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某物业停车场管理方案 16P

发布时间：2013/2/20 阅读量：142 下载量：9 财富值：免费

华远物业管理专业管理工作方案 14P

发布时间：2013/2/20 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

保安装备管理规定 2P

发布时间：2013/2/20 阅读量：77 下载量：4 财富值：免费

成都某物业管理有限公司作业指导书 121P

发布时间：2013/2/19 阅读量：43 下载量：11 财富值：免费

物业项目管理现场控制要点 34P

发布时间：2013/2/18 阅读量：275 下载量：2 财富值：免费

物业管理培训课程之房屋验收常识 27P

发布时间：2013/2/18 阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

万科物业巡逻岗操作技巧 23P

发布时间：2013/2/18 阅读量：111 下载量：19 财富值：免费

万科物业保安体系的建立和运作 18P

发布时间：2013/2/18 阅读量：94 下载量：12 财富值：免费

尚美佳2011年7月常州别墅专题调研报告 101P

发布时间：2013/2/18 阅读量：41 下载量：5 财富值：免费

远卓新奥置业集团中高层职位说明 26P

发布时间：2013/2/16 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/2/6 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

2011年碧桂园物业项目经理培训课程 53P

发布时间：2013/2/6 阅读量：96 下载量：1 财富值：免费

某物业公司绩效考核与薪酬体系设计方案 49P

发布时间：2013/2/6 阅读量：182 下载量：21 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作 21P

发布时间：2013/2/6 阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

世邦魏理仕业户房屋维修管理制度 13P

发布时间：2013/2/6 阅读量：33 下载量：10 财富值：免费

物业管理师培训教材 215P

发布时间：2013/2/6 阅读量：139 下载量：10 财富值：免费

物业管理人员培训教程 274P

发布时间：2013/2/6 阅读量：66 下载量：10 财富值：免费

物业标准管理大全 562P

发布时间：2013/2/6 阅读量：136 下载量：27 财富值：免费

万科物业品质监督体系 102P

发布时间：2013/2/6 阅读量：203 下载量：23 财富值：免费

万科物业管理项目负责人操作手册 42P

发布时间：2013/2/6 阅读量：60 下载量：27 财富值：免费

东方夏威夷高端别墅管家服务模式 31P

发布时间：2013/2/6 阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

2006武汉大华物业公司管理制度手册 59P

发布时间：2013/2/6 阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

物业人员培训计划 8P

发布时间：2013/1/31 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

世联2005年安徽合肥包河区某项目策划报告 143P

发布时间：2013/1/30 阅读量：72 下载量：1 财富值：免费

碧桂园销售案场管理与服务 30P

发布时间：2013/1/29 阅读量：417 下载量：6 财富值：免费

2011年碧桂园高端物业及礼宾服务接待礼仪 53P

发布时间：2013/1/29 阅读量：504 下载量：1 财富值：免费

武汉保利物业管理有限公司物业手册 64P

发布时间：2013/1/29 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

中海物业管理有限公司客服中心管理手册 44P

发布时间：2013/1/29 阅读量：264 下载量：8 财富值：免费

苏州木渎项目物业提出规划设计建议手册 23P

发布时间：2013/1/28 阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

武汉保利物业管理有限公司物业手册 65P

发布时间：2013/1/22 阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

16P

某物业停车场管理方案

发布时间：2013/2/20 文档标签：物业管理,物业停车场,管理方案

内容摘要：停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾 [详细]

阅读量：142 下载量：9 财富值：免费

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华远物业管理专业管理工作方案

发布时间：2013/2/20 文档标签：物业管理,工作方案,华远,专业管理

内容摘要：(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。(2)配备所需专业技术人员,严格执行操作规程,设备管理和维 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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保安装备管理规定

发布时间：2013/2/20 文档标签：物业管理,保安装备,管理规定

内容摘要：报告情况时应按人、地、时、事、历、因、果七字要素报告,报告时语言要简练,发音要清楚干脆。例如:“ 我是中银 5 号,9:30 有一不明身份人 [详细]

