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物业客服培训客户服务知识篇 15P

发布时间：2011/11/25 阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

苏亚物业管理保洁作业指导书 52P

发布时间：2011/11/24 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

物业培训教材人际沟通与技巧 6P

发布时间：2011/11/24 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

大厦物业管理方案 35P

发布时间：2011/11/24 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

物业管理方案 10P

发布时间：2011/11/24 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

科海物业管理标准作业规程-保洁管理篇 24P

发布时间：2011/11/23 阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

别墅物业管理 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

保安员工作制度 26P

发布时间：2011/11/21 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

K元物业安全知识手册 36P

发布时间：2011/11/21 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

嘉信物业公司员工岗位职责 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：274 下载量：7 财富值：免费

样板间保安员工作内容及标准 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：180 下载量：9 财富值：免费

中海物业管理服务案例精选 84P

发布时间：2011/11/21 阅读量：221 下载量：13 财富值：免费

碧桂园物业绿化部工作手册 35P

发布时间：2011/11/20 阅读量：200 下载量：1 财富值：免费

华润新鸿基物业服务行为规范 35P

发布时间：2011/11/17 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

某大酒店保安部管理手册 37P

发布时间：2011/11/17 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

总府酒店物业管理公司保洁管理手册 53P

发布时间：2011/11/17 阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

金河湾物业客服部工作手册 92P

发布时间：2011/11/17 阅读量：89 下载量：10 财富值：免费

光盈大厦物业管理方案 28P

发布时间：2011/11/17 阅读量：45 下载量：10 财富值：免费

某物业服务中心岗位职责手册 8P

发布时间：2011/11/16 阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

中山尚城花园小区公共管理规约汇编 44P

发布时间：2011/11/16 阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

物业公司培训工作管理办法 10P

发布时间：2011/11/16 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

中海物业管理培训手册 63P

发布时间：2011/11/16 阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

玫瑰港湾物业公司内部管理制度汇编 105P

发布时间：2011/11/16 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

某学生生活区物业管理项目员工三级培训资料 14P

发布时间：2011/11/16 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

浙江亚新物业岗位职责汇编 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

景明物业试用期满转正表 2P

发布时间：2011/11/15 阅读量：217 下载量：7 财富值：免费

保洁服务标准与制度 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

某物业管理内部制度汇编 22P

发布时间：2011/11/15 阅读量：88 下载量：8 财富值：免费

保安部安全管理岗位责任程序图 2P

发布时间：2011/11/15 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

东和田园物业管理有限公司文化手册 11P

发布时间：2011/11/15 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

15P

物业客服培训客户服务知识篇

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。 [详细]

阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

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52P

苏亚物业管理保洁作业指导书

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作,带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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6P

物业培训教材人际沟通与技巧

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：近二十年来,员工对工作的要求日趋复杂。他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外,还希望工作得有趣味,希望参与决定自己的工作环境。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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大厦物业管理方案

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,大厦

内容摘要：由于大厦应急管理工作的需要,建议在大厦临近范围内(跑步5分钟内到达)安排物业安全管理员工、工程值班人员及管理部门单身员工的宿舍。 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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10P

物业管理方案

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,方案

内容摘要：某广场管理处实施管理处主任目标责任制,签订目标责任书,落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任,也有所辖人员工资奖金的决 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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24P

科海物业管理标准作业规程-保洁管理篇

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,保洁,科海物业

内容摘要：规范员工培训工作,使员工培训系统化、规范化,确保员工具备满足工作需要的知识技能。 [详细]

阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

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16P

别墅物业管理

发布时间：2011/11/21 文档标签：别墅,物业管理,管理,物业

内容摘要：管理处已安排管理人员及保安管理人员在监控机房、各保安岗位提供24小时值班及巡逻以保持小区的安全环境。所有当值管理处员工皆将佩戴有照片及于有效 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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26P

保安员工作制度

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,工作制度,保安员

内容摘要：为规范保安队伍的各项制度,加强管理。根据有关法律和公司相关制度,结合保安队伍建设的实际,制定本准则,本准则只适用公司在职的保安员。 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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36P

K元物业安全知识手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：切实做好小区的安全工作,是我们全体员工的神圣职责,所以特地编写了这本手册 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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16P

嘉信物业公司员工岗位职责

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理,物业管理,公司员工,岗位职责,嘉信物业

内容摘要：1、及时准确地传达贯彻公司的各项决议精神和公司领导的指示。2、负责组织落实、完善小区和各项管理制度,并负责监督执行。3、负责本小区工作计划的 [详细]

阅读量：274 下载量：7 财富值：免费

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2P

样板间保安员工作内容及标准

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：对需要进入样板间的施工人员要严格管理,查明进入原因和身份方可让其入内,对无临时出入证的一律不准进入,同时详细记录出入证编号、施工单位及人名等 [详细]

