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客户服务值班制度 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

房地产中介职业道德与房地产法规知识 64P

发布时间：2012/2/6 阅读量：111 下载量：6 财富值：免费

ISO9000认证咨询辅导 42P

发布时间：2012/1/31 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

如何选择合适人力资源管理咨询公司及咨询顾问 3P

发布时间：2012/1/19 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

龙轩物业客户服务中心作业指导书 9P

发布时间：2012/1/12 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行物业顾问公司介绍--培训教材 55P

发布时间：2012/1/9 阅读量：155 下载量：11 财富值：免费

咨询客户调查问卷 7P

发布时间：2011/12/30 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

保安服务操作规程与质量控制标准 28P

发布时间：2011/12/21 阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

供方申请(评审)表 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

区内商业活动规定 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

麦肯锡战略咨询培训手册 92P

发布时间：2011/12/14 阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

咨询公司的整体运作流程 57P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

物业服务中心工作标准 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行管理规范业户服务手册 40P

发布时间：2011/12/9 阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

业户接待与联系 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

室内装饰装修工程施工合同(广东省) 38P

发布时间：2011/12/7 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

有关物业管理顾问咨询的探讨 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

物业公司业户服务手册 31P

发布时间：2011/11/30 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

舜华园常年咨询服务合同 4P

发布时间：2011/11/29 阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

东莞三正物业顾客服务工作手册 43P

发布时间：2011/11/29 阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

客服专员操作指引 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：146 下载量：17 财富值：免费

浙江口岸经济公司咨询项目协议书 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

高层建筑消防常识问答 29P

发布时间：2011/11/21 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

物资服务申请报告 3P

发布时间：2011/11/18 阅读量：243 下载量：6 财富值：免费

某公司服务费 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

物业酒店菜单式服务项目 4P

发布时间：2011/11/16 阅读量：240 下载量：11 财富值：免费

总部基地项目:南京财富产业园 40P

发布时间：2011/11/15 阅读量：128 下载量：14 财富值：免费

2008年江门良和物业服务有限公司编制审批表 8P

发布时间：2011/11/11 阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

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客户服务值班制度

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,值班制度,客户服务

内容摘要：1)接待住户的有关咨询2)受理住户的求助3)负责当值期间管理处的日常事务处理及花园巡查,并对各项工作不合格项进行纠正、记录。 [详细]

阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

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房地产中介职业道德与房地产法规知识

发布时间：2012/2/6 文档标签：其他资料,法规知识,房地产

内容摘要：房地产咨询机构房地产咨询,是指为房地产活动当事人法律法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。 [详细]

阅读量：111 下载量：6 财富值：免费

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42P

ISO9000认证咨询辅导

发布时间：2012/1/31 文档标签：其他资料,咨询辅导,iso9000认证

内容摘要：ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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如何选择合适人力资源管理咨询公司及咨询顾问

发布时间：2012/1/19 文档标签：其他资料,人力资源

内容摘要：正如本书开始指出的那样,市场上提供人力资源管理咨询服务的咨询公司很多,很多希望获得咨询服务的企业也是第一次接触咨询,他们共同面临着一个问题 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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龙轩物业客户服务中心作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：龙轩物业,其他资料,指导书

内容摘要：下班时必须对桌面进行清理,对存在问题进行记录并提出处理方案。如接到客户报修、咨询等,处理完并作好相关工作记录方可下班。 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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55P

戴德梁行物业顾问公司介绍--培训教材

发布时间：2012/1/9 文档标签：顾问公司,戴德梁行,考试资料,培训教材,物业

内容摘要：2000年1月1日与新加坡的戴玉祥產業咨詢公司和英國上市公司DTZ Debenham 合組成戴德梁行。与北美洲的Staubach公司組成聯營 [详细]

阅读量：155 下载量：11 财富值：免费

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7P

咨询客户调查问卷

发布时间：2011/12/30 文档标签：调查问卷,咨询客户,调查研究

内容摘要：您好!首先非常感谢您对本原的信任和支持。为了听取您对咨询项目的意见和建议,不断改善我们的工作,从而能为您和贵公司提供更有针对性的服务,特制作 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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保安服务操作规程与质量控制标准

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,保安,操作规程,质量控制

内容摘要：为满足公民、法人和其他组织的安全需求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保 [详细]

阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

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2P

供方申请(评审)表

发布时间：2011/12/20 文档标签：常用表格

内容摘要：电话咨询供方现有客户; □到供方的生产经营现场考察;□到供方现有客户的生产/服务现场考察; □对过去服务情况的统计评估;□查询了解其它供方同 [详细]

阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

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区内商业活动规定

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,活动规定

内容摘要：区内外商业单位在小区进行商业活动(悬挂横幅、张贴宣传海报、设点促销、产品推广、服务咨询等),均须到管理公司配套服务部前台办理申请,审批后方可 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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麦肯锡战略咨询培训手册

