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基础设施控制程序 5P

发布时间：2012/1/31 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

物业特约服务单 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：214 下载量：6 财富值：免费

万科系统营销业务流程 15P

发布时间：2012/1/30 阅读量：103 下载量：13 财富值：免费

员工绩效考核标准表 1P

发布时间：2012/1/29 阅读量：1335 下载量：11 财富值：免费

特急项目管理程序 1P

发布时间：2012/1/29 阅读量：21 下载量：8 财富值：免费

物业收费员职务说明书 1P

发布时间：2012/1/13 阅读量：215 下载量：8 财富值：免费

清洁服务操作及日检评定表 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：226 下载量：13 财富值：免费

美联物业客户收款签收单 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

物业管理消费货币补贴政策问题的探讨 3P

发布时间：2012/1/10 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

物业ISO9001:2000质量手册 23P

发布时间：2012/1/10 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

工程服务案例六 3P

发布时间：2012/1/9 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

工程服务案例二 3P

发布时间：2012/1/9 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

写字楼的物业管理培训课件 13P

发布时间：2012/1/6 阅读量：293 下载量：11 财富值：免费

采购管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/31 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

海景苑物业保安例行培训大纲 65P

发布时间：2011/12/30 阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

物业保安培训基础资料54问 11P

发布时间：2011/12/30 阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

物业管理制度与作业程序文件会集 39P

发布时间：2011/12/30 阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

投资广场写字楼物业使用手册 17P

发布时间：2011/12/30 阅读量：36 下载量：22 财富值：免费

冠泰东岸枫景前期物业管理协议 5P

发布时间：2011/12/30 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

转让商铺忘了公约原业主照付物业费 1P

发布时间：2011/12/30 阅读量：163 下载量：8 财富值：免费

物业公司首问责任制实施细则 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

档案的建立和管理 1P

发布时间：2011/12/30 阅读量：108 下载量：8 财富值：免费

物业管理员理论技能考试复习题 17P

发布时间：2011/12/30 阅读量：434 下载量：11 财富值：免费

物业培训教材公文写作基础知识 5P

发布时间：2011/12/30 阅读量：287 下载量：8 财富值：免费

高新家园收楼程序表格 23P

发布时间：2011/12/29 阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

某别墅智能化预算方案 69P

发布时间：2011/12/29 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

物业问卷调查表示范 6P

发布时间：2011/12/29 阅读量：685 下载量：10 财富值：免费

戴德梁行物业培训-交楼(业主入伙)工作程序 38P

发布时间：2011/12/28 阅读量：61 下载量：23 财富值：免费

北京某物业公司质量手册(ISO90012001) 63P

发布时间：2011/12/28 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

美联物业客户收款签收单 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：292 下载量：6 财富值：免费

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基础设施控制程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：控制程序,制度流程,基础设施

内容摘要：1.0 目的通过对物业设备的管理,使所有设备在使用中保证完好状态,满足服务的要求。2.0 适用范围适用于公司物业管理权限内的设备。 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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物业特约服务单

发布时间：2012/1/30 文档标签：常用表格,物业特约服务单

内容摘要：物业特约服务单:质量要求、服务结果、评价方式、价格及付款方式。 [详细]

阅读量：214 下载量：6 财富值：免费

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15P

万科系统营销业务流程

发布时间：2012/1/30 文档标签：营销业务流程,制度流程,万科系统

内容摘要：住宅、商业、车库的配比、功能、设计要点;物业服务及其他配套的要求;竞争要点、开盘状态及示范区要求。 [详细]

阅读量：103 下载量：13 财富值：免费

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员工绩效考核标准表

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：服务态度热情、沟通技巧良好(感性考核) 前台记录、工作单及联络单填写准确,每月错漏在1单以下责任心强,严格按议事日程要求完成物业检查及各项 [详细]

