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2006深圳长城物业客户投诉处理培训 22P

发布时间：2013/2/6 阅读量：187 下载量：16 财富值：免费

物业标准管理大全 562P

发布时间：2013/2/6 阅读量：136 下载量：27 财富值：免费

浙江绿城物业管理有限公司质量检查工作表 1P

发布时间：2013/1/11 阅读量：84 下载量：12 财富值：免费

旭天大厦管理方案及管理制度 37P

发布时间：2012/5/14 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

雅翠物业服务收费标准表 3P

发布时间：2012/5/14 阅读量：109 下载量：14 财富值：免费

消防器材管理工作流程 2P

发布时间：2012/5/11 阅读量：569 下载量：13 财富值：免费

富丽达花园绿化部综合考核检验标准 1P

发布时间：2012/5/9 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

某小区清洁工作考核检验标准和方法 3P

发布时间：2012/4/28 阅读量：413 下载量：10 财富值：免费

物业服务部消防设施设备检修标准 9P

发布时间：2012/4/27 阅读量：419 下载量：20 财富值：免费

物业管理招标 21P

发布时间：2012/4/11 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

物业经营管理成本测算 4P

发布时间：2012/3/28 阅读量：248 下载量：13 财富值：免费

物业接管验收标准 6P

发布时间：2012/3/19 阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

绿化接管验收标准 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：374 下载量：18 财富值：免费

酒店保洁服务工作标准 1P

发布时间：2012/2/14 阅读量：576 下载量：9 财富值：免费

供配电设备设施运行管理标准作业规程 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：235 下载量：8 财富值：免费

物业保洁部清洁卫生质量检查项目及标准 2P

发布时间：2012/1/11 阅读量：1883 下载量：11 财富值：免费

龙湖绿化施工验收标准 5P

发布时间：2012/1/7 阅读量：600 下载量：29 财富值：免费

某广场物业部管理标准作业程序 31P

发布时间：2011/12/29 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

客人投诉处理工作标准 3P

发布时间：2011/12/13 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

顺驰畔岛花园物业管理方案 78P

发布时间：2011/12/7 阅读量：77 下载量：10 财富值：免费

上海市仙乐斯广场项目物业租赁、入驻等流程指南及表格 95P

发布时间：2011/12/6 阅读量：194 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理保安服务工作控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

物业管理工作监督检查规程 17P

发布时间：2011/11/30 阅读量：153 下载量：6 财富值：免费

引进ISO9000国际标准积极开拓物业管理市场 9P

发布时间：2011/11/30 阅读量：14 下载量：5 财富值：免费

湖南省工业职业技术学校物业管理方案 54P

发布时间：2011/11/28 阅读量：568 下载量：1 财富值：免费

物业管理员 10P

发布时间：2011/11/28 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

观邸小区物业管理服务内容及质量标准 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

公共设施保养计划表 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

物业分项管理标准 0P

发布时间：2011/11/21 阅读量：28 下载量：7 财富值：免费

上海乐斯广场全套物业管理流程指南及表格 116P

发布时间：2011/11/18 阅读量：51 下载量：12 财富值：免费

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2006深圳长城物业客户投诉处理培训

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,处理培训,长城物业,客户投诉,深圳

内容摘要：国家标准GBT17242—1998《投诉处理指南》对投诉的定义是:消费者对产品质量向组织提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：187 下载量：16 财富值：免费

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562P

物业标准管理大全

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,物业标准,管理大全

内容摘要：各部门需要增加人员时,先填写用人申请表交人力资源部,由人力资源部综合后报物业公司分管副总经理、物业安全服务部经理审批,并提供招聘建议,获得批 [详细]

阅读量：136 下载量：27 财富值：免费

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浙江绿城物业管理有限公司质量检查工作表

发布时间：2013/1/11 文档标签：物业管理,质量检查,工作表,浙江绿城

内容摘要：区安全及报警设备运行是否正常;报警设备维护保养是否有计划,并按计划实施;报警中心工作环境及相关记录是否符合工作标准。 [详细]

