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福州信苑物业质量管理程序文件 27P

发布时间：2011/12/2 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

物流与物流信息系统概要介绍 30P

发布时间：2011/12/2 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

物业工程设备运行、维修工作方案(DOC 17) 17P

发布时间：2011/12/2 阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

物料需求计划(简) 60P

发布时间：2011/12/2 阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

业务管理和行政管理 1P

发布时间：2011/12/2 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

信息服务规划阶段 11P

发布时间：2011/12/2 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

信息服务发展模式 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

电话访问调查工作规程 5P

发布时间：2011/12/1 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

住户求助服务管理作业规程 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

顾客满意度调查工作规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

网信物业管理有限公司管理制度汇编 69P

发布时间：2011/12/1 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

E21电子服务员 14P

发布时间：2011/11/30 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

河南某物业管理公司客户服务工作手册 32P

发布时间：2011/11/30 阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

戴德梁行物业培训-装修管理实施与控制技巧 48P

发布时间：2011/11/30 阅读量：119 下载量：12 财富值：免费

信息管理的基石信息服务 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

信息服务的组织结构 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

费用分配方式 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

信息服务规划综述 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：9 下载量：7 财富值：免费

数据管理 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

适合于用户的规程 4P

发布时间：2011/11/29 阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

酒店房务部概述和沟通协作 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：153 下载量：8 财富值：免费

保安服务操作规程与质量控制 24P

发布时间：2011/11/29 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

战略规划 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

信息服务部门的组织结构 8P

发布时间：2011/11/29 阅读量：27 下载量：5 财富值：免费

系统开发的责任矩阵 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

信息服务策略和规程 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

企业物流系统的设计与分析 73P

发布时间：2011/11/25 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

物业服务市场调查指引 3P

发布时间：2011/11/25 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

天津滨海浙江大厦可行性研究报告 60P

发布时间：2011/11/24 阅读量：79 下载量：14 财富值：免费

27P

福州信苑物业质量管理程序文件

发布时间：2011/12/2 文档标签：质量管理,福州信苑物业,项目管理,程序文件

内容摘要：本章适用于对业主和使用人满意程度的测量和管理。通过信息的收集、分析和处理,为业主/使用人提供相应服务活动。 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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30P

物流与物流信息系统概要介绍

发布时间：2011/12/2 文档标签：物流信息,其他资料,介绍,系统概要

内容摘要：物流是一种系统性服务(System Service),它结合各种作业机能,提供了快速响应﹑满足顾客需求的服务系统,有效地缩短物品流通之时程与 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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17P

物业工程设备运行、维修工作方案(DOC 17

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,设备运行,物业工程

内容摘要：在对XXXX信息学院三期公寓的设备进行使用及运行的基础上,为了使其所具有的机能能够100%的发挥出来而实施专门的服务及管理,避免因设备性能下 [详细]

阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

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60P

物料需求计划(简)

发布时间：2011/12/2 文档标签：物料需求,计划,其他资料

内容摘要：企业的效益如何?加入财务信息:采购、销售、外协、能力、库存都要用货币形式表示, 整个供货-生产-销售-服务形成一个价值链。3个流:物流、信息 [详细]

阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

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1P

业务管理和行政管理

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,行政管理,业务管理

内容摘要：在建立了信息服务系统之后,用户管理部门的每一件事情都与信息服务的收益和成本有关。成本一般是固定的,而收益就不一定了。 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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11P

信息服务规划阶段

发布时间：2011/12/2 文档标签：信息服务,规划设计,规划阶段

内容摘要：本章概述信息服务远景规划的一种方法,着重强调需要由用户管理人员参与规划过程的那些方面。信息服务远景规划的方法学按三个阶段来加以论述:第阶段— [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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3P

信息服务发展模式

发布时间：2011/12/2 文档标签：发展模式,信息服务,调查研究

内容摘要：许多计算中心在最初的5至20年中,有一个标准的发展模式,但是,后来就不是这样的情况了。信息服务发展模式一般遵循由吉布森和诺伦最先提出的“S” [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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电话访问调查工作规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,电话,访问

内容摘要：电话访问调查工作规程,1.1 建立对管理服务效果的意见收集和分析,使服务信息能及时反馈,确保服务满足要求。 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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1P

住户求助服务管理作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：服务管理,住户求助,制度流程,作业规程

内容摘要：处理急救病人求助,客服人员、中控室或其他值班人员接到业户的求助信息时,应问清对方楼层、房号,并做好相应记录,填写在《值班记录表》。 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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3P

顾客满意度调查工作规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,工作规程

内容摘要：在活动进行前,客户服务部主管应制定《顾客满意度调查方案》,包括应包括调查的目的、调查对象、调查内容、调查表发放范围和数量、时间及人员安排、信 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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69P

网信物业管理有限公司管理制度汇编

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,企业管理,管理制度,网信

内容摘要：公司文件是传达方针政策,发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。因此,必须认真做好文件的管理 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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14P