阅读量：1335 下载量：11 财富值：免费

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特急项目管理程序

发布时间：2012/1/29 文档标签：特急项目,制度流程,管理程序

内容摘要：水、电、煤、电话等市政配套工程,提前介入土建施工遇到的工地障碍和堆场清理;配套工程由于技术要求改变管位和加快施工进度需要配合的人工;四大管线 [详细]

阅读量：21 下载量：8 财富值：免费

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物业收费员职务说明书

发布时间：2012/1/13 文档标签：制度流程,物业收费员,职务说明书

内容摘要：1.应用微机做好车辆收费工作、熟悉收费系统性能,爱护微机,按要求操作规程。2.按规定价格和收费标准进行收费。 [详细]

阅读量：215 下载量：8 财富值：免费

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清洁服务操作及日检评定表

发布时间：2012/1/12 文档标签：清洁服务,常用表格,评定表

内容摘要：1、保洁员每天在指定工作时段内,须按公司要求进行操作,对以上各部位清洁完毕必须自评,并签字确认。2、负责该区域的物业助理每天必须现场检查,对 [详细]

阅读量：226 下载量：13 财富值：免费

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美联物业客户收款签收单

发布时间：2012/1/12 文档标签：签收单,其他资料,美联物业

内容摘要：买家/租客要求退款时,无法退回我司原开具的收据,则买家/租客必须填写一份声明书给我司,并与该收据与我司原收据存根一并保存,供财务部存档。 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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物业管理消费货币补贴政策问题的探讨

发布时间：2012/1/10 文档标签：问题探讨,物业管理,其他资料

内容摘要：随着住宅商品化的发展,推行物业管理既是市场经济发展的要求,也是物业产权多元化发展的必然结果。而物业管理消费又是与广大业主、使用人有着直接的利 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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物业ISO9001:2000质量手册

发布时间：2012/1/10 文档标签：质量手册,其他资料,iso900

内容摘要：本质量手册描述了广州市xx物业集团有限公司(简称“物业集团”)的质量管理体系和该体系所要求的过程及过程之间的关系,适用于质量管理体系所涉及的 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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3P

工程服务案例六

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,案例研究,工程服务

内容摘要：在某住宅小区,某住户在住宅小区楼下行走时,不幸被5层楼顶挑檐上脱落下的水泥块砸伤头部,造成重型颅脑损伤,经医院抢救无效死亡。事故发生后,该住 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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工程服务案例二

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,案例研究,工程服务

内容摘要：去年秋天的一个上午,3#楼某室业主给某物业管理公司打来电话,说发现厨房和洗手间内的地漏返水,污水已淹没大厅的部分木地板,要求即刻处理。 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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写字楼的物业管理培训课件

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,写字楼,其他资料

内容摘要：写字楼物业的特点与管理要求写字楼物业管理的组织实施 [详细]

阅读量：293 下载量：11 财富值：免费

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4P

采购管理标准作业规程

发布时间：2011/12/31 文档标签：标准作业规程,制度流程,采购管理

内容摘要：1.目的规范公司采购管理工作,确保公司采购物品符合规定要求。2.适用范围适用于物业管理公司及下属管理处的采购管理工作。 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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海景苑物业保安例行培训大纲

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,培训大纲

内容摘要：保安礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《员工通用礼仪规范》培训标准:每位保安人员熟记礼仪、形象服务规范要求,并能熟练回答,在实际工作中与规 [详细]

阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

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物业保安培训基础资料54问

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料

内容摘要：如发现施工单位人员损坏小区物品或施工现场未做好清洁,要求其赔偿或打打扫清洁卫生 [详细]

阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

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39P

物业管理制度与作业程序文件会集

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,作业程序,制度流程,制度

内容摘要：对特定产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序,以确保满足规定要求。 [详细]

阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

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投资广场写字楼物业使用手册

发布时间：2011/12/30 文档标签：写字楼,制度流程,使用手册,物业

内容摘要：z物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨,奉行“服务至诚,精益求精;管理规范,进取创新”的质量方针。这不仅是对全体员工的要求,更是对顾客的 [详细]

