【住户服务】住户服务相关房地产资料－房天下产业网

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欣峰物业管理手册 29P

发布时间：2012/3/5 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

北京和世瑞丰物业管理有限公司员工守则 0P

发布时间：2012/2/28 阅读量：69 下载量：12 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

提升物业管理服务意识和安全意识(雅居乐) 37P

发布时间：2012/2/17 阅读量：102 下载量：13 财富值：免费

各类物业的管理与服务 79P

发布时间：2012/2/17 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

从香港看内地物业管理的发展 4P

发布时间：2012/2/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

客户服务值班制度 1P

发布时间：2012/2/13 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

业主和住户满意程度测量控制程序 2P

发布时间：2012/2/13 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

2008年千禧物业质量管理手册培训 138P

发布时间：2012/1/30 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

高层住宅楼宇管理的几种模式 1P

发布时间：2012/1/19 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

物业管理处员工服务行为规程 6P

发布时间：2012/1/19 阅读量：29 下载量：11 财富值：免费

客户资源控制 2P

发布时间：2012/1/13 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

丽江豪园有偿服务项目收费标准 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：117 下载量：14 财富值：免费

某物业客户服务常见问题解答 7P

发布时间：2012/1/10 阅读量：1505 下载量：17 财富值：免费

供配电系统管理程序 7P

发布时间：2012/1/10 阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

桂林市嘉年华物业员工手册 14P

发布时间：2011/12/30 阅读量：38 下载量：8 财富值：免费

中山市豪廷业户指南 29P

发布时间：2011/12/29 阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

住户意见征集、评价 2P

发布时间：2011/12/28 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

有偿便民服务标准作业规程 5P

发布时间：2011/12/28 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

某知名物业顾问公司保洁服务手册 26P

发布时间：2011/12/26 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

会所前台服务员工作规程 3P

发布时间：2011/12/19 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

空置房管理作业指导书 5P

发布时间：2011/12/19 阅读量：186 下载量：10 财富值：免费

花园小区业户服务手册 23P

发布时间：2011/12/15 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

现代花园式住宅小区物业管理的现状及其建设 6P

发布时间：2011/12/15 阅读量：139 下载量：8 财富值：免费

谈物业管理服务收费价格的核算体系 5P

发布时间：2011/12/15 阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

业主房屋维修管理规定 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

住户服务中心主管副主管职务说明书 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

物业接管入伙控制程序 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

美星物业管理公司内部学习资料 45P

发布时间：2011/12/13 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

联发物业:幸福生活好管家 0P

发布时间：2011/12/13 阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

29P

欣峰物业管理手册

发布时间：2012/3/5 文档标签：欣峰物业,物业管理,管理手册

内容摘要：一、物业管理公司主要功能:1. 作为鹏润地产对外的主要窗口,也是业主与鹏润地产的联系渠道;2. 协调管理处与业主或住户的关系;3. 代表业 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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北京和世瑞丰物业管理有限公司员工守则

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,员工守则,和世瑞丰物业

内容摘要：“业主/ 住户至上,服务第一”是我们的服务宗旨。“业主/ 住户永远是对的”,是我们的座右铭,每一个员工务必深刻领会,贯彻落实到一言一行中去。 [详细]

阅读量：69 下载量：12 财富值：免费

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住户服务中心值班与交接班标准作业规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,住户服务,作业规程

内容摘要：目的规范住户服务中心值班与交接班工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 [详细]

阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

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37P

提升物业管理服务意识和安全意识(雅居乐)

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,雅居乐,服务意识

内容摘要：熟练掌握与业主签署的各项文本,《前期物业管理协议》、《业主公约》、《住户手册》、《装修指南》及《装修协议书》等。 [详细]

阅读量：102 下载量：13 财富值：免费

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各类物业的管理与服务

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,服务,管理

内容摘要：住宅小区是指按照城市统一规划进行综合开发、建设,达到一定规模,基础设施配套比较齐全的居住区域。按居住户数或人口规模分为规模居住区、居住小区、 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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4P

从香港看内地物业管理的发展

发布时间：2012/2/14 文档标签：物业管理,发展,调查研究,物业

内容摘要：专业物业管理模式管理内容为住户提供全方位的综合服务,寓公寓管理于服务中;经费来源主要是通过收取管理费和多种经营来解决,为住户提供有偿服务;服 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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客户服务值班制度

发布时间：2012/2/13 文档标签：企业管理

内容摘要：规范各岗位值班和交接工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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2P

业主和住户满意程度测量控制程序

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理

内容摘要：a) 负责与业主和住户联络有效处理业主和住户的意见,负责保存相关服务记录;b) 负责组织对业主和住户满意程度进行测量,确定业主和住户的需求和 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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138P

2008年千禧物业质量管理手册培训

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,千禧物业,手册培训

内容摘要：建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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1P

高层住宅楼宇管理的几种模式

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,高层住宅,楼宇管理

内容摘要：这种管理带有较强的开放性,一般标准的内销高层住宅较多采用,基本上与其他物业管理相似,即以保证住户基本生活秩序为前提的管理模式,使得接受服务的 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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物业管理处员工服务行为规程

发布时间：2012/1/19 文档标签：企业管理,行为规程

内容摘要：目的规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为住户提供优质的服务。 [详细]

