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香港新世界大厦客户收楼流程 6P

发布时间：2012/1/30 阅读量：177 下载量：9 财富值：免费

深圳市保利物业服务有限公司IC卡管理作业指导书 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：68 下载量：23 财富值：免费

业主收楼登记表 3P

发布时间：2012/1/29 阅读量：339 下载量：7 财富值：免费

物业管理处节能工作计划方案 2P

发布时间：2012/1/29 阅读量：413 下载量：17 财富值：免费

大厦物业管理处报修记录表 8P

发布时间：2012/1/29 阅读量：211 下载量：7 财富值：免费

物业部办理业主交楼手续 8P

发布时间：2012/1/29 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

香港新世界大厦物业管理处施工许可证 2P

发布时间：2012/1/17 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

物业管理规范实施方案 8P

发布时间：2012/1/17 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

学生公寓物业管理公司员工三级培训 14P

发布时间：2012/1/13 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

物业会计职务说明书 2P

发布时间：2012/1/13 阅读量：97 下载量：9 财富值：免费

深圳市福田区物管理知识竞赛题库 117P

发布时间：2012/1/12 阅读量：106 下载量：10 财富值：免费

物业管理处员工服务管理作业指导书 4P

发布时间：2012/1/12 阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

万科城五步一法创新服务方案实施推进表 4P

发布时间：2012/1/12 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

广骏物业消防隐患预防流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

广骏物业停水停电通知颁发及反馈流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：597 下载量：9 财富值：免费

物业管理合同 8P

发布时间：2012/1/11 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

金地地产设计管理阶段产品配置标准建议表 5P

发布时间：2012/1/11 阅读量：265 下载量：19 财富值：免费

物业管理常用公文 25P

发布时间：2012/1/10 阅读量：114 下载量：9 财富值：免费

投诉事件处理流程 2P

发布时间：2012/1/10 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

工程服务案例二 3P

发布时间：2012/1/9 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

世邦物业管理工程知识培训 44P

发布时间：2012/1/9 阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

物业管理案例模拟培训课程 179P

发布时间：2012/1/9 阅读量：48 下载量：9 财富值：免费

中海物业作业指导书目录 2P

发布时间：2012/1/5 阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

青苹果物业施工人员小区出入流程图 2P

发布时间：2011/12/31 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

培训管理程序 3P

发布时间：2011/12/31 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

采购管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/31 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

广州山水庭苑入住承诺书 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：147 下载量：6 财富值：免费

应该学习的十二种动物精神 41P

发布时间：2011/12/30 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

6P

香港新世界大厦客户收楼流程

发布时间：2012/1/30 文档标签：常用表格

内容摘要："1、客户提交装修方案及图纸等(附件5),管理处安排装修审批 (附件6、7、8),时间为三周2、市场部提供合同正本给财务部,通知物业部(附件 [详细]

阅读量：177 下载量：9 财富值：免费

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深圳市保利物业服务有限公司IC卡管理作业指导

发布时间：2012/1/30 文档标签：保利,制度流程,ic卡管理,深圳,物业

内容摘要：部门负责人指定专人负责IC卡的授权发放管理工作、对申请人的身份识别、房号和使用范围等进行登记、每季度对IC卡进行统计整理、填写《IC卡季度整 [详细]

阅读量：68 下载量：23 财富值：免费

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业主收楼登记表

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：注:表格自收楼之日24小时之内交回物业管理处方可有效,若有维修工程,业主须将钥匙交予管理处,填写《钥匙托管承诺书》,管理处将会跟进维修工程 [详细]

阅读量：339 下载量：7 财富值：免费

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物业管理处节能工作计划方案

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：1、每层有2个吊灯和4筒灯,内装12只5/7W节能灯(标准楼层),共214层;2、自动控制,设置为18:00-05:30 ;3、实测总功率为 [详细]

阅读量：413 下载量：17 财富值：免费

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大厦物业管理处报修记录表

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：时间住户地址住户姓名联系电话报修内容号记录人接收人备注 [详细]

阅读量：211 下载量：7 财富值：免费

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8P

物业部办理业主交楼手续

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：小业主往律师是由楼办妥收楼手段、付清楼价余款及管理处收费项目及按金、基金等 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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2P

香港新世界大厦物业管理处施工许可证

发布时间：2012/1/17 文档标签：物业管理处,施工许可证,其他资料,香港,新世界大厦

内容摘要：施工地点、业主/租户名称、业主/租户负责人、联系电话、安全防火责任人 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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8P

物业管理规范实施方案

发布时间：2012/1/17 文档标签：物业管理,制度流程,实施方案

内容摘要：配有楼宇对讲、周界报警等控制设备的,应 24 小时开通。收到报警信号后,巡逻人员应及时赶到现场进行处理。 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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学生公寓物业管理公司员工三级培训

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,制度流程,学生公寓

内容摘要：违反以下纪律之中任何一条即给予除名处理:1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认);2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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物业会计职务说明书

发布时间：2012/1/13 文档标签：制度流程,物业会计,职务说明书

内容摘要：以公司财务管理办法为原则,以实际发生的经济业务为依据,按照规定的会计处理方法对各项经济业务进行核算,保证会计指标的口径一致,相互可比。 [详细]

阅读量：97 下载量：9 财富值：免费

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深圳市福田区物管理知识竞赛题库

发布时间：2012/1/12 文档标签：赛题库,深圳市,考试资料

内容摘要：为了进一步提高福田辖区物业管理公司全员的综合素质,使公司管理人员成为既懂法律、法规,又懂物业管理理论,还能够有效实际操作经营的“行家里手”; [详细]

