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万科《房地产客户关系管理实务》培训讲义 9P

发布时间：2011/11/15 阅读量：128 下载量：17 财富值：免费

东莞市万科运河东1号三期未认筹情况下开盘前客户盘点技术要点 4P

发布时间：2011/11/10 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

世联地产万科项目销售管理体系 17P

发布时间：2011/11/9 阅读量：134 下载量：12 财富值：免费

万科房地产售楼人员培训教程 16P

发布时间：2011/11/9 阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

万科房地产售楼人员内部培训教程 23P

发布时间：2011/11/9 阅读量：187 下载量：16 财富值：免费

工程保修金管理程序 1P

发布时间：2011/11/9 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

万科_上海万科燕南园别墅开盘前期现场包装工作总结 71P

发布时间：2011/11/7 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

万科集团内训资料:优质客户服务管理 124P

发布时间：2011/11/7 阅读量：162 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理公司礼仪礼节手册 0P

发布时间：2011/11/3 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

万科物业顾客关系督导标准 13P

发布时间：2011/11/3 阅读量：92 下载量：14 财富值：免费

万科物业客户投诉管理工作指引 15P

发布时间：2011/11/2 阅读量：177 下载量：1 财富值：免费

中国房地产业的可持续性资源运用发展策略报告 12P

发布时间：2011/10/27 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

2009年东莞万科虹溪诺雅案例分享 31P

发布时间：2011/10/26 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

2008万科地产客户细分及品类规划 47P

发布时间：2011/10/26 阅读量：157 下载量：13 财富值：免费

万科销售前台工作表单应用指引 14P

发布时间：2011/10/25 阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

万科-上海万科新里程地产项目北块产品定位建议 92P

发布时间：2011/10/19 阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

新景祥2009年12月厦门万科翔安舫阳项目整合营销报告 129P

发布时间：2011/10/8 阅读量：93 下载量：10 财富值：免费

2008年鞍山万科城年度总结报告 69P

发布时间：2011/9/22 阅读量：118 下载量：6 财富值：免费

伟业顾问2007年万科东丽湖三期别墅报告 46P

发布时间：2011/9/21 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

万科朗苑定价策略 11P

发布时间：2011/9/21 阅读量：49 下载量：5 财富值：免费

万科第五园项目研究策划书 29P

发布时间：2011/9/21 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

万科2006年上海市燕南园企划工作总结 33P

发布时间：2011/9/21 阅读量：116 下载量：5 财富值：免费

思源2010年烟台市万科芝罘岛项目定位研判 74P

发布时间：2011/9/21 阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

万科地产项目销售案场接待和销售流程 12P

发布时间：2011/9/21 阅读量：331 下载量：1 财富值：免费

万科地产_产品建议的逻辑与方法_2009 37P

发布时间：2011/9/16 阅读量：41 下载量：17 财富值：免费

万科如何进行定性客户访谈和分析培训 84P

发布时间：2011/9/16 阅读量：187 下载量：12 财富值：免费

上海万科假日风景客户签约付款须知 3P

发布时间：2011/9/8 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

万科客户关系管理介绍 20P

发布时间：2011/9/7 阅读量：129 下载量：6 财富值：免费

天津红星美凯龙广场综合体项目客户描摹 21P

发布时间：2011/9/7 阅读量：1004 下载量：31 财富值：免费

万科地产_精装修U5系统介绍 44P

发布时间：2011/9/1 阅读量：341 下载量：33 财富值：免费

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万科《房地产客户关系管理实务》培训讲义

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理

内容摘要：产品风险:包括运用新技术和新工艺所导致的风险,地质地基条件,材料设备供应、工程变更、技术规范设计与施工等; [详细]

阅读量：128 下载量：17 财富值：免费

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东莞市万科运河东1号三期未认筹情况下开盘前客

发布时间：2011/11/10 文档标签：万科,销售管理,东莞

内容摘要：9月份,东莞市多部门联手重点打击“内部认购”、“茶水费”等行为,在签订认购书之前开始整治秩序,拿预售证须立即开盘,并且加大了开盘期间的政府监 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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世联地产万科项目销售管理体系