阅读量：29 下载量：11 财富值：免费

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2P

客户资源控制

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,资源控制,客户管理

内容摘要：公司提供的服务以及服务提供过程中接触的每位业主、住户,甚至来访人员,都是我们的客户或潜在的客户。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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丽江豪园有偿服务项目收费标准

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,收费标准,有偿服务项目,丽江豪园

内容摘要：所用到的软、硬件(除特别注明外)均由住户自行提供,网络部只负责提供技术支持和实际操作,由此涉及的版权、法律、隐私、数据安全等问题由住户自行承 [详细]

阅读量：117 下载量：14 财富值：免费

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7P

某物业客户服务常见问题解答

发布时间：2012/1/10 文档标签：解答,企业管理,客户服务,常见问题

内容摘要：物业管理费不是包括公共水电费的分推,公共水电费分推是指:园区的道路路灯、楼道照明,二次供水加压,变压器变损(小区公用变压器至住户),水泵、电 [详细]

阅读量：1505 下载量：17 财富值：免费

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供配电系统管理程序

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,供配电系统,管理程序

内容摘要：客户服务部提前24小时通知相关业户。如因特殊情况突然停电,按《紧急停电处理程序》执行,在恢复供电12小时内向有关住户作出解释。 [详细]

阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

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桂林市嘉年华物业员工手册

发布时间：2011/12/30 文档标签：企业管理,桂林,员工手册,嘉年华物业

内容摘要：管理制度是公司运作的灵魂,良好的管理是向住户提供满意服务和赢得良好市场声誉的有力保证,为保证良好的运作次序,要求每一位员工严格遵守本制度的各 [详细]

阅读量：38 下载量：8 财富值：免费

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中山市豪廷业户指南

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,豪廷业户指南,中山市

内容摘要：物业管理公司急业主所急、想业主所想,在小区的管理服务工作中尽职尽责,及时为业主(住户)排忧解难。 [详细]

阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

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住户意见征集、评价

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,住户,意见征集

内容摘要：规范住户对服务效果评价的收集和分析工作,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足住户的合理要求。 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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有偿便民服务标准作业规程

发布时间：2011/12/28 文档标签：有偿便民服务,企业管理,标准作业规程

内容摘要：适用于物业管理公司各管理处开展的为住户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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某知名物业顾问公司保洁服务手册

发布时间：2011/12/26 文档标签：知名物业,物业管理,顾问公司,保洁服务手册

内容摘要：各业主、住户须使用垃圾袋,于早上8点、午后2点投入垃圾桶内,高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内,以便保洁员清运,不准把垃圾长时间摆放在门 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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会所前台服务员工作规程

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,工作规程,会所前台

内容摘要：负责在前台接待住户的光临,为住户办理手续,接听前台来电;负责收款工作;负责收集反馈客人及各岗位意见。 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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空置房管理作业指导书

发布时间：2011/12/19 文档标签：空置房,企业管理,指导书

内容摘要：经管理处接管的空置房由住户服务中心主任/副主任安排物业助理进行登记造册。物业助理将空置房登记在《空置房登记表》内。 [详细]

阅读量：186 下载量：10 财富值：免费

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花园小区业户服务手册

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,项目管理,花园小区,手册,业户服务

内容摘要：为了便于各业主及住户能进一步了解XX的物业管理运作情况,为了便于各业主及住户能进一步了解XX物业管理中心的服务内容,管理公司特编写此住户手册 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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现代花园式住宅小区物业管理的现状及其建设

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,现状,建设,花园式住宅,现代

内容摘要：近年来,随着我国住房制度的改革和发展,随着人民生活水平的不断提高,人们的生活方式与生活习惯发生了翻天覆地的变化,从而导致在住房需求上也发生了 [详细]

阅读量：139 下载量：8 财富值：免费

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谈物业管理服务收费价格的核算体系

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,服务收费,核算体系

内容摘要：物业管理是一个事关千家万户的新兴行业。随着专业化物业管理的推行与普及,物业管理服务收费已成为引起社会各界关注的热点。在物业管理企业与住户发生 [详细]

阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

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业主房屋维修管理规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：工程管理,管理规定,业主房屋

内容摘要：为了贯彻落实“追求业主和住户满意”的企业宗旨,认真解决业主入伙后房屋维修问题,在本着“实事求是,划清责任,合理收费,服务业主”的精神,特制订 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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住户服务中心主管副主管职务说明书

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,住户服务中心,职务说明书

内容摘要：督促、收集属下前台各部门投诉情况统计报表,向主任/副主任进行汇报;记录和传达、跟进主任/副主任的各项指示。 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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物业接管入伙控制程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,控制程序,物业接管

内容摘要：加强物业综合验收和交接管理,保障物业的房屋质量及各项功能、指标符合规定要求和标准。通过对业主(住户)入住过程的控制,使入伙工作顺利进行,从而 [详细]

阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

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美星物业管理公司内部学习资料

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,内部学习资料

内容摘要：在对物业进行管理的同时,我处更切身处地想业主所想,不断开拓提供多项服务,并赢得了普遍业主和住户的认同。以致曾多次收到业主各住户来人或来函表扬 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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联发物业:幸福生活好管家

发布时间：2011/12/13 文档标签：联发物业,物业管理,管家,幸福生活

内容摘要：这是一个每年都认真回访住户的物业公司;也是一个客户满意率高达87%的物业公司;她所经手服务的每一处小区与楼宇,都比周边同类物业更具口碑和资产 [详细]

阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

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