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售楼部每周销售情况分析 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：164 下载量：7 财富值：免费

解答客户咨询作业指导书 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

客服专员操作指引 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：147 下载量：17 财富值：免费

咨询项目质量考核分配政策(上海本原企业咨询研究所) 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

咨询项目工作计划 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

物资服务申请报告 3P

发布时间：2011/11/18 阅读量：244 下载量：6 财富值：免费

如何从咨询顾问角度解决企业问题 61P

发布时间：2011/11/16 阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

电话销售技巧 11P

发布时间：2011/11/16 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

麦肯锡组织咨询培训手册 0P

发布时间：2011/11/16 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

物业酒店菜单式服务项目 4P

发布时间：2011/11/16 阅读量：240 下载量：11 财富值：免费

地产销售业务员培训手册 63P

发布时间：2011/11/11 阅读量：95 下载量：11 财富值：免费

如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系咨询讲座 42P

发布时间：2011/11/9 阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

武汉顺驰金银湖认购选房方案 13P

发布时间：2011/11/7 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

客户来电登记表 2P

发布时间：2011/11/3 阅读量：746 下载量：12 财富值：免费

房地产销售的业务流程 25P

发布时间：2011/10/21 阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

房地产项目客户咨询电话记录表 2P

发布时间：2011/10/8 阅读量：609 下载量：8 财富值：免费

6.1.5房地产项目客户咨询电话记录表 0P

发布时间：2011/9/24 阅读量：73 下载量：4 财富值：免费

6.1.2房地产项目客户咨询电话记录表 1P

发布时间：2011/9/24 阅读量：378 下载量：5 财富值：免费

环境管理工作指引 0P

发布时间：2011/9/22 阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

市调准备_首次沟通会 25P

发布时间：2011/9/22 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

房地产销售业务流程 14P

发布时间：2011/9/15 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

“万科金色家园”团购推介会流程及操作细则 3P

发布时间：2011/9/7 阅读量：12 下载量：8 财富值：免费

房地产销售的业务流程及案场表格 59P

发布时间：2011/9/6 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

房地产行业——某房地产咨询公司商业计划书 31P

发布时间：2011/8/25 阅读量：130 下载量：11 财富值：免费

杭州湾房地产投资咨询公司客户服务手册 37P

发布时间：2011/8/19 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

权证相关知识2 4P

发布时间：2011/8/16 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

房产中介企业商业计划书范文 4P

发布时间：2011/8/16 阅读量：2600 下载量：45 财富值：免费

经纪人规范礼仪 0P

发布时间：2011/8/16 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

咨询和接待 2P

发布时间：2011/8/16 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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售楼部每周销售情况分析

发布时间：2011/11/29 文档标签：售楼部每周销售情况分析

内容摘要：1、本周到访总客流量: 台本月累计到访总客流量: 2、本周到访来电咨询: 台本月累计来电咨询: 3、客户类别 [详细]

阅读量：164 下载量：7 财富值：免费

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解答客户咨询作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：作业指导,书其他资料,客户咨询

内容摘要：如不能即时做出解答的问题及解答后客户仍不满意,应做好记录,并明确告知客户做出解答的预期;如涉及专业性的问题,请相关部门协助解决。 [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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客服专员操作指引

发布时间：2011/11/28 文档标签：客服专员,操作指引,制度流程

内容摘要：专家顾问团:由公司领导及工程管理部、采购部、设计部、营销部、物业管理部等部门的第一负责人组成,为客服专员及客户服务中心受理的相关投诉、咨询提 [详细]

阅读量：147 下载量：17 财富值：免费

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咨询项目质量考核分配政策(上海本原企业咨询研

发布时间：2011/11/28 文档标签：质量考核,咨询项目,制度流程,分配政策

内容摘要：咨询项目结束将《咨询项目客户意见表》若干份(应记录数量)发放客户经考核后进行分项统计,根据考核后实缴份数计算出各等级值。对照本表中《评定内容 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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咨询项目工作计划

发布时间：2011/11/25 文档标签：工作计划,咨询项目,制度流程,常用表格

内容摘要：为保证项目进度,经协商,在客户确认收到本原所递交的项目草案后天内,请提出修改或确认意见。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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物资服务申请报告

发布时间：2011/11/18 文档标签：申请报告,常用表格,物资服务

内容摘要：物资服务申请报告:电话咨询供方现有客户、到供方现有客户的生产/服务现场考察、到供方的生产经营现场考察、查询了解其它供方同种物资/服务价格。 [详细]

阅读量：244 下载量：6 财富值：免费

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如何从咨询顾问角度解决企业问题

发布时间：2011/11/16 文档标签：咨询,顾问,其他资料

内容摘要：没有问题(或者更宽泛地说,没有客户需求)也就别谈什么解决问题了。在商业社会中,客户的需求往往来自这几个方面:竞争性的,组织方面的,财务的以及 [详细]

阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

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电话销售技巧

发布时间：2011/11/16 文档标签：销售技巧,其他资料,电话

内容摘要：某企业是一家财务咨询公司,公司共有四名销售代表,一名销售经理。公司最近遇到这样一个难题:总是遭到客户的投诉,同时销售队伍的士气也不是特别高。 [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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麦肯锡组织咨询培训手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：咨询培训手册,其他资料,麦肯锡组织

内容摘要：第一部分为什么助理顾问需要在每一个项目中都要考虑组织方面的问题?第二部分我们用什么框架帮助我们的客户改进组织效率?第三部分一个助理顾问 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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物业酒店菜单式服务项目