阅读量：84 下载量：12 财富值：免费

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旭天大厦管理方案及管理制度

发布时间：2012/5/14 文档标签：物业管理,旭天大厦,管理方案

内容摘要：总服务台接待服务(工作时间: 根据实际需要) A)总服务台服务应思想集中,精神饱满,真诚微笑,着装整齐,仪表、仪容端庄整洁; B)客人来到总 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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雅翠物业服务收费标准表

发布时间：2012/5/14 文档标签：物业管理,标准表,雅翠物业,服务收费

内容摘要：更换10-50A单极空气开关更换10-50A双极空气开关更换40-60A漏电开关用明线安装电源插座(每个)明、暗电底盒更换10A灯制开关 [详细]

阅读量：109 下载量：14 财富值：免费

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消防器材管理工作流程

发布时间：2012/5/11 文档标签：物业管理,管理工作流程,消防器材

内容摘要：1从采购领回的消防器材应先进行检验,凡不符合消防要求和验证,量不符的一律退回采购。2对符合标准的消防器材进行配置分发,且登记于《消防器材配置 [详细]

阅读量：569 下载量：13 财富值：免费

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富丽达花园绿化部综合考核检验标准

发布时间：2012/5/9 文档标签：物业管理,绿化部,富丽达花园

内容摘要：1、上班穿工作服,戴工作牌,上班不穿拖鞋,不抽烟;2、上下班时,手不放在衣口袋内,不搭肩挽背;3、精神饱满,仪表整洁,不蓬头散发; [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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3P

某小区清洁工作考核检验标准和方法

发布时间：2012/4/28 文档标签：物业管理

内容摘要：环境卫生部主管应每月对清洁工作进行检查,并填写《清洁、保洁每月工作检查表》,并向区域内岗位责任人发出《过失通知》 [详细]

阅读量：413 下载量：10 财富值：免费

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9P

物业服务部消防设施设备检修标准

发布时间：2012/4/27 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：由物业服务部下属各队依照《消防设施设备责任区域划分表》(附件一)开展所辖区域范围内的消防设施设备的日常检查维护工作。 [详细]

阅读量：419 下载量：20 财富值：免费

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物业管理招标

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理的招标,是指物业所有权人、其法定代表的开发、业主委员会,在为其物业选择管理者时,通过制订符合其管理服务要求和标准的招标文件向社会公开 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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物业经营管理成本测算

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理

内容摘要：2、总人数控制在65人以内。三、物管费的成本测算 1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。 (1) 人员编制和基本工资标准:见表( [详细]

阅读量：248 下载量：13 财富值：免费

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物业接管验收标准

发布时间：2012/3/19 文档标签：验收标准,物业管理,物业接管

内容摘要：楼地面面层与基层粘结牢固、不空鼓。整体面层平整、无裂缝、无脱皮、起砂;块料面层表面平整,接缝均匀顺直、无缺棱掉角、粘贴牢固、色泽均匀一致、无 [详细]

阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

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绿化接管验收标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：验收标准,物业管理,绿化接管

内容摘要：项目工程部(或施工单位)向物业公司移交《绿化工程竣工图》、《苗木种植一览表》、《竣工验收证明书》及《现场签证单》、《绿化工程合同》,以备存档 [详细]

阅读量：374 下载量：18 财富值：免费

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酒店保洁服务工作标准

发布时间：2012/2/14 文档标签：物业管理,工作标准,酒店,保洁

内容摘要：(1) 石材面:无废杂物、纸屑,无污迹、光亮、干净;(2) 地毯:无纸屑,无污迹,无油渍,(3) 墙面:踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯 [详细]

阅读量：576 下载量：9 财富值：免费

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供配电设备设施运行管理标准作业规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,供配电设备,作业规程

内容摘要：变配电室值班电工每班巡视两次高压开关柜、变压器,每两小时巡视一次;中班巡视三次配电柜、电容柜,每周巡视一次落地箱、电表箱。 [详细]

