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物业管理服务理念与技巧培训 33P

发布时间：2012/2/17 阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

物业管理案例模拟培训 178P

发布时间：2012/2/17 阅读量：175 下载量：9 财富值：免费

戴德梁行消防培训手册 38P

发布时间：2012/2/16 阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

佳兆业物业管理消防培训 18P

发布时间：2012/2/15 阅读量：45 下载量：12 财富值：免费

保洁培训与管理资料大全 106P

发布时间：2012/2/14 阅读量：133 下载量：9 财富值：免费

地产职业培训:骏驰销售部置业顾问培训体系 89P

发布时间：2012/2/13 阅读量：89 下载量：15 财富值：免费

长城物业消防知识培训 42P

发布时间：2012/2/13 阅读量：80 下载量：25 财富值：免费

世联策划培训战略定位与物业发展建议培训 41P

发布时间：2012/2/13 阅读量：260 下载量：45 财富值：免费

物业员工职业服务培训定稿 29P

发布时间：2012/2/13 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

物业客户中心培训教材物业管理财务基础知识 3P

发布时间：2012/2/13 阅读量：245 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行物业管理理念培训 26P

发布时间：2012/2/10 阅读量：127 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行培训--处理客户投诉程序 6P

发布时间：2012/2/9 阅读量：240 下载量：9 财富值：免费

物业管理公司员工三级培训 15P

发布时间：2012/2/9 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

全套南京中海物业管理公司工作流程图 53P

发布时间：2012/2/9 阅读量：132 下载量：11 财富值：免费

房地产策划师培训讲义(第5章) 64P

发布时间：2012/2/8 阅读量：113 下载量：39 财富值：免费

物业培训教材自我调节与心理训练 13P

发布时间：2012/2/8 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

物业客户中心培训教材物业管理法规 14P

发布时间：2012/2/8 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

培训管理标准作业规程 3P

发布时间：2012/2/6 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

佳程广场物业顾客服务管理手册 0P

发布时间：2012/2/6 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

安诚物业礼仪培训 15P

发布时间：2012/2/6 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

奥林匹克花物业管理服务标准化体系介绍 2P

发布时间：2012/2/6 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

工诚物业5S完善方案 2P

发布时间：2012/2/3 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

花城物业2012年度员工培训计划表 3P

发布时间：2012/2/3 阅读量：156 下载量：11 财富值：免费

南岭大区保安部4月份培训计划 6P

发布时间：2012/2/3 阅读量：116 下载量：6 财富值：免费

力展物业工程维修部岗位职责 15P

发布时间：2012/2/3 阅读量：449 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理服务指南(培训) 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：119 下载量：10 财富值：免费

突发事件或异常情况处理规程 9P

发布时间：2012/1/31 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

2008年千禧物业质量管理手册培训 138P

发布时间：2012/1/30 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

物业辖区保安人员应急流程培训 51P

发布时间：2012/1/29 阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

33P

物业管理服务理念与技巧培训

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,技巧培训,服务理念

内容摘要：购买并使用产品(服务)的个人或组织,包括公司内部的职员和外部的客户(内部顾客、外部顾客)。 [详细]

阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

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178P

物业管理案例模拟培训

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,模拟培训,案例

内容摘要：某广场一位业主装修时,擅自在阳台顶棚焊接铁架,与楼体其他阳台极不协调,管理处发现后,立即发出停工整改通知书,该业主对此怨声载道,说管理处限制 [详细]

阅读量：175 下载量：9 财富值：免费

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38P

戴德梁行消防培训手册

发布时间：2012/2/16 文档标签：物业管理,戴德梁行,消防培训

内容摘要：集商场和写字楼于一体的广东省广州国际电子大厦,在发生火灾等突发事件的情况下,有义务承担起客人和员工的安全责任,为了在面临火险时做到应付自如, [详细]

阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

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18P

佳兆业物业管理消防培训

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,佳兆业,消防培训

内容摘要：楼宇科技部组织此次培训的目的是让大家能够牢固树立消防法规意识,建立起消防系统的概念,掌握消防系统的组成及应用的基本理论与实际操作。 [详细]

阅读量：45 下载量：12 财富值：免费

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106P

保洁培训与管理资料大全

发布时间：2012/2/14 文档标签：物业管理,管理资料,保洁

内容摘要：服从安排,包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗 [详细]

阅读量：133 下载量：9 财富值：免费

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89P

地产职业培训:骏驰销售部置业顾问培训体系

发布时间：2012/2/13 文档标签：职业培训,其他资料,地产

内容摘要：维修资金应当用于房屋共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新和改造。发生危及房屋安全的紧急情况,需要立即使用维修资金的,可由物业管理企业或者 [详细]

阅读量：89 下载量：15 财富值：免费

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42P

长城物业消防知识培训

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理,消防知识,长城物业

内容摘要：长城物业消防知识培训 [详细]

阅读量：80 下载量：25 财富值：免费

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41P

世联策划培训战略定位与物业发展建议培训

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理,物业发展,世联,战略定位

内容摘要：潜在的竞争对手:来自项目运作的不同阶段的竞争对手(我们将房地产项目分为不同的阶段,包括前期策划阶段、建筑施工阶段、销售阶段) [详细]

阅读量：260 下载量：45 财富值：免费

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29P

物业员工职业服务培训定稿

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理

内容摘要：接待三声:来有迎声,问有答声,去有送声文明十字五句:问候语-你好,请求语-请,感谢语-谢谢,抱歉语-对不起,道别语-再见热情三到:眼到-友善 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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3P