E21电子服务员

发布时间：2011/11/30 文档标签：电子服务员,其他资料

内容摘要：通过客房电视提供当地信息拟人化服务,简单方便50%以上的宾客进房第一件事是开电视,符合习惯比地图、书刊、电话、上网更省时/更省事/ 更省钱 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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32P

河南某物业管理公司客户服务工作手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,制度流程,工作手册,客户服务

内容摘要：负责本部门职责范围内的工作策划、指导、监督及把关,并具体组织实施对各部门(护卫、保洁、工程、仓库管理)日常工作的调度、协调、督察、信息汇集、 [详细]

阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

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48P

戴德梁行物业培训-装修管理实施与控制技巧

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,物业培训,装修管理,控制技巧

内容摘要：随着物业业主的相继进驻,物业公司的日常管理重点将转移到装修管理中。装修管理将使业主逐步认识到物业公司的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体 [详细]

阅读量：119 下载量：12 财富值：免费

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1P

信息管理的基石信息服务

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,信息服务

内容摘要：有关计算机和信息处理的规定将影响某些甚至全部的业务领域。例如,存取人事信息、用户收费系统以及优先权准则的有关规定将影响公司的各级部门,任何一 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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2P

信息服务的组织结构

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,组织结构

内容摘要：本章将介绍在一个公司或信息服务部门内信息服务的组织方式和结构,另外还讨论信息服务人员和与信息服务有关的委员会职责和作用。 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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1P

费用分配方式

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,分配方式,费用

内容摘要：在信息服务业务发展的定型过程中的某个时期,关于是否要向终端用户收业务费和(或)计算机服务费的问题,公司要作出决策。关于中型和大型机构的发展趋 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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2P

信息服务规划综述

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,信息服务

内容摘要：像任何技术活动一样,认识过程总是缓慢的;因而,可能过去了好几年,某公司才能编制出一个有效的信息服务远景规划。 [详细]

阅读量：9 下载量：7 财富值：免费

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1P

数据管理

发布时间：2011/11/29 文档标签：数据管理,其他资料

内容摘要：数据管理包括数据的存储、检索和操纵。为了能够在系统开发和开展业务工作期间有效地与信息服务人员进行联系,用户管理人员应具备本章中所提到的有关概 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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4P

适合于用户的规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：用户,制度流程,规程

内容摘要：在信息服务环境中,制定规程是最根本的一项工作,一个典型的计算中心有几十个书面规程,但是其中有三个对用户管理人员来说是尤其重要的,它们是:信息 [详细]

阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

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2P

酒店房务部概述和沟通协作

发布时间：2011/11/29 文档标签：概述,其他资料,沟通协作,酒店房务部

内容摘要：房务部是酒店以客房住宿服务为中心的主要营运部门之一,它是执行酒店经营计划和信息反馈并直接对客人提供多种服务的部门。 [详细]

阅读量：153 下载量：8 财富值：免费

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24P

保安服务操作规程与质量控制

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,保安服务,操作规程

内容摘要：保安服务一般按照合同约定,采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式,保护客户人身、财产和信息等安全,维护客户 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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战略规划

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,战略规划

内容摘要：信息服务实质上包括两个方面,第一个方面是信息服务的内部事务;第二个方面是公司及各个部门的业务。 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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8P

信息服务部门的组织结构

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,信息服务部门,组织结构

内容摘要：操作包括机房的工作、日常生产系统的运转和其它非预定的系统工作。术语“操作”经常被用来指所有提供基本操作功能(数据输入、控制等等)那一类的事务 [详细]

阅读量：27 下载量：5 财富值：免费

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3P

系统开发的责任矩阵

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,责任矩阵,系统开发

内容摘要：信息服务管理部门。该机构涉及到信息服务管理组,而不一定指某个具体人。在一个小单位中,它可能局限于信息服务的一些高级负责人(高级经理)。在一个 [详细]

阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

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信息服务策略和规程

发布时间：2011/11/28 文档标签：信息服务,制度流程,策略规程

内容摘要：每个公司实际上都面临两种情况:正常情况和异常情况。一般说来,大多数用户与信息服务的联系只涉及到正常情况。令人满意的信息服务策略可直接适用于正 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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企业物流系统的设计与分析

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物流

内容摘要：由生产(服务)过程中的原材料、在制品、成品、搬运设备、仓储设施、人员和信息等相互制约的动态要素所构成的服务于企业目标的有机整体。 [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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物业服务市场调查指引

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,物业服务,市场调查

内容摘要：本指引主要适用于物业分公司(筹备处)在项目规划阶段开展的市场调查工作,为物业管理方案的编制提供必需的数据和信息。 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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天津滨海浙江大厦可行性研究报告

发布时间：2011/11/24 文档标签：滨海,浙江大厦,天津,可行性研究

内容摘要：滨海浙江大厦是在天津滨海新区纳入国家总体发展规划的宏观背景下确立的。为了更好的服务环渤海、辐射“三北”,搭建天津滨海新区与外省市沟通,促进相 [详细]

阅读量：79 下载量：14 财富值：免费

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