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有效的内部客户沟通管理培训讲座 99P

发布时间：2011/11/24 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

业户违章处理管理规定 6P

发布时间：2011/11/23 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

公共天线系统月保养记录表-维护管理 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

质量信息传递处理规定 8P

发布时间：2011/11/23 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

员工服务培训计划表 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

业务技术培训课程表 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：66 下载量：10 财富值：免费

物业管理是怎样炼成的 36P

发布时间：2011/11/23 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

主管会计职务说明书 1P

发布时间：2011/11/22 阅读量：158 下载量：7 财富值：免费

中大《公共关系原理与实务》课件 199P

发布时间：2011/11/22 阅读量：121 下载量：26 财富值：免费

星城住宅小区前期物业管理招标文件 28P

发布时间：2011/11/21 阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

物业管理投诉处理单 1P

发布时间：2011/11/20 阅读量：158 下载量：6 财富值：免费

广州新世界物业管理有限公司清洁监管流程 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

中山富丽达花园物管部职责 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

正确定位和处理好与业主的关系 7P

发布时间：2011/11/17 阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

绿化监管流程 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：137 下载量：8 财富值：免费

广州世贸管理中心工程部工作手册 90P

发布时间：2011/11/17 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

卫生管理准则 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：10 下载量：7 财富值：免费

中兆物业房屋管理及维修养护制度 26P

发布时间：2011/11/17 阅读量：313 下载量：12 财富值：免费

东莞行政办事中心与会议大厦物业管理技术投标文件 187P

发布时间：2011/11/17 阅读量：97 下载量：20 财富值：免费

某公司投诉处理单 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

电脑室管理规定 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：221 下载量：7 财富值：免费

电话管理规定 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

管理信息 4P

发布时间：2011/11/17 阅读量：18 下载量：6 财富值：免费

定单处理与客户服务 34P

发布时间：2011/11/17 阅读量：45 下载量：5 财富值：免费

广州新世界物业管理有限公司监控领班岗位职责 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：194 下载量：8 财富值：免费

装修延期申请表 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：343 下载量：12 财富值：免费

中建三局项目信息管理办法 4P

发布时间：2011/11/17 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

钥匙管理备忘录 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

部门绩效衡量 37P

发布时间：2011/11/16 阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

深圳南油物业机电设备管理工作手册 41P

发布时间：2011/11/16 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

99P

有效的内部客户沟通管理培训讲座

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户沟通

内容摘要：一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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6P

业户违章处理管理规定

发布时间：2011/11/23 文档标签：业户违章,制度流程,处理,管理规定

内容摘要：规范业户违章处理工作,维护大多数业户的利益,理顺同业户的关系,提高管理服务质量,保持楼宇良好的环境和秩序。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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1P

公共天线系统月保养记录表-维护管理

发布时间：2011/11/23 文档标签：维护管理,常用表格

内容摘要：项目、保养情况及处理结果、备注。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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8P

质量信息传递处理规定

发布时间：2011/11/23 文档标签：处理规定,常用表格

内容摘要：为加强企业信息资源的管理,规范质量信息的收集、整理、传递和处理,特制定本规定。 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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员工服务培训计划表

发布时间：2011/11/23 文档标签：计划表,常用表格

内容摘要：服务营销与公关礼仪内部市场与内部市场满意服务如何实施顾客满意调查如何培养和管理高质量的服务队伍如何预防和处理顾客抱怨 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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业务技术培训课程表

发布时间：2011/11/23 文档标签：课程表,常用表格

内容摘要：(1)公文写作及技巧;(2)处理投诉技巧;(3)说话的艺术"(1)电脑的基本运用;(2)内部网的信息管理;(3)因特网的信息查询、下载及电子 [详细]

阅读量：66 下载量：10 财富值：免费

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36P

物业管理是怎样炼成的

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,其他资料

内容摘要：由于对物业的土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等情况了如指掌利于缩短验收时间、提高验收质量,便于对发现问题的交接处理。 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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主管会计职务说明书

发布时间：2011/11/22 文档标签：主管会计,其他资料,职务说明书

内容摘要：1、督促会计完成各项会计核算工作;2、做好日常的会计处理;3、完成对公司下属管理处和外地公司的报表合并汇总。 [详细]

阅读量：158 下载量：7 财富值：免费

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199P

中大《公共关系原理与实务》课件

发布时间：2011/11/22 文档标签：公共关系,中大,原理与实务》课件,考试资料

内容摘要：公众关系(公共关系)是一个专业领域;更明确地说是一个传播专业。公关从业人员帮助各种组织管理它们的传播——当他们在确定问题,研究舆论,向管理部 [详细]

阅读量：121 下载量：26 财富值：免费

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28P

星城住宅小区前期物业管理招标文件

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,其他资料,招标文件

内容摘要：施工中要求所有设备按规范安装;除接插件外的所有线缆接头应采用焊接工艺,户外线缆接头必须进行防水保护处理;管内线缆不允许有接头。 [详细]

阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

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物业管理投诉处理单

发布时间：2011/11/20 文档标签：常用表格

内容摘要：投诉人、单位、电话、转交处理部门、处理结果 [详细]

阅读量：158 下载量：6 财富值：免费

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1P

广州新世界物业管理有限公司清洁监管流程

发布时间：2011/11/18 文档标签：广州新世界物业管理有限公司,制度流程,清洁监管流程

内容摘要：填写服务不合格处理表双方签名确认要求清洁公司限期整改;根据实际情况限期整改并在月评估表上扣除相应的考核分。 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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中山富丽达花园物管部职责