物业客户中心培训教材物业管理财务基础知识

发布时间：2012/2/13 文档标签：基础知识,财务,物业

内容摘要：物业管理服务费定义:是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对小区、内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目开展 [详细]

阅读量：245 下载量：8 财富值：免费

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26P

戴德梁行物业管理理念培训

发布时间：2012/2/10 文档标签：物业管理,戴德梁行

内容摘要：物业管理权属是指物业管理法律规范或物业管理合同所规定的, 物业管理法律主体享有的作出某种行为的可能性。 [详细]

阅读量：127 下载量：7 财富值：免费

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6P

戴德梁行培训--处理客户投诉程序

发布时间：2012/2/9 文档标签：物业管理,戴德梁行,客户投诉,培训

内容摘要：任何物业管理人员没有理由也没有权力把客户挡在门外或推出门外,要把客户请进来,万事有商量。 [详细]

阅读量：240 下载量：9 财富值：免费

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15P

物业管理公司员工三级培训

发布时间：2012/2/9 文档标签：物业管理,员工,培训

内容摘要：违反以下纪律之中任何一条即给予除名处理:1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认);2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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53P

全套南京中海物业管理公司工作流程图

发布时间：2012/2/9 文档标签：物业管理,中海物业,流程图

内容摘要：1.文件控制流程图2.记录控制流程图3.人员和培训管理流程图4.采购管理流程图 [详细]

阅读量：132 下载量：11 财富值：免费

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64P

房地产策划师培训讲义(第5章)

发布时间：2012/2/8 文档标签：策划师,讲义

内容摘要：第一节售后服务策划第二节选择物业管理方案 [详细]

阅读量：113 下载量：39 财富值：免费

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13P

物业培训教材自我调节与心理训练

发布时间：2012/2/8 文档标签：物业管理

内容摘要：在这个世界上,成功者的比例大概占3%,一般人占了97%。到底为什么有人会成功、成为这3%的人,有人会一辈子成为普通人,成为97%?这两者的差 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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14P

物业客户中心培训教材物业管理法规

发布时间：2012/2/8 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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培训管理标准作业规程

发布时间：2012/2/6 文档标签：培训管理,制度流程,作业规程

内容摘要：行政主管负责行政方面的培训,即物业管理基本法规,条例实施细则的培训、物业管理操作实务的培训、相关法律知识培训、文化知识培训、礼仪服务培训、外 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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佳程广场物业顾客服务管理手册

发布时间：2012/2/6 文档标签：佳程广场,企业管理,管理手册

内容摘要：相信大家对“今时今日优质服务态度未够架!”这句说话绝对不会陌生。事实上,今时今日优质的顾客服务逐渐受到各行各业的关注。不论在电视、电台、报章 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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安诚物业礼仪培训

发布时间：2012/2/6 文档标签：其他资料,安诚物业,礼仪培训

内容摘要：迎宾用语类:您好、请进、这是我的名片、请指教、欢迎光临、请坐、请用茶。 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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奥林匹克花物业管理服务标准化体系介绍

发布时间：2012/2/6 文档标签：物业管理,服务体系

内容摘要：物业管理公司对各个项目组织及实施中的重点、难点等做为初步探讨。针对推进较为困难的项目,我们将配合做好对体系推进执行的力度,协助项目对体系学习 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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工诚物业5S完善方案

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,完善方案,工诚物业

内容摘要：5S活动始于素养,终于素养,所以在5S的管理过程中,应注重对员工自身素质修养的培训和灌输,为此我们制定了《礼仪手册》。 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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花城物业2012年度员工培训计划表

发布时间：2012/2/3 文档标签：计划表,常用表格,花城物业

内容摘要：物业管理有关的法律法规的培训。对物业管理相关法律法规的内容的重点要点进行培训。 [详细]

阅读量：156 下载量：11 财富值：免费

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南岭大区保安部4月份培训计划

发布时间：2012/2/3 文档标签：南岭大区,其他资料,培训计划

内容摘要：培训主题:1、保安人员职业道德2、工作没有任何借口3、物业管理概述及认识 [详细]

阅读量：116 下载量：6 财富值：免费

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力展物业工程维修部岗位职责

发布时间：2012/2/3 文档标签：企业管理,岗位职责,力展物业

内容摘要：防止事故发生。负责部门员工的业务培训和考核。负责指挥日常维修保养。下属员工工作的检查督导。负责维修工具及日常消耗品控制管理等。 [详细]

阅读量：449 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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万科物业管理服务指南(培训)

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,万科,服务指南

内容摘要：物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托,依照国家有关法律规范,按照合同和契约行使管理权,运用现代管理科学和先进技术,以经济手段对物业实 [详细]

阅读量：119 下载量：10 财富值：免费

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突发事件或异常情况处理规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：处理规程,制度流程,异常情况

内容摘要：物业公司负责人负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训, 并负责抢险现场指挥及督导。 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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2008年千禧物业质量管理手册培训

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,千禧物业,手册培训

内容摘要：建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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物业辖区保安人员应急流程培训

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,保安人员,物业,应急流程培训

内容摘要：物業管理處所有员工是應急分隊的成員,遇突發應急事件時應服從指揮,听從安排,按職責分工參与應急搶險工作。 [详细]

阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

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