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管理服务报告 6P

发布时间：2011/12/8 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

青苹果物业验楼意见书 1P

发布时间：2011/12/8 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

某物业公司客户服务人员工作手册 19P

发布时间：2011/12/7 阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

社区文化管理规程 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

业主租户投诉处理登记表 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

入住房屋查验返修单 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：288 下载量：8 财富值：免费

部分业主要随意封闭阳台怎么办 3P

发布时间：2011/12/7 阅读量：209 下载量：6 财富值：免费

同馨物业管理处管理制度 27P

发布时间：2011/12/6 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

业主意见调查表 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：1137 下载量：16 财富值：免费

部分业主要随意封闭阳台怎么办 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

业主意见调查问卷(住宅类) 12P

发布时间：2011/12/2 阅读量：192 下载量：10 财富值：免费

业主满意度调查工作规程 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

有偿服务登记表 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：133 下载量：7 财富值：免费

业主意见征询表 4P

发布时间：2011/11/30 阅读量：903 下载量：9 财富值：免费

深圳市物业服务标准(意见稿) 46P

发布时间：2011/11/28 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

业主租户投诉处理登记表 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

业主满意度调查工作规程 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：102 下载量：6 财富值：免费

物业公司顾客意见征询表 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：760 下载量：7 财富值：免费

业主(住户)意见征询表 5P

发布时间：2011/11/23 阅读量：643 下载量：6 财富值：免费

物业公司各部门“亲情服务”操作规程 23P

发布时间：2011/11/23 阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

业主租户投诉处理登记表 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

同馨物业管理处管理制度 28P

发布时间：2011/11/21 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

某物业小区客户服务管理方案 25P

发布时间：2011/11/21 阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

杭州卓盛物业管理有限公司首届业主委会成立工作步骤 19P

发布时间：2011/11/21 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

某物业公司物管部工作制度 5P

发布时间：2011/11/18 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

嘉欣家园物业管理规定 18P

发布时间：2011/11/18 阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

广东省物业管理条例(修订草案)邹家健建议修改意见 20P

发布时间：2011/11/16 阅读量：157 下载量：6 财富值：免费

祥云山庄物业管理方案 23P

发布时间：2011/11/14 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

深圳景园大厦物业工作手册 18P

发布时间：2011/11/14 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

实训案例十一业主要求供暖,业主委员会应该听谁的 1P

发布时间：2011/11/10 阅读量：126 下载量：7 财富值：免费

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管理服务报告

发布时间：2011/12/8 文档标签：制度流程,常用表格,管理服务

内容摘要：为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住(办公)环境,不断提高我们的管理服务水平,体现“全心全意全为您”的服务宗旨和“业主自治与专业服务 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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青苹果物业验楼意见书

发布时间：2011/12/8 文档标签：常用表格,青苹果物业,验楼意见书

内容摘要：一式三联: 第一联:客户服务中心第二联:物业工程部第三联:业主 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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某物业公司客户服务人员工作手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、管理处主任 1)负责审核年度社区文化方案,审批客户服务工作方案; 2)负责检查、监督、指导客户服务工作; 3)负责对客户服务人员辞退及辞 [详细]

阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

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社区文化管理规程

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,社区文化,管理规程

内容摘要：管理处主任根据每年的访问业户记录、业户的意见和建议、小区文化建设的需要以及资金计划,于每年底与业主委员会拟订次年的《年度社区文化活动计划表》 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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业主租户投诉处理登记表

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格,登记表

内容摘要：序号时间投诉人联系电话投诉内容受理人处理结果投诉人意见备注 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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入住房屋查验返修单

发布时间：2011/12/7 文档标签：查验返修单,入住房屋,常用表格

内容摘要：注:以上问题限期在月日前解决,到期物业公司将前去验收,如未修缮,物业公司有权根据业主意见及返修内容组织修缮,费用由该楼宇项目施工单位承担 [详细]

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部分业主要随意封闭阳台怎么办

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,业主,随意封闭阳台

内容摘要：深圳某大厦入伙前,物业管理处的工作人员多次到现场考察,综合考虑各种因素,并听取有关方面意见,做出了“主阳台允许用白铝材、白玻璃、统一规格平开 [详细]

阅读量：209 下载量：6 财富值：免费

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同馨物业管理处管理制度

发布时间：2011/12/6 文档标签：管理制度,常用表格

内容摘要：加强与住户及业主委员会联系,出席业主委员会会议,并经常征询住户的意见,集中交业主委员会参考。 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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业主意见调查表

发布时间：2011/12/6 文档标签：意见调查表,业主,常用表格

内容摘要：为了更好地掌握您对物业管理服务的要求和需要,加强并改进本物业的管理服务质量,特此开展年度第次业主意见征询活动,衷心希望您对我公司的物业管 [详细]

阅读量：1137 下载量：16 财富值：免费

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部分业主要随意封闭阳台怎么办

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,部分业主

内容摘要：深圳某大厦入伙前,物业管理处的工作人员多次到现场考察,综合考虑各种因素,并听取有关方面意见,做出了“主阳台允许用白铝材、白玻璃、统一规格平开 [详细]

阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

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业主意见调查问卷(住宅类)

发布时间：2011/12/2 文档标签：业主意见,调查问卷,市场研究,调查研究

内容摘要：请问您可不可以抽时间接受我们的访问呢?我们向您保证您的意见将会获得完全保密并以匿名的方式出现。在正式访问之前,先向您了解几个关于个人的问题! [详细]

