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企业战略咨询 4P

发布时间：2011/12/15 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

工程造价咨询业务签收单 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

咨询公司的整体运作流程 57P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

物业服务中心工作标准 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行管理规范业户服务手册 40P

发布时间：2011/12/9 阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

戴德梁行管理规范入伙管理手册 42P

发布时间：2011/12/9 阅读量：120 下载量：13 财富值：免费

入伙管理手册 44P

发布时间：2011/12/8 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

业户接待与联系 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

室内装饰装修工程施工合同(广东省) 38P

发布时间：2011/12/7 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

楼宇出租工作流程图 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：203 下载量：7 财富值：免费

有关物业管理顾问咨询的探讨 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

麦肯锡咨询工作手册-工具与方法 36P

发布时间：2011/12/2 阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

浙江康恩贝制药股份有限公司优化组织结构建议 9P

发布时间：2011/12/2 阅读量：323 下载量：10 财富值：免费

物业公司业户服务手册 31P

发布时间：2011/11/30 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

东莞三正物业顾客服务工作手册 43P

发布时间：2011/11/29 阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

企业危机管理咨询流程方法案例 20P

发布时间：2011/11/29 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

钢铁行业战略咨询项目建议书 44P

发布时间：2011/11/29 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

本原企业咨询研究所-咨询项目质量考核分配政策2 6P

发布时间：2011/11/29 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

制药股份公司项目实施计划书 16P

发布时间：2011/11/28 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

解答客户咨询作业指导书 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

客服专员操作指引 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：147 下载量：17 财富值：免费

咨询项目质量考核分配政策(上海本原企业咨询研究所) 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

高绩效团队的建设与管理咨询实操 11P

发布时间：2011/11/25 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

工程造价咨询业务操作指导规程 13P

发布时间：2011/11/25 阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

7种ERP咨询顾问必备公关能力 16P

发布时间：2011/11/25 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

某地产商业招商及顾问合同 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：157 下载量：10 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

世联地产顾问(深圳)有限公司组织结构诊断咨询报告 17P

发布时间：2011/11/23 阅读量：293 下载量：14 财富值：免费

中大《公共关系原理与实务》课件 199P

发布时间：2011/11/22 阅读量：121 下载量：26 财富值：免费

4P

企业战略咨询

发布时间：2011/12/15 文档标签：常用表格,战略咨询

内容摘要：企业战略咨询主要划分为两大基本阶段:第二阶段,确定企业所处行业的成功的关键因素 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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1P

工程造价咨询业务签收单

发布时间：2011/12/15 文档标签：签收单,工程造价,常用表格

内容摘要：签收、接收栏必须要城市造价采购部和咨询单位签名,若在栏内未签注意见而直接签名即表示签收或接收资料与上述资料名称、数量相同。 [详细]

阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

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57P

咨询公司的整体运作流程

发布时间：2011/12/14 文档标签：整体运作,制度流程,流程

内容摘要：根据公司现状:建议公司的目标市场定位在:以武汉为中心,确定重点市场,形成服务辐射网络区域,将华中的重要工业城市、经济发展地区和政策开发重点地 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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5P

物业服务中心工作标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：工作标准,常用表格

内容摘要：1) 电话铃响三声内接听电话;2) 给业主进行咨询服务时,遇到其他业主来访,应主动打招呼,并礼貌告知稍等片刻;做好咨询服务的相关记录工作,并 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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40P

戴德梁行管理规范业户服务手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：管理规范业户,制度流程,戴德梁行,服务手册

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

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42P

戴德梁行管理规范入伙管理手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：管理手册,制度流程,戴德梁行,规范入伙

内容摘要：入伙工作计划应由管理处主任批准,管理处应提前1个月向业主发出《入伙通知书》,并详细说明:(1)需业主准备的证明材料。(2)需业主填写的表格。 [详细]

阅读量：120 下载量：13 财富值：免费

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入伙管理手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：入伙管理,制度流程,手册

内容摘要：办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识,并指定专人负责业主办理入伙手续时的各类咨询和引导,以便于业主办理各项手续。 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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业户接待与联系

发布时间：2011/12/7 文档标签：业户接待,其他资料

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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室内装饰装修工程施工合同(广东省)

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用合同,装饰装修,工程施工

内容摘要：本合同丙方主要为甲乙两方提供咨询、组织、协调及监督服务。丙方应为其他具备法人资格的建筑、装饰相关行业协会。 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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1P

楼宇出租工作流程图

发布时间：2011/12/6 文档标签：楼宇出租,制度流程,工作流程图

内容摘要：接待顾客、业主委托房屋出租、签定放盘委托书、客户寻找租盘、咨询相关资料、现场楼宇介绍。 [详细]

阅读量：203 下载量：7 财富值：免费

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4P

有关物业管理顾问咨询的探讨

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,其他资料,顾问咨询

内容摘要：具有咨询资格的专家,应企业的要求为之提供各种知识和服务,或深入企业现场,运用各种科学方法,找出问题,综合分析,查明问题根源,提出改善方案,进 [详细]

阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

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麦肯锡咨询工作手册-工具与方法

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,工具与方法,麦肯锡,工作手册

内容摘要：确定某单位精确的市场实际占有率。该方法可用于分析产品、企业单位或其他要分析的单位。 [详细]

阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

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浙江康恩贝制药股份有限公司优化组织结构建议

发布时间：2011/12/2 文档标签：康恩贝,制度流程,优化组织,浙江

内容摘要：根据咨询项目第一阶段——调查摸底中发现的相关问题,以及在访谈中集团和公司高层领导提出的初步构想,按照组织结构设置扁平、高效、符合上市公司运作 [详细]

阅读量：323 下载量：10 财富值：免费

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物业公司业户服务手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,手册,物业,业户服务

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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43P

东莞三正物业顾客服务工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业服务,制度流程,工作手册

内容摘要：受理、处理或跟进顾客的投诉、求助、咨询及特约服务等工作。征集顾客意见,并协调处理。 [详细]

阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

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企业危机管理咨询流程方法案例

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,制度流程,流程方法,企业危机,管理咨询

内容摘要：现场实际调查:企业的历史发展情况,工厂的基本布局,设备的结构,工艺技术水平,生产能力,生产方式,产品的性质和特点,市场销售的途径和状况等。 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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44P

钢铁行业战略咨询项目建议书

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,建议书,钢铁

内容摘要：项目思路项目流程项目方法论项目运作项目组织 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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6P

本原企业咨询研究所-咨询项目质量考核分配政策

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,分配政策

内容摘要：根据《咨询项目客户意见表》的客户考评为本7项项目的考评依据(附该表)。2、《咨询项目客户意见表》的表份数不得少于5份。封顶数不限。 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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制药股份公司项目实施计划书

发布时间：2011/11/28 文档标签：计划书,常用表格

内容摘要：受浙江康恩贝集团有限公司的委托,我公司(上海中路企业管理咨询公司)负责对贵集团(本部及直属机构) [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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2P

解答客户咨询作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：作业指导,书其他资料,客户咨询

内容摘要：如不能即时做出解答的问题及解答后客户仍不满意,应做好记录,并明确告知客户做出解答的预期;如涉及专业性的问题,请相关部门协助解决。 [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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客服专员操作指引

发布时间：2011/11/28 文档标签：客服专员,操作指引,制度流程

内容摘要：专家顾问团:由公司领导及工程管理部、采购部、设计部、营销部、物业管理部等部门的第一负责人组成,为客服专员及客户服务中心受理的相关投诉、咨询提 [详细]

阅读量：147 下载量：17 财富值：免费

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咨询项目质量考核分配政策(上海本原企业咨询研

发布时间：2011/11/28 文档标签：质量考核,咨询项目,制度流程,分配政策

内容摘要：咨询项目结束将《咨询项目客户意见表》若干份(应记录数量)发放客户经考核后进行分项统计,根据考核后实缴份数计算出各等级值。对照本表中《评定内容 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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高绩效团队的建设与管理咨询实操

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,高绩效团队,管理咨询

内容摘要：在“正统”的管理咨询大行其道的今天,组织设计、流程优化、绩效管理等工具已经成为企业谋霸“核心竞争力”当仁不让的途径,然而当今天我们反思其实际 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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工程造价咨询业务操作指导规程

发布时间：2011/11/25 文档标签：操作,其他资料,造价,工程

内容摘要：为了提高工程造价咨询单位(下称"咨询单位")的业务管理水平,规范工程造价咨询业务(下称"咨询业务")操作程序,明确咨询业务操作人员的工作职责 [详细]

阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

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7种ERP咨询顾问必备公关能力

发布时间：2011/11/25 文档标签：咨询顾问,公关能力,其他资料

内容摘要：书面交流(幻灯片、报告)需要让人读懂,因此要遵守行业内的特殊规则书面交流的目的不仅是传达信息,而且也是培训、鼓动、让人记住、使人产生行动的动 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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某地产商业招商及顾问合同

发布时间：2011/11/25 文档标签：常用合同,顾问,招商,商业,合同

内容摘要：甲方全权委托乙方作为该项目的整体招商及该项目商业经营管理的咨询顾问。乙方是有资格接受甲方委托咨询顾问该项目业务的机构,其资格真实可信(执照编 [详细]

阅读量：157 下载量：10 财富值：免费

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大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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世联地产顾问(深圳)有限公司组织结构诊断咨询

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,制度流程,咨询报告

内容摘要：根据世联地产顾问(深圳)有限公司(以下简称世联)和德勤咨询(上海)有限公司(以下简称德勤)签订的合同,德勤将在以下几个方面考察世联目前的组织 [详细]

阅读量：293 下载量：14 财富值：免费

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中大《公共关系原理与实务》课件

发布时间：2011/11/22 文档标签：公共关系,中大,原理与实务》课件,考试资料

内容摘要：公众关系(公共关系)是一个专业领域;更明确地说是一个传播专业。公关从业人员帮助各种组织管理它们的传播——当他们在确定问题,研究舆论,向管理部 [详细]

阅读量：121 下载量：26 财富值：免费

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