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顾问公司物业突发事件应急处理程序建议稿 13P

发布时间：2012/2/3 阅读量：66 下载量：9 财富值：免费

物业投诉处理策略培训课程 105P

发布时间：2012/1/29 阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

物业小区紧急应变处理程序 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

供配电系统管理程序 7P

发布时间：2012/1/10 阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

物业小区保安应知应会大全 12P

发布时间：2012/1/6 阅读量：899 下载量：14 财富值：免费

中海物业公共安全管理规程 6P

发布时间：2012/1/5 阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

中海物业住宅小区监控中心岗位规程 4P

发布时间：2012/1/5 阅读量：158 下载量：14 财富值：免费

紧急情况作业指导书 16P

发布时间：2011/12/29 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行物业紧急事故处理程序 0P

发布时间：2011/12/28 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

急症病人应急处理规程 1P

发布时间：2011/12/26 阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

安管部主任职务说明书 3P

发布时间：2011/12/19 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

保洁工作应急处理规程 2P

发布时间：2011/12/19 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

武汉招商局物业生活、消防水泵供水系统维护保养制度 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：297 下载量：7 财富值：免费

物业保安班长操作程序 10P

发布时间：2011/12/14 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

停电的处理程序 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

万科物业安全管理册 102P

发布时间：2011/12/13 阅读量：198 下载量：44 财富值：免费

中海物业管理有限公司南京公司工作流程图 53P

发布时间：2011/12/12 阅读量：113 下载量：10 财富值：免费

管理处清洁组清洁员岗位工作说明书 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

天业家园管理处物业管理方案 239P

发布时间：2011/12/7 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

实训案例小区车库成了“酒窖” 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：180 下载量：12 财富值：免费

入住后客户换、退房、赔偿处理程序 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理值班工作管理程序 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

泉州某项目物业管理方案 312P

发布时间：2011/12/2 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

雅康居管理处突发与异常事件的处理程序 13P

发布时间：2011/12/2 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

物业标准化管理手册-保安消防人员交接班制度 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：149 下载量：8 财富值：免费

长城物业安保专员品质检查内容 8P

发布时间：2011/11/23 阅读量：202 下载量：11 财富值：免费

业主登记表 1P

发布时间：2011/11/22 阅读量：213 下载量：6 财富值：免费

某物业管理部安保专员品质检查内容 7P

发布时间：2011/11/21 阅读量：101 下载量：10 财富值：免费

小区突发紧急事件处理预案 18P

发布时间：2011/11/21 阅读量：324 下载量：17 财富值：免费

13P

顾问公司物业突发事件应急处理程序建议稿

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,顾问公司,建议稿

内容摘要：负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作,视具体情况切断电源、供水设施、电梯运行;保障抢险救灾设施设备运转,协助现场处理组进行工作。 [详细]

阅读量：66 下载量：9 财富值：免费

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105P

物业投诉处理策略培训课程

发布时间：2012/1/29 文档标签：策略,物业管理,培训课程,投诉处理,物业

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

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5P

物业小区紧急应变处理程序

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,紧急应变,处理程序

内容摘要：日常供水情况,由工程维修部水工检查、调整,并尽量使三个生活水池的储水量处于高水位状态。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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7P

供配电系统管理程序

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,供配电系统,管理程序

内容摘要：客户服务部提前24小时通知相关业户。如因特殊情况突然停电,按《紧急停电处理程序》执行,在恢复供电12小时内向有关住户作出解释。 [详细]

阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

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12P

物业小区保安应知应会大全

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,应会大全,物业小区

内容摘要：熟悉掌握节能楼周边情况及节能楼内的环境情况,熟悉节能楼内的消防设备、设施及智能化设备的分布及使用知识,具有良好的组织协调能力及业务技能,能处 [详细]

阅读量：899 下载量：14 财富值：免费

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6P

中海物业公共安全管理规程

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,中海物业,管理规程

内容摘要：确保发生突发事件或异常情况时,能迅速、果断进行处理,保护住户的人身及财产安全。 [详细]

阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

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4P

中海物业住宅小区监控中心岗位规程

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,中海物业,岗位规程

内容摘要：发现问题及时报告班长,并视情况而果断处理。重大问题迅速向保安主管及管理处经理报告并做好录象与记录。 [详细]

阅读量：158 下载量：14 财富值：免费

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16P

紧急情况作业指导书

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,作业指导书,紧急情况

内容摘要：确保在发生突发事件或紧急情况时,能迅速、果断地进行处理,确保住户及相关方人员的人身安全,降低对环境的不良影响,减少财产损失。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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0P

戴德梁行物业紧急事故处理程序

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,戴德梁行

内容摘要：立即通知当值巡逻管理员前往事发现场了解情况。(不少于2名员工)立即通知管理处,上报主管。 [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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1P

急症病人应急处理规程

发布时间：2011/12/26 文档标签：物业管理,应急处理规程,急症病人

内容摘要：事件处理完毕后,保安主管应将事件的处理情况形成书面报告提交到经理审阅。 [详细]

阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

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3P

安管部主任职务说明书

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,说明书,安管部

内容摘要：3.负责对物业安管部的管理进行督查,并提出改善建议;规范物业安管部的运作流程;完善物业安管部各项管理制度;对管理运作中出现的异常情况进行协调 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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2P

保洁工作应急处理规程

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,处理规程,保洁工作

内容摘要：对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为顾客和员工提供始终如一的清洁服务。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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1P

武汉招商局物业生活、消防水泵供水系统维护保养

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,维护保养制度,供水系统

内容摘要：每天听、看、摸水泵的运行情况,每天上午8:00~9:00间对水泵房巡检并填写《水泵房巡查记录》,发现不正常情况,及时处理,重大问题及时向上级 [详细]

阅读量：297 下载量：7 财富值：免费

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物业保安班长操作程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,操作程序,保安班长

内容摘要：根据交接班情况安排保安员工作,并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项,做好工作安排 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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1P

停电的处理程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,停电,处理程序

内容摘要：如在未预知的情况下小区突然发生停电,管理处应尽快派员工到小区各主要出入口维持秩序,并通知监控中心采取必要措施,严防有人制造混乱,混水摸鱼。 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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102P

万科物业安全管理册

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,万科物业,安全管理册

内容摘要：交接记录都要设置登记本和相应的表格,详尽记录当班情况,交接班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等,交代给接班人并签名认可。接班人无论何种原 [详细]

阅读量：198 下载量：44 财富值：免费

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53P

中海物业管理有限公司南京公司工作流程图

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,中海物业,工作流程图

内容摘要：1.每小时巡查各岗位一次,同时负责临时顶班;2.对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查;3.对值勤过程中本班发生的事件、问题要及时处理并做好记 [详细]

阅读量：113 下载量：10 财富值：免费

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2P

管理处清洁组清洁员岗位工作说明书

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,岗位工作说明书

内容摘要：在发生火警、匪警等情况时,应按应急预案处理。发现可疑人员及事物,及时与保安部联系,并可适度跟踪、观察。 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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239P

天业家园管理处物业管理方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,方案,家园

内容摘要：编排每月护管员值班情况表,护排护管员轮班轮休工作处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题加强对护管器材、装备的维修、保养,贵重物品应妥善 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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1P

实训案例小区车库成了“酒窖”

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,酒窖,小区车库,实训案例

内容摘要：首先应查找资料弄清物业管理公司这样做是否改变了该共用设施的原设计用途,然后再根据具体的情况妥善处理。 [详细]

阅读量：180 下载量：12 财富值：免费

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5P

入住后客户换、退房、赔偿处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,销售管理,赔偿,处理程序

内容摘要：a) 当顾客提出索赔要求时,客户服务中心应做好取证工作,对于客户的投诉要求及处理意见及时填写书面的《投诉处理单》,根据事态的发展情况提出建议 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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3P

重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,紧急情况处理

内容摘要：任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施,并应迅速通知客户服务中心和保安部值班室,值班员接到火警报告后,应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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2P

重庆市加州城市花园物业管理值班工作管理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,管理程序,值班工作

内容摘要：维修部值班员负责物业管辖区各类工程设施维修安排,发生紧急情况时应执行《紧急情况处理程序》。 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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泉州某项目物业管理方案

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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雅康居管理处突发与异常事件的处理程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,雅康居,突发异常事件,处理程序

内容摘要：目的确保发生突发事件或异常情况时,能迅速、果断进行处理,保障业主的人身及生命财产安全,避免或将伤亡损失减至最低。 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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物业标准化管理手册-保安消防人员交接班制度

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,接班制度,管理手册

内容摘要：一、保安人员在交班时,需将当班时发生的情况,处理结果及注意问题和上司布置的工作向接班保安员详细交代清楚。 [详细]

阅读量：149 下载量：8 财富值：免费

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长城物业安保专员品质检查内容

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,品质检查,长城物业

内容摘要：检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容(岗位职责、突发事件处理如:可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设 [详细]

阅读量：202 下载量：11 财富值：免费

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业主登记表

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,业主

内容摘要：经业主签署后的《业主公约》。经业主签署后的《消防安全责任书》。《业主家庭情况登记表》。《钥匙领用登记表》。《业主证领用登记表》。《业主入住验 [详细]

阅读量：213 下载量：6 财富值：免费

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某物业管理部安保专员品质检查内容

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,品质检查,安保

内容摘要：检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容(岗位职责、突发事件处理如:可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设 [详细]

阅读量：101 下载量：10 财富值：免费

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小区突发紧急事件处理预案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,紧急,事件,突发

内容摘要：具体分工如下:各部门主要负责人为突发紧急事件现场领导小组成员;保安部、客服中心负责组织人员疏散,维护现场;工程部组织工程技术人员抢险施救;保 [详细]

阅读量：324 下载量：17 财富值：免费

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