【物业服务质量】物业服务质量相关房地产资料－房天下产业网

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不合格纠正、预防标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

物业服务质量检查标准 14P

发布时间：2011/12/8 阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

成都金信物业接管验收标准作业规程 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

顾客满意度调查表 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：566 下载量：9 财富值：免费

顾客满意测量443-446 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

物业服务检查317-323 7P

发布时间：2011/12/7 阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

物业服务标识系统303-306 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：130 下载量：13 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案1 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

业主意见调查表 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：1137 下载量：16 财富值：免费

石狮市某花园物业管理方案 79P

发布时间：2011/12/6 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

物业管理公司投标书范本 21P

发布时间：2011/12/2 阅读量：219 下载量：7 财富值：免费

天伦花园业主收楼程序图 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

河南安阳某住宅小区前期物业管理投标书 81P

发布时间：2011/11/30 阅读量：81 下载量：9 财富值：免费

办公楼物业管理服务规范之介绍篇 9P

发布时间：2011/11/30 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

物业前期接管验收技术导则 80P

发布时间：2011/11/28 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

物业小区绿化服务作业指导书 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录4 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

物业公司顾客意见征询表 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：760 下载量：7 财富值：免费

北京某高校物业管理程序 29P

发布时间：2011/11/23 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

宏泰物业服务质量环境手册 52P

发布时间：2011/11/22 阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 2P

发布时间：2011/11/20 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

正确定位和处理好与业主的关系 7P

发布时间：2011/11/17 阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

某公司投诉处理单 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

成本管理 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

广州新世界物业管理有限公司借用雨伞、手推车管理规定 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：1220 下载量：18 财富值：免费

业主收楼流程图 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：137 下载量：7 财富值：免费

4P

不合格纠正、预防标准作业规程

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,预防标准,不合格纠正

内容摘要：1.目的确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。2.适用范围适用于物业管理公司对工作中 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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14P

物业服务质量检查标准

发布时间：2011/12/8 文档标签：检查标准,制度流程

内容摘要：员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。 [详细]

阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

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25P

成都金信物业接管验收标准作业规程

发布时间：2011/12/7 文档标签：验收标准,制度流程,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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2P

顾客满意度调查表

发布时间：2011/12/7 文档标签：顾客满意度,常用表格,调查表

内容摘要：衷心感谢您对我们物业管理服务工作的大力支持。社会的督导、用户的监督是我们提高服务质量的重要保证,不断完善管理、提升服务水平,更好地满足您的需 [详细]

阅读量：566 下载量：9 财富值：免费

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4P

顾客满意测量443-446

发布时间：2011/12/7 文档标签：顾客满意,制度流程,测量

内容摘要：顾客满意是物业服务的根本目的。通过顾客满意的调查、测量和分析,不仅能够增强各物业分公司与顾客间的沟通和交流,而且也是最直接、最有效的服务质量 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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7P

物业服务检查317-323

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,物业服务检查

内容摘要：为保证物业服务满足规定要求,并持续改进服务质量,各物业分公司应加强物业服务检查工作,建立公司内部的三级检查机制,包括:物业分公司的月检、管理 [详细]

阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

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4P

物业服务标识系统303-306

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业服务,标识系统,制度流程

内容摘要：清晰、明确和完善的物业服务标识系统不仅是体现万达物业服务品牌的需要,更是促进顾客沟通、保证服务质量、提高内部运作效率的重要基础,各物业分公司 [详细]

阅读量：130 下载量：13 财富值：免费

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1P

物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/12/7 文档标签：考评记录,常用表格,物业表格

内容摘要：检查消防设备设施完好率达100%,损坏及时处理率100%。申请严格,动火手续齐全,因管理不善引起的责任事故为0。 [详细]

阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

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2P

微笑百分百系列产品实施方案1

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,实施方案

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

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1P

业主意见调查表

发布时间：2011/12/6 文档标签：意见调查表,业主,常用表格

内容摘要：为了更好地掌握您对物业管理服务的要求和需要,加强并改进本物业的管理服务质量,特此开展年度第次业主意见征询活动,衷心希望您对我公司的物业管 [详细]

阅读量：1137 下载量：16 财富值：免费

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79P

石狮市某花园物业管理方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：管理方案,常用表格

内容摘要：“互动管理“是从“客户关系管理(Custormet Relarion ship management)”的理念转化而成的,因为物业管理中的服 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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21P

物业管理公司投标书范本

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,其他资料,投标书

内容摘要：为进一步提高公司的管理和服务水平,公司正在进行ISO9000质量体系认证工作,现正处于试运行阶段。 [详细]

