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河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心工作流程制度 31P

发布时间：2012/1/11 阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

金地地产设计管理阶段产品配置标准建议表 5P

发布时间：2012/1/11 阅读量：265 下载量：19 财富值：免费

荆州市盛智物业公司基本情况 10P

发布时间：2012/1/9 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

衢州清华物业管理公司管理制度汇编 110P

发布时间：2012/1/9 阅读量：109 下载量：13 财富值：免费

房地产销售价格谈判技巧 62P

发布时间：2012/1/6 阅读量：2309 下载量：2 财富值：免费

仲量联行物业工作程序及标准 46P

发布时间：2011/12/31 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

物业公司首问责任制实施细则 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/30 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

物业首问责任制实施情况问卷调查 2P

发布时间：2011/12/28 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

物业管理协会成立暨物业经验交流材料 15P

发布时间：2011/12/27 阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

亲情优惠政策申报制度 1P

发布时间：2011/12/23 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

青苹果物业客户投诉处理流程图 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：1518 下载量：17 财富值：免费

美联物业客户收款签收单 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：292 下载量：6 财富值：免费

物业管理处客户助理排班表 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：457 下载量：8 财富值：免费

某物业管理公司交房方案 8P

发布时间：2011/12/21 阅读量：471 下载量：1 财富值：免费

X知名物业顾问公司--消防安全管理手册 24P

发布时间：2011/12/21 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

2009年某物业服务检查表格 24P

发布时间：2011/12/20 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

物业报修处理流程图 3P

发布时间：2011/12/20 阅读量：3859 下载量：33 财富值：免费

利海物业客户服务类一线员工岗位标准 7P

发布时间：2011/12/19 阅读量：43 下载量：1 财富值：免费

国泰广场物业部员工试题 4P

发布时间：2011/12/16 阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

某物业客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

十二客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

客户中心来电、到访记录表 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

公寓租户退租流程图 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：662 下载量：12 财富值：免费

香港新世界大厦装潢工程审核表 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

美联物业客户遗失收据声明书 1P

发布时间：2011/12/13 阅读量：115 下载量：7 财富值：免费

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书 106P

发布时间：2011/12/13 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行管理规范消防安全管理手册 31P

发布时间：2011/12/9 阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

14P

河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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物业客户服务中心工作流程制度

发布时间：2012/1/11 文档标签：流程制度,物业客户,制度流程

内容摘要：确保物业接管验收工作得到有效控制,保证物业入伙工作顺利进行。范围:适用于公司总部自建自管项目及对外承接物业管理项目的工程验收工作。 [详细]

阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

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金地地产设计管理阶段产品配置标准建议表

发布时间：2012/1/11 文档标签：设计管理,常用表格,金地

内容摘要：金地地产设计管理阶段产品配置标准建议表,项目市场定位、客户群定位、物业产品定位、建筑风格、外立面材质及颜色、建筑顶部处理、风格主题 [详细]

阅读量：265 下载量：19 财富值：免费

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荆州市盛智物业公司基本情况

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,盛智物业,公司简介

内容摘要：荆州市盛智物业管理有限公司隶属于荆州第一大投资商——北京金浩集团,是一家于2002年9月筹组成立的专业化物业管理服务实体,注册资本30万,公 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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衢州清华物业管理公司管理制度汇编

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程

内容摘要：衢州清华物业管理有限公司成立以来,在房地产业飞速发展的背景支持下,顺应市场经济发展规律,坚持走具有中国特色的物业管理之路,坚持以客户为中心, [详细]

阅读量：109 下载量：13 财富值：免费

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62P

房地产销售价格谈判技巧

发布时间：2012/1/6 文档标签：其他资料,销售,价格谈判,房地产

内容摘要：良好的开始等于成功的一半。你第一次接触客户时,如何在30秒内,立即引起顾客的注意?如何在三句话内,就让顾客言听计从?如何在首次交往中,就让顾 [详细]

阅读量：2309 下载量：2 财富值：免费

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仲量联行物业工作程序及标准

发布时间：2011/12/31 文档标签：标准,制度流程,工作程序

内容摘要：综合物业部负责客户管理和公共区域的管理工作。在客户事物方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书

发布时间：2011/12/31 文档标签：事务管理员,制度流程,客户服务,职位说明书,物业助理

内容摘要：1. 负责管理处各类档案、资料的归档、立卷、编号等管理;2. 负责文件、资料的打印、复印、分类借阅等工作;3. 负责管理处电话、电报、传真、 [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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物业公司首问责任制实施细则

发布时间：2011/12/30 文档标签：实施细则,制度流程,首问责任制,物业公司

内容摘要：目的: 消除客户务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题, 提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义: 由客户提 [详细]

阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

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客户服务项目

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,客户服务项目

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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2P