发布时间：2011/11/9 文档标签：万科,世联,销售管理

内容摘要：接待顺序:实行客户轮号接待制度,双方按照轮流方式及各自签到的顺序接待来访客户。接待完毕后,销售人员应在《来访客户登记表》上做好登记并于当日录 [详细]

阅读量：134 下载量：12 财富值：免费

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16P

万科房地产售楼人员培训教程

发布时间：2011/11/9 文档标签：万科,现场销售,销售管理

内容摘要：必须遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料,如客户登记卡上的有关信息;不得直 [详细]

阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

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23P

万科房地产售楼人员内部培训教程

发布时间：2011/11/9 文档标签：万科,售楼,销售管理,房地产

内容摘要：必须遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料,如客户登记卡上的有关信息;不得直 [详细]

阅读量：187 下载量：16 财富值：免费

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1P

工程保修金管理程序

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,管理程序

内容摘要：当客户购房入住后发现工程质量问题时,根据万科公司客户致上的原则,要求维修人员必须当天到现场解决并处理问题,而通常施工单位难以达到此要求,根据 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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71P

万科_上海万科燕南园别墅开盘前期现场包装工作

发布时间：2011/11/7 文档标签：别墅,企业管理,万科,上海

内容摘要：制作目的:景联路相对比较缺乏认知度,为了方便来访客户顺利进入销售中心,9月中旬起在虹梅南路景联路口发布广告牌,画面主要强调燕南园的位置指向。 [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

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124P

万科集团内训资料:优质客户服务管理

发布时间：2011/11/7 文档标签：企业管理

内容摘要：服务的程序面具有系统性。它涉及到服务的传送系统,涵盖了工作如何做的所有程序,提供了满足顾客需要的各种机制和途径。 [详细]

阅读量：162 下载量：7 财富值：免费

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0P

万科物业管理公司礼仪礼节手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念。 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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万科物业顾客关系督导标准

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：1、客户服务人员对流程/制度熟悉2、设置一部24小时服务电话,并向顾客公示3、向客户公布受理投诉的渠道 [详细]

阅读量：92 下载量：14 财富值：免费

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15P

万科物业客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/11/2 文档标签：企业管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：177 下载量：1 财富值：免费

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中国房地产业的可持续性资源运用发展策略报告

发布时间：2011/10/27 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：根据地块的具体状况和实际的市场经验,我们对万科-伟业客户研究体系进行了升级,形成更具动态性和真实性的“五维客户轨迹研究” [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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31P

2009年东莞万科虹溪诺雅案例分享

发布时间：2011/10/26 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：4.26,以“我曾失去的世界”作为主题,在凯悦酒店举行首次曝光新品发布会,同时充分利用本项目目标客户的“追星”、“八卦”心理,邀请熊黛琳等明 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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47P

2008万科地产客户细分及品类规划

发布时间：2011/10/26 文档标签：销售管理

内容摘要：2008万科地产客户细分及品类规划,万科GOLDEN系列精品住宅,打造适合都市人生活的多元化成熟居住模式,锻造精细生活细节,营造成熟人文氛围 [详细]

阅读量：157 下载量：13 财富值：免费

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14P

万科销售前台工作表单应用指引

发布时间：2011/10/25 文档标签：企业管理

内容摘要：电话接听记录表 ……………………………………………………………………3万科X意向客户信息表………………………………………………………4万科X [详细]

阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

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万科-上海万科新里程地产项目北块产品定位建议

发布时间：2011/10/19 文档标签：企业管理

内容摘要：博会场三林板块与城市关系三林处中环沿线,与CBD距离适宜,如在交通配套支持下,易吸引客户群体广泛。世博会赋予三林板块历史性的战略契机。 [详细]

阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

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新景祥2009年12月厦门万科翔安舫阳项目整

发布时间：2011/10/8 文档标签：项目管理,销售管理

内容摘要：本轮发展万科进入以“精细化”为主导的扩张战略,以客户为导向的精细化和标准化的产品系列构成了万科产品的核心竞争力,同时也推动了万科品牌运营的巨 [详细]

