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2011年宏泰物业服务礼仪标准 41P
发布时间:2013/9/22
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发布时间:2013/9/15
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内容摘要:豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾客倍感温馨的服务口号:“”和“”的服务宗旨。面对激烈的市场竞争,要持续保持豪斯特物业在行业中的领先地位,赢得顾客的满意和忠诚,需要全体豪斯特物业员工群策群力、全力以赴,发挥“”的服务精神,从顾客角度出发,把每件事情做到最好,为顾客提供最为满意的服务。为此,豪斯特物业全力推行“为您100%”活动,以,提升顾客满意度。为进一步强化豪斯特物业“”的服务理念,规范员工的服务行为,特制定此《豪斯特物业员工行为规范》(简称BI手册),所有职员工每年都须接受行为规范的培训,并须在日常工作中严格执行。每个主管除了需要以更高的标准履行职责外,还须对其下属遵守规范的情况负责。
山东民生物业管理有限公司制度 204P
发布时间:2013/9/11
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发布时间:2013/9/9
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发布时间:2013/9/1
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发布时间:2013/8/31
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物业公司客户服务工作手册 59P
发布时间:2013/8/23
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发布时间:2013/8/21
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内容摘要:为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展,为物业管理日常运作打好良好基础(对物业工程的了解)。
发布时间:2013/8/7
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漯河市物业服务收费管理办法 17P
发布时间:2013/7/6
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山东民生物业管理有限公司规章制度 204P
发布时间:2013/7/4
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发布时间:2013/7/2
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物业客户服务岗位标准培训手册 23P
发布时间:2013/6/28
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物业管理通讯中心方案 19P
发布时间:2013/6/28
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发布时间:2013/6/22
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内容摘要:开发企业要严格按照土地出让、立项核准、规划许可等相关部门批准文件组织商业、办公类项目开发建设,落实项目规划用途。 二、建筑设计单位、施工图审查机构要严格按照项目可研报告内容、建设工程规划许可内容及规范、标准要求,进行商业、办公类项目的设计和施工图审查,商业、办公类项目一般应采取公共走廊、公共卫生间式布局,不得采用单元式或住宅套型式设计。规划许可有特殊要求的按规划执行。三、房屋测绘机构应按照建筑工程规划许可内容和施工图审查机构审定的图纸对商业、办公类项目进行测绘,禁止擅自进行房屋分割测绘。四、市、区(县)建设房管部门根据已备案的测绘成果办理预售许可或现售备案手续。五、商业、办公类项目房屋登记的基本单元是界限固定、可独立使用、并有明确唯一编号的房屋或者特定空间。禁止以任何虚拟、划线分割的形式对房屋单元进行分割和登记。六、房地产开发企业在销售商业、办公类项目前应向购房人明示房屋的规划用途、土地使用年限、契税、物业服务费、水电费以及配套建设指标等情况,告知购房人应严格按照规划用途经营使用,不得擅自改变用途,并在认购书和购房合同中与购房人明确约定。七、房地产开发企业不得采取返本销售或者售后包租等方式销售商业、办公类项目。八、规划行政主管部门应加强商业、办公类项目的审查和规划竣工验收,对擅自内部加层、增加建筑面积的不予规划验收合格。
国际地标大宅:汤臣一品 84P
发布时间:2013/5/18
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内容摘要:为客户指引方向或指点位置时手指自然并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾,手掌向上以肘关节为轴,指向目标,眼睛看着目标并兼顾对方
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内容摘要:随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升,物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在不断寻找突破口。那么突破方向在哪里?我想加强
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内容摘要:销售案场作为集团销售的第一现场,员工制服是服务体系中不可或缺的要素之一,对于为集团销售和公司品牌创造价值并进行有力支撑的物业管理服务团队来讲
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内容摘要:就是我们提供的服务。我们要求礼仪形象的高标准、服务过程的高品质。在与客户短暂接触的过程中能带给客户“满意+惊喜”的服务体验,是我们的服务目标
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内容摘要:情景体验式营销为消费者创造了一个“全景体验”的过程,在这里,购房者不仅能看到居住的硬件标准、工程质量、房屋结构,还能体会到入住后的物业服务、
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内容摘要:物业公司客户服务工作手册服务岗位职责,客户服务工作手册客户服务标准,物业公司客户服务工作流程
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发布时间:2013/8/21
文档标签:中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程
内容摘要:为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为
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内容摘要:案场服务作为物业管理的早期介入,建议引入星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品
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内容摘要:1.漯河市物业服务收费管理办法;2.漯河市普通住宅区物业服务收费指导价标准;3.漯河市住宅区车辆停放服务收费标准;4.漯河市普通住宅区物业管
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内容摘要:众所周知,物业管理作为房地产开发的延续及售后服务,已逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在老百姓心目中占有一席之地。随着老百姓对物业
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内容摘要:1.围绕稀缺和资源独占打造项目地段的惟一性; —燕莎规划发展论坛(绝版居住领地) —燕莎居住vip卡2.制定使馆豪宅居住指标,形成清晰产品价
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内容摘要:服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质与客户价值为引导原则的经营方式和企业行为服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质
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内容摘要:用户在购买住房时特别希望在今后的小区生活中能获得完善、及时和周到的服务,而且服务的内容和方式也呈现了多样化的需求。如何满足小区住户高标准、多
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内容摘要:上海目前单价最贵的公寓。钻石地段,绝版豪宅。聘请世界著名设计师打造,建筑内外部用材以世界顶级公寓为标准,物业管理提供私人管家式服务,私家会所
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