【物业管理培训】物业管理培训相关房地产资料－房天下产业网

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佳程广场物业顾客服务管理手册 0P

发布时间：2012/2/6 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

奥林匹克花物业管理服务标准化体系介绍 2P

发布时间：2012/2/6 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

工诚物业5S完善方案 2P

发布时间：2012/2/3 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

力展物业工程维修部岗位职责 15P

发布时间：2012/2/3 阅读量：449 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理服务指南(培训) 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：119 下载量：10 财富值：免费

2008年千禧物业质量管理手册培训 138P

发布时间：2012/1/30 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

某物业年度保安部员工培训计划 20P

发布时间：2012/1/30 阅读量：4089 下载量：22 财富值：免费

擦拭工作规程 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

秩序部队列培训工作规程 6P

发布时间：2012/1/30 阅读量：146 下载量：6 财富值：免费

物业辖区保安人员应急流程培训 51P

发布时间：2012/1/29 阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

物业投诉处理策略培训课程 105P

发布时间：2012/1/29 阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

物业设备管理培训-小区给排水与热水供应 74P

发布时间：2012/1/29 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

物业设备管理培训-建筑供配电系统 49P

发布时间：2012/1/29 阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训教案之案例模拟 179P

发布时间：2012/1/29 阅读量：167 下载量：10 财富值：免费

物业管理理念与基本知识培训 45P

发布时间：2012/1/29 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

万科物业电梯知识培训 51P

发布时间：2012/1/29 阅读量：99 下载量：13 财富值：免费

消防安全基础知识培训教案 33P

发布时间：2012/1/29 阅读量：238 下载量：9 财富值：免费

香港名家物业服务案例点评培训 124P

发布时间：2012/1/29 阅读量：128 下载量：14 财富值：免费

物业管理客户服务规范及技巧培训大纲 3P

发布时间：2012/1/19 阅读量：523 下载量：13 财富值：免费

物业工程部培训维修工程成本管理 5P

发布时间：2012/1/19 阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

消防监控室保安员工作职责 1P

发布时间：2012/1/19 阅读量：968 下载量：8 财富值：免费

物业管理培训案例(共36篇) 16P

发布时间：2012/1/13 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

雅居乐物业职业形象与礼仪培训 49P

发布时间：2012/1/13 阅读量：123 下载量：11 财富值：免费

戴德梁行物业管理投诉处理培训 15P

发布时间：2012/1/13 阅读量：145 下载量：19 财富值：免费

科海物业管理标准作业规程-园林绿化篇 99P

发布时间：2012/1/12 阅读量：94 下载量：10 财富值：免费

广骏物业前言 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：212 下载量：7 财富值：免费

中海物业管理从业人员综合知识 125P

发布时间：2012/1/11 阅读量：112 下载量：12 财富值：免费

物业管理基础理论与知识培训 69P

发布时间：2012/1/11 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

物业接管移交程序 23P

发布时间：2012/1/11 阅读量：160 下载量：7 财富值：免费

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佳程广场物业顾客服务管理手册

发布时间：2012/2/6 文档标签：佳程广场,企业管理,管理手册

内容摘要：相信大家对“今时今日优质服务态度未够架!”这句说话绝对不会陌生。事实上,今时今日优质的顾客服务逐渐受到各行各业的关注。不论在电视、电台、报章 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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奥林匹克花物业管理服务标准化体系介绍

发布时间：2012/2/6 文档标签：物业管理,服务体系

内容摘要：物业管理公司对各个项目组织及实施中的重点、难点等做为初步探讨。针对推进较为困难的项目,我们将配合做好对体系推进执行的力度,协助项目对体系学习 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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工诚物业5S完善方案

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,完善方案,工诚物业

内容摘要：5S活动始于素养,终于素养,所以在5S的管理过程中,应注重对员工自身素质修养的培训和灌输,为此我们制定了《礼仪手册》。 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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力展物业工程维修部岗位职责

发布时间：2012/2/3 文档标签：企业管理,岗位职责,力展物业

内容摘要：防止事故发生。负责部门员工的业务培训和考核。负责指挥日常维修保养。下属员工工作的检查督导。负责维修工具及日常消耗品控制管理等。 [详细]

阅读量：449 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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万科物业管理服务指南(培训)

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,万科,服务指南

内容摘要：物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托,依照国家有关法律规范,按照合同和契约行使管理权,运用现代管理科学和先进技术,以经济手段对物业实 [详细]

阅读量：119 下载量：10 财富值：免费

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2008年千禧物业质量管理手册培训

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,千禧物业,手册培训

内容摘要：建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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某物业年度保安部员工培训计划

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,物,保安部员,培训计划

内容摘要：通过培训,提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握物业服务操作技能,打造品牌、全面塑造“XX物业”的职业团队,实现企业的跨越发展。 [详细]

阅读量：4089 下载量：22 财富值：免费

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擦拭工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,规程

内容摘要：3 职责3.1 环境主管负责制定擦拭工种的作业规程;3.2 环境管理部领班做好对擦拭工作进行培训和监控;3.3 保洁员按照制定的规程进行工作 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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秩序部队列培训工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,规程

内容摘要：1 目的通过队列培训,使秩序维护员的专业素质、体能和仪容仪表处于良好状态,使员工具备满足工作需要的专业技能。2 适用范围适用于公司各物业服务 [详细]

阅读量：146 下载量：6 财富值：免费

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物业辖区保安人员应急流程培训

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,保安人员,物业,应急流程培训

内容摘要：物業管理處所有员工是應急分隊的成員,遇突發應急事件時應服從指揮,听從安排,按職責分工參与應急搶險工作。 [详细]

阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

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105P

物业投诉处理策略培训课程

发布时间：2012/1/29 文档标签：策略,物业管理,培训课程,投诉处理,物业

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：122 下载量：11 财富值：免费

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物业设备管理培训-小区给排水与热水供应

发布时间：2012/1/29 文档标签：小区,物业管理,给排水,热水供应,设备管理,物业

内容摘要：居住小区的给水排水管道是连接建筑和城镇给水排水管道的过渡管道,由于其服务范围不同,因而其设计流量布置与敷设等方面有一定的特殊性。 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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物业设备管理培训-建筑供配电系统

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,供配电系统,建筑,设备管理,物业

内容摘要：电路就是电流所流经的路径。不论电路的结构如何复杂,但就其作用来说,一个完整的电路由电源、负载、开关和保护装置及联接导线等4部分组成。 [详细]

阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

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物业管理培训教案之案例模拟

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,培训教案,案例模拟

内容摘要：某广场一位业主装修时,擅自在阳台顶棚焊接铁架,与楼体其他阳台极不协调,管理处发现后,立即发出停工整改通知书,该业主对此怨声载道,说管理处限制 [详细]

阅读量：167 下载量：10 财富值：免费

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物业管理理念与基本知识培训

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,理念,基本知识

内容摘要：物业管理中的物业,通常是指各类建筑物、场所及其附属的设备、设施和相关场地等。其中各类建筑物、场所,既可以是居住的住宅区,也可以是商业中心、办 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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万科物业电梯知识培训

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,万科物业,电梯知识

内容摘要：根据电梯使用的不同要求,电梯的驱动可采用曳引驱动,液压驱动,卷筒驱动,及齿轮齿条驱动方式。 [详细]

阅读量：99 下载量：13 财富值：免费

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消防安全基础知识培训教案

发布时间：2012/1/29 文档标签：消防安全,物业管理,培训教案,基础知识

内容摘要：预防为主:是指在同火灾作斗争中,必须把预防火灾的工作放在首位,从思想上、组织上、制度上及物资保障上采取各种积极措施。 [详细]

阅读量：238 下载量：9 财富值：免费

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香港名家物业服务案例点评培训

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,名家物业,香港,服务案例

内容摘要：一天上午,某小区5栋某房业主气冲冲地来到管理处投诉:该单元楼上有人养鸡,每天天没亮就打鸣,他有老年冠心病,公鸡打鸣影响了正常的休息,要求管理 [详细]

阅读量：128 下载量：14 财富值：免费

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物业管理客户服务规范及技巧培训大纲

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,技巧培训,客户服务

内容摘要：客户:要求或组织供方提供产品的接受者服务:为满足客户的需求,供方和客户之间接触的活动及供方内部活动所产生的结果 [详细]

阅读量：523 下载量：13 财富值：免费

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物业工程部培训维修工程成本管理

发布时间：2012/1/19 文档标签：企业管理,成本管理,维修工程

内容摘要：维修工程成本。维修工程施工过程中要消耗一定量的人力、物力和财力,把施工中的这种消耗用货币形式反映出来,即构成维修施工单位的生产费用 [详细]

阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

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消防监控室保安员工作职责

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,工作职责,消防监控室,保安员

内容摘要：一、公寓消防监控室保安,必须经有关部门进行专业技能培训,做到持证上岗;二、消防监控室保安严禁脱岗或随意找人顶岗;三、消防监控室保安员必 [详细]

阅读量：968 下载量：8 财富值：免费

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物业管理培训案例(共36篇)

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,培训案例

内容摘要：新建商品住宅以及住宅物业管理区域内的非住宅物业的维修资金筹集、使用和管理,应仍然按照市政府有关维修基金的规定执行。 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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雅居乐物业职业形象与礼仪培训

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,雅居乐,礼仪培训,职业形象,物业

内容摘要：“一个人能在待人接物之中把握分寸,不卑不亢便是礼节!” ——台湾现代礼仪学家杨允祚 [详细]

阅读量：123 下载量：11 财富值：免费

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戴德梁行物业管理投诉处理培训

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,戴德梁行,投诉处理

内容摘要： 真心诚意地帮助住户解决问题  决不与住户争辩  不损害管理处的利益 [详细]

阅读量：145 下载量：19 财富值：免费

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科海物业管理标准作业规程-园林绿化篇

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,园林绿化篇,科海物业

内容摘要：规范员工培训程序和内容,确保员工培训系统化、规范化,使员工具备工作需要的知识和技能。 [详细]

阅读量：94 下载量：10 财富值：免费

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广骏物业前言

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,广骏物业

内容摘要：为有效防范和妥善处理各种突发事件,维护公司和业主财产利益安全,根据物业管理行业规范要求,针对内部管理及自然界现象规律,包括小区日常停水停电、 [详细]

阅读量：212 下载量：7 财富值：免费

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中海物业管理从业人员综合知识

发布时间：2012/1/11 文档标签：中海物业管理,物业管理,从业人员,综合知识

内容摘要：此培训教材除涉及酒店管理方面的知识是专为从事酒店式物管的员工设计外,大部分内容适用于中层以下管理干部和员工的培训。 [详细]

阅读量：112 下载量：12 财富值：免费

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物业管理基础理论与知识培训

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,基础理论,知识培训

内容摘要：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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物业接管移交程序

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,移交程序,物业接管

内容摘要：制定培训制度,拟定年度培训计划,组织实施员工的入职培训与岗位技能培训,不断提升员工的业务水平与工作能力。 [详细]

阅读量：160 下载量：7 财富值：免费

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