阅读量：93 下载量：10 财富值：免费

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69P

2008年鞍山万科城年度总结报告

发布时间：2011/9/22 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：制造悬念:在不透露具体项目信息(除区位和品牌)的情况下,用广告推广最大程度的吸引客户的眼球。 [详细]

阅读量：118 下载量：6 财富值：免费

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46P

伟业顾问2007年万科东丽湖三期别墅报告

发布时间：2011/9/21 文档标签：项目管理

内容摘要：根据客户采样分析,项目存在客群的购买基础,线下夯实基础客户,线上导入新品形象价量引导,均好去划,实现产品溢价空间。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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11P

万科朗苑定价策略

发布时间：2011/9/21 文档标签：项目管理

内容摘要：A、D户型功能对比:都为二房。从接待客户的普遍反馈来看,A型如改造为三房,其缺少阳台让客户普遍不能接受,只有很少部分预算紧张的客户有此需求。 [详细]

阅读量：49 下载量：5 财富值：免费

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万科第五园项目研究策划书

发布时间：2011/9/21 文档标签：项目管理

内容摘要：在目标客户群体定位时,除了对客户群体范围进行界定之外,还需激发和唤醒其共同点。如“中国情节”早就存在与这些消费群体心中,只是万科发现了它并最 [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

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万科2006年上海市燕南园企划工作总结

发布时间：2011/9/21 文档标签：企业管理

内容摘要：为树立项目的总体精神气质,并为现场吸引更多的来访客户,在客户中形成良好的口碑效应,决定从8月起连续举办东方文化之旅系列活动 [详细]

阅读量：116 下载量：5 财富值：免费

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思源2010年烟台市万科芝罘岛项目定位研判

发布时间：2011/9/21 文档标签：项目管理

内容摘要：基于项目目前所处的阶段以及万科的要求,本报告的重点不在于极具时尚创新意识的营销策略和手段,而是阐述思源基于对烟台高端市场和客户规律的把握、以 [详细]

阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

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万科地产项目销售案场接待和销售流程

发布时间：2011/9/21 文档标签：销售管理

内容摘要：规范深圳万科各项目销售案场接待和销售流程,确保信息沟通的有效性,提升销售人员服务质量,提高客户到访满意度,进而有效的收集有效客户信息及提高来 [详细]

阅读量：331 下载量：1 财富值：免费

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37P

万科地产_产品建议的逻辑与方法_2009

发布时间：2011/9/16 文档标签：企业管理

内容摘要：产品建议书包括“客户研究总结”和“产品设计建议”。建议范围涵盖客户进入小区到户型内部的完整生活体验过程 [详细]

阅读量：41 下载量：17 财富值：免费

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万科如何进行定性客户访谈和分析培训

发布时间：2011/9/16 文档标签：企业管理

内容摘要：根据研究目的的不同决定以哪几个重要指标作为核心去确定被访者。 [详细]

阅读量：187 下载量：12 财富值：免费

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上海万科假日风景客户签约付款须知

发布时间：2011/9/8 文档标签：企业管理

内容摘要：客户以票据方式支付房款的,必须将“出票日期”、“收款人”、“大小写金额”、“用途”填写完整。票据收款人为“上海万科城市花园发展有限公司”;票 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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万科客户关系管理介绍

发布时间：2011/9/7 文档标签：企业管理

内容摘要：万科的客户理念经历了多次升级,但以客户为导向的理念始终贯穿万科的成长历程,每一次升级都是万科人通过深入市场去发现用户的潜在需求,去零距离体验 [详细]

阅读量：129 下载量：6 财富值：免费

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天津红星美凯龙广场综合体项目客户描摹

发布时间：2011/9/7 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：抓住“需求”就抓住了客户,就抓住了市场的制高点,所以本方案以项目为出发点,通过万科及易居的客户模型,推导及验证项目的客群类型,精确锁定客户, [详细]

阅读量：1004 下载量：31 财富值：免费

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万科地产_精装修U5系统介绍

发布时间：2011/9/1 文档标签：工程管理,项目管理

内容摘要：一直以来,我们对住宅的开发始终以客户的需求为出发点,以客户导向来安排产品生产流程,我们称之为“全面家居解决流程”也是我们创新研究的突破点之一 [详细]

阅读量：341 下载量：33 财富值：免费

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