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永基物业投诉处理策略讲义 105P

发布时间：2012/5/14 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

万科物业突发事件处理程序教案 21P

发布时间：2012/5/14 阅读量：516 下载量：15 财富值：免费

青苹果物业突发事件处理预案 37P

发布时间：2012/5/11 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

香江物业消防设备人为损坏处理操作流程 2P

发布时间：2012/5/11 阅读量：274 下载量：9 财富值：免费

香江物业水浸事件处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/11 阅读量：93 下载量：11 财富值：免费

治安事件处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：185 下载量：10 财富值：免费

香江物业自杀或企图自杀处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：131 下载量：10 财富值：免费

物业客户投诉处理工作 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：134 下载量：9 财富值：免费

物业客户投诉处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：1875 下载量：30 财富值：免费

停水处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：566 下载量：10 财富值：免费

停车场突发事件处理操作流程 3P

发布时间：2012/5/10 阅读量：1116 下载量：22 财富值：免费

噪音污染处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：101 下载量：10 财富值：免费

拾获财物处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：103 下载量：9 财富值：免费

抢劫应急处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：165 下载量：9 财富值：免费

煤气泄露处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

礼宾员与业主发生冲突的处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：83 下载量：10 财富值：免费

新华物业醉酒、精神病人处理流程图 1P

发布时间：2012/5/9 阅读量：376 下载量：8 财富值：免费

物业水浸事件处理流程图 2P

发布时间：2012/5/9 阅读量：598 下载量：12 财富值：免费

新华物业电梯困人处理流程图 1P

发布时间：2012/5/9 阅读量：1136 下载量：17 财富值：免费

物业纠纷事件处理流程图 1P

发布时间：2012/5/9 阅读量：175 下载量：11 财富值：免费

业主填写书面装修申请(图纸) 2P

发布时间：2012/5/9 阅读量：650 下载量：9 财富值：免费

保洁员损毁样板房物品处理程序 2P

发布时间：2012/5/9 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

物业公司应急处理预案 17P

发布时间：2012/5/8 阅读量：482 下载量：13 财富值：免费

四季花城物业管理常见问题回答口径 12P

发布时间：2012/5/8 阅读量：81 下载量：11 财富值：免费

西城路商业步行街物业管理方案投标书 26P

发布时间：2012/4/29 阅读量：452 下载量：26 财富值：免费

山水庭苑物业客户服务部工作手册 16P

发布时间：2012/4/29 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

盛世家园物业运作管理工作方案 59P

发布时间：2012/4/29 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

万和城开盘策划活动提案 35P

发布时间：2012/4/28 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

金桥花园楼宇业主入伙程序 19P

发布时间：2012/4/28 阅读量：57 下载量：11 财富值：免费

瑞兴大厦物业管理规定汇篇 18P

发布时间：2012/4/28 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

105P

永基物业投诉处理策略讲义

发布时间：2012/5/14 文档标签：物业管理,物业投诉,策略讲义

内容摘要：永基物业投诉处理策略讲义 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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21P

万科物业突发事件处理程序教案

发布时间：2012/5/14 文档标签：物业管理,突发事件,处理程序

内容摘要：万科物业突发事件处理程序教案 [详细]

阅读量：516 下载量：15 财富值：免费

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37P

青苹果物业突发事件处理预案

发布时间：2012/5/11 文档标签：物业管理,处理预案,突发事件

内容摘要：青苹果物业突发事件处理预案 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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香江物业消防设备人为损坏处理操作流程

发布时间：2012/5/11 文档标签：操作流程,物业管理,消防设备

内容摘要：1、楼层手动报警玻璃被击碎后,消防中心立即有报警回音。2、接警后立即通知当值礼宾领班。领班派员工至现场检查。至现场后,及时将检查情况反馈 [详细]

阅读量：274 下载量：9 财富值：免费

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香江物业水浸事件处理工作流程

发布时间：2012/5/11 文档标签：香江物业,物业管理,水浸事件

内容摘要：巡逻礼宾员3分钟内赴现场并汇报领班、主管,通知客服前台和工程部 [详细]

阅读量：93 下载量：11 财富值：免费

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治安事件处理工作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：处理工作流程,物业管理,治安事件

内容摘要：1、做好现场事态控制2、通知主管到场处理3、消防中心接报进行录像 [详细]

阅读量：185 下载量：10 财富值：免费

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香江物业自杀或企图自杀处理工作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：香江物业,物业管理

内容摘要：就近或巡逻礼宾员立即赴现场于其对话并通知领班、主管,主管到场后了解情况,请示是否报警 [详细]

阅读量：131 下载量：10 财富值：免费

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物业客户投诉处理工作

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理,物业客户,投诉处理

内容摘要：1、一般性投诉可以解决的立即处理,不能解决的报服务中心协调解决(一般性投诉4小时内解决,情节严重的投诉一天内解决,重大投诉的3天 [详细]

阅读量：134 下载量：9 财富值：免费

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物业客户投诉处理工作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理,物业客户,投诉

内容摘要：服务中心指定首问责任人,按约定时间回复业主处理结果。 [详细]

阅读量：1875 下载量：30 财富值：免费

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停水处理工作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理,停水处理,工作流程

内容摘要：1接停水通知后全面了解停水时间、原因;2会议传达或通知形式将停水信息通报至名岗位,做好对业主的解释工作 [详细]

阅读量：566 下载量：10 财富值：免费

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停车场突发事件处理操作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理,停车场,突发事件

