户服务中心主管”职位说明书

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,职位说明书,客户服务中心,主管

内容摘要：负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作。 [详细]

阅读量：459 下载量：16 财富值：免费

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“客户服务中心主管”岗位职责

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,岗位职责,客户服务中心,主管

内容摘要：负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作。 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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“客户服务中心(兼职收银员)”职位说明

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,职位说明,客户服务中心

内容摘要：妥善保管好本管理处各户收费台帐,保管好使用中的发票和收据。配合会计做好发票和收据的领、用、核销工作。 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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房地产项目总经理岗位工作说明书

发布时间：2013/2/27 文档标签：企业管理,岗位工作,项目总经理

内容摘要：1.负有开发新客户及建筑市场的责任。2.负有提升盛和地产品牌知名度的责任。3.负有控制、管理各项成本,提升公司经营利润的责任。4.保守企业商 [详细]

阅读量：503 下载量：19 财富值：免费

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招商部人员培训资料

发布时间：2013/2/26 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：1、招商人员应积极,主动接待上门的每一位客户对本楼盘有趣的,或愿意接受招商人员的来访人员属客户; [详细]

阅读量：173 下载量：7 财富值：免费

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客户意见投诉处理

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户意见,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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客户投诉处理程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：确保客户投诉得到及时、合理的处理,避免相同投诉再发生,体现金地公司的服务意识。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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客户服务工作程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,工作程序,客户服务

内容摘要：本程序适用于公司房地产所有开发项目的销售服务过程。 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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以客户价值引航品质提升(金地集

发布时间：2013/2/19 文档标签：企业管理,客户价值

内容摘要：不是一类人,不进一家门。不同类别的客户居住在一起会产生非常多的矛盾与冲突; [详细]

阅读量：59 下载量：4 财富值：免费

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中国无线房产解决方案

发布时间：2013/2/18 文档标签：企业管理,无线房产

内容摘要：随着房产中介市场的进一步开放、业内竞争的加剧、房产中介服务产品的同质化,步入WTO后的房产业正面临着越来越大的竞争压力,在这种形势下,客户将 [详细]

阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

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建筑施工企业客户风险评价

发布时间：2013/2/17 文档标签：企业客户,风险评价,建筑施工

内容摘要：【慧朴课件】建筑施工企业客户风险评价 [详细]

阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

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80P

建筑企业客户风险评价

发布时间：2013/2/17 文档标签：客户风险评价,建筑企业

内容摘要：【慧朴课件】建筑企业客户风险评价 [详细]

阅读量：14 下载量：7 财富值：免费

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新盛地产管理制度

发布时间：2013/2/16 文档标签：企业管理,新盛地产,管理制度

内容摘要：为客户创造生活:提供高质量的住宅产品和服务,使人们的生活更加简便、高效、丰富多彩;为社会创造价值:服务社会,创造文明进步的生活方式,充分实现 [详细]

阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

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万科销售前台工作表单应用指引

发布时间：2013/2/16 文档标签：企业管理,万科,销售前台,工作表

内容摘要：如果客户来访是由于多种媒体,可以用以下公式换算每种媒体的来访客户: 客户(组)/提及的媒体数量 [详细]

阅读量：95 下载量：15 财富值：免费

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【慧朴课件】工程建设企业的流程管理

发布时间：2013/2/16 文档标签：企业管理,流程管理

内容摘要：流程管理核心是从客户角度出发,关注流程是否增值,籍此建立一套统一标准的企业管理体系。 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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某置业管理规章制度

发布时间：2013/2/6 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：在业务范围内,要坚持合法,正当的职业道德.不准索取或者收受相关业务往来单位(客户)的酬金(回扣). [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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地产招商中心人员纪律规定

发布时间：2013/2/5 文档标签：企业管理,纪律规定,中心人员

内容摘要：每位招商人员均需按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户,若轮到的销售人员正在接待客户,登记过的老客户来访有现场经理安排接待,新客户则跳过;可补接 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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策划代理部组织管理制度

发布时间：2013/2/5 文档标签：企业管理,组织管理制度,策划代理部

内容摘要：根据“合理高效、分工协作”的原则,从公司发展战略的高度来构建策划代理部,与广告部及客户部一道,组成公司三个基本职能部门,实行专业化运作,通过 [详细]

阅读量：33 下载量：12 财富值：免费

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伯乐房产机构运营手册

发布时间：2013/2/5 文档标签：企业管理,伯乐房产机构,运营手册

内容摘要：给公众提供高水准的专业服务依靠体系的行业经验与规范的管理模式,为每一个客户提供专业的管家式服务,与其它房地产从业机构进行公平竞争; [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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