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安诚物业客户服务中心工作流程制度 31P

发布时间：2012/3/21 阅读量：126 下载量：11 财富值：免费

小区物业综合大检查工作制度 3P

发布时间：2012/3/21 阅读量：132 下载量：6 财富值：免费

物业管理七剑下天山 3P

发布时间：2012/3/20 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

高层住宅管理模式分析 1P

发布时间：2012/3/20 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

北京物业服务一级标准 11P

发布时间：2012/3/19 阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

物业小区保洁工作目标 2P

发布时间：2012/3/14 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量-质量环境方针 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：942 下载量：8 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

万科物业-质量环境管理体系 4P

发布时间：2012/3/13 阅读量：1108 下载量：15 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (20) 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (18) 11P

发布时间：2012/3/13 阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

物业保安体系的建立和运作(万科) 18P

发布时间：2012/3/12 阅读量：86 下载量：12 财富值：免费

天下财富湾物业服务项目介绍 11P

发布时间：2012/3/12 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

水浸之处理程序 3P

发布时间：2012/3/5 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

转发省物价局关于加强物业服务收费管理有关问题的通知 5P

发布时间：2012/3/5 阅读量：15 下载量：5 财富值：免费

某物业公司拟采取的工作计划和物资装备情况 6P

发布时间：2012/3/2 阅读量：963 下载量：17 财富值：免费

情境教学四:物业管理启动 30P

发布时间：2012/2/29 阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

某保洁工作标准与制度 15P

发布时间：2012/2/29 阅读量：213 下载量：11 财富值：免费

物业服务中心各项制度及相关标准 19P

发布时间：2012/2/29 阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

某物业公司安全管理服务手册 30P

发布时间：2012/2/29 阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

商场清洁开荒方案 20P

发布时间：2012/2/29 阅读量：3506 下载量：1 财富值：免费

装修垃圾处理办法 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：205 下载量：12 财富值：免费

消防服务质量检查规程 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

治安消防服务质量检查规程 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

保安员处理问题的原则与方法 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

保安员不执行规定的处理 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

安防队员仪容仪表要求及用语规范 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：390 下载量：9 财富值：免费

合同与风险管理 4P

发布时间：2012/2/29 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

保洁服务守则 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：290 下载量：6 财富值：免费

用户室内安装维修规程 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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安诚物业客户服务中心工作流程制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：确保物业接管验收工作得到有效控制,保证物业入伙工作顺利进行。 [详细]

阅读量：126 下载量：11 财富值：免费

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小区物业综合大检查工作制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：1、克服脏乱差现象,力求住户满意;2、对小区各岗位工作共同监督,稳定管理服务质量;3、通过综合检查,发现问题及时改善,确保物业完好。 [详细]

阅读量：132 下载量：6 财富值：免费

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物业管理七剑下天山

发布时间：2012/3/20 文档标签：物业管理,七剑下天山

内容摘要：但是这恰好印证了在社区中必须遵循的一个道理:倘若放弃物业管理者的原则和标准,一昧讨好业主的结果将是被业主抛弃!杨大侠对此无师自通:对业主若即 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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高层住宅管理模式分析

发布时间：2012/3/20 文档标签：管理模式,物业管理,高层住宅

内容摘要：这种管理带有较强的开放性,一般标准的内销高层住宅较多采用,基本上与其他物业管理相似,即以保证住户基本生活秩序为前提的管理模式,使得接受服务的 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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北京物业服务一级标准

发布时间：2012/3/19 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

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物业小区保洁工作目标

发布时间：2012/3/14 文档标签：物业管理,工作目标,物业小区,保洁

内容摘要：清洁及时率保洁合格率业主满意率家政服务满意度保洁有效投诉次数消杀有效投诉次数 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量-质量环境方针

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：本公司对全体员工、广大顾客(业主)、社会做出郑重承诺:本公司秉着人与自然和谐发展的理念,遵守国际环保公约及国家环境法律法规,预防污染、持续改 [详细]

阅读量：942 下载量：8 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：向公司全体人员传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性。a) 树立质量/环境意识,明确满足法律法规要求和确保顾客满意是对我们的基本要求;b) [详细]

阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

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万科物业-质量环境管理体系

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准的要求,结合所从事业务特点,建立并形成文件化的质量/环境管理体系(以下简称管 [详细]

阅读量：1108 下载量：15 财富值：免费

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物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司策划并实施服务提供过程中所需的测量、监视、分析和改进过程,制定相关的文件,以证实本公司服务质量处于受控状态,确保管理体系的充分性、符合性 [详细]

阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

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物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司对每一具体的项目或服务所需的过程进行策划,产品实现的策划与公司管理体系过程的要求相一致。策划以适合于公司运作的方式输出,具体表现为制定相 [详细]

阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

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物业保安体系的建立和运作(万科)

