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零星项目工程管理控制程序 3P

发布时间：2012/3/30 阅读量：152 下载量：7 财富值：免费

安诚物业客户服务中心工作流程制度 31P

发布时间：2012/3/20 阅读量：253 下载量：12 财富值：免费

装修押金退款审批流程图 1P

发布时间：2012/3/9 阅读量：716 下载量：8 财富值：免费

新奥房地产公寓营销代表职务说明书 2P

发布时间：2012/3/5 阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

钥匙委托管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

业主档案管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：166 下载量：8 财富值：免费

钥匙委托管理标准作业程序 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

住户入住管理流程 4P

发布时间：2012/2/27 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

住户入住管理流程 4P

发布时间：2012/2/27 阅读量：123 下载量：6 财富值：免费

团队入住规范 2P

发布时间：2012/2/21 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

北京万科精装修住宅交付标准操作规定 10P

发布时间：2012/2/8 阅读量：149 下载量：1 财富值：免费

业主档案管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

工程保修金管理程序 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

上海万科工程部入住验收管理 44P

发布时间：2012/1/29 阅读量：108 下载量：10 财富值：免费

小区(大厦)住户入住管理流程格式 4P

发布时间：2012/1/13 阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

项目管理处客户办理入住手续流程图 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

客户服务工作手册目录 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

入住手续办理流程 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：186 下载量：7 财富值：免费

入伙服务流程图 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：125 下载量：6 财富值：免费

业户入伙工作规定 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：92 下载量：9 财富值：免费

楼宇入住及装修规定 4P

发布时间：2011/12/29 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

客人入住后的跟催工作 1P

发布时间：2011/12/29 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

入伙通知书 1P

发布时间：2011/12/29 阅读量：141 下载量：9 财富值：免费

业户档案管理规定 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：231 下载量：8 财富值：免费

未预订客人入住服务标准 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

2009年清平乐交房操作方案三期 18P

发布时间：2011/12/20 阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

礼宾接待散客入住行李服务 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：300 下载量：7 财富值：免费

住客授权他人使用房间的处理 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

业主收楼流程图 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：524 下载量：12 财富值：免费

某花园业主委员会成立方案 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

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零星项目工程管理控制程序

发布时间：2012/3/30 文档标签：零星项目工程管理,控制程序,制度流程

内容摘要：主体工程外10万元以下(包括10万元)的零星土建、安装(塑钢窗检查,外、内墙修补,屋面修补,卫生间渗水,室内水电维修,入住整改等)、环境改造 [详细]

阅读量：152 下载量：7 财富值：免费

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安诚物业客户服务中心工作流程制度

发布时间：2012/3/20 文档标签：安诚物业,制度流程,工作流程,制度,客户服务中心

内容摘要：客服部在接到发展商经营部下发的客户迁入通知单后,应立即转至工程部、安管部、财务部等相关部门,由各部门做好业主入住前的准备工作。 [详细]

阅读量：253 下载量：12 财富值：免费

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装修押金退款审批流程图

发布时间：2012/3/9 文档标签：制度流程

内容摘要：业主装修完毕入住一周内,约定管理处第一次验收;从即日起,满期2个月后,业主约定管理处第二次验收,第二次验收时,管理处必须派2人到达现场 [详细]

阅读量：716 下载量：8 财富值：免费

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新奥房地产公寓营销代表职务说明书

发布时间：2012/3/5 文档标签：制度流程,营销代表,职务说明书

内容摘要：与有可能入住的客户、公司建立联系,扩大销售网络;承担有关洽谈、咨询工作;沟通各部门落实各种接待工作。 [详细]

阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

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钥匙委托管理标准作业规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：制度流程,管理标准,作业规程,钥匙委托

内容摘要：(1) 物业接管验收工作结束后,管理处可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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业主档案管理标准作业规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：业主档案,制度流程,管理标准,作业规程

内容摘要：4、按档案盒(夹)内的各档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内,内容包括:序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等 [详细]

阅读量：166 下载量：8 财富值：免费

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钥匙委托管理标准作业程序

发布时间：2012/2/28 文档标签：作业程序,制度流程,钥匙委托

内容摘要：(1)开发商交楼后,业主未入住时由开发商托管的钥匙。 (2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙 [详细]

阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

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住户入住管理流程

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：住户入住管理流程 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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住户入住管理流程

发布时间：2012/2/27 文档标签：制度流程,管理流程

内容摘要：抄水电表数/填写验收交楼表,记录业主维修要求,约定维修时间/双方在验收交接表上签字,各执一份/业主在入住登记表上签字/入住文件汇总、分类、装 [详细]

阅读量：123 下载量：6 财富值：免费

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2P

团队入住规范

发布时间：2012/2/21 文档标签：制度流程,常用表格

内容摘要：1、待团队客人住时,可以快速办理完入住手续。2、提高酒店的服务水平。 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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北京万科精装修住宅交付标准操作规定

发布时间：2012/2/8 文档标签：精装修,万科,操作规定

内容摘要：第一条适用范围:北京万科各项目工程在移交物业及小业主前进行竣工验收。第二条规定目的:为了维护万科品牌形象,提高客户满意度,满足业主对万科 [详细]

阅读量：149 下载量：1 财富值：免费

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业主档案管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,业主档案管理,作业规程

