【处理工作】处理工作相关房地产资料－房天下产业网

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财务部工作手册 31P

发布时间：2011/12/14 阅读量：103 下载量：6 财富值：免费

小区门岗位作业指导书(A1版070312) 4P

发布时间：2011/12/14 阅读量：92 下载量：8 财富值：免费

管理处服务回访工作规程 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

业户投诉的立项和销项规定 4P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

工作安排表 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

客人投诉和疑难问题的处理 8P

发布时间：2011/12/14 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

物业保安班长操作程序 10P

发布时间：2011/12/14 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

国家标准--检测和校准实验室能力的通用要求 23P

发布时间：2011/12/14 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

报修管理标准作业程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

物业顾问补充建议书 7P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

突发事件处理标准作业规程 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

房地产公司秘书职责说明 2P

发布时间：2011/12/13 阅读量：164 下载量：6 财富值：免费

突发治安事故应急预案 6P

发布时间：2011/12/13 阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

客人投诉处理工作标准 3P

发布时间：2011/12/13 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 1P

发布时间：2011/12/13 阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

长沙藏珑湖上国际社区物业管理方案 53P

发布时间：2011/12/12 阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

第一亚太物业浅水湾物业管理实施方案 61P

发布时间：2011/12/12 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

郑州天城物业护卫作业指导书 74P

发布时间：2011/12/12 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

中海物业管理有限公司南京公司工作流程图 53P

发布时间：2011/12/12 阅读量：114 下载量：10 财富值：免费

事故应急救援与调查处理控制程序 5P

发布时间：2011/12/12 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

管理处客户服务中心职责 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

管理处清洁组清洁员岗位工作说明书 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

物业管理公司各岗位描述 3P

发布时间：2011/12/12 阅读量：14 下载量：7 财富值：免费

保安员岗位工作说明书 3P

发布时间：2011/12/12 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

保安部领班岗位工作说明书 3P

发布时间：2011/12/12 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

房地产公司部门岗位说明书 22P

发布时间：2011/12/9 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

珠江世纪物业收款主任职务说明书 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：98 下载量：10 财富值：免费

珠江世纪物业收款主管职务说明书 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：201 下载量：36 财富值：免费

31P

财务部工作手册

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,财务部,工作手册

内容摘要：办公室不得存放与办公无关的易燃易爆物品,报纸、书刊、资料等易燃物要及时清理或处理,不得大量存放,对必须存放的要采取可靠的防火措施; [详细]

阅读量：103 下载量：6 财富值：免费

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4P

小区门岗位作业指导书(A1版070312)

发布时间：2011/12/14 文档标签：作业指导书,制度流程,小区门岗位

内容摘要：1. “友善与威严共存,服务与警卫并举”。2. 值班中要讲文明、讲礼貌,不刁难辱骂业主/访客,处理问题要讲原则,讲方法,态度要和蔼,不急不燥 [详细]

阅读量：92 下载量：8 财富值：免费

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6P

管理处服务回访工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：管理处,制度流程,工作规程,服务回访

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理回访的管理,通过回访取得业户对管理处服务定性、定向、定量的意见,在分析及采取整改措施的基础上,加强对服务质量的控制 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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4P

业户投诉的立项和销项规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,立项和销项规定,业户投诉

内容摘要：规范对业户投诉处理、跟进的管理工作,提高服务质量,保证有求必应,有始有终。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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2P

工作安排表

发布时间：2011/12/14 文档标签：工作安排表,常用表格

内容摘要：时间、当日工作安排、当日工作情况、工作和事故的处理过程和结果 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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8P

客人投诉和疑难问题的处理

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,疑难问题

内容摘要：应礼貌地告诉客人“很抱歉,我们很难掌握预订客人准确的入住时间,请留下您的工作单位或电话号码,客人到达后 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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10P

物业保安班长操作程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,操作程序,保安班长

内容摘要：根据交接班情况安排保安员工作,并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项,做好工作安排 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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23P

国家标准--检测和校准实验室能力的通用要求

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,检测,国家标准

内容摘要：从事检测工作的实验室。检测是按照规定程序,由确定给定产品的一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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2P

报修管理标准作业程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,作业程序

内容摘要：二、适用范围适用于物业部各处住户家庭及各类设施设备报修处理工作。 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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25P

某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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7P

物业顾问补充建议书

发布时间：2011/12/14 文档标签：建议书,常用表格

内容摘要：A. 編寫並落實內外部文件,包括:管理公約、裝修手冊、用戶手冊及員工守則,並與發展商協商落實;B. 編寫物業交收、投訴處理、清潔管理等部門工 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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6P

