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广东省物业管理条例(修改初稿) 42P

发布时间：2011/5/10 阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

物业管理商务礼仪培训课程 41P

发布时间：2011/4/5 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

2011年郑州润佳上街项目物业深化建议 90P

发布时间：2011/1/10 阅读量：61 下载量：3 财富值：免费

四川绵阳东辰物业管理应用手册2010年 212P

发布时间：2010/12/31 阅读量：26 下载量：1 财富值：免费

2010年10月千禧物业发展战略和企业文化 109P

发布时间：2010/12/19 阅读量：10 下载量：6 财富值：免费

2010年5月福州冠城大通井大地块项目物业发展建议报告 149P

发布时间：2010/12/17 阅读量：36 下载量：4 财富值：免费

郑州鼎盛时代客户酒会暨办公家居开运风水讲座执行方案 10P

发布时间：2010/12/9 阅读量：41 下载量：5 财富值：免费

同策青岛胶南市贝多芬公馆售楼处外部包装建议 16P

发布时间：2010/11/23 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2010/11/23 阅读量：30 下载量：5 财富值：免费

千禧物业发展战略和企业文化及员工入职系统培训 5P

发布时间：2010/10/29 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

2010年西安荣禾城市理想项目售楼中心管理细则 86P

发布时间：2010/10/16 阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 8P

发布时间：2010/10/11 阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

2008年灌云县别墅项目客户市场调查报告 20P

发布时间：2010/9/1 阅读量：19 下载量：4 财富值：免费

某物业公司客户关系管理工作流程 8P

发布时间：2010/8/4 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

某高校物业管理方案 18P

发布时间：2010/8/4 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

某大厦物业管理方案及管理制度 34P

发布时间：2010/8/4 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》[1] 8P

发布时间：2010/5/17 阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

30物业管理处内部管理标准作业规程 3P

发布时间：2010/4/26 阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

物业管理处员工服务管理标准作业规程 6P

发布时间：2010/4/26 阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

物业管理企业资质管理办法 5P

发布时间：2010/4/12 阅读量：22 下载量：6 财富值：免费

广东深圳万科集团物业客户服务工作实务手册 52P

发布时间：2009/11/3 阅读量：17 下载量：1 财富值：免费

万科集团品牌建设的物业管理战略 3P

发布时间：2009/11/3 阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

龙湖地产发展之道解析 42P

发布时间：2009/11/2 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

吉林长春万科集团物业公司校园招聘 3P

发布时间：2009/11/2 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

太原市国际能源中心装修手册 27P

发布时间：2009/10/22 阅读量：103 下载量：7 财富值：免费

企业管理:万科物业礼仪礼节手册 22P

发布时间：2009/1/1 阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

2008年9月桂林市园丁公寓小区物业管理服务方案 17P

发布时间：2008/11/29 阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思路 12P

发布时间：2008/11/27 阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

吉首市吉祥嘉园二期开盘及商业销售统筹 15P

发布时间：2008/11/13 阅读量：75 下载量：5 财富值：免费

物业客户服务技巧 22P

发布时间：2008/11/12 阅读量：9 下载量：4 财富值：免费

42P

广东省物业管理条例(修改初稿)

发布时间：2011/5/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

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41P

物业管理商务礼仪培训课程

发布时间：2011/4/5 文档标签：物业管理,商务礼仪,培训课程

内容摘要：双向沟通理论指出:为业主/客户提供满意的服务,服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解。 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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90P

2011年郑州润佳上街项目物业深化建议

发布时间：2011/1/10 文档标签：项目管理,郑州润佳上街

内容摘要：热销及滞销产品:当前市场供应和需求均以三房为主,中等面积三房和中等面积两房客户接受程度最高,此外,最近刚刚出现的LOFT户型也深受客户追捧; [详细]

阅读量：61 下载量：3 财富值：免费

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212P

四川绵阳东辰物业管理应用手册2010年

发布时间：2010/12/31 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：26 下载量：1 财富值：免费

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109P

2010年10月千禧物业发展战略和企业文化

发布时间：2010/12/19 文档标签：企业管理,千禧物业发展战略

内容摘要：遵循“客户为本,诚信至上”的经营理念,并以“价值驱动、战略导向、执行力夯基、品牌致胜、公信力安身”成为山西省本土地产企业的领头羊。 [详细]

阅读量：10 下载量：6 财富值：免费

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149P

2010年5月福州冠城大通井大地块项目物业发

发布时间：2010/12/17 文档标签：物业管理,福州冠城大通井大地块

内容摘要：本报告旨在通过对地块自身的审视及所处区域内项目分析来索引项目所走的小户型路线方向,通过区域项目客户详细数据来透彻分析支撑项目的购买人群及客户 [详细]

阅读量：36 下载量：4 财富值：免费

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10P

郑州鼎盛时代客户酒会暨办公家居开运风水讲座执

发布时间：2010/12/9 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：通过活动提高“鼎盛时代”项目知名度,扩大影响范围,圈定客户层,为认购筛选客户,促成认购成功。 [详细]

阅读量：41 下载量：5 财富值：免费

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16P

同策青岛胶南市贝多芬公馆售楼处外部包装建议

发布时间：2010/11/23 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：:要符合项目的气质、调性与感觉;展示性:要醒目、独特。引导性:要使客户很容易、很熟悉的按预设路线行走; [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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57P

戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项目物业

发布时间：2010/11/23 文档标签：物业管理,戴德梁行,天津远洋万和城

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：30 下载量：5 财富值：免费

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5P

千禧物业发展战略和企业文化及员工入职系统培训

发布时间：2010/10/29 文档标签：发展战略,企业文化,千禧物业,入职培训

内容摘要：千禧集团于2007年7月20日成立,是以房地产开发为主营业务的大型企业;拥有8家下属子公司,固定资产近三十亿元。千禧集团遵循“客户为本,诚信 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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86P

2010年西安荣禾城市理想项目售楼中心管理细

发布时间：2010/10/16 文档标签：物业管理,西安荣禾城市

内容摘要：接待客户完毕,应及时在来访客户登记本中登记注册,并做好明源软件记录;明源软件中必须体现来客姓名、电话、来访途径、客户特征、客户需求、待解决问 [详细]

阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

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8P

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

发布时间：2010/10/11 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

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20P

2008年灌云县别墅项目客户市场调查报告

发布时间：2010/9/1 文档标签：项目分析,项目管理

内容摘要：物业税的实转运行,将成为税收方面的杀手锏对楼市产生影响。物业税主要是针对土地、房屋等不动产实施征税,将加大不动产的保有成本。一旦实施,将有效 [详细]

阅读量：19 下载量：4 财富值：免费

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8P

某物业公司客户关系管理工作流程

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,某物业公司,管理工作,客户关系

内容摘要：客户关系管理工作可以分为客户服务和客户关系维护两大类。其中,客户服务类包括物业管理的协调、投诉与纠纷管理、小产权证的办理、按揭逾期催款管理等 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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18P

某高校物业管理方案

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,某高校,管理方案

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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34P

某大厦物业管理方案及管理制度

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,管理制度,某大厦

内容摘要：在接待客户问讯时应按《总服务台接待问讯登记表》的要求认真仔细、字迹清晰地填写;在接待客户求助服务时应按《客户求助登记表》的要求认真仔细字迹 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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8P

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》[1]

发布时间：2010/5/17 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

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3P

30物业管理处内部管理标准作业规程

发布时间：2010/4/26 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

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6P

物业管理处员工服务管理标准作业规程

发布时间：2010/4/26 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

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5P

物业管理企业资质管理办法

发布时间：2010/4/12 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：22 下载量：6 财富值：免费

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52P

广东深圳万科集团物业客户服务工作实务手册

发布时间：2009/11/3 文档标签：企业管理,万科集团,广东深圳

内容摘要：以各小区《应知应会》为准,需包含以下内容,客户服务人员需全面掌握并熟记,并在客户咨询时不查阅书面资料,第一时间即时予以回复。 [详细]

阅读量：17 下载量：1 财富值：免费

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万科集团品牌建设的物业管理战略

发布时间：2009/11/3 文档标签：企业管理,万科集团,物业管理战略,品牌建设

内容摘要：在中国房地产业,万科首创了以物业管理来统一解决房地产的售后服务问题。在多年的物业管理经营实践中,万科得出一个结论:“得客户者得天下!” 20 [详细]

阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

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龙湖地产发展之道解析

发布时间：2009/11/2 文档标签：企业管理,龙湖地产,发展之道解析

内容摘要：凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质,龙湖成立十几年来,稳健经营,精细运作,赢得了客户、合作伙伴、业内同行、政府的信任、尊重和赞誉。2005 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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3P

吉林长春万科集团物业公司校园招聘

发布时间：2009/11/2 文档标签：企业管理,校园招聘,万科集团,物业公司

内容摘要：人力资源管理、客户服务管理、财务管理、品质管理、给排水管理、电气设备管理、弱电智能化管理、消防管理、电梯管理、前期介入管理、综合管理、行政管 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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27P

太原市国际能源中心装修手册

发布时间：2009/10/22 文档标签：

内容摘要：为维护全体客户的利益、更好地配合客户二次装修施工,我物业将在您二次装修期内尽可能的向您(客户/施工单位)提供有关大厦的技术资料、消防报审、报 [详细]

阅读量：103 下载量：7 财富值：免费

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22P

企业管理:万科物业礼仪礼节手册

发布时间：2009/1/1 文档标签：企业管理,万科物业,礼仪礼节手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

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2008年9月桂林市园丁公寓小区物业管理服务

发布时间：2008/11/29 文档标签：物业管理,桂林市园丁公寓小区

内容摘要：恒浩公司尊重人的特质和需求,把人才作为企业发展的第一要素,把满足客户(员工)的需求作为企业经久不变的宗旨,尊重人的自由和尊严,真正体现服务以 [详细]

阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

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12P

喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思

发布时间：2008/11/27 文档标签：

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

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吉首市吉祥嘉园二期开盘及商业销售统筹

发布时间：2008/11/13 文档标签：物业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：开盘当天VIP卡意向客户直接转定金[总定金:三万元],不足补齐;其余意向客户按先后顺序选房,交定金三万;以上当天成交客户首期款余款需在一个星 [详细]

阅读量：75 下载量：5 财富值：免费

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物业客户服务技巧

发布时间：2008/11/12 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：性格随和,对自己以外的人和事没有过高的要求,具备理解、宽容、真诚、信任等美德,通常是企业的忠诚客户。 [详细]

阅读量：9 下载量：4 财富值：免费

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