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办公室自动化的字处理的管理 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

报修管理规定 3P

发布时间：2011/12/21 阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

某物业管理公司交房方案 8P

发布时间：2011/12/21 阅读量：471 下载量：1 财富值：免费

某工商行政管理局经济合同仲裁委员会应诉通知 0P

发布时间：2011/12/21 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

管理职能分解 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

访问业户工作规程 11P

发布时间：2011/12/20 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

“羊城通“收费系统司机操作规程 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

质量计划-管理职能分解 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

物业管理处消防基础知识培训教案 6P

发布时间：2011/12/20 阅读量：89 下载量：10 财富值：免费

物业部管理员岗位职责 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

项目管理机构配备情况表 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：1518 下载量：12 财富值：免费

业主损坏承重墙后 1P

发布时间：2011/12/19 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

物管实务-公共秩序管理服务(教案)27页 28P

发布时间：2011/12/19 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

客服主管每周工作流程 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：152 下载量：9 财富值：免费

护卫处交接班管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/15 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

现场管理常见问题问答 7P

发布时间：2011/12/15 阅读量：110 下载量：6 财富值：免费

月欠费情况明细表 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

中科园装修违章处罚通书单 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：132 下载量：7 财富值：免费

工程建设招标投标合同(附件) 5P

发布时间：2011/12/15 阅读量：45 下载量：5 财富值：免费

住宅区物业管理投标文件 25P

发布时间：2011/12/15 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

员工转正申请表(改) 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：598 下载量：10 财富值：免费

管理处服务回访工作规程 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

业户投诉的立项和销项规定 4P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

业主(用户)满意度测量与分析程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：24 下载量：12 财富值：免费

报修管理标准作业程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

物业顾问补充建议书 7P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

突发事件处理程序指导 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

客服部岗位职责标准版 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

1P

办公室自动化的字处理的管理

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,办公室,自动化

内容摘要：正如任何其它的采用计算机的系统一样,应由最终将使用该系统的人或部门来管理办公室自动化。在同一公司里,适合于其它采用计算机的系统的政策也应该适 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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报修管理规定

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程

内容摘要：规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。2.适用范围适用于物业服务中心住户家庭及种类设施设备的报修处理工作。 [详细]

阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

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某物业管理公司交房方案

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,制度流程,交房方案

内容摘要：负责各部门的协调工作,确保交房期间人力、物力、财力及时到位;协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行(包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等) [详细]

阅读量：471 下载量：1 财富值：免费

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0P

某工商行政管理局经济合同仲裁委员会应诉通知

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用合同,经济合同,应诉通知

内容摘要：在收到申诉书副本十五天内向本会提出答辩书和有关证据。不按时提交答辩书或者不提交答辩书的,不影响案件的处理。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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1P

管理职能分解

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格,管理职能分解

内容摘要：顾客沟通信息传递、反馈、收集、投诉处理、回访客服为主,其他岗位协助 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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访问业户工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,工作规程,访问业户

内容摘要：3.职责3.1管理者代表负责就总结中有关重大事宜与相关人员联络。3.2管理处主任负责组织业户访问工作和做好每月的业户访问总结,处理顾客意见和 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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“羊城通“收费系统司机操作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：收费系统,制度流程,司机,操作规程,羊城通

内容摘要：工作职责司机班司机负责卡机开关,监督乘客刷卡消费,处理卡机故障现象。司机班班长负责定期采集车辆运营数据,处理卡故障现象,定期向管理处报告车辆 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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1P

质量计划-管理职能分解

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,质量计划,管理职能分解

内容摘要：1 顾客沟通信息传递、反馈、收集、投诉处理、回访物业管理员、用户主管2 内部沟通信息传递协调、监督用户主管 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：住户,制度流程,作业规程,投诉处理

内容摘要：一、目的规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。二、适用范围适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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6P

物业管理处消防基础知识培训教案

发布时间：2011/12/20 文档标签：培训教案,常用表格

内容摘要：为了提高秩序维护员对消防基础知识的了解和掌握消防突发事件的处理方法;2.0适用范围: [详细]

阅读量：89 下载量：10 财富值：免费

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2P

物业部管理员岗位职责

发布时间：2011/12/20 文档标签：常用表格,岗位职责

内容摘要：一、在物业部主管的直接领导下,负责每日对小区内公共设施设备、房屋主体(包括示范单位、售楼处、办公楼)、清洁绿化、安全设备等各方面作全面的检 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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项目管理机构配备情况表

发布时间：2011/12/20 文档标签：项目管理,机构配备,常用表格,情况表

内容摘要：一旦我单位中标,将实行项目经理负责制,我方保证并配备上述项目管理机构。上述填报内容真实,若不真实,愿按有关规定接受处理。项目管理班子机构设置 [详细]