阅读量：235 下载量：8 财富值：免费

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物业保洁部清洁卫生质量检查项目及标准

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,标准,保洁部

内容摘要：大理石、瓷砖等硬质地面,要求表面及其接缝清洁干净,落蜡匀称光亮,水泥地面干净无损坏,墙角线、地角线及客人易发现的地方无积尘、杂物、污渍等。 [详细]

阅读量：1883 下载量：11 财富值：免费

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龙湖绿化施工验收标准

发布时间：2012/1/7 文档标签：物业管理,工程管理,绿化,龙湖

内容摘要：平整场地:根据设计图准确测量地面标高并找坡,对土地进行灌水沉降,及时补足所沉降的土壤。平整场地时中心土表应高于路沿石或挡土墙,边沿土表低于路 [详细]

阅读量：600 下载量：29 财富值：免费

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某广场物业部管理标准作业程序

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,物业部管理,标准作业程序

内容摘要：财务部主管在资产清查工作结束后,应根据清查资料编制相关的资产报表,在次年1月30日之前上报公司总经理和董事会。 [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

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3P

客人投诉处理工作标准

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,工作标准,客人投诉处理

内容摘要：所有投诉,无论真假都须表示理解接受和安慰,绝对不允许与客人争论,站在客人立场表示理解其感受,了解其意向。 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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78P

顺驰畔岛花园物业管理方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,畔岛花园,顺驰,管理方案

内容摘要：依据已收到的畔岛花园(前期)物业管理的招标文件,遵照建设部关于《前期物业管理招标、投标管理暂行办法》和国家相关招投标管理的规定,我单位经研究 [详细]

阅读量：77 下载量：10 财富值：免费

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95P

上海市仙乐斯广场项目物业租赁、入驻等流程指南

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,指南及表格,仙乐斯广场

内容摘要：工程部在收到市务部的“[仙乐斯广场]交楼通知书”后的第二天,根据表内(附件)交楼标准对预租单元进行一次预验。 [详细]

阅读量：194 下载量：7 财富值：免费

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3P

重庆市加州城市花园物业管理保安服务工作控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,保安服务工作,控制程序

内容摘要：保安部经理应根据4.1条款的要求,制定各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作具体的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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物业管理工作监督检查规程

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,检查规程,工作监督

内容摘要：管理处主任在接管物业后或根据物业管理的实际需要,依据政府有关法律法规规定及其变化以及《管理处收费价格参考标准》,合理拟定本管理处《收费价格一 [详细]

阅读量：153 下载量：6 财富值：免费

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引进ISO9000国际标准积极开拓物业管理

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,iso9000

内容摘要：作为安徽物业管理同行的代表发言,我感到荣幸的同时,也感到肩上责任的重大和不安。 [详细]

阅读量：14 下载量：5 财富值：免费

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湖南省工业职业技术学校物业管理方案

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：根据与校方签订的物业服务合同,我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。认真落实合同中的每一点。力争做 [详细]

阅读量：568 下载量：1 财富值：免费

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10P

物业管理员

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,管理员,物业

内容摘要：工作人员需向业主表明小区之楼宇均经东莞市建委审验合格之单元,并超越其统一标准,符合碧水天源之标准。如过分挑剔之住户提出问题,如少许裂纹,则向 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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观邸小区物业管理服务内容及质量标准

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,物业管理服务,观邸小区,质量标准

内容摘要：佩戴统一标志,仪表端庄、大方、衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时,用语 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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公共设施保养计划表

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理

内容摘要：序号、保养项目、保养日期、保养费用、前次保养日期、保养标准、保养责任人 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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物业分项管理标准

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：建立设备24小时管理制度、操作规程,运行、维护保养及维修记录完整;建立健全设备管理台帐、计量器具及维保工具台帐和技术性文件资料明细表,完整率 [详细]

阅读量：28 下载量：7 财富值：免费

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上海乐斯广场全套物业管理流程指南及表格

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理

内容摘要：如预租单元未达交楼标准,工程部根据交楼标准发PMI或整改通知或装修拟定承包商进行装修工程,并要求在正式收楼前十天按要求完工,工程进行中工程部 [详细]

阅读量：51 下载量：12 财富值：免费

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