阅读量：36 下载量：22 财富值：免费

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冠泰东岸枫景前期物业管理协议

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,常用合同,协议,东岸枫景

内容摘要：根据国家有关法律、法规及建设部《城市新建住宅小区管理办法》、《广西壮族自治区物业管理条例》的要求,协议双方在自愿、平等、协商一致的基础上,在 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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转让商铺忘了公约原业主照付物业费

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,转让商铺,物业费

内容摘要：余女士系本市亮都商场某商铺的原业主。几个月前,顺利将该商铺转手。不过让她没想到的是,7月份,她突然收到法院的一纸传票,原商铺的物业管理公司居 [详细]

阅读量：163 下载量：8 财富值：免费

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物业公司首问责任制实施细则

发布时间：2011/12/30 文档标签：实施细则,制度流程,首问责任制,物业公司

内容摘要：目的: 消除客户务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题, 提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义: 由客户提 [详细]

阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

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档案的建立和管理

发布时间：2011/12/30 文档标签：建立和管理,制度流程,档案

内容摘要：深圳港中旅花园物业管理处的档案建立按照全国优秀住宅小区考评的要求整理分为小区接管资料、专业化管理资料、管理委员会资料、管理运作、计算机管理与 [详细]

阅读量：108 下载量：8 财富值：免费

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物业管理员理论技能考试复习题

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,其他资料,复习题

内容摘要：物业管理企业有依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理,依照物业管理合同和有关规定收取管理费用;制止违反规章制度的行为;要求业主委员会协 [详细]

阅读量：434 下载量：11 财富值：免费

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物业培训教材公文写作基础知识

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,基础知识,物业培训

内容摘要：传达上级的指示,要求下级办理或者需要知道的事项,批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文,用"通知"。 [详细]

阅读量：287 下载量：8 财富值：免费

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高新家园收楼程序表格

发布时间：2011/12/29 文档标签：高新家园,常用表格,收楼程序表格

内容摘要：恭喜阁下选择了[高新家园]。您认买的______________单元现已具备入住条件,可以交付给阁下进行装修。烦请按照“收楼须知”的有关要求 [详细]

阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

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某别墅智能化预算方案

发布时间：2011/12/29 文档标签：别墅,预算方案,其他资料

内容摘要：别墅的智能化小区建设要求较高,要使住户不仅仅体验到传统意义上的住宅功能,更能享受到绿色环境、安全保障、便捷通讯、快速上网、丰富娱乐生活、优质 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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物业问卷调查表示范

发布时间：2011/12/29 文档标签：示范,常用表格,问卷调查表,物业

内容摘要：请在你所选答案编号处打”√”,或按题目要求填写问卷,于xx年xx月xx日前将有效答卷邮寄治本报物业版 [详细]

阅读量：685 下载量：10 财富值：免费

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戴德梁行物业培训-交楼(业主入伙)工作程序

发布时间：2011/12/28 文档标签：交楼,业主入伙,制度流程,戴德梁行,物业培训,工作程序

内容摘要：中华人民共和国建设部于1998年以“建房(1998)102号文”的形式下发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书的制度》,该制度要求从 [详细]

阅读量：61 下载量：23 财富值：免费

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北京某物业公司质量手册(ISO9001200

发布时间：2011/12/28 文档标签：质量手册,制度流程,物业公司

内容摘要：本《质量手册》由北京市xxxx物业管理有限公司组织有关部门根据ISO9001:2000标准和国家有关法律法规要求,结合本公司的实际情况编制, [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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美联物业客户收款签收单

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格

内容摘要：1、该收据格式,供分行提供给客户签收相关款项之用2、若该收据转交买家/租客时,分行有先行代开收据给买家/租客,则必须收回我司收据,否则不 [详细]

阅读量：292 下载量：6 财富值：免费

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