摘要：通过本次突发事件培训与沟通,要对春节期间容易发生火灾、治安、燃气、交通、各类水电等应急事件更好的预防、解决和处理。杜绝春节期间重大突发事件发生,进一步提高安防系统工作人员对突发事件的防范、管理意识和处理能力。 [详情]

摘要：如果发生煤气泄露或因住户使用煤气时误反锁门时,应立即关闭屋面阀门或总阀门,防止煤气事故发生,并根据现场具体情况报管理处负责人和通知煤气公司作进一步处理。 [详情]

摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。 [详情]

摘要：外部项目风险也许会受到项目管理者的影响,并可能被预测到,但对此类事件的预防及妥善处理的难度很大。 [详情]

摘要：管家巡查发现问题时(包括客户违章问题),如能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题反馈给客服部经理及时解决。 [详情]

摘要：当接到一般性电话投诉时,客服人员将情况记录在《客户投诉记录表》后,向相关部门反映。相关部门在进行整改完毕后,在20分钟内将整改结果通知客服前台。客服前台在30分钟内将整改情况回复客户,必要时由管家对客户进行面访,并将回访... [详情]

摘要：管家巡查发现问题时(包括客户违章问题),如能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题反馈给客服部经理及时解决。 [详情]

摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详情]

摘要：系统的组成:紧急事件预案分类、系统故障类、自然灾害类、治安及意外伤害类、预案内容的组成、事故的善后处理、保证系统安全运行的措施。 [详情]

摘要：故障与事故的区分,应急预案 ,事故报告 ,故障、事故处理的四原则 ,故障、事故处理中对维保单位的管理 ,设备故障、事故处理流程图 ,应急预案举例,事故报告的设计与填写 ,紧急事故处理案例。 [详情]

摘要：集团风险管理部统一处理一审败诉后的二审再审件,施工合同、投资纠纷合同。 [详情]

摘要：项目规划总建筑面积15700平方米,包括标准化种鸭舍11500平方米、质检、培训中心1300平方米、办公宿舍及食堂1400平方米,消毒室、防疫室、仓库等附属用房1500平方米。购置养殖设备、质检医疗设备、饲料加工设备、仿... [详情]

摘要：什么是销售?你为什么选择作销售?传统销售与现代销售的不同是什么? 成功销售人员的特征是什么?售楼人员应具备的素质? [详情]

摘要：同一机关制订的新的一般规定与旧的特别规定之间的冲突解决:本制订机关裁决。但要注意:不同机关制订的,按纵向规则处理。 [详情]

摘要：系统的组成:紧急事件预案分类系统故障类自然灾害类治安及意外伤害类预案内容的组成事故的善后处理保证系统安全运行的措施 [详情]

摘要：借助上海综合优势平台,长沙将突破离岸外包瓶颈,大力发展数据处理外包、软件外包、文化创意外包、金融外包、呼叫外包、物流外包、IT教育与培训等基础较好的七大产业,加速拓展欧美和日韩市场,力争到2015年全市服务外包业务总量超... [详情]

摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。 [详情]

摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。 [详情]

摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。 [详情]

摘要：24小时保安巡逻, 24小时电子监控,对影响小区治安等不良行为立即制止,视情况进行报案处理。 [详情]

摘要：万科突发事件处理办法培训教材 [详情]

摘要：工程紧急事件处理培训提纲 [详情]

摘要：为了提高秩序维护员对消防基础知识的了解和掌握消防突发事件的处理方法. [详情]

摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时,应注意遵守下列三项基本原则。 [详情]

摘要：1、主管应如何「处理环绕自己周围的耳语是非」?2、主管应如何「处理部属的过失行为」?3、主管应如何「处理部属的特别请求」?4、主管应如何「处理部属请调其他部门,及士气低落的问题」? [详情]

摘要：1.1各管理处应从实际出发,制订好突发事件的应急处理预案并对相关人员进行培训和组织演练。1.2发生突发事件,值班人员应在最短时间内赶到事发现场,一面按预案处理,一面酌情报告主管负责人或管理处经理。 [详情]