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物业管理公司新员工基本培训手册 30P
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人事管理的程序与规则 30P
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市县单位经收票据处理准则 1P
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不合格控制308-314 6P
发布时间:2011/12/7
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物业主管(清洁主管)职责 1P
发布时间:2011/12/5
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客户投诉处理程序指导 1P
发布时间:2011/12/5
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公共区域设施维修保养细则 4P
发布时间:2011/12/2
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突发事件处理标准作业规程 9P
发布时间:2011/12/2
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供暖设备维修养护管理 2P
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垃圾收集与处理作业规程 1P
发布时间:2011/12/2
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住户违章处理标准作业程序 4P
发布时间:2011/12/2
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发布时间:2011/12/2
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回访管理标准作业规程 2P
发布时间:2011/12/2
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内容摘要:通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知
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内容摘要:本公司各单位如因业务需要,必须增加人员时,应先依新进人员任 用事务处理流程规定提出申请,经总经理核准后,由人事单位办理考选事宜。
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内容摘要:经办员于收取票据时应将票据内容及缴交明细依表定格式逐笔登记于应收票据登记簿表5.1.14,并送主任核章。
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内容摘要:为确保本企业各公司固定资产安全,对于各项固定资产的危险转移、损失请求等保险事务处理有所遵循起见,特依“固定资产管理规则第十三条”的规定,订定
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内容摘要:规范投诉处理工作,确保顾客的各类投诉能及时合理地得到解决,是以“顾客为关注焦点”的重要体现。
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内容摘要:为了便于理解,本手册中的不合格是指:在责任范围内,公司管理体系未符合体系要求,各工作过程未符合策划所规定的要求,设施设备及使用工具未符合使用
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内容摘要:智能化工程设备故障处理流程表编号:VKWY7.5.1-J02-03-F2 版本:C/0 表格生效期:2005年2月1日 序号
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内容摘要:1、 协助执行物业经理所制定管理策略及计划。2、 处理住客投诉并作适当处理并向物业经理汇报,作出记录。3、 巡查物业,作出记录,遇特别或严重
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内容摘要:客户服务部负责将投诉处理结果填写在《客户投诉记录本》中,并由具体解决部门的负责人签字认可。
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内容摘要:为了保证外观整洁美丽、延长物业设施的使用寿命和节约运行成本,各物业管理处工程维修部除了进行正常操作运行、日常维修和紧急故障处理外,还需根据物
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内容摘要:规范护卫处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。
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内容摘要:检查电动机接线是否锈蚀或松弛,检查电动机电容是否已变形膨胀或开裂,检查电动机与风机联轴器是否牢固可靠,对电动机轴承、风机加注润滑油,绝缘电阻
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内容摘要:裱糊工程检验批质量验收记录:材料质量、基层处理、各幅拼接、壁纸、墙布粘贴。
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内容摘要:收集垃圾时携带备用袋,拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋,并检查桶内有无遗漏垃圾,并及时清洁
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内容摘要:对于“赔偿经济损失”、“停水停电”、“通报批评”及“提起诉讼”的处理措施一定要特别慎重,处理完毕后,服务处应主动与当事人沟通及缓和双方关系。
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内容摘要:用500V摇表检测电机绝缘电阻应不低于0.5MΩ否则应于干燥处理电机线圈,干燥处理后仍达不到0.5MΩ以上时则应拆修电机线圈。
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内容摘要:服务中心主管对处理完毕的《回访记录表》进行审核,并加注意见。对于回访内容反馈为不合格的事件应上报管理处经理,按《住户投诉处理标准作业规程》办
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