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2006年上海市住宅物业服务分等收费标准 44P

发布时间：2011/11/29 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

业主以新居有瑕疵状告物业要求索赔 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

控制中心管理办法 5P

发布时间：2011/11/28 阅读量：164 下载量：6 财富值：免费

异常问题处理规范 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

招商物业物品损坏赔偿工作规程 2P

发布时间：2011/11/22 阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

物业部业户投诉处理程序 5P

发布时间：2011/11/22 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

施工组织设计(通用) 363P

发布时间：2011/11/22 阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

星城住宅小区前期物业管理招标文件 28P

发布时间：2011/11/21 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

混凝土坝坝体接缝灌浆单元工程质量评定表 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

混凝土浇筑工序质量评定表(例表) 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：479 下载量：10 财富值：免费

基础面或混凝土施工缝处理工序质量评定表 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

软基和岸和岸坡开挖单元工程质量评定表 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

岩石地基开挖单元工程质量评定表 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

水性厚涂料涂饰工程检验批质量验收记录 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

土石坝土质防渗体接缝处理工序质量评定表 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

表7.1-3 坝基及岸坡地质构造处理工序质量评定表(例表) 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

表7.1-1 坝基及岸坡清理工序质量评定表(例表) 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

广州新世界物业管理有限公司清洁监管流程 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

泉州某住宅小区物业管理方案 339P

发布时间：2011/11/18 阅读量：138 下载量：8 财富值：免费

中山富丽达花园物管部职责 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

绿化监管流程 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

物业客服培训客户服务投诉处理篇 4P

发布时间：2011/11/17 阅读量：379 下载量：10 财富值：免费

业主入住工作方案 14P

发布时间：2011/11/17 阅读量：475 下载量：11 财富值：免费

装修延期申请表 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：339 下载量：12 财富值：免费

广州某公司保安管理手册 19P

发布时间：2011/11/16 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

景观设计任务书编制要点 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

操作规范及工作流程图汇编 56P

发布时间：2011/11/16 阅读量：62 下载量：12 财富值：免费

居家服务回访记录表 2P

发布时间：2011/11/15 阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

诚信购物广场安全生产三项制度汇编 60P

发布时间：2011/11/15 阅读量：205 下载量：1 财富值：免费

某优秀大厦消防安全管理制度 28P

发布时间：2011/11/15 阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

44P

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,物业服务,收费标准

内容摘要：(1)服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。(2)24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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业主以新居有瑕疵状告物业要求索赔

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,企业管理

内容摘要：物业管理处要想胜诉,就要证明陈小姐陈述事实不实,而此时最重要的就是那些处理业主投诉及维修记录的书面材料。由此,我们也可以看到物业档案资料管理 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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控制中心管理办法

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,管理办法,控制中心

内容摘要：控制中心值班人员的要求:必须经过相关消防知识、本管理处消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧等培训,且考核合格,具备处理紧急事件能力,除威登、 [详细]

阅读量：164 下载量：6 财富值：免费

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异常问题处理规范

发布时间：2011/11/23 文档标签：制度流程

内容摘要：工程部维修工在接到业主的报修时,按《工程部上门服务规范》的要求到达业主家/或报修现场并根据现场所见情况做出判断: [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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招商物业物品损坏赔偿工作规程

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理

内容摘要：本标准规定了对物品损坏赔偿的处理流程与管理要求,适用于各类物业对公共财产非正常损坏的赔偿管理。 [详细]

阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

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5P

物业部业户投诉处理程序

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业部,制度流程,业户投诉,处理程序

内容摘要：处理客户投诉的时间要求[1]一般事件:30分钟之内处理完毕[2]较复杂事件:3小时之内处理完毕[3]复杂事件:3天之内处理完毕(书面通知)[ [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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363P

施工组织设计(通用)

发布时间：2011/11/22 文档标签：施工,规划设计,组织设计

内容摘要：按照工程招标文件及施工设计图纸确定的各项招标施工项目。施工过程中应建设单位、监理单位或设计院要求而进行的设计变更、技术处理等。 [详细]

阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

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28P

星城住宅小区前期物业管理招标文件

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,其他资料,招标文件

内容摘要：施工中要求所有设备按规范安装;除接插件外的所有线缆接头应采用焊接工艺,户外线缆接头必须进行防水保护处理;管内线缆不允许有接头。 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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混凝土坝坝体接缝灌浆单元工程质量评定表

发布时间：2011/11/21 文档标签：常用表格,评定表

内容摘要：应基本无串漏,或虽稍有串漏,但处理后,不影响灌浆质量应无中断,或虽有中断,但经检查分析尚不影响灌浆质量应符合设计要求 (不大于0.4L/ [详细]

阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

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混凝土浇筑工序质量评定表(例表)

发布时间：2011/11/21 文档标签：常用表格,评定表

内容摘要：轻微、少量、不连续,单个面积不超过0.1m2,深度不超过骨料最大粒径,已按要求处理无主筋外露,箍、副筋个别微露,已按要求处理重要部位不允 [详细]

阅读量：479 下载量：10 财富值：免费

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基础面或混凝土施工缝处理工序质量评定表

发布时间：2011/11/21 文档标签：常用表格,评定表

内容摘要：预留保护层已挖除,地质符合设计要求符合设计要求无乱石、杂物,坑洞分层回填夯实 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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软基和岸和岸坡开挖单元工程质量评定表