物业首问责任制实施情况问卷调查

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业首问,其他资料,问卷调查

内容摘要：次问卷调查为了了解各管理部对首问责任制的执行及实施程度,以及管理部各相关人员对首问责任制的了解情况,从而评判出各管理部对首问责任制实施及效 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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物业管理协会成立暨物业经验交流材料

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,交流材料,其他资料

内容摘要：z市z物业管理有限公司是北京市金浩集团下属企业,成立于2002年10月,注册资金30万元,具有物业管理三级资质。公司以“酒店式的人性化服务” [详细]

阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

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亲情优惠政策申报制度

发布时间：2011/12/23 文档标签：申报制度,制度流程,亲情优惠政策

内容摘要：老业主介绍新客户购房,如新客户购买135平米以上,赠送老业主1年物业管理费,优惠新客户3000元房款。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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青苹果物业客户投诉处理流程图

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程

内容摘要：一般性投诉可以解决的立即处理,不能解决的报服务中心协调解决(一般性投诉4小时内解决,情节严重的投诉一天内解决,重大投诉的3天内解决并回访客人 [详细]

阅读量：1518 下载量：17 财富值：免费

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美联物业客户收款签收单

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格

内容摘要：1、该收据格式,供分行提供给客户签收相关款项之用2、若该收据转交买家/租客时,分行有先行代开收据给买家/租客,则必须收回我司收据,否则不 [详细]

阅读量：292 下载量：6 财富值：免费

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物业管理处客户助理排班表

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格

内容摘要：物业管理处客户助理排班表 [详细]

阅读量：457 下载量：8 财富值：免费

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8P

某物业管理公司交房方案

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,制度流程,交房方案

内容摘要：负责各部门的协调工作,确保交房期间人力、物力、财力及时到位;协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行(包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等) [详细]

阅读量：471 下载量：1 财富值：免费

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X知名物业顾问公司--消防安全管理手册

发布时间：2011/12/21 文档标签：消防安全,管理手册,制度流程,物业顾问

内容摘要：为了加强消防工作的领导和管理,保证国家、集体和客户的财产安全,保障员工和顾客的人身安全,依据国家有关法律、法规、条例及有关规定,为树立本物业 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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24P

2009年某物业服务检查表格

发布时间：2011/12/20 文档标签：物业服务,常用表格,2009年,检查表格

内容摘要：当客户要找的人不在时:应告诉客户所找人不在的理由。如:出差、不在位置上、会议中、其他。请教客户姓名以便转达。拿起留言条,主动询问客户是否要留 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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物业报修处理流程图

发布时间：2011/12/20 文档标签：常用表格,流程图

内容摘要：客户服务中心根据工程部的返单,对报修问题的维修情况进行查验,并在工程报修单上注明情况 [详细]

阅读量：3859 下载量：33 财富值：免费

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利海物业客户服务类一线员工岗位标准

发布时间：2011/12/19 文档标签：岗位标准,常用表格

内容摘要：着工装,坐立行走端庄自然,保持良好的精神风貌,语言清晰、礼貌,声音柔和、亲切,面带微笑。 [详细]

阅读量：43 下载量：1 财富值：免费

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国泰广场物业部员工试题

发布时间：2011/12/16 文档标签：国泰广场,考试资料,员工试题

内容摘要：本公司維修人員每次上門服務均應讓服務客戶填寫,以征求對服務的意見,然后由管理處專人保管該文件,每月集中存檔。 [详细]

阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

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某物业客户满意度调查表

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户满意度,其他资料,调查表

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

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十二客户服务项目

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,客户服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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客户中心来电、到访记录表

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,记录表

内容摘要：东莞市xx物业服务有限公司客户服务中心来电、到访记录表 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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公寓租户退租流程图

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,流程图

内容摘要：客户退租前按《租赁合同》内容以书面形式提前通知市场部,市场部以书面形式通知物业管理公司。 [详细]

阅读量：662 下载量：12 财富值：免费

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香港新世界大厦装潢工程审核表

发布时间：2011/12/14 文档标签：审核表,常用表格,装潢工程

内容摘要：客户名称、物业审核意见、力中\协兴审核意见、其它相关部门意见 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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美联物业客户遗失收据声明书

发布时间：2011/12/13 文档标签：声明书,客户遗失收据,常用表格

内容摘要：本人现声明,本人□已收到贵司的退款□知道贵司已转付业主,上述收据已作废。该收据所产生的任何权责均与贵司无关。 [详细]

阅读量：115 下载量：7 财富值：免费

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置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,置信地产,投标书

内容摘要：希望能凭借英式物管先进理念,结合国内政策法规和客户实际需要,利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验,向蔚信实业提供促进销售、节约投资、方便物 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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戴德梁行管理规范消防安全管理手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：消防安全,管理规范,管理手册,制度流程,戴德梁行

内容摘要：为了加强消防工作的领导和管理,保证国家、集体和客户的财产安全,保障员工和顾客的人身安全,依据国家有关法律、法规、条例及有关规定,为树立本物业 [详细]

阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

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