阅读量：77 下载量：4 财富值：免费

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121P

成都某物业管理有限公司作业指导书

发布时间：2013/2/19 文档标签：物业管理,成都,作业指导书

内容摘要：管理处工程主管负责制定本部门工程维修人员的岗位职责,进行工作安排、职责分工及监督检查,并做好职责的沟通工作。 [详细]

阅读量：43 下载量：11 财富值：免费

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34P

物业项目管理现场控制要点

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,控制要点,管理现场

内容摘要：本课程适用于对招商局物业管理有限公司及其属下公司的项目管理人员进行业务培训。本课程教案属于企业内部受控资料,未经许可,不得向本企业以外的任何 [详细]

阅读量：275 下载量：2 财富值：免费

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27P

物业管理培训课程之房屋验收常识

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,培训课程,房屋验收常识

内容摘要：做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业,为业主提供优质的服务,还要会在空置房移交,验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的 [详细]

阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

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万科物业巡逻岗操作技巧

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,万科物业,操作技巧,巡逻岗

内容摘要：休息时间禁止施工人员在小区随意行走,并不注意其行为。注意在处理违章行为时,不能采取极端行为(如:停电、停水等)。 [详细]

阅读量：111 下载量：19 财富值：免费

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万科物业保安体系的建立和运作

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,万科,建立,物业保安,运作

内容摘要：物业在接管项目前要组织相关专业人员对消防设施器材进行全面的验收。要有消防器材登记. [详细]

阅读量：94 下载量：12 财富值：免费

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101P

尚美佳2011年7月常州别墅专题调研报告

发布时间：2013/2/18 文档标签：调研报告,尚美佳,常州,别墅专题

内容摘要：2003年:随着国家对城市建设的宏观调控,高消费群体的迅猛崛起,其对生活深层次的追求大大推动了住宅郊区化的进程。别墅物业产品作为豪宅的顶级富 [详细]

阅读量：41 下载量：5 财富值：免费

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远卓新奥置业集团中高层职位说明

发布时间：2013/2/16 文档标签：企业管理,新奥置业

内容摘要：对物业公司人员的人事任免建议权、对物业公司各项工作的监控权、对物业公司员工奖惩的决定权、对下级之间工作争议的裁决权、对所属下级的管理水平、业 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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41P

2011年宏泰物业人员服务礼仪

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,人员服务,宏泰物业,礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。交谈过程中面带微笑、使用文明礼貌用语:“您好”、“谢谢”、“不客气”、 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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53P

2011年碧桂园物业项目经理培训课程

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,碧桂园,经理培训,物业项目

内容摘要：就是接待人员在接待的过程中用以向接待对象表达尊重的一种规范形式。 [详细]

阅读量：96 下载量：1 财富值：免费

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某物业公司绩效考核与薪酬体系设计方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,薪酬体系,绩效考核,设计方案

内容摘要：工作业绩是管理人员德才素质的综合反映,是衡量管理人员工作能力的重要依据。实行以业绩为主、量化评价,能够科学、准确地评价管理人员履行职责。 [详细]

阅读量：182 下载量：21 财富值：免费

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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,客户接待,天鹅湖,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

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13P

世邦魏理仕业户房屋维修管理制度

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,管理制度,世邦魏理仕,业户房屋维修

内容摘要：业主入伙时,管理处维修部门应会同开发商工程人员等陪同业主共同验收,对业主提出的工程遗留问题记录在案,各方验房人员签字确认。开发公司工程部对遗 [详细]

阅读量：33 下载量：10 财富值：免费

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215P

物业管理师培训教材

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,物业管理师,培训教材

内容摘要：保安部主任根据安全内勤反馈的信息资料在暂住证到期的7 天前通知暂住人员补办暂住证 [详细]

阅读量：139 下载量：10 财富值：免费

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274P

物业管理人员培训教程

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,培训教程

内容摘要：近年来,随着房地产市场的大幅发展和繁荣,物业管理成为住房产品保值、升值的必备要素,这使得物业管理行业发展空间有所增加。但要求也更为规范化。 [详细]