阅读量：180 下载量：9 财富值：免费

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84P

中海物业管理服务案例精选

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：为了避免各单位在培训工作中简单枯燥的说教现象,增加实际培训工作中的有效性、直观性和借鉴性,提高一线员工学习的兴趣,教育培训部特编制此案例选评 [详细]

阅读量：221 下载量：13 财富值：免费

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35P

碧桂园物业绿化部工作手册

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：加强员工工前、工后集队的纪律性,以及按区内指定的路线行走,确保居民有一个安静的居住环境,因大声讲话或违规行走引至业主投诉每季小于2次。 [详细]

阅读量：200 下载量：1 财富值：免费

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35P

华润新鸿基物业服务行为规范

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,新鸿基物业,华润,行为规范

内容摘要：自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是华润新鸿基物业员工最起码应有的表情。 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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37P

某大酒店保安部管理手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,管理手册,保安部

内容摘要：带领保安部全体成员开展安全保卫工作,维护酒店客人财产及员工财产的人身安全,确保安全无事故。 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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53P

总府酒店物业管理公司保洁管理手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,管理手册,保洁

内容摘要：负责做好员工的思想工作,调动积极性,解决工作中的疑难,纠正工作中的差错。 [详细]

阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

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92P

金河湾物业客服部工作手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,金河湾,手册

内容摘要：对违反公共场地使用规定的,损坏公共场地设施、设备者,项目客服部员工除责令其拆除,撤销违章物品、修补破损部位并恢复状外,还应根据有关规定做出相 [详细]

阅读量：89 下载量：10 财富值：免费

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光盈大厦物业管理方案

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,光盈大厦

内容摘要：由于大厦应急管理工作的需要,建议在大厦临近范围内(跑步5分钟内到达)安排物业安全管理员工、工程值班人员及管理部门单身员工的宿舍。 [详细]

阅读量：45 下载量：10 财富值：免费

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8P

某物业服务中心岗位职责手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,岗位职责,手册

内容摘要：1) 检查值班管理员仪容仪表、精神面貌、服务态度情况;2) 抽查保洁工作情况,特别注意卫生死角的清洁程度;3) 抽查运行人员,维修人员工作情 [详细]

阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

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中山尚城花园小区公共管理规约汇编

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,中山尚城花园

内容摘要：中山市多斯物业管理有限公司定位于“职业管家”,倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一,利用先进的科学技术提高管理工作效率和服务质量, [详细]

阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

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物业公司培训工作管理办法

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,物业公司,管理办法,培训工作

内容摘要：为确保公司各项培训工作的有效性,调动员工的培训积极性,规范公司培训工作的开展,为公司各类人员提供良好的职业培训及训练机会,合理使用公司的各项 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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中海物业管理培训手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,中海,培训手册

内容摘要：为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能 [详细]

阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

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105P

玫瑰港湾物业公司内部管理制度汇编

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,汇编,玫瑰港湾,管理制度,物业

内容摘要：我们知道,一个企业之所以能够正常运作,是因为必须要有一套完整的组织架构和一套切实可行的规章制度来做基础,同时它也是员工日常工作中必不可缺的培 [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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某学生生活区物业管理项目员工三级培训资料

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,资料,员工,三级培训,学生生活区

内容摘要：1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认);2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安司法机关处理);3、无故旷工一天以上者( [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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浙江亚新物业岗位职责汇编

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,物业管理,亚新物业,岗位职责汇编,浙江

内容摘要：管理处实行在公司领导下和地产客服部监督下的第一责任人负责制,管理处主管全权负责管理处的经营管理工作,开展管理处内部事务管理及客户沟通、来访接 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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景明物业试用期满转正表

发布时间：2011/11/15 文档标签：试用期满,企业管理,物业管理,转正表,景明物业

内容摘要：1、此表由员工试用期满前五天,由行政管理部填写相关基本资料后,转用人部门;2、用人部门应在五天内填报意见,连同员工的《试用期满工作心得报 [详细]

阅读量：217 下载量：7 财富值：免费

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保洁服务标准与制度

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,服务,保洁

内容摘要：为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督 [详细]

阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

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某物业管理内部制度汇编

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,管理,内部制度,物业

内容摘要：为加强管理处正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制 [详细]

阅读量：88 下载量：8 财富值：免费

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保安部安全管理岗位责任程序图

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理

内容摘要：认真负责部门的日常安全管理事务,协助部门主管全面抓好部门员工的岗位纪律教育和各项培训工作,加强员工岗位上的礼貌管理服务。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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东和田园物业管理有限公司文化手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：东和田园,物业管理,物业

内容摘要：各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作,倘若遇疑难或不满,应从速向直属领导请示或投诉。 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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