发布时间：2011/12/14 文档标签：培训手册,制度流程,麦肯锡,战略咨询

内容摘要：本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采 [详细]

阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

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57P

咨询公司的整体运作流程

发布时间：2011/12/14 文档标签：整体运作,制度流程,流程

内容摘要：根据公司现状:建议公司的目标市场定位在:以武汉为中心,确定重点市场,形成服务辐射网络区域,将华中的重要工业城市、经济发展地区和政策开发重点地 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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物业服务中心工作标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：工作标准,常用表格

内容摘要：1) 电话铃响三声内接听电话;2) 给业主进行咨询服务时,遇到其他业主来访,应主动打招呼,并礼貌告知稍等片刻;做好咨询服务的相关记录工作,并 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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40P

戴德梁行管理规范业户服务手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：管理规范业户,制度流程,戴德梁行,服务手册

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

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43P

业户接待与联系

发布时间：2011/12/7 文档标签：业户接待,其他资料

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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室内装饰装修工程施工合同(广东省)

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用合同,装饰装修,工程施工

内容摘要：本合同丙方主要为甲乙两方提供咨询、组织、协调及监督服务。丙方应为其他具备法人资格的建筑、装饰相关行业协会。 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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4P

有关物业管理顾问咨询的探讨

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,其他资料,顾问咨询

内容摘要：具有咨询资格的专家,应企业的要求为之提供各种知识和服务,或深入企业现场,运用各种科学方法,找出问题,综合分析,查明问题根源,提出改善方案,进 [详细]

阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

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物业公司业户服务手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,手册,物业,业户服务

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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舜华园常年咨询服务合同

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用合同,舜华园

内容摘要：依据《中华人民共和国合同法》,甲乙双方就下述项目的管理咨询,经协商一致,签订本合同。 [详细]

阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

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东莞三正物业顾客服务工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业服务,制度流程,工作手册

内容摘要：受理、处理或跟进顾客的投诉、求助、咨询及特约服务等工作。征集顾客意见,并协调处理。 [详细]

阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

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客服专员操作指引

发布时间：2011/11/28 文档标签：客服专员,操作指引,制度流程

内容摘要：专家顾问团:由公司领导及工程管理部、采购部、设计部、营销部、物业管理部等部门的第一负责人组成,为客服专员及客户服务中心受理的相关投诉、咨询提 [详细]

阅读量：146 下载量：17 财富值：免费

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2P

浙江口岸经济公司咨询项目协议书

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格,协议书

内容摘要：甲、乙双方经友好协商,就甲方委托乙方为其提供管理咨询服务事项达成如下协议: [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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高层建筑消防常识问答

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料,制度流程,常识问答,高层建筑消防

内容摘要：(1)国际标准化管理的需要。70年代国际电报电话咨询委员会根据国际标准化管理的要求,建议世界各国火警电话采用“119”号码; (2)为了避免 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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物资服务申请报告

发布时间：2011/11/18 文档标签：申请报告,常用表格,物资服务

内容摘要：物资服务申请报告:电话咨询供方现有客户、到供方现有客户的生产/服务现场考察、到供方的生产经营现场考察、查询了解其它供方同种物资/服务价格。 [详细]

阅读量：243 下载量：6 财富值：免费

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某公司服务费

发布时间：2011/11/17 文档标签：服务费,常用表格

内容摘要：内容、购买社保服务费、办证费、咨询服务费、会员费、评审费、诉讼费、评估费、公正费、工商登记费、顾问费、评审费。 [详细]

阅读量：67 下载量：6 财富值：免费

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物业酒店菜单式服务项目

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,服务项目,物业酒店,菜单式

内容摘要：xx物业针对不同的客户,不同的需求,提供细致的、贴心的,个性化的服务供客户选择,我们将服务细分成几大类别,分别是——家政助理师、居所守望者、 [详细]

阅读量：240 下载量：11 财富值：免费

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总部基地项目:南京财富产业园

发布时间：2011/11/15 文档标签：其他资料,商业模式研究

内容摘要：产业政策咨询和协调落实;收集企业对产业政策有关建议并汇总和汇报;提供国内外友好访问团体行政服务接待工作;组织园区企业开展系列培训;发布产业信 [详细]

阅读量：128 下载量：14 财富值：免费

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2008年江门良和物业服务有限公司编制审批表

发布时间：2011/11/11 文档标签：常用表格,良和,物业

内容摘要：根据各岗位不同工作要求,熟知其操作和管理细则、规程,主要负责辖区范围的访客核实与登记、客人接待咨询与向导、区内人员及交通秩序维护管理、治安协 [详细]

阅读量：184 下载量：7 财富值：免费

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