阅读量：66 下载量：10 财富值：免费

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562P

物业标准管理大全

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,物业标准,管理大全

内容摘要：各部门需要增加人员时,先填写用人申请表交人力资源部,由人力资源部综合后报物业公司分管副总经理、物业安全服务部经理审批,并提供招聘建议,获得批 [详细]

阅读量：136 下载量：27 财富值：免费

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万科物业品质监督体系

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,万科物业,品质监督体系

内容摘要：新项目入伙前对项目入伙条件及各业务块人员配备、流程设计、设施设备的完善情况进行一次全面诊断。 [详细]

阅读量：203 下载量：23 财富值：免费

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42P

万科物业管理项目负责人操作手册

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,万科,负责人,操作手册

内容摘要：部门根据岗位空缺情况,将招聘条件主送人力资源部招聘管理员,抄送人力资源部经理。所有人员由人力资源部统一招聘、调配。 [详细]

阅读量：60 下载量：27 财富值：免费

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东方夏威夷高端别墅管家服务模式

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,东方夏威夷,高端别墅,管家服务

内容摘要：前台服务: 由管家直接面对业主,负责全程办理及提供一对一和一站式VIP服务。后台支持: 由管家、服务人员,收银员、接待员、验房人员等提供专业 [详细]

阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

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2006武汉大华物业公司管理制度手册

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,大华物业,管理制度,武汉

内容摘要：1、本规定明确了员工考勤、请假手续、批假权限、假期待遇和旷工判定等处理办法和有关程序。2、本规定适用于公司在编人员的日常考勤,劳动合同工、临 [详细]

阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

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物业人员培训计划

发布时间：2013/1/31 文档标签：物业管理,培训计划

内容摘要：培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作,物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目... [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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143P

世联2005年安徽合肥包河区某项目策划报告

发布时间：2013/1/30 文档标签：世联,项目策划,安徽合肥

内容摘要：安徽美生合肥包河区项目项目研究的工作阶段划分第一阶段市场调研工作区域宏观经济背景研究房地产市场调研专业人士访谈一线销售人员访谈消费者访谈及座 [详细]

阅读量：72 下载量：1 财富值：免费

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碧桂园销售案场管理与服务

发布时间：2013/1/29 文档标签：碧桂园,销售案场,销售管理

内容摘要：销售案场作为集团销售的第一现场,员工制服是服务体系中不可或缺的要素之一,对于为集团销售和公司品牌创造价值并进行有力支撑的物业管理服务团队来讲 [详细]

阅读量：417 下载量：6 财富值：免费

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2011年碧桂园高端物业及礼宾服务接待礼仪

发布时间：2013/1/29 文档标签：物业管理,碧桂园,高端物业,接待礼仪

内容摘要：接待礼仪就是接待人员在接待的过程中用以向接待对象表达尊重的一种规范形式 [详细]

阅读量：504 下载量：1 财富值：免费

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64P

武汉保利物业管理有限公司物业手册

发布时间：2013/1/29 文档标签：管理手册,保利物业,武汉

内容摘要：为保证业主有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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中海物业管理有限公司客服中心管理手册

发布时间：2013/1/29 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：接待顾客和接听顾客的咨询及帮助电话,对顾客做出合理的解释,做好记录,并安排相关人员及时处理和跟踪。 [详细]

阅读量：264 下载量：8 财富值：免费

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苏州木渎项目物业提出规划设计建议手册

发布时间：2013/1/28 文档标签：规划设计,苏州,木渎项目

内容摘要：在开发商取得土地使用权以后二个月内,物业管理人员需要到项目现场了解项目的地理位置、周边治安情况、周边交通情况、周边可能对以后项目的业主日常生 [详细]

阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

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65P

武汉保利物业管理有限公司物业手册

发布时间：2013/1/22 文档标签：物业管理,物业手册,武汉保利

内容摘要：为保证业主有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责 [详细]

阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

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