发布时间：2012/3/12 文档标签：物业管理,保安体系

内容摘要：使业主的物业能够保值增值或延长房屋使用期限;让业主得到最优质的服务并居住得很舒心、很安全。 [详细]

阅读量：86 下载量：12 财富值：免费

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天下财富湾物业服务项目介绍

发布时间：2012/3/12 文档标签：物业管理,项目介绍,物业服务

内容摘要：为了给入住“天下财富湾”的业主们营造一个轻松、优雅的生活环境,更好地享受生活,恒辉物业公司除了提供保安、保洁、工程维修等常规服务项目外,还为 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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3P

水浸之处理程序

发布时间：2012/3/5 文档标签：物业管理,水浸,处理程序

内容摘要：当值主管接报后应第一时间到现场查看情况。经核实后应视情况决定是否立即通知有关部门(如工程部、保安部、管业部、客户服务中心等)部门负责人 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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转发省物价局关于加强物业服务收费管理有关问题

发布时间：2012/3/5 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：15 下载量：5 财富值：免费

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某物业公司拟采取的工作计划和物资装备情况

发布时间：2012/3/2 文档标签：物业管理,装备情况,物资

内容摘要：为了使物业保值、增值,管理处在认真做好物业的接管验收工作的基础上,拟定进一步的工作计划,加强装修管理,增强业主和物业公司之间的沟通,以确保物 [详细]

阅读量：963 下载量：17 财富值：免费

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情境教学四:物业管理启动

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：竣工验收是政府行为,验收过程有政府行政主管部门负责;接管验收是企业行为,是物业服务企业代表全体业主根据物业管理委托合同,从确保物业日后的正常 [详细]

阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

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某保洁工作标准与制度

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,工作标准,保洁

内容摘要：1.楼体总体清洁服务(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4 [详细]

阅读量：213 下载量：11 财富值：免费

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物业服务中心各项制度及相关标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：服务中心,各项制度,相关标准,物业

内容摘要：保障区域内设施设备安全运行管理,组织专业人员定期检修检查;节假日、周末、平日晚间经常进行督导,发现问题及时报告、整改,防止事故发生。 [详细]

阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

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某物业公司安全管理服务手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。1.2 以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。1. [详细]

阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

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商场清洁开荒方案

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：我公司是一家专业化的物业清洁公司。公司立足z,充分利用z得天独厚的地域优势和蓬勃发展的高新技术,以领先的清洁技术为后盾,以完善的服务为先导, [详细]

阅读量：3506 下载量：1 财富值：免费

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装修垃圾处理办法

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,装修垃圾,处理办法

内容摘要：第一章总则第一条本规定适用于公司服务中心、环卫部、保安部及工程部。第二条服务中心负责收取装修垃圾污染清理费,做好业主的解释工作,同时 [详细]

阅读量：205 下载量：12 财富值：免费

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3P

消防服务质量检查规程

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,消防,检查规程

内容摘要：监控辖区各系统,特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。2.适用范围适用于住宅小区中控室岗位。 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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治安消防服务质量检查规程

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,服务质量,检查规程,治安消防

内容摘要：及时监视保安服务质量,确保保安服务符合要求,并确保小区安全。2.适应范围适用于住宅小区管理处。3.职责3.1管理处主任(或物业主任)负责保安 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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保安员处理问题的原则与方法

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,处理,保安员

内容摘要：为了维护辖区内正常秩序,对于极个别的业户、客人不执行管理处规定,蛮横无礼,严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案。 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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保安员不执行规定的处理

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,保安,处理

内容摘要：为了维护辖区内正常秩序,对于极个别的业户、客人不执行管理处规定,蛮横无礼,严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案。 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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安防队员仪容仪表要求及用语规范

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,安防,用语规范

内容摘要：确保安防员具有良好的形象、言行举止、精神风貌,以提高工作质量及服务水平。2.适用范围适用于安防员。3.职责3.1当班保安班长负责督促和检查队 [详细]

阅读量：390 下载量：9 财富值：免费

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合同与风险管理

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：掌握:物业服务合同的类型、特征、主要内容和合同要点。熟悉:物业管理活动中涉及的合同类型,物业管理所涉及的保险种类与投保方法。了解:物业管 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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保洁服务守则

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,服务守则,保洁

内容摘要：2根据物业实际合理布设垃圾桶,垃圾袋装并进行垃圾分类收集;4.2.2 垃圾每日收集2次,作到日产日清,无垃圾桶、果壳箱满溢现象;4.2.3 [详细]

阅读量：290 下载量：6 财富值：免费

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用户室内安装维修规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,维修规程,安装,用户室内

内容摘要：为规范用户室内安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成用户室内的安装/维修工作。1.0程序要点1.1维修服务人员进用户室内进行安装/维修时的 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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