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北京万科精装修住宅交付标准操作规定 10P

发布时间：2012/2/8 阅读量：143 下载量：1 财富值：免费

业主档案管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

工程保修金管理程序 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

上海万科工程部入住验收管理 44P

发布时间：2012/1/29 阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

绿化工程管理流程 4P

发布时间：2012/1/20 阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

房屋交付管理流程 6P

发布时间：2012/1/16 阅读量：123 下载量：1 财富值：免费

小区(大厦)住户入住管理流程格式 4P

发布时间：2012/1/13 阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

项目管理处客户办理入住手续流程图 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

客户服务工作手册目录 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

入住手续办理流程 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

物业入伙流程和装修流程 4P

发布时间：2012/1/10 阅读量：504 下载量：1 财富值：免费

入伙服务流程图 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

业户入伙工作规定 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

楼宇入住及装修规定 4P

发布时间：2011/12/29 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

客人入住后的跟催工作 1P

发布时间：2011/12/29 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

入伙通知书 1P

发布时间：2011/12/29 阅读量：138 下载量：9 财富值：免费

业户档案管理规定 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：231 下载量：8 财富值：免费

未预订客人入住服务标准 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

2009年清平乐交房操作方案三期 18P

发布时间：2011/12/20 阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

礼宾接待散客入住行李服务 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：297 下载量：7 财富值：免费

住客授权他人使用房间的处理 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

业主收楼流程图 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：521 下载量：12 财富值：免费

某花园业主委员会成立方案 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

物业管理前期介入与入住管理教案 59P

发布时间：2011/12/14 阅读量：101 下载量：9 财富值：免费

珠江世纪物业公寓管家职务说明书 3P

发布时间：2011/12/12 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行管理规范接管验收手册 84P

发布时间：2011/12/9 阅读量：90 下载量：10 财富值：免费

客户办理入住手续流程图 1P

发布时间：2011/12/9 阅读量：104 下载量：21 财富值：免费

酒店房务部服务标准培训手册 213P

发布时间：2011/12/9 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

业户入伙工作规定 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

业主入住全套资料 20P

发布时间：2011/12/8 阅读量：100 下载量：10 财富值：免费

10P

北京万科精装修住宅交付标准操作规定

发布时间：2012/2/8 文档标签：精装修,万科,操作规定

内容摘要：第一条适用范围:北京万科各项目工程在移交物业及小业主前进行竣工验收。第二条规定目的:为了维护万科品牌形象,提高客户满意度,满足业主对万科 [详细]

阅读量：143 下载量：1 财富值：免费

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业主档案管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,业主档案管理,作业规程

内容摘要：按档案盒(夹)内的各档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内,内容包括:序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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2P

工程保修金管理程序

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程,管理程序,工程保修金

内容摘要：当客户购房入住后发现工程质量问题时,根据万科公司客户致上的原则,要求维修人员必须当天到现场解决并处理问题,而通常施工单位难以达到此要求 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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上海万科工程部入住验收管理

发布时间：2012/1/29 文档标签：入住验收管理,企业管理,万科,制度流程,工程部

内容摘要：对业主提出的不合理要求(如赔偿等),如不能处理,须及时向上级领导汇报并协助解决。 [详细]

阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

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绿化工程管理流程

发布时间：2012/1/20 文档标签：绿化工程,工程管理,管理流程

内容摘要：种植时间规定:种植宜在每年11月上旬——第二年4月底以前,避开高温季节,应在入伙前2-3个月完成。为保证入伙即达到入住效果,入伙时间尽量避开 [详细]

阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

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房屋交付管理流程

发布时间：2012/1/16 文档标签：房屋,项目管理,管理流程,交付

内容摘要：3.1. 入住:指按照房屋买卖合同的约定,将房产移交业主的过程,文件中若未注明,则指在一定时间范围内集中办理入伙的过程。 [详细]

阅读量：123 下载量：1 财富值：免费

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4P

小区(大厦)住户入住管理流程格式

发布时间：2012/1/13 文档标签：水电表数,制度流程,常用表格

内容摘要：抄水电表数填写验收交楼表,记录业主维修要求,约定维修时间双方在验收交接表上签字,各执一份业主在入住登记表上签字入住文件汇总、分类、装订、归 [详细]

阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

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项目管理处客户办理入住手续流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,项目管理,入住手续,流程图

内容摘要：购房户、拆迁户:接销售公司签发的《入住通知书》(购房户)或《准住证》(拆迁户)后,在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》 [详细]

阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

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客户服务工作手册目录

发布时间：2012/1/12 文档标签：手册目录,常用表格,客户服务

内容摘要：客户服务中心人员服务行为规范、投诉处理规范、收费管理规范、入住手续办理流程、装修手续办理流程。 [详细]

阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

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入住手续办理流程

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,入住手续,办理流程

内容摘要：与业主共同验收房屋,记录问题;做打压试验、做防水试验、水电开通,水电表初始读数抄录。 [详细]

阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

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物业入伙流程和装修流程

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,装修流程,物业入伙流程

内容摘要：为规范入住办理程序,确保业主顺利入住,并确保业主对房屋的装修符合要求。特制定本小区业主入伙及装修工作流程,物业管理处负责具体策划、组织、协调 [详细]