阅读量：192 下载量：10 财富值：免费

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业主满意度调查工作规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,工作规程

内容摘要：(1) 管理处每年至少对业户进行一次业户意见调查(可根据管理处需要增加次数)。新办理入住的管理处需在办理入住半年后对业户进行一次。 [详细]

阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

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有偿服务登记表

发布时间：2011/12/1 文档标签：常用表格,有偿服务,登记表

内容摘要：业主/住户意见用“√”表示或用文字描述。 [详细]

阅读量：133 下载量：7 财富值：免费

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业主意见征询表

发布时间：2011/11/30 文档标签：意见征询表,业主,常用表格

内容摘要：尊敬的业主/投资广场租户,感谢您选择z物业为您提供服务!感谢您对z物业投资广场管理处的一贯支持与厚爱! [详细]

阅读量：903 下载量：9 财富值：免费

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深圳市物业服务标准(意见稿)

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,物业服务,标准,深圳市

内容摘要：为了规范物业服务企业的经营行为,保障业主和服务企业的合法权益,提高我市物业服务水平,根据国家有关法律、法规和《深圳经济特区物业管理条例》规定 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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业主租户投诉处理登记表

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格,登记表

内容摘要：序号时间投诉人联系电话投诉内容受理人处理结果投诉人意见备注 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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业主满意度调查工作规程

发布时间：2011/11/28 文档标签：调查,业主满意度,制度流程,工作规程

内容摘要：管理处每年至少对业户进行一次业户意见调查(可根据管理处需要增加次数)。新办理入住的管理处需在办理入住半年后对业户进行一次。 [详细]

阅读量：102 下载量：6 财富值：免费

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物业公司顾客意见征询表

发布时间：2011/11/23 文档标签：意见征询表,常用表格

内容摘要：尊敬的业主,请在此谈谈您对管理处主任及管理处整体服务质量等方面的评价。如果您有好的意见和建议,也请在此提出,谢谢! [详细]

阅读量：760 下载量：7 财富值：免费

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业主(住户)意见征询表

发布时间：2011/11/23 文档标签：住户,意见征询表,业主,常用表格

内容摘要：请您在评价栏内打“√”,空白服务项目栏内可填您需要特别指出项目。总部工作即为接收投诉处理、日常来访接待及办证、办卡等。 [详细]

阅读量：643 下载量：6 财富值：免费

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物业公司各部门“亲情服务”操作规程

发布时间：2011/11/23 文档标签：制度流程,各部门,操作规程,物业公司

内容摘要：工程部维修好之后,物业助理及时进行回访,回访方式一般采用电话形式,将业主反馈意见进行登记,将不合格事项通知工程部再次解决,物业助理都要再次进 [详细]

阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

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业主租户投诉处理登记表

发布时间：2011/11/21 文档标签：常用表格

内容摘要：序号、时间、投诉人、联系电话、投诉内容、受理人、处理结果、投诉人意见 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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同馨物业管理处管理制度

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：加强与住户及业主委员会联系,出席业主委员会会议,并经常征询住户的意见,集中交业主委员会参考。 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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某物业小区客户服务管理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：建立与业委会每月沟通制度,及时与业委会就业户建议、意见、投诉等客户动态进行沟通,征询业主委员会意见。 [详细]

阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

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杭州卓盛物业管理有限公司首届业主委会成立工作

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,卓盛,管理,物业

内容摘要：书面向当地房管部门、社区提出申请,街道办事处收到申请后,作出书面批复意见,指导小区(大厦)成立业主委员会筹备小组(以下简称筹备小组)。 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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某物业公司物管部工作制度

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理,工作制度,物管部

内容摘要：接待业主时态度和蔼,不管发生什么事情,绝对不能与业主发生争吵,要态度诚恳,仔细倾听业主的意见,能及时解决问题立即解决,无法及时解决的向业主解 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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嘉欣家园物业管理规定

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,嘉欣家园,物业

内容摘要：非业主本人办理放行物品放行手续时,需持有业主授权委托书方可给予办理。必要时值班员要电话进行核实,并详细记录好电话核实的号码、时间、业主的意见 [详细]

阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

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广东省物业管理条例(修订草案)邹家健建议修改

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,修改意见,企业管理,修订草案,邹家健,广东,条例,建议

内容摘要：邹家健热心公益事业,长期从事物业管理及社区问题研究,具有丰富的物管改革、社区自治制度设计实践经验,曾亲自参与了全国第一家业主自主投票表决更换 [详细]

阅读量：157 下载量：6 财富值：免费

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祥云山庄物业管理方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,祥云山庄物业,管理方案

内容摘要：设立征询意见和投诉受理电话,每半年作一次业主、住户征询意见调查,采取发调查表、上门征询、员工信息反馈等多种形式将所有征询到的信息进行登记造册 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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深圳景园大厦物业工作手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,景园大厦,工作手册,深圳

内容摘要：一、第一个接待人或对话人为首问责任人。二、对客户或来访人员,必须认真接待。三、业主、客户要求解决问题或提出询问、意见,要耐心倾听。 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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实训案例十一业主要求供暖,业主委员会应该听谁

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理

内容摘要：以《业主委员会章程》为依据,此次业主委员会的召开是否合法,何以结果是否有效?业主委员会作为业主的代表,在供热问题上,他们是否真正倾听了业主的 [详细]

阅读量：126 下载量：7 财富值：免费

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