阅读量：1518 下载量：12 财富值：免费

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业主损坏承重墙后

发布时间：2011/12/19 文档标签：制度流程

内容摘要：某小区三幢楼的房屋都是智能化高档公寓,业主对住宅的装潢都比较讲究。可是,一些业主在追求个性化装潢时,擅自损坏承重墙。物业管理处发现后,进行了 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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物管实务-公共秩序管理服务(教案)27页

发布时间：2011/12/19 文档标签：制度流程

内容摘要：公共秩序管理服务是指物业管理公司采取各种措施和手段,保护业主和物业使用人的人身财产安全,维持社会工作和生活秩序的管理活动,包括物业治安管理、 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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客服主管每周工作流程

发布时间：2011/12/15 文档标签：工作流程,常用表格

内容摘要：1. 收集处理“管理处信箱”内信件。2. 处理网上《小区业主论坛》信息。3. 检查周清洁服务工作计划完成情况4. 检查周绿化养护服务计划完成 [详细]

阅读量：152 下载量：9 财富值：免费

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4P

护卫处交接班管理标准作业规程

发布时间：2011/12/15 文档标签：护卫处,制度流程,管理标准,作业规程,交接班

内容摘要：检查区域内有无异常情况,在上一班当值安全员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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现场管理常见问题问答

发布时间：2011/12/15 文档标签：现场管理,其他资料,常见问题问答

内容摘要：现场作业时一旦发现有问题,应 “ 即刻 ” 前往 “ 现场 ” , “ 即席 ” (当场)观察 “ 现实 ” 并 “ 即刻 ” 处理 “ 现 [详细]

阅读量：110 下载量：6 财富值：免费

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1P

月欠费情况明细表

发布时间：2011/12/15 文档标签：常用表格

内容摘要：房号业主姓名是否划账水费公摊电费管理费停车场欠费原因处理意见 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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2P

中科园装修违章处罚通书单

发布时间：2011/12/15 文档标签：其他资料,处罚通书单,中科园

内容摘要：逾期将按国家、市主管行政部门以及金色家园有关规定处理。另处理完毕经物业管理处验收合格后方能进行正常装修施工。 [详细]

阅读量：132 下载量：7 财富值：免费

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5P

工程建设招标投标合同(附件)

发布时间：2011/12/15 文档标签：招标,常用合同,工程建设,投标

内容摘要：在_____(工程名称)施工期间,监理工程师将负责按施工合同进行施工监理,包括工程质量控制、进度控制和投资控制、安全等行政管理,处理与施工合 [详细]

阅读量：45 下载量：5 财富值：免费

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住宅区物业管理投标文件

发布时间：2011/12/15 文档标签：投标文件,常用表格

内容摘要：X系沈阳X物业管理有限公司的法定代表人,负责签署本投文件、进行合同谈判、签署合同及处理与之有关的一切事务。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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员工转正申请表(改)

发布时间：2011/12/15 文档标签：常用表格,申请表

内容摘要：鉴于该员工试用期表现,转正考核情况及所在部门/管理处的意见,并经行政人事部核查,建议对该员工转正申请给予第　　　　　项处理决定。 [详细]

阅读量：598 下载量：10 财富值：免费

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管理处服务回访工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：管理处,制度流程,工作规程,服务回访

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理回访的管理,通过回访取得业户对管理处服务定性、定向、定量的意见,在分析及采取整改措施的基础上,加强对服务质量的控制 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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业户投诉的立项和销项规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,立项和销项规定,业户投诉

内容摘要：规范对业户投诉处理、跟进的管理工作,提高服务质量,保证有求必应,有始有终。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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业主(用户)满意度测量与分析程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：分析程序,业主满意度,其他资料

内容摘要：目的:与业主(用户)进行善意的沟通,有效地处理业主(用户)的意见,消除潜在的不合格因素,并且采取纠正预防措施,规范意见调查过程,确保物业管理 [详细]

阅读量：24 下载量：12 财富值：免费

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报修管理标准作业程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,作业程序

内容摘要：二、适用范围适用于物业部各处住户家庭及各类设施设备报修处理工作。 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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物业顾问补充建议书

发布时间：2011/12/14 文档标签：建议书,常用表格

内容摘要：A. 編寫並落實內外部文件,包括:管理公約、裝修手冊、用戶手冊及員工守則,並與發展商協商落實;B. 編寫物業交收、投訴處理、清潔管理等部門工 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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突发事件处理程序指导

发布时间：2011/12/14 文档标签：程序指导,常用表格

内容摘要：适用于管理公司管辖区域内发生的盗窃、火警、争吵、斗殴等种类突发事件。物业公司经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训。当值人员应严 [详细]

阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

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客服部岗位职责标准版

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。 [详细]

阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

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