突发事件处理标准作业规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,作业规程

内容摘要：规范安全处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。 [详细]

阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

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房地产公司秘书职责说明

发布时间：2011/12/13 文档标签：企业管理,秘书,公司

内容摘要：处理日常办公事务:文件处理、电话处理、收发传真等做好文书档案收发管理工作公司内务与考勤管理;公司来访客人接待工作及管理 [详细]

阅读量：164 下载量：6 财富值：免费

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6P

突发治安事故应急预案

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,治安事故,应急预案

内容摘要：确保突发事件或异常情况时,安管队工作人员能迅速、果断地进行处理,保护阳光嘉园业主和来访客人的人身财产安全和公司财产安全。 [详细]

阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

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3P

客人投诉处理工作标准

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,工作标准,客人投诉处理

内容摘要：所有投诉,无论真假都须表示理解接受和安慰,绝对不允许与客人争论,站在客人立场表示理解其感受,了解其意向。 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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1P

顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2011/12/13 文档标签：企业管理,顾客投诉处理,工作流程图

内容摘要：超过72小时未能处理,或重复出现三次以上的错误问题。协调各方面力量,确定处理方案,与业主沟通,以便达成共识 [详细]

阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

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53P

长沙藏珑湖上国际社区物业管理方案

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,管理方案,长沙

内容摘要：管理公司在对物业状况充分了解的基础上,通过接管验收这一工作程序,进一步熟悉物业整体的各项性能与特点,预测管理中可能出现的问题,准备相应的处理 [详细]

阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

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61P

第一亚太物业浅水湾物业管理实施方案

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,亚太物业,实施方案

内容摘要：建立交叉巡视制度,跟踪管理,及时发现及时处理,加强宣传工作,杜绝违章发生并建立相应的回访记录。 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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74P

郑州天城物业护卫作业指导书

发布时间：2011/12/12 文档标签：其他资料,郑州,指导书

内容摘要：对护卫班的工作进行巡查、督导,并处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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53P

中海物业管理有限公司南京公司工作流程图

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,中海物业,工作流程图

内容摘要：1.每小时巡查各岗位一次,同时负责临时顶班;2.对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查;3.对值勤过程中本班发生的事件、问题要及时处理并做好记 [详细]

阅读量：114 下载量：10 财富值：免费

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5P

事故应急救援与调查处理控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：调查处理,事故,制度流程,应急救援,程序

内容摘要：为了建立一个有效的事故应急救援与调查处理机制,对发生的事故和因事故造成仍在扩大的事态及职业病,尽快展开调查,做好事故应急救援与报告和调查处理 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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2P

管理处客户服务中心职责

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,客户服务,中心职责

内容摘要：组织、开展业户的意见征询工作,对管理服务质量进行严格控制,处理业户的投诉和业户间的纠纷。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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2P

管理处清洁组清洁员岗位工作说明书

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,岗位工作说明书

内容摘要：在发生火警、匪警等情况时,应按应急预案处理。发现可疑人员及事物,及时与保安部联系,并可适度跟踪、观察。 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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3P

物业管理公司各岗位描述

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,岗位描述

内容摘要：负责属下员工的行政管理工作,维持公司的纪律,对任何违纪行为应予迅速处理及彻底调查,并采取适当的手段去处分违纪员工。 [详细]

阅读量：14 下载量：7 财富值：免费

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3P

保安员岗位工作说明书

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,工作说明书

内容摘要：在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范,维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。 [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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3P

保安部领班岗位工作说明书

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,岗位工作说明书

内容摘要：在夜班当值期间,有权调动当值的电工、清洁工、物业助理等人员处理紧急事务;发生紧急事件,可先通知其他部门相关负责人员处理后补办相关手续的权力。 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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房地产公司部门岗位说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：企业管理,房地产,岗位说明书

内容摘要：负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作,公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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珠江世纪物业收款主任职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,收款主任,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：组织收费工作,有计划、合理地安排开票员、收款员工作,督导服务质量及工作进度,有效处理财务投诉,杜绝收费漏洞,协调与其他部门的工作关系。 [详细]

阅读量：98 下载量：10 财富值：免费

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珠江世纪物业收款主管职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：收款主管,制度流程,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：1、执行集团及公司财务制度,做好本职工作。2、安排收费工作,有计划、合理地安排开票员、收款员工作,督导服务质量及工作进度,有效处理财务投诉, [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：201 下载量：36 财富值：免费

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