内容摘要：1立即通知领班和、主管、经理,并记录故障时间2报工程部维修,尽快恢复正常使用3未能恢复使用前,通知出入口岗位当值人员,使用手动计费4按手动计 [详细]

阅读量：1116 下载量：22 财富值：免费

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噪音污染处理工作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理,噪音污染

内容摘要：通知巡逻礼宾员立即赴现场查看噪音来源及程度,并将调查情况汇报领班、主管,主管、领班,主管、领班根据实际情况做 [详细]

阅读量：101 下载量：10 财富值：免费

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拾获财物处理工作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理,工作流程,拾获财物

内容摘要：在小区公共地方,如走廊、楼梯等拾获财物或接获他人交来之拾获财物, [详细]

阅读量：103 下载量：9 财富值：免费

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抢劫应急处理工作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理,应急处理,抢劫,工作流程

内容摘要：主管立即通知礼宾人员封锁通道,小区出入口加派人手加强人员的询问检查,通知监控中心对小区所有区域进行搜寻,对可疑人员进行录像 [详细]

阅读量：165 下载量：9 财富值：免费

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煤气泄露处理工作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：煤气泄露,物业管理,处理工作

内容摘要：煤气泄露处理工作流程,处理完毕后将事情汇总上报,并于公告栏内公布事故原因 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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礼宾员与业主发生冲突的处理工作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理,礼宾员,业主

内容摘要：当礼宾员与业主发生冲突时当值领班、主管应迅速赶到现场 [详细]

阅读量：83 下载量：10 财富值：免费

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新华物业醉酒、精神病人处理流程图

发布时间：2012/5/9 文档标签：物业管理,处理流程图,醉酒,精神病人

内容摘要：稳定其情绪,防止做危害他人安全或财产的行为并引导其离开小区范围 [详细]

阅读量：376 下载量：8 财富值：免费

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物业水浸事件处理流程图

发布时间：2012/5/9 文档标签：物业管理,处理流程,水浸事件

内容摘要：水源未中断前,组织小区各部门值班人员采取有效措施,拦截和疏泄积水,防止水浸蔓延,尽可能减少水浸所致的损失。 [详细]

阅读量：598 下载量：12 财富值：免费

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新华物业电梯困人处理流程图

发布时间：2012/5/9 文档标签：物业管理,处理流程图,电梯困人

内容摘要：启用对讲系统与被困人员联系,了解梯内人数和健康状态,安慰被困人员,告知很快有人前来解救 [详细]

阅读量：1136 下载量：17 财富值：免费

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物业纠纷事件处理流程图

发布时间：2012/5/9 文档标签：物业管理,纠纷事件,物业

内容摘要：如械斗激烈,场面难以控制,通知消防中心打110报警,通知各岗位做好堵截工作,并报告公司领导。 [详细]

阅读量：175 下载量：11 财富值：免费

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业主填写书面装修申请(图纸)

发布时间：2012/5/9 文档标签：物业管理,装修申请

内容摘要：富丽达花园装修申请、验收工作流程,业主填写书面装修申请(图纸),经管理处初审后送工程部复审 [详细]

阅读量：650 下载量：9 财富值：免费

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保洁员损毁样板房物品处理程序

发布时间：2012/5/9 文档标签：物业管理,样板房,保洁员

内容摘要：客户部主管将资料整理好,给予处理建议后报管理处主任,并交营销经理签名确认 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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17P

物业公司应急处理预案

发布时间：2012/5/8 文档标签：物业管理,应急处理预案,物业公司

内容摘要：1.1.1任何人发现爆管浸水事故后,立即告知监控中心。1.1.2监控中心接到爆管浸水信息后,立即电告就近保安赶赴现场维持秩序,同时立即通知工 [详细]

阅读量：482 下载量：13 财富值：免费

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四季花城物业管理常见问题回答口径

发布时间：2012/5/8 文档标签：物业管理,回答口径,常见问题

内容摘要：四季花城物业管理处应知应会及常见问题回答口径 [详细]

阅读量：81 下载量：11 财富值：免费

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26P

西城路商业步行街物业管理方案投标书

发布时间：2012/4/29 文档标签：物业管理

内容摘要：将设立物业服务处质量督导部,加强物业服务全过程控制,及时检查和查处服务质量上存在的种种问题,同时定期考核,约束和规范员工的服务行为、确保规范 [详细]

阅读量：452 下载量：26 财富值：免费

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山水庭苑物业客户服务部工作手册

发布时间：2012/4/29 文档标签：物业管理

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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盛世家园物业运作管理工作方案

发布时间：2012/4/29 文档标签：物业管理

内容摘要：我们将着重验收房屋结构、外观及上下水、供暖管道、电气线路等隐蔽工程的质量,对隐蔽工程要求施工单位每完成一项必须事先向管理处申报,经管理处验收 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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万和城开盘策划活动提案

发布时间：2012/4/28 文档标签：物业管理

内容摘要：物业保安在门口应站岗工作,售楼处接待台设专人接待。对于活动现场,必须有专门负责控制现场秩序的负责人。 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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金桥花园楼宇业主入伙程序

发布时间：2012/4/28 文档标签：物业管理

内容摘要：通过对业主和住户的入住过程进行控制,确保管理处对业主和用户的入住时的服务质量。 [详细]

阅读量：57 下载量：11 财富值：免费

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瑞兴大厦物业管理规定汇篇

发布时间：2012/4/28 文档标签：物业管理

内容摘要：各管理处负责人应按照《消防管理规定》要求层层落实安全生产和消防责任制度。 [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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