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客户关系建立维护讲义 34P

发布时间：2011/12/14 阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

实验室质量手册范本 61P

发布时间：2011/12/14 阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

客运中心行为规范、服务制度扣分准则 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

邮电物资供应采购管理规定实施细则 3P

发布时间：2011/12/13 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

物业公司基本规章制度 24P

发布时间：2011/12/13 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

新建项目配套工程实施及申请交付使用备案登记 1P

发布时间：2011/12/12 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

新建商品房初始登记 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：479 下载量：8 财富值：免费

商品房销售价格审批流程 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：1723 下载量：9 财富值：免费

人防审批流程 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：292 下载量：7 财富值：免费

合肥别墅3000亩项目泊天下策划方案 59P

发布时间：2011/12/12 阅读量：37 下载量：5 财富值：免费

客服人员服务行为规范 5P

发布时间：2011/12/9 阅读量：74 下载量：19 财富值：免费

成都金信物业接管验收标准作业规程 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

上海荣盛物业BI行为规范 30P

发布时间：2011/12/7 阅读量：69 下载量：20 财富值：免费

上门维修服务规程 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

四川省房产测绘实施细则 38P

发布时间：2011/12/1 阅读量：211 下载量：7 财富值：免费

住户违章处理标准作业规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

东莞市瑞兴居安物业管理有限公司保安部作业指导书 70P

发布时间：2011/12/1 阅读量：184 下载量：13 财富值：免费

值班查勤规定 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2011/11/30 阅读量：130 下载量：11 财富值：免费

清华同方新员工培训教案 55P

发布时间：2011/11/30 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

客户违章处理工作规程 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

酒店保安操作流程 36P

发布时间：2011/11/29 阅读量：259 下载量：9 财富值：免费

清洁保养人员要求 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

物业小区绿化服务作业指导书 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

车辆指挥培训规程-行为规范 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

工程部违纪处罚规定-行为规范 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：173 下载量：7 财富值：免费

客服员工行为管理规范 7P

发布时间：2011/11/25 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

来访人员管理规定 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

收款员岗位职责 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：975 下载量：9 财富值：免费

酒店房务部作业流程指导书 46P

发布时间：2011/11/25 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

34P

客户关系建立维护讲义

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,讲义,建立维护,客户关系

内容摘要：有关他们如何互相相处,人们通过行为来透露他们的感受,满意之员工会向其它员工和他们所接触的客人反映他们的感受,客人则以认同和推荐我们的服务给他 [详细]

阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

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61P

实验室质量手册范本

发布时间：2011/12/14 文档标签：质量手册,制度流程,范本,实验室

内容摘要：《实验室质量手册》是描述实验室质量体系的纲领性文件,是实验室质量体系运行的行为准则和评审的依据,也是实验室质量保证能力的证实,手册所涉及的单 [详细]

阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

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客运中心行为规范、服务制度扣分准则

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,行为规范,客运中心,服务制度

内容摘要：说明:每月扣5分以下口头警告;同一条例连续三次扣1分的警告处理一次;扣5-7分警告处理一次;8-10分记小过一次;10-14分记大过一次;1 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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邮电物资供应采购管理规定实施细则

发布时间：2011/12/13 文档标签：实施细则,制度流程,采购管理

内容摘要：为贯彻《广东省邮电物资供应采购管理规定》的精神,切实加强邮电物资供应采购宏观管理,适度集中、规范行为,充分发挥邮电物资供应系统的主渠道作用, [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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物业公司基本规章制度

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,制度流程,规章制度

内容摘要：目的:规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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新建项目配套工程实施及申请交付使用备案登记

发布时间：2011/12/12 文档标签：制度流程,配套工程,备案,登记

内容摘要：新建项目配套工程实施及申请交付使用备案登记是市建委对商品房开发项目的相关配套进行把关审查的行政行为,是确保配套工程有序实施和交付验收使用以及 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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新建商品房初始登记

发布时间：2011/12/12 文档标签：初始登记,制度流程

内容摘要：根据房屋销售合同的权属约定,初始登记是将新建商品房的权属(含土地)办理至业主名下,使之成为权利人的行政行为,是开发商必须履行的法律责任。 [详细]

阅读量：479 下载量：8 财富值：免费

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商品房销售价格审批流程

发布时间：2011/12/12 文档标签：审批,制度流程,销售价格,商品房

内容摘要：商品房销售价格的审批是物价行政管理部门对实行土地行政划拨的建设项目,依照有关法规对销售价格进行监督的行政管理行为,是取得销售许可证的必要文件 [详细]

阅读量：1723 下载量：9 财富值：免费

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2P

人防审批流程

发布时间：2011/12/12 文档标签：制度流程,人防审批

内容摘要：结合民用建筑修建防空地下室审批是市人防办依照《关于加强人民防空工作的决定》和《天津市结合民用建筑修建防空地下室管理规定》,对建设项目的人防设 [详细]

阅读量：292 下载量：7 财富值：免费

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合肥别墅3000亩项目泊天下策划方案

发布时间：2011/12/12 文档标签：合肥别墅3000亩项目,营销策略

内容摘要：复合地产不是简单的地产与其他产业的叠加,不同于纯粹拼价格的血战,它是建立在对消费行为习惯的了解,和创新生活方式的基础上,将房地产业和其他关联 [详细]