阅读量：219 下载量：7 财富值：免费

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2P

天伦花园业主收楼程序图

发布时间：2011/12/2 文档标签：业主收楼,制度流程,程序图

内容摘要：1、填写业主登记表2、签署《缴费协议书》、《防火协议书》、《物业管理服务协议》3、领取《天伦花园住户指南》4、发放《住宅质量保证书》、《住宅 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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4P

培训管理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：培训管理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：75 下载量：6 财富值：免费

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81P

河南安阳某住宅小区前期物业管理投标书

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,河南安阳,其他资料,投标书

内容摘要：公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神,坚持“物业管理、尽善尽美”的质量方针,专业提供全方位的物业管理服务、房屋租售、工程完善配套服务,获 [详细]

阅读量：81 下载量：9 财富值：免费

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9P

办公楼物业管理服务规范之介绍篇

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,服务规范,办公楼

内容摘要：支持单位:中国物业管理协会上海市质量技术监督局上海市房地资源管理局浦东新区建设和交通委员会 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,服务质量考评记录

内容摘要：业务熟练, 服物意识强,对于业户提出的问题都能及时回答, 按照即定程序接待业户和办理按各项服务手续 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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80P

物业前期接管验收技术导则

发布时间：2011/11/28 文档标签：其他资料,前期接管,技术导则

内容摘要：本标准制定是以现行国家规范、规程、标准为依据,结合本市建筑工程质量及物业服务企业现有实际水平并吸纳了企业的先进经验,其总体承接验收标准水平高 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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15P

物业小区绿化服务作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：绿化服务,制度流程,物业小区,指导书

内容摘要：规范园林绿养护管理行为,提高物业管理服务质量,增强业主对物业管理服务的满意度。 [详细]

阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

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1P

物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/11/24 文档标签：考评记录,常用表格

内容摘要：登记详细、清楚约定时间内抵达维修点不损坏、不污染业主家中物品、设施 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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1P

物业表格--服务质量考评记录4

发布时间：2011/11/24 文档标签：服务质量,考评记录,常用表格

内容摘要：活动物资和器材要准备齐全,活动现场有专人管理各项活动器材,行政部负责后勤保障工作内容健康、丰富多彩、积极向上,在社会上要形成良好的金碧效应。 [详细]

阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

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物业公司顾客意见征询表

发布时间：2011/11/23 文档标签：意见征询表,常用表格

内容摘要：尊敬的业主,请在此谈谈您对管理处主任及管理处整体服务质量等方面的评价。如果您有好的意见和建议,也请在此提出,谢谢! [详细]

阅读量：760 下载量：7 财富值：免费

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北京某高校物业管理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,制度流程

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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宏泰物业服务质量环境手册

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业服务,制度流程,质量,环境手册

内容摘要：负责公司质量、环境方针和目标、指标的宣传和贯彻,确保在整个公司内提高全体员工满足顾客要求、法律法规要求和环境保护的意识。 [详细]

阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

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物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/11/20 文档标签：常用表格

内容摘要：接受考评岗位、考评人、考评时间段、考评时间 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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7P

正确定位和处理好与业主的关系

发布时间：2011/11/17 文档标签：服务质量,其他资料,业主

内容摘要：落实作为业主权益代表者业主委员会的独立法人资格,以保证该代表者与具有独立法人的物业管理公司所签订的合同,在法律上的合法性。 [详细]

阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

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某公司投诉处理单

发布时间：2011/11/17 文档标签：投诉,常用表格,处理单

内容摘要：投诉类别:□工程质量 □规划设计 □销售管理 □客户服务 □物业管理 □其他编号。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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成本管理

发布时间：2011/11/17 文档标签：成本,其他资料,管理

内容摘要：为保证经营成果,增强企业的市场竞争力,各物业分公司必须重视成本管理工作,在保证物业服务质量的前提下,努力降低内部运行成本。 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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广州新世界物业管理有限公司借用雨伞、手推车管

发布时间：2011/11/17 文档标签：广州新世界物业管理有限公司,制度流程,管理规定

内容摘要：为提升小区便民服务质量,结合小区气候特点及区域较大等客观因素,于小区各出入口岗亭放置手推车及雨伞,为广大业主解决日常生活中可能遇到的不便。 [详细]

阅读量：1220 下载量：18 财富值：免费

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业主收楼流程图

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程

内容摘要：办理入住登记,签署《前期物业管理服务协议》《区域防火责任协议书》及业户手册,领取《福建省新建商品住宅使用说明书》《福建省新建商品房住宅质量说 [详细]

阅读量：137 下载量：7 财富值：免费

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