内容摘要：按档案盒(夹)内的各档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内,内容包括:序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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工程保修金管理程序

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程,管理程序,工程保修金

内容摘要：当客户购房入住后发现工程质量问题时,根据万科公司客户致上的原则,要求维修人员必须当天到现场解决并处理问题,而通常施工单位难以达到此要求 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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上海万科工程部入住验收管理

发布时间：2012/1/29 文档标签：入住验收管理,企业管理,万科,制度流程,工程部

内容摘要：对业主提出的不合理要求(如赔偿等),如不能处理,须及时向上级领导汇报并协助解决。 [详细]

阅读量：108 下载量：10 财富值：免费

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小区(大厦)住户入住管理流程格式

发布时间：2012/1/13 文档标签：水电表数,制度流程,常用表格

内容摘要：抄水电表数填写验收交楼表,记录业主维修要求,约定维修时间双方在验收交接表上签字,各执一份业主在入住登记表上签字入住文件汇总、分类、装订、归 [详细]

阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

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项目管理处客户办理入住手续流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,项目管理,入住手续,流程图

内容摘要：购房户、拆迁户:接销售公司签发的《入住通知书》(购房户)或《准住证》(拆迁户)后,在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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客户服务工作手册目录

发布时间：2012/1/12 文档标签：手册目录,常用表格,客户服务

内容摘要：客户服务中心人员服务行为规范、投诉处理规范、收费管理规范、入住手续办理流程、装修手续办理流程。 [详细]

阅读量：142 下载量：7 财富值：免费

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入住手续办理流程

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,入住手续,办理流程

内容摘要：与业主共同验收房屋,记录问题;做打压试验、做防水试验、水电开通,水电表初始读数抄录。 [详细]

阅读量：186 下载量：7 财富值：免费

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入伙服务流程图

发布时间：2011/12/31 文档标签：制度流程,入伙服务,流程图

内容摘要：购房契约、入住通知单身份证及复印件 [详细]

阅读量：125 下载量：6 财富值：免费

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4P

业户入伙工作规定

发布时间：2011/12/30 文档标签：工作规定,制度流程,业户入伙

内容摘要：客服助理查验由开发商签发的《入住会签单》(或由开发商提供的同等证明资料)和《业主入住通知书》,并留存《入住会签单》,要求的文件必须有开发商的 [详细]

阅读量：92 下载量：9 财富值：免费

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楼宇入住及装修规定

发布时间：2011/12/29 文档标签：楼宇入住,制度流程,装修规定

内容摘要：2.0 收楼手续办理:1.1 查验、收取业主/收楼受托人带来的资料1.1.1 售楼部/财务部发出的收楼凭证:单元、业主姓名、两个部门的签章、 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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客人入住后的跟催工作

发布时间：2011/12/29 文档标签：制度流程,常用表格,客人入住,跟催工作

内容摘要：1、对于免收押金的客人,要求酒店规定可担保的人员签字确认。如客人要续住,根据酒店的房间情况为客人办理,确认天数、房价、押金是否足够 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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入伙通知书

发布时间：2011/12/29 文档标签：制度流程,入伙通知书

内容摘要：您所认购的××花园______区______栋______单______元室楼宇,经市有关部门验收、测量合格,现已交付使用准予入住。 [详细]

阅读量：141 下载量：9 财富值：免费

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业户档案管理规定

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,业户档案,管理规定

内容摘要：1. 目的便于掌握业户的基本情况,保证资料的有效性。2. 业务范围对业户档案的管理,包括入住资料档案、装修档案、投诉记录、车辆档案、事故/ [详细]

阅读量：231 下载量：8 财富值：免费

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未预订客人入住服务标准

发布时间：2011/12/20 文档标签：未预订客人,入住服务标准,制度流程

内容摘要：客人到店,询问客人是否有预订;若酒店出租率较高,需根据当时情况决定是否可接纳无预订客人入住; [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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2009年清平乐交房操作方案三期

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,交房操作,2009年,清平乐

内容摘要：为了高效率、高质量的圆满完成三期交房入伙工作,组织业主顺利办理入住手续,向业主展示本项目良好的品质,并营造交房入伙的欢乐喜庆氛围。清平乐三期 [详细]

阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

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礼宾接待散客入住行李服务

发布时间：2011/12/20 文档标签：礼宾接待,制度流程,常用表格

内容摘要：1、客人到达酒店时面带微笑问候客人,询问是否需要帮忙后,才为其搬运行李。 [详细]

阅读量：300 下载量：7 财富值：免费

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住客授权他人使用房间的处理

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,使用房间,处理,住客

内容摘要：1、请来者出示证件,并加核对。2、影印其证件,并附在授权书上。3、如果来者将在酒店留宿,请客人办理登记入住手续,如果不在酒店留宿,则只 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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业主收楼流程图

发布时间：2011/12/15 文档标签：业主收楼,制度流程,流程图

内容摘要：业主凭交款收据到销售部领取《准予入住通知书》、对照《准予入住通知书》,查验业主身份证,收复印件等 [详细]

阅读量：524 下载量：12 财富值：免费

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某花园业主委员会成立方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：花园业主,制度流程,成立方案,委员会

内容摘要：为加强同业主在小区日常管理上的沟通,便于解决出现的问题,调整管理过程中出现的矛盾。根据小区现入住的情况,拟申请成立业主委员会。 [详细]

阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

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