发布时间：2011/11/21 文档标签：常用表格,评定表

内容摘要：无树根、草皮、乱石、坟墓、水井泉眼已处理,地质符合设计符合设计要求r≥1.55g/cm3 无树根、草皮、乱石。有害裂隙及洞穴已处理 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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岩石地基开挖单元工程质量评定表

发布时间：2011/11/21 文档标签：常用表格,评定表

内容摘要：浅孔、密孔、少药量、火炮爆破无松动岩块,无爆破影响裂隙按规定挖槽。槽深为宽度的1~1.5倍。规模较大时,按设计要求处理 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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水性厚涂料涂饰工程检验批质量验收记录

发布时间：2011/11/21 文档标签：质量验收记录,常用表格,涂料

内容摘要：材料要求涂饰的颜色、图案涂饰的综合质量基层处理 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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土石坝土质防渗体接缝处理工序质量评定表

发布时间：2011/11/21 文档标签：常用表格,评定表

内容摘要：粘土心墙内无纵向接缝,所有接缝接合坡面均不陡于1:3,高差均小于15m,与岸坡接合坡度抱歉符合设计要求 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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表7.1-3 坝基及岸坡地质构造处理工序质量

发布时间：2011/11/21 文档标签：常用表格,评定表

内容摘要：坝基岩石新鲜,较完整,块状结构。表层层面裂隙较发育,局部层面张开1~3mm,充填有少量岩屑及泥;按设计要求层面内岩屑及泥用水冲洗干净,清除松 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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表7.1-1 坝基及岸坡清理工序质量评定表(

发布时间：2011/11/21 文档标签：常用表格,评定表

内容摘要：树木、草皮、树根、乱石、坟墓以及各种建筑物全部清除。水井、泉眼、地道、洞穴等已按设计要求处理 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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1P

广州新世界物业管理有限公司清洁监管流程

发布时间：2011/11/18 文档标签：广州新世界物业管理有限公司,制度流程,清洁监管流程

内容摘要：填写服务不合格处理表双方签名确认要求清洁公司限期整改;根据实际情况限期整改并在月评估表上扣除相应的考核分。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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339P

泉州某住宅小区物业管理方案

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理

内容摘要：业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日 [详细]

阅读量：138 下载量：8 财富值：免费

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中山富丽达花园物管部职责

发布时间：2011/11/17 文档标签：中山富丽达花园,其他资料,职责

内容摘要：物管部是管理处对业户和顾客服务的窗口,负责联系、接待和处理业户和顾客的要求和投诉。 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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绿化监管流程

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,绿化监管流程

内容摘要：广州新世界物业管理有限公司•作业文件:填写服务不合格处理表双方签名确认要求绿化公司限期整改 [详细]

阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

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物业客服培训客户服务投诉处理篇

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,物业客服,培训

内容摘要：投诉:指用户(即物业所有权人、物业使用人和用户)针对物业管理公司提供的各类服务中,认为某项或某些服务因管理不到位而未达到其期望的要求。 [详细]

阅读量：379 下载量：10 财富值：免费

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业主入住工作方案

发布时间：2011/11/17 文档标签：入住,方案,其他资料,制度流程

内容摘要：所有工程移交时要求做好清洁卫生,对于清洁卫生做不到位的,为不影响入住,物业将自行请外协单位处理,所发生的费用全部由责任单位承担 ,此点请工程 [详细]

阅读量：475 下载量：11 财富值：免费

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装修延期申请表

发布时间：2011/11/17 文档标签：常用表格

内容摘要：本人及受委托之装修施工单位保证在延期期间严格遵守名门世家的装修管理规定及要求,愿意接受相关国家法律法规及名门世家服务中心管理制度处理。同时保 [详细]

阅读量：339 下载量：12 财富值：免费

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广州某公司保安管理手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,保安管理,手册

内容摘要：本手册为广州***公司保安(护卫)队的日常管理标准,各管理中心(处)应根据各自岗位的要求,另行制定保安(护卫)岗位职责、工作程序及各类应急处 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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景观设计任务书编制要点

发布时间：2011/11/16 文档标签：编制要点,常用表格

内容摘要：仅提供方向性设想,应要求景观设计师就下述各项作细致说明:a) 对项目的各地块开发价值、开发内容安排计划、规划风格进行总体分析、提出项目需要处 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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操作规范及工作流程图汇编

发布时间：2011/11/16 文档标签：操作规范,制度流程,工作流程

内容摘要：为有效防范和妥善处理各种突发事件,维护公司和业主财产利益安全,根据物业管理行业规范要求,针对内部管理及自然界现象规。 [详细]

阅读量：62 下载量：12 财富值：免费

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居家服务回访记录表

发布时间：2011/11/15 文档标签：居家服务,常用表格,回访记录表

内容摘要：说明:如顾客反映不满意请说明原因,并要求相关人员跟踪处理。 [详细]

阅读量：139 下载量：7 财富值：免费

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诚信购物广场安全生产三项制度汇编

发布时间：2011/11/15 文档标签：工程管理

内容摘要：明确各岗位的责任人员、责任内容和考核奖惩要求,落实全员安全生产责任,并将责任落实到人,出现安全隐患或事故时追究落实到人,根据实际情况给予考核 [详细]

阅读量：205 下载量：1 财富值：免费

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某优秀大厦消防安全管理制度

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,大厦,安全,消防

内容摘要：本标准规定了大厦消防安全管理的术语和定义、消防安全职责、消防安全制度和操作规程、场所设置要求、消防安全管理措施、防火检查、火灾隐患整改、消防 [详细]

阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

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