发布时间：2011/11/17 文档标签：中山富丽达花园,其他资料,职责

内容摘要：物管部是管理处对业户和顾客服务的窗口,负责联系、接待和处理业户和顾客的要求和投诉。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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7P

正确定位和处理好与业主的关系

发布时间：2011/11/17 文档标签：服务质量,其他资料,业主

内容摘要：落实作为业主权益代表者业主委员会的独立法人资格,以保证该代表者与具有独立法人的物业管理公司所签订的合同,在法律上的合法性。 [详细]

阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

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绿化监管流程

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,绿化监管流程

内容摘要：广州新世界物业管理有限公司•作业文件:填写服务不合格处理表双方签名确认要求绿化公司限期整改 [详细]

阅读量：137 下载量：8 财富值：免费

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90P

广州世贸管理中心工程部工作手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：广州,制度流程,工作手册

内容摘要：对存在的问题提出解决和处理的办法,并督导有关班组限时完成,跟踪结果 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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2P

卫生管理准则

发布时间：2011/11/17 文档标签：企业管理,制度流程,卫生管理

内容摘要：凡处理有毒物或高热物体的工作或从事于有尘埃、粉末或有毒气体散布场所的工作,或暴露于有害光线中的工作等,须着用防护服装或器具者,应按其性质制备 [详细]

阅读量：10 下载量：7 财富值：免费

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中兆物业房屋管理及维修养护制度

发布时间：2011/11/17 文档标签：中兆物业,房屋管理,制度流程,维修养护制度

内容摘要：经检查确认属违章占地或违章乱搭乱建按规划、城管部门的通知处理,对不服从制止者,由物业管理处停止供水供电,继续违章抢建的,要加以重处理。 [详细]

阅读量：313 下载量：12 财富值：免费

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东莞行政办事中心与会议大厦物业管理技术投标文

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,投标文件,其他资料,东莞

内容摘要：从日常的人员来访管理、消防安全管理、治安巡逻管理、设施维修服务、会议服务、办公室及公共区域清洁服务到突发事件的处理、群体性群众信访处理及高规 [详细]

阅读量：97 下载量：20 财富值：免费

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2P

某公司投诉处理单

发布时间：2011/11/17 文档标签：投诉,常用表格,处理单

内容摘要：投诉类别:□工程质量 □规划设计 □销售管理 □客户服务 □物业管理 □其他编号。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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电脑室管理规定

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,管理规定,电脑室

内容摘要：电脑室员工应遵守公司的保密规定,禁止非电脑室人员进入电脑室。输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理 [详细]

阅读量：221 下载量：7 财富值：免费

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电话管理规定

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,规定,电话管理

内容摘要：值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电话费由其负责外,每发现一次罚款50元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金直至辞退 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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管理信息

发布时间：2011/11/17 文档标签：管理信息,其他资料

内容摘要：信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。数据不能直接为管理者所用,因为其确切含义往往不明显。信息由数据产生,是数据经过加工处理后得到 [详细]

阅读量：18 下载量：6 财富值：免费

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定单处理与客户服务

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,定单处理,客户服务

内容摘要：订单管理,就是企业从接受(客户)订货到货物送达所进行的一系列管理活动。简单地说,就是对订单的处理。 [详细]

阅读量：45 下载量：5 财富值：免费

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广州新世界物业管理有限公司监控领班岗位职责

发布时间：2011/11/17 文档标签：广州新世界物业管理有限公司,制度流程,监控领班岗位职责

内容摘要：消防监控中心出现报警信号,立即通知消防巡逻队员或区域保安赶到现场核实,如属火灾报警,按“火灾处理程序和应急方案”处理,并报消防主管及相关部门 [详细]

阅读量：194 下载量：8 财富值：免费

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装修延期申请表

发布时间：2011/11/17 文档标签：常用表格

内容摘要：本人及受委托之装修施工单位保证在延期期间严格遵守名门世家的装修管理规定及要求,愿意接受相关国家法律法规及名门世家服务中心管理制度处理。同时保 [详细]

阅读量：343 下载量：12 财富值：免费

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中建三局项目信息管理办法

发布时间：2011/11/17 文档标签：常用表格,管理办法

内容摘要：项目信息管理是利用信息系统的处理功能,以工程项目为中心,将工程管理过程中(经营管理和技术管理)所发生的主要信息有序的、及时的、成批存储 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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钥匙管理备忘录

发布时间：2011/11/17 文档标签：钥匙管理,常用表格,备忘录

内容摘要：东莞市XX物业服务有限公司:钥匙管理备忘录日期、事件记录、处理结果。 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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部门绩效衡量

发布时间：2011/11/16 文档标签：绩效衡量,部门,制度流程

内容摘要：許多企業常將研究與發展、法律服務、電子處理資料及現金管理等由總公司統籌管理,而與長期負債及普通股股票發行有關之財務事項,亦由總公司決定 [详细]

阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

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深圳南油物业机电设备管理工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,工作手册,深圳

内容摘要：1.0 总则部分1.1 维修职责划分及工作程序1.2 机电主管(维修班长)岗位职责1.3 水电管理办法1.4 事故及故障应急处理程序 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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