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,服务项目,物业酒店,菜单式

内容摘要：xx物业针对不同的客户,不同的需求,提供细致的、贴心的,个性化的服务供客户选择,我们将服务细分成几大类别,分别是——家政助理师、居所守望者、 [详细]

阅读量：240 下载量：11 财富值：免费

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63P

地产销售业务员培训手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,制度流程,考试资料,地产销售,业务员

内容摘要：《客户资料登记表》有客户基本资料,如姓名、性别、年龄、电话、地址、职业身份、区域;有置业意向,如购买意图及询问重点等等。《来电登记表》有咨询 [详细]

阅读量：95 下载量：11 财富值：免费

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如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系咨询

发布时间：2011/11/9 文档标签：品牌,其他资料,客户服务

内容摘要：一、引言;二、建设品牌客户服务体系须明确“五个是什么”;三、建设和完善客户服务体系的内容;四、建设品牌客户服务体系时须注意的几个方面。 [详细]

阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

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武汉顺驰金银湖认购选房方案

发布时间：2011/11/7 文档标签：其他资料

内容摘要： 报纸广告附加内部认购信息; 网络广告打出接受认购登记信息; 通知前期电话咨询客户;= [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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客户来电登记表

发布时间：2011/11/3 文档标签：常用表格

内容摘要：序号日期客户称呼客户电话客户咨询内容位置户型价格配套开发商 [详细]

阅读量：746 下载量：12 财富值：免费

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房地产销售的业务流程

发布时间：2011/10/21 文档标签：制度流程

内容摘要：要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。 [详细]

阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

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房地产项目客户咨询电话记录表

发布时间：2011/10/8 文档标签：其他资料,常用表格

内容摘要：房地产项目客户咨询电话记录表,主要内容包括:日期、客户名称、电话、知悉媒体、意向户型、意向单价、面积、询问重点、接听人。 [详细]

阅读量：609 下载量：8 财富值：免费

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6.1.5房地产项目客户咨询电话记录表

发布时间：2011/9/24 文档标签：常用表格

内容摘要：6.1.5房地产项目客户咨询电话记录表日期: 年月日姓名联系电话媒体通路咨询重点 [详细]

阅读量：73 下载量：4 财富值：免费

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6.1.2房地产项目客户咨询电话记录表

发布时间：2011/9/24 文档标签：常用表格

内容摘要：6.1.2房地产项目客户咨询电话记录表日期姓名性别需求面积户型认知途径现居住、工作区域几口之家对价格的反应咨询内容是否看过 [详细]

阅读量：378 下载量：5 财富值：免费

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环境管理工作指引

发布时间：2011/9/22 文档标签：工作指引,其他资料

内容摘要：1.进行市场调研,掌握与分析市场供应状况、服务水平、服务价格等关键信息;成立供方考察小组并制定考察计划,对供方进行现场考察,采取现场走访、行 [详细]

阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

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市调准备_首次沟通会

发布时间：2011/9/22 文档标签：其他资料

内容摘要：这是20世纪50年代咨询业的普遍做法,由于没有大量积累起有关各个企业和行业的知识,因此,无论客户遇上什么问题,都从全公司或全行业分析入手 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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房地产销售业务流程

发布时间：2011/9/15 文档标签：制度流程

内容摘要：要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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“万科金色家园”团购推介会流程及操作细则

发布时间：2011/9/7 文档标签：制度流程

内容摘要：针对企业客户推介的不足,从3月20日至4月14日,选择市中心的高档写字楼、酒店、商场的场所,在现场做产品展示并咨询推介,每处发布期为3~5天 [详细]

阅读量：12 下载量：8 财富值：免费

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房地产销售的业务流程及案场表格

发布时间：2011/9/6 文档标签：制度流程,常用表格

内容摘要：要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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房地产行业——某房地产咨询公司商业计划书

发布时间：2011/8/25 文档标签：其他资料,商业计划书

内容摘要：为客户进军异地市场进行前期调研,搜集该地的各种社会、政治、法律环境信息,并对市场需求、供应和竞争情况等进行分析,对客户进入该市场的价值、方式 [详细]

阅读量：130 下载量：11 财富值：免费

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杭州湾房地产投资咨询公司客户服务手册

发布时间：2011/8/19 文档标签：企业管理,其他资料,管理总结

内容摘要：客户资源分级管理,不同等级的客户采取不同的支持力度,充分调动广大投资客户的积极性,促进投资客户的继续投资。同时规范服务方式和门店形象,以维护 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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权证相关知识2

发布时间：2011/8/16 文档标签：权证,考试资料

内容摘要：对于二手房中介公司的信息员,不仅要知道怎么接客户提供信息的电话问答,还要知道在二手房交易中的一些专业知识问答,以便更好的为客户提供咨询服务。 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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房产中介企业商业计划书范文

发布时间：2011/8/16 文档标签：其他资料

内容摘要：手拉手式二手房买卖:连锁店网络和企业门户网站为客户提供最新不动产资讯和最新成交行情资讯,并提供专业的房价咨询、免费陪同看房、实况介绍说明及制 [详细]

阅读量：2600 下载量：45 财富值：免费

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经纪人规范礼仪

发布时间：2011/8/16 文档标签：其他资料

内容摘要：整洁的店面;干净的衣着,规范得体的谈吐,体现着经纪人的专业形象。规范电话用语,微笑接听客户电话微笑接待上门咨询客户微笑送别客户离店 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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咨询和接待

发布时间：2011/8/16 文档标签：制度流程

内容摘要：接待是我们了解客户和房东的第一步,通过初步的接触我们了解客户的真实需求及房东的真正动机及房屋的具体情况。主要分为来店接待和电话接待两种。 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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