阅读量：106 下载量：10 财富值：免费

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物业管理处员工服务管理作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：a) 上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上。 [详细]

阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

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4P

万科城五步一法创新服务方案实施推进表

发布时间：2012/1/12 文档标签：万科城,实施推进表,常用表格,创新服务方案

内容摘要：12月12日,更换前台背景板、大门标识及小区部分标识,由原来的管理处统一更名为“物业服务中心”,同时向住户进行公告,已全面完成。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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广骏物业消防隐患预防流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,广骏物业,流程图

内容摘要：填写《消防检查整改通知书》限期7日内整改完毕并跟进验收、消防整改施工单位在施工前到物业管理处填写《消防设备设施整改申请表》。 [详细]

阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

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广骏物业停水停电通知颁发及反馈流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：反馈流程图,制度流程,广骏物业

内容摘要：当管理处前台接到相关部门传达停水停电通知时(即电话通知或书面通知或电视通告等)。 [详细]

阅读量：597 下载量：9 财富值：免费

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物业管理合同

发布时间：2012/1/11 文档标签：常用合同,物业管理合同

内容摘要：物业管理合同作为界定物业委托方和受托方权利、义务的法律文件,对规范双方的行为和处理物业管理过程中的纠纷有重要作用。 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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5P

金地地产设计管理阶段产品配置标准建议表

发布时间：2012/1/11 文档标签：设计管理,常用表格,金地

内容摘要：金地地产设计管理阶段产品配置标准建议表,项目市场定位、客户群定位、物业产品定位、建筑风格、外立面材质及颜色、建筑顶部处理、风格主题 [详细]

阅读量：265 下载量：19 财富值：免费

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物业管理常用公文

发布时间：2012/1/10 文档标签：其他资料,物业公文

内容摘要：2001年1月,国务院办公厅修改颁布了新的《国家行政机关公文处理办法》,将公文名称定简化为13种 [详细]

阅读量：114 下载量：9 财富值：免费

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2P

投诉事件处理流程

发布时间：2012/1/10 文档标签：处理流程,制度流程,投诉事件

内容摘要：物业管理处应设专线投诉电话,电话在三次铃响之内接听,接听时必须做到礼貌用语规范,应认真、耐心接听并认真做好必要的记录。 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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工程服务案例二

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,案例研究,工程服务

内容摘要：去年秋天的一个上午,3#楼某室业主给某物业管理公司打来电话,说发现厨房和洗手间内的地漏返水,污水已淹没大厅的部分木地板,要求即刻处理。 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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世邦物业管理工程知识培训

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,管理工程,知识培训

内容摘要：技术标准。如各类设备的验收标准,完好标准、维修等级标准等。管理标准。如报修程序,信息处理标准、服务规范及标准、考核与奖惩标准等。 [详细]

阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

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179P

物业管理案例模拟培训课程

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,考试资料,模拟培训,案例

内容摘要：某广场一位业主装修时,擅自在阳台顶棚焊接铁架,与楼体其他阳台极不协调,管理处发现后,立即发出停工整改通知书,该业主对此怨声载道,说管理处限制 [详细]

阅读量：48 下载量：9 财富值：免费

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中海物业作业指导书目录

发布时间：2012/1/5 文档标签：其他资料,指导书目录,中海物业,常用表格

内容摘要：业户入伙、退租工作规程、住宅小区定期例行检查工作规程、业户投诉调度规程业户投诉的立项和销项规定、管理处服务回访工作规程、管理处服务回访的内容 [详细]

阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

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青苹果物业施工人员小区出入流程图

发布时间：2011/12/31 文档标签：制度流程,青苹果物业,流程图,施工人员

内容摘要：备注:1、施工人员出入,应面带微笑、热情、主动问好。2、施工人员在小区违规施工,按金海湾装修施工管理规定协调处理。 [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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培训管理程序

发布时间：2011/12/31 文档标签：制度流程,培训管理程序

内容摘要：1.0 目的为加强公司培训管理,保证培训工作正常开展,提升员工素质,特制定本程序。2.0 范围本程序适用于物业集团及其所属各物业公司(管理处 [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书

发布时间：2011/12/31 文档标签：事务管理员,制度流程,客户服务,职位说明书,物业助理

内容摘要：1. 负责管理处各类档案、资料的归档、立卷、编号等管理;2. 负责文件、资料的打印、复印、分类借阅等工作;3. 负责管理处电话、电报、传真、 [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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采购管理标准作业规程

发布时间：2011/12/31 文档标签：标准作业规程,制度流程,采购管理

内容摘要：1.目的规范公司采购管理工作,确保公司采购物品符合规定要求。2.适用范围适用于物业管理公司及下属管理处的采购管理工作。 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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广州山水庭苑入住承诺书

发布时间：2011/12/31 文档标签：山水庭苑,常用合同,广州,入住承诺书

内容摘要：为了维护小区广大业主的权益及促进物业管理工作,本人/本公司:1)、确认收到广州山水庭苑管理处发放之《业主临时公约》、《住户手册》、《装修手册 [详细]

阅读量：147 下载量：6 财富值：免费

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应该学习的十二种动物精神

发布时间：2011/12/30 文档标签：常用表格

内容摘要：因小区临时停电,某楼部分业主被困电梯间,不是负责该楼的保安员赶来救人,却跌进了深达5米的电梯通道,导致左腿骨折及身体多处挫裂伤。目前,伤者就 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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