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会所前台服务员工作规程 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

郑州威尼斯水城小楼书 5P

发布时间：2012/1/30 阅读量：86 下载量：21 财富值：免费

2008年千禧物业质量管理手册培训 138P

发布时间：2012/1/30 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

雅居乐安管部主管职位说明书 2P

发布时间：2012/1/29 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

大厦物业管理处报修记录表 8P

发布时间：2012/1/29 阅读量：211 下载量：7 财富值：免费

2006年房地产公司各部门工作衔接示意图 13P

发布时间：2012/1/21 阅读量：66 下载量：10 财富值：免费

高层住宅楼宇管理的几种模式 1P

发布时间：2012/1/19 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

物业管理处员工服务行为规程 6P

发布时间：2012/1/19 阅读量：29 下载量：11 财富值：免费

小区(大厦)住户入住管理流程格式 4P

发布时间：2012/1/13 阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

客户资源控制 2P

发布时间：2012/1/13 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

深圳某物业公司房屋装修管理规定 12P

发布时间：2012/1/13 阅读量：471 下载量：9 财富值：免费

慧海花园业主临时公约 4P

发布时间：2012/1/13 阅读量：199 下载量：14 财富值：免费

戴德梁行物业管理投诉处理培训 15P

发布时间：2012/1/13 阅读量：145 下载量：19 财富值：免费

住户投诉工作流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：186 下载量：7 财富值：免费

业主求助服务管理作业指导书 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

万科城五步一法创新服务方案实施推进表 4P

发布时间：2012/1/12 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

丽江豪园有偿服务项目收费标准 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：117 下载量：14 财富值：免费

智能卡遗失损坏补办规程 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

住户智能卡办理规程 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

东莞滨海花园住宅使用说明书 7P

发布时间：2012/1/12 阅读量：157 下载量：16 财富值：免费

业主入住的管理 12P

发布时间：2012/1/11 阅读量：24 下载量：8 财富值：免费

维修收费管理规定 2P

发布时间：2012/1/10 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

某物业客户服务常见问题解答 7P

发布时间：2012/1/10 阅读量：1505 下载量：17 财富值：免费

绿化部日常工作扣分标准 3P

发布时间：2012/1/10 阅读量：64 下载量：9 财富值：免费

供配电系统管理程序 7P

发布时间：2012/1/10 阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

工程服务案例六 3P

发布时间：2012/1/9 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

新时代停车场管理规程表单 17P

发布时间：2012/1/9 阅读量：120 下载量：9 财富值：免费

小区业主临时公约 3P

发布时间：2012/1/6 阅读量：233 下载量：8 财富值：免费

小区业主装修管理流程说明 5P

发布时间：2012/1/6 阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

中海物业消防火警处理管理规程 10P

发布时间：2012/1/5 阅读量：83 下载量：18 财富值：免费

3P

会所前台服务员工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：制度流程,工作规程,会所前台服务员

内容摘要：负责在前台接待住户的光临,为住户办理手续,接听前台来电;负责收款工作;负责收集反馈客人及各岗位意见。 [详细]

阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

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5P

郑州威尼斯水城小楼书

发布时间：2012/1/30 文档标签：威尼斯水城,推广文案,楼书,郑州

内容摘要：帝湖花园,雄踞郑州西南,东起工人路,北接航海路,南三环由其腰部斜插而过,总规划用地3100亩,总建筑面积130万平方,公建面积21万平方,总 [详细]

阅读量：86 下载量：21 财富值：免费

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138P

2008年千禧物业质量管理手册培训

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,千禧物业,手册培训

内容摘要：建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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2P

雅居乐安管部主管职位说明书

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：根据保安、治安、消防队伍建设和人力资源定位,带动队伍完成区域日常安全防范工作,以达到所管辖范围内业主住户财产安全,促进公司发展顺畅。 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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大厦物业管理处报修记录表

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：时间住户地址住户姓名联系电话报修内容号记录人接收人备注 [详细]

阅读量：211 下载量：7 财富值：免费

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13P

2006年房地产公司各部门工作衔接示意图

发布时间：2012/1/21 文档标签：常用表格,示意图,房地产

内容摘要：绿化部负责活动现场绿化气氛的布置,环境部负责现场环境卫生的清洁,安管部负责现场安全保卫工作,住户中心负责接待工作,物业工程部负责现场水电接驳 [详细]

阅读量：66 下载量：10 财富值：免费

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1P

高层住宅楼宇管理的几种模式

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,高层住宅,楼宇管理

内容摘要：这种管理带有较强的开放性,一般标准的内销高层住宅较多采用,基本上与其他物业管理相似,即以保证住户基本生活秩序为前提的管理模式,使得接受服务的 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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6P

物业管理处员工服务行为规程

发布时间：2012/1/19 文档标签：企业管理,行为规程

内容摘要：目的规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为住户提供优质的服务。 [详细]

阅读量：29 下载量：11 财富值：免费

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4P

小区(大厦)住户入住管理流程格式

发布时间：2012/1/13 文档标签：水电表数,制度流程,常用表格

内容摘要：抄水电表数填写验收交楼表,记录业主维修要求,约定维修时间双方在验收交接表上签字,各执一份业主在入住登记表上签字入住文件汇总、分类、装订、归 [详细]

阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

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客户资源控制

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,资源控制,客户管理

内容摘要：公司提供的服务以及服务提供过程中接触的每位业主、住户,甚至来访人员,都是我们的客户或潜在的客户。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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深圳某物业公司房屋装修管理规定

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,房屋装修,工程管理,管理规定,深圳,物业

内容摘要：为加强本小区房屋装修的管理和监督,有效制止违章装修行为,保障房屋的结构安全和外观统一,维护小区环境整洁、美观,协调及住户的正常生活秩序,使住 [详细]

