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物业管理操作八大心得体会 5P

发布时间：2012/4/6 阅读量：116 下载量：10 财富值：免费

物业的装修与管理 3P

发布时间：2012/3/31 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司中介服务 1P

发布时间：2012/3/30 阅读量：577 下载量：11 财富值：免费

住户手册(顾问部0408) 7P

发布时间：2012/3/30 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

物业管理操作八大心得体会 5P

发布时间：2012/3/28 阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

某物业管理处员工服务标准 6P

发布时间：2012/3/21 阅读量：21 下载量：10 财富值：免费

小区物业综合大检查工作制度 3P

发布时间：2012/3/21 阅读量：132 下载量：6 财富值：免费

高层住宅管理模式分析 1P

发布时间：2012/3/20 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

物业档案管理概述 11P

发布时间：2012/3/16 阅读量：113 下载量：9 财富值：免费

深圳保利物业管理公司客服管理手册 9P

发布时间：2012/3/13 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

东方广场住户手册 16P

发布时间：2012/3/13 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

中海物业公司家园网管理手册 38P

发布时间：2012/3/7 阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

欣峰物业管理手册 29P

发布时间：2012/3/5 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

保安管理员处理问题的原则和方法 2P

发布时间：2012/3/5 阅读量：153 下载量：10 财富值：免费

住户家庭安装维修标准作业程序 12P

发布时间：2012/2/29 阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

住户家庭安装维修标准作业程序 5P

发布时间：2012/2/29 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

空调安装管理规定 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：134 下载量：9 财富值：免费

报修管理标准作业程序 5P

发布时间：2012/2/29 阅读量：118 下载量：14 财富值：免费

消防管理手册 24P

发布时间：2012/2/29 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

水泵房管理制度 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：1479 下载量：19 财富值：免费

供水管理规定 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

消防器材管理规程 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

公共设施安装维修作业指导 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

住户家庭安装、维修作业指导书 4P

发布时间：2012/2/28 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

新加坡小区的物业管理 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：13 下载量：8 财富值：免费

社区文体活动组织实施标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

住户投诉处理标准作业程序 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

物业管理的发展及机遇 32P

发布时间：2012/2/27 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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物业管理操作八大心得体会

发布时间：2012/4/6 文档标签：物业管理,物业管理操作,八大心得体会

内容摘要：先倾听后发言。购房置业是家庭的最大消费,有的是靠年迈父母一生分分节俭而来的积蓄,在这种前掂后量、反复咬牙而决心消费的过程中,对某个环节提出细 [详细]

阅读量：116 下载量：10 财富值：免费

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物业的装修与管理

发布时间：2012/3/31 文档标签：物业管理

内容摘要：业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修,但装修必须在规定范围内进行。其有关规定包括:国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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物业管理公司中介服务

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理

内容摘要：从商业角度来看,成立物业管理公司的主要目的是将接管的物业管好,建立良好的企业和物业声誉及形象,使物业的业主、住户及投资商所投资的物业不但可以 [详细]

阅读量：577 下载量：11 财富值：免费

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住户手册(顾问部0408)

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,住户手册

内容摘要：在您迁居福地之际,国合物业枫合万嘉物业管理中心深以为荣,我们将不负众望,为您提供优质、高效的物业管理服务。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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物业管理操作八大心得体会

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,管理操作,八大心得体会

内容摘要：态度比技能更重要。物业管理作为服务行业,服务即产品,此产品具有无形和缺陷无法弥补的特性。试想,我们到饭店消费,如果饭菜质量或口味有差距,我们 [详细]

阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

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某物业管理处员工服务标准

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为住户提供优质的服务。 2.0 适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。 [详细]

阅读量：21 下载量：10 财富值：免费

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小区物业综合大检查工作制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：1、克服脏乱差现象,力求住户满意;2、对小区各岗位工作共同监督,稳定管理服务质量;3、通过综合检查,发现问题及时改善,确保物业完好。 [详细]

阅读量：132 下载量：6 财富值：免费

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高层住宅管理模式分析

发布时间：2012/3/20 文档标签：管理模式,物业管理,高层住宅

内容摘要：这种管理带有较强的开放性,一般标准的内销高层住宅较多采用,基本上与其他物业管理相似,即以保证住户基本生活秩序为前提的管理模式,使得接受服务的 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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物业档案管理概述

发布时间：2012/3/16 文档标签：管理概述,物业管理,物业档案

内容摘要：物业管理公司日常运作形成的普通管理文件包括行政管理文件、人事管理文件、财务管理文件等。物业管理处接收的专业性文件包括接管验收时接收房屋的建筑 [详细]

阅读量：113 下载量：9 财富值：免费

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深圳保利物业管理公司客服管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理,管理手册,保利物业