阅读量：37 下载量：5 财富值：免费

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5P

客服人员服务行为规范

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,行为规范,客服人员

内容摘要：上班时间应着公司统一制作的工作服(对因某些原因未着工作服的,应着职业装),不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公 [详细]

阅读量：74 下载量：19 财富值：免费

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成都金信物业接管验收标准作业规程

发布时间：2011/12/7 文档标签：验收标准,制度流程,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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上海荣盛物业BI行为规范

发布时间：2011/12/7 文档标签：上海,bi行为规范,制度流程,荣盛物业

内容摘要：整体自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑的面对业主。 [详细]

阅读量：69 下载量：20 财富值：免费

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3P

上门维修服务规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：上门维修,服务规程,制度流程

内容摘要：为体现“业主至上、服务第一”的宗旨,保证维修服务质量,规范维修服务行为,特制定此规程。 [详细]

阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

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四川省房产测绘实施细则

发布时间：2011/12/1 文档标签：实施细则,制度流程,房产测绘

内容摘要：为加强房产测绘管理,规范我省房产测绘行为,统一房屋建筑面积的计算规则,制定本细则。 [详细]

阅读量：211 下载量：7 财富值：免费

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3P

住户违章处理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户违章处理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：管理处各区域工作人员如发现住户有违章行为时应立即采取规劝、教育的方式进行处理,劝导住户停止违章行为。当事人如置之不理,应及时将情况反馈到服务 [详细]

阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

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70P

东莞市瑞兴居安物业管理有限公司保安部作业指导

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,作业指导书,制度流程,保安部

内容摘要：确保公司保安服务过程井然有序,文明服务、礼貌待人,防止违反保安规章的行为出现和各类治安事件的发生。 [详细]

阅读量：184 下载量：13 财富值：免费

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值班查勤规定

发布时间：2011/12/1 文档标签：制度流程,值班查勤规定

内容摘要：6.1.领班对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜,及时纠正保安人员的不规范行为。6.2.查岗查夜的时间由领班自行安排,但白天不得少于二次,晚上 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,流程,客户服务部,处理,标准作业

内容摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式 [详细]

阅读量：130 下载量：11 财富值：免费

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55P

清华同方新员工培训教案

发布时间：2011/11/30 文档标签：员工培训,教案,制度流程

内容摘要：清华同方新员工培训教案:理性态度对待工作个性发展要符合共性原则思想要奔放,行为要约束在合适的环境里做合适的事 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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客户违章处理工作规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：违章,制度流程,工作规程,处理,客户

内容摘要：管理处主任负责重大违章事件的处理,服务中心负责一般违章事件处理,员工负责违章行为的规劝。 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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36P

酒店保安操作流程

发布时间：2011/11/29 文档标签：操作流程,制度流程,保安

内容摘要：如客人之间只发生一般的吵骂等轻微的违法行为,保安部可出面进行调解 [详细]

阅读量：259 下载量：9 财富值：免费

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清洁保养人员要求

发布时间：2011/11/28 文档标签：要求,清洁,制度流程,保养,人员

内容摘要：1.工作时间内,严禁擅自进入小区内不属于乙方清洁保养地方。2.保洁员不可从事与小区有相抵触的工作。3.不准赌博、盗窃或作任何违法行为。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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物业小区绿化服务作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：绿化服务,制度流程,物业小区,指导书

内容摘要：规范园林绿养护管理行为,提高物业管理服务质量,增强业主对物业管理服务的满意度。 [详细]

阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

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车辆指挥培训规程-行为规范

发布时间：2011/11/28 文档标签：培训规程,制度流程,行为规范,车辆指挥

内容摘要：左臂向前平伸,手掌向左,同时摆动两次;右臂向前屈臂,手掌向后,同时摆动两次。 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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工程部违纪处罚规定-行为规范

发布时间：2011/11/28 文档标签：企业管理,制度流程,行为规范,处罚规定,违纪,工程部

内容摘要：凡工程部员违反纪律者,将对照相应条例实行处罚计分记录,1分等于1工时,登记在工时记录本上,并注明所扣分数、发生时间、原因,由当事人签名,见证 [详细]

阅读量：173 下载量：7 财富值：免费

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客服员工行为管理规范

发布时间：2011/11/25 文档标签：管理规范,员工行为,制度流程

内容摘要：目的为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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来访人员管理规定

发布时间：2011/11/25 文档标签：制度流程,管理规定,来访人员

内容摘要：为了保证住户亲朋的顺利来访,确保小区/大厦及住户人身、财产安全,杜绝闲杂、无关人员或不法分子混入小区/大厦伺机进行有损小区/大厦及住户各种利 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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收款员岗位职责

发布时间：2011/11/25 文档标签：制度流程,收款员,岗位职责

内容摘要： 严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。 [详细]

阅读量：975 下载量：9 财富值：免费

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酒店房务部作业流程指导书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,酒店,作业,流程,房务部

内容摘要：督导所属于次要时间清洁走道,太平门,公共区域,库房,正确指导房务员进行为客服务及房务员之生活行为,并积极要求达到工作标准 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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