阅读量：471 下载量：9 财富值：免费

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4P

慧海花园业主临时公约

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,临时公约,慧海花园

内容摘要：为搞好本住宅小区精神文明建设和物质文明建设,使广大住户享有安全、文明、舒适、健康、优美的生活环境,特制定本区行为道德公约,敬请所有住户和出入 [详细]

阅读量：199 下载量：14 财富值：免费

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戴德梁行物业管理投诉处理培训

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,戴德梁行,投诉处理

内容摘要： 真心诚意地帮助住户解决问题  决不与住户争辩  不损害管理处的利益 [详细]

阅读量：145 下载量：19 财富值：免费

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住户投诉工作流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：主控部门住户服务中心中山市物业管理有限公司文件编号 LJ-C-W128-05 住户投诉工作流程图 [详细]

阅读量：186 下载量：7 财富值：免费

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3P

业主求助服务管理作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：快速反应的原则:一般情况下应立即给予回复,解决不了的应向住户服务中心主任/副主任请示后在五分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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4P

万科城五步一法创新服务方案实施推进表

发布时间：2012/1/12 文档标签：万科城,实施推进表,常用表格,创新服务方案

内容摘要：12月12日,更换前台背景板、大门标识及小区部分标识,由原来的管理处统一更名为“物业服务中心”,同时向住户进行公告,已全面完成。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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5P

丽江豪园有偿服务项目收费标准

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,收费标准,有偿服务项目,丽江豪园

内容摘要：所用到的软、硬件(除特别注明外)均由住户自行提供,网络部只负责提供技术支持和实际操作,由此涉及的版权、法律、隐私、数据安全等问题由住户自行承 [详细]

阅读量：117 下载量：14 财富值：免费

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智能卡遗失损坏补办规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：遗失损坏补办,其他资料,规程,智能卡

内容摘要：通过住户智能卡的挂失及报损,有效的避免住户智能卡遗失及损坏后所造成的后果及损失 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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住户智能卡办理规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,住户智能卡,办理规程

内容摘要：如需办理人员中出现一名非直系亲属,将受制规定配额的限制(配额按所属房屋面积计算)。 [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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7P

东莞滨海花园住宅使用说明书

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,东莞,滨海花园,住宅,使用说明

内容摘要：欢迎您购买xx滨海花园的物业,成为xx滨海花园的住户。为了保障您的居住安全与舒适,请您在入住xx滨海花园前仔细阅读《xx滨海花园使用说明书》 [详细]

阅读量：157 下载量：16 财富值：免费

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12P

业主入住的管理

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,业主入住的管理

内容摘要：竣工验收前三个月,公司任命管理处主任,房管员2人(收款1人)到位,组成管理处新的筹建班子;其他人员根据工作进展需要,采取分步到位的办法,业主 [详细]

阅读量：24 下载量：8 财富值：免费

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维修收费管理规定

发布时间：2012/1/10 文档标签：企业管理,维修收费,管理规定

内容摘要：维修组接单后派维修人员维修时要现场确定收费价格,并由住户签字确认后进行维修。 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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7P

某物业客户服务常见问题解答

发布时间：2012/1/10 文档标签：解答,企业管理,客户服务,常见问题

内容摘要：物业管理费不是包括公共水电费的分推,公共水电费分推是指:园区的道路路灯、楼道照明,二次供水加压,变压器变损(小区公用变压器至住户),水泵、电 [详细]

阅读量：1505 下载量：17 财富值：免费

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绿化部日常工作扣分标准

发布时间：2012/1/10 文档标签：制度流程,扣分标准,工作

内容摘要：为规范绿化养护操作管理,确保绿化养护效果,为业户(住户)提供一个风景优雅的居住环境,特制定该绿化工作扣分制度,各员工务必履行,尽职尽责创造舒 [详细]

阅读量：64 下载量：9 财富值：免费

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供配电系统管理程序

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,供配电系统,管理程序

内容摘要：客户服务部提前24小时通知相关业户。如因特殊情况突然停电,按《紧急停电处理程序》执行,在恢复供电12小时内向有关住户作出解释。 [详细]

阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

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工程服务案例六

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,案例研究,工程服务

内容摘要：在某住宅小区,某住户在住宅小区楼下行走时,不幸被5层楼顶挑檐上脱落下的水泥块砸伤头部,造成重型颅脑损伤,经医院抢救无效死亡。事故发生后,该住 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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新时代停车场管理规程表单

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程,常用表格,管理规程,表单

内容摘要：停车场提供办理车辆月租手续。楼宇内如有业主/住户之车辆需要办理月保的,首先必须由业主/住户凭业主证/住户证及车辆行驶证到管理处前台填写《月租 [详细]

阅读量：120 下载量：9 财富值：免费

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小区业主临时公约

发布时间：2012/1/6 文档标签：其他资料,临时公约

内容摘要：为搞好本住宅小区精神文明建设和物质文明建设,使广大住户享有安全、文明、舒适、健康、优美的生活环境,特制定本区行为道德公约,敬请所有住户和出入 [详细]

阅读量：233 下载量：8 财富值：免费

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小区业主装修管理流程说明

发布时间：2012/1/6 文档标签：企业管理,流程说明,小区业主

内容摘要：装修队应文明施工,业主或住户应监督施工质量,监管施工队遵守物业的相关规定。物业管理人员巡查装修情况。 [详细]

阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

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中海物业消防火警处理管理规程

发布时间：2012/1/5 文档标签：物业管理,中海物业,管理规程

内容摘要：为保证小区火灾初期在最快时间内及时堵住火势蔓延并扑灭,消除火势对人员的威胁,保护着火层及及上下层人员疏散到安全区,确保住户的安全。 [详细]

阅读量：83 下载量：18 财富值：免费

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