内容摘要：装修管理规定业主接待工作标准业主(住户)投诉处理规程管理处便民活动管理规定 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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东方广场住户手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理,东方广场,住户手册

内容摘要：恭喜阁下成为东方广场住户!为给全体住户提供一个安全、安静、文明、舒适、优美的生活环境,亦便于各住户进一步了解东方广场的物业管理运作情况 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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中海物业公司家园网管理手册

发布时间：2012/3/7 文档标签：物业管理,管理手册,中海物业

内容摘要：2.10 检查方式:管理处管理层对业主(住户)满意程度每三月回访一次(抽20%),公司对管理处每半年调查一次(抽30%),满意率不低于90% [详细]

阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

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欣峰物业管理手册

发布时间：2012/3/5 文档标签：欣峰物业,物业管理,管理手册

内容摘要：一、物业管理公司主要功能:1. 作为鹏润地产对外的主要窗口,也是业主与鹏润地产的联系渠道;2. 协调管理处与业主或住户的关系;3. 代表业 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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保安管理员处理问题的原则和方法

发布时间：2012/3/5 文档标签：物业管理,保安管理员

内容摘要：一、处理问题的原则保安管理员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护各项管理规定和业主/住户安全、利益的同时,应遵循下列原则: [详细]

阅读量：153 下载量：10 财富值：免费

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住户家庭安装维修标准作业程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,作业程序,住户家庭

内容摘要：一、目的规范住户家庭安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成住户家庭安装/维修工作。二、适用范围适用于辖区内住户家庭的安装/维修工作。 [详细]

阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

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住户家庭安装维修标准作业程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,作业程序,安装维修

内容摘要：目的规范住户家庭安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成住户家庭安装/维修工作。 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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空调安装管理规定

发布时间：2012/2/29 文档标签：空调安装,物业管理,管理规定

内容摘要：为保持园区楼宇外立面的美观大方,维护全体业主(住户)的利益,特制定本守则:1、购买和安装空调前请向管理处咨询有关空调机安装事宜;空调机安装必 [详细]

阅读量：134 下载量：9 财富值：免费

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报修管理标准作业程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,标准,作业程序,报修管理

内容摘要：规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。二、适用范围适用于住户家庭及各类设施设备报修处理工作。 [详细]

阅读量：118 下载量：14 财富值：免费

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消防管理手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：为了更好的完成礼宾部的工作任务,保护好小区及住户的财产、人身安全;配合消防部门工作,杜绝火灾事故发生,故制定此制度: [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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水泵房管理制度

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,管理制度,水泵房

内容摘要：水泵房是提供住户生活、物业消防用水的关键部位,水泵房能否正常工作直接影响到住户人身财产安全。为及时向住户提供合格生活用水和消防用水,管理好水 [详细]

阅读量：1479 下载量：19 财富值：免费

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供水管理规定

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,供水,管理规定

内容摘要：为保证向住户供应符合卫生标准的生活用水,加强供水管理,达到节约用水、满足用户需要之目的,特规定如下:1、由管理处指派一名责任心强、作风正派 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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消防器材管理规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：确保紧急状态下,物业公司能够实施自救,维护住户、物业的安全并尽量减少损失。2.0适应范围适用于小区物业消防器材的配置及使用管理。3.0职责 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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公共设施安装维修作业指导

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,公共设施,作业指导

内容摘要：1. 维修技工进入住户家进行公共设施安装/维修时,应遵守《住户家庭安装/维修作业指导书》的第1点。2. 维修技工进行室外维修时,如涉及交通或 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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住户家庭安装、维修作业指导书

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,作业指导书,安装维修

内容摘要：维修技工进行住户家庭维修时应征询住户意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动应征得户主的同意方可进行。如果不能满足住户的要求,则应向住户解释 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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新加坡小区的物业管理

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理

内容摘要：新加坡物业管理统一归新加坡建屋发展局负责。该局下设36个区办事处,每个区办事处一般管理2至3个小区,每个小区拥有4000~6000个住户,区 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,住户投诉,作业规程

内容摘要：目的规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。 [详细]

阅读量：13 下载量：8 财富值：免费

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社区文体活动组织实施标准作业规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、各睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业程序

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,作业程序,住户投诉

内容摘要：1、管理处主任负责处理重要投诉。 2、事务部主管负责协助主任处理一般轻微投诉及每月的投诉统计、分析、汇报工作。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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住户服务中心值班与交接班标准作业规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,住户服务,作业规程

内容摘要：目的规范住户服务中心值班与交接班工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 [详细]

阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

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物业管理的发展及机遇

发布时间：2012/2/27 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：業主/住戶比較不願意繳交管理費、發展商售樓後仍然認為擁有物業、大廈帳內之盈餘歸物管公司作為利潤、沒有購買保險概念 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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