阅读量：504 下载量：1 财富值：免费

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入伙服务流程图

发布时间：2011/12/31 文档标签：制度流程,入伙服务,流程图

内容摘要：购房契约、入住通知单身份证及复印件 [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

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业户入伙工作规定

发布时间：2011/12/30 文档标签：工作规定,制度流程,业户入伙

内容摘要：客服助理查验由开发商签发的《入住会签单》(或由开发商提供的同等证明资料)和《业主入住通知书》,并留存《入住会签单》,要求的文件必须有开发商的 [详细]

阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

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楼宇入住及装修规定

发布时间：2011/12/29 文档标签：楼宇入住,制度流程,装修规定

内容摘要：2.0 收楼手续办理:1.1 查验、收取业主/收楼受托人带来的资料1.1.1 售楼部/财务部发出的收楼凭证:单元、业主姓名、两个部门的签章、 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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客人入住后的跟催工作

发布时间：2011/12/29 文档标签：制度流程,常用表格,客人入住,跟催工作

内容摘要：1、对于免收押金的客人,要求酒店规定可担保的人员签字确认。如客人要续住,根据酒店的房间情况为客人办理,确认天数、房价、押金是否足够 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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入伙通知书

发布时间：2011/12/29 文档标签：制度流程,入伙通知书

内容摘要：您所认购的××花园______区______栋______单______元室楼宇,经市有关部门验收、测量合格,现已交付使用准予入住。 [详细]

阅读量：138 下载量：9 财富值：免费

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业户档案管理规定

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,业户档案,管理规定

内容摘要：1. 目的便于掌握业户的基本情况,保证资料的有效性。2. 业务范围对业户档案的管理,包括入住资料档案、装修档案、投诉记录、车辆档案、事故/ [详细]

阅读量：231 下载量：8 财富值：免费

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未预订客人入住服务标准

发布时间：2011/12/20 文档标签：未预订客人,入住服务标准,制度流程

内容摘要：客人到店,询问客人是否有预订;若酒店出租率较高,需根据当时情况决定是否可接纳无预订客人入住; [详细]

阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

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2009年清平乐交房操作方案三期

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,交房操作,2009年,清平乐

内容摘要：为了高效率、高质量的圆满完成三期交房入伙工作,组织业主顺利办理入住手续,向业主展示本项目良好的品质,并营造交房入伙的欢乐喜庆氛围。清平乐三期 [详细]

阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

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礼宾接待散客入住行李服务

发布时间：2011/12/20 文档标签：礼宾接待,制度流程,常用表格

内容摘要：1、客人到达酒店时面带微笑问候客人,询问是否需要帮忙后,才为其搬运行李。 [详细]

阅读量：297 下载量：7 财富值：免费

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住客授权他人使用房间的处理

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,使用房间,处理,住客

内容摘要：1、请来者出示证件,并加核对。2、影印其证件,并附在授权书上。3、如果来者将在酒店留宿,请客人办理登记入住手续,如果不在酒店留宿,则只 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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业主收楼流程图

发布时间：2011/12/15 文档标签：业主收楼,制度流程,流程图

内容摘要：业主凭交款收据到销售部领取《准予入住通知书》、对照《准予入住通知书》,查验业主身份证,收复印件等 [详细]

阅读量：521 下载量：12 财富值：免费

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某花园业主委员会成立方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：花园业主,制度流程,成立方案,委员会

内容摘要：为加强同业主在小区日常管理上的沟通,便于解决出现的问题,调整管理过程中出现的矛盾。根据小区现入住的情况,拟申请成立业主委员会。 [详细]

阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

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物业管理前期介入与入住管理教案

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,教案,其他资料,制度流程,入住管理,前期介入

内容摘要：公共事务部管理员依据装修管理规定对住户及施工队进行装修安全及基本要求的培训。 [详细]

阅读量：101 下载量：9 财富值：免费

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珠江世纪物业公寓管家职务说明书

发布时间：2011/12/12 文档标签：制度流程,公寓管家,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：办理业主收楼手续,与业主验收物业,向业主解释说明公司各项管理规定内容和收费细则,业主签定有关各种协议、公约;协助办理业主装修、入住手续;根据 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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戴德梁行管理规范接管验收手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：规范接管,验收手册,制度流程,戴德梁行

内容摘要：规范公司物业验收程序,确保物业验收工作得到有效控制,以便对物业进行全面接管,保证物业入住工作顺利进行。 [详细]

阅读量：90 下载量：10 财富值：免费

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客户办理入住手续流程图

发布时间：2011/12/9 文档标签：入住,制度流程,流程图

内容摘要：接销售公司签发的《入住通知书》后,在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》后前往管理处客服中心办理入住。 [详细]

阅读量：104 下载量：21 财富值：免费

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酒店房务部服务标准培训手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：培训手册,酒店,制度流程,服务标准,考试资料,房务部

内容摘要：前台部主要就是推销客房,由于客房的出租收益是酒店的主要收入,前台部便肩负着比一重任,部门内其他的工作包括办理订房,临时入住登记手续,分配房间 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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业户入伙工作规定

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,管理规定

内容摘要：仪容必须整齐清洁,有礼貌和专业地按程序、规定接待办理入住的业主。 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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业主入住全套资料

发布时间：2011/12/8 文档标签：制度流程,全套资料,业主入住

内容摘要：凡以商业贷款(或组合贷款)方式购房的业主,入住时必须带好相关办理产权证的费用及材料;如以一次性付款方式购房的业主,自愿委托中介公司办理产权证 [详细]

阅读量：100 下载量：10 财富值：免费

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