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第7章、设备安装及调试、运行 33P
发布时间:2015/12/1
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第8章、工程质量保证措施 9P
发布时间:2015/12/1
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第9章、工期保证措施 4P
发布时间:2015/12/1
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第11章、成品保护措施 3P
发布时间:2015/12/1
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消防报警信号处理程序 1P
发布时间:2015/12/1
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发布时间:2015/11/29
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文档标签:物业管理,香港新世界大厦物业员工基本培训手册
内容摘要:通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知道的是,怎样在处理投诉的结果中得到启发,要善于发现问题,解决问题,改正问题。
物业管理知识培训清洁与管理 51P
发布时间:2015/11/7
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CBD大厦保洁部培训资料 80P
发布时间:2015/11/7
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发布时间:2015/11/7
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物業管理公司保安部管理制度 37P
发布时间:2015/11/7
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工贸大厦物业中心规章制度 19P
发布时间:2015/11/7
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物业管理培训课程-投诉处理策略 104P
发布时间:2015/11/6
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万科物业巡逻岗操作技巧 24P
发布时间:2015/11/6
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华鹏物业紧急应变处理方案 12P
发布时间:2015/11/6
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发布时间:2015/11/6
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居住小区物业管理服务标准 8P
发布时间:2015/11/6
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客户服务部处理标准作业流程 17P
发布时间:2015/11/6
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发布时间:2015/11/6
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物业管理应急应变处理解决方案 15P
发布时间:2015/11/6
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某物业保安部工作手册 20P
发布时间:2015/11/5
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厦门物业管理有限公司管理手册 29P
发布时间:2015/11/5
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内容摘要:A省AAA市污水处理厂工程设备分为机械设备、泵、闸门和计量装置。泵包括潜水泵、污水泵、污泥泵等。闸门包括平面钢闸板、蝶闸等。机械设备包括格栅
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内容摘要:根据各构筑物、建筑物、工艺管线及附属工程、设备和电气仪表安装在污水处理厂中的重要程度及工程情况,各单位工程质量标准均定为优良。
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内容摘要:A省AAA市污水处理厂是典型的水工厂站工程,为确保A省AAA市污水处理厂工程的进度,我公司将把该工程列为重点工程,成立进度计划领导小组,由项
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内容摘要:为了在施工过程中及施工完成后对现有成品进行合理保护,避免因管理不善或施工人员操作不当而造成成品损坏,影响工程整体质量。A省AAA市污水处理厂
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内容摘要:根据施工部署安排,A省AAA市污水处理厂工程的文明、安全生产工作应有重点地进行。整个施工过程中,严格以当地文明安全工地标准管理现场。
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内容摘要:消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时: (1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;
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发布时间:2015/11/29
文档标签:物业管理,香港新世界大厦物业员工基本培训手册
内容摘要:通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知
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内容摘要:生活垃圾的处理:这是指日常生活垃圾(包括建筑垃圾)的分类收集、处理和清运
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内容摘要:突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
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内容摘要:该工程开标时投标人的法定代表人或总经理到场亲笔签名并按本人指纹印确认工程招标重要事项,投标人未按规定实施的,其投标无效,投标书作废标处理。
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内容摘要:1. 值班人員必須熟練掌握所管轄下的設備性能, 系統運作方式, 有處理突發事故的能力並持有效技術上崗證件。
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内容摘要:通过物业管理中心处理的一般性投诉有:大厦内装修噪音滋扰他人办公;卫生间等公共设施使用出现故障和问题;客户室内设施需要维修
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内容摘要:投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉
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内容摘要:休息时间禁止施工人员在小区随意行走,并不注意其行为。注意在处理违章行为时,不能采取极端行为
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内容摘要:接到火警后,消防中心人员向现场人员问清情况并侦察火情后,根据火警范围大小、程度轻重,确定报警范围。
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内容摘要:五项措施——ISO9000质量管理体系,严密的安全管理体系,科学的人力资源管理体系,严格的监督管理体系,高效的客户关系管理和信息处理系统
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内容摘要:)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场
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内容摘要:(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投
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内容摘要:在管理处的领导下,做好辖区治安消防、车辆交通安全工作,保证辖区财产安全,秩序井然。
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内容摘要:总工、专业工程师、专业人员必须马上到达现场,迅速准确地判断事故原因
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内容摘要:1. 做好保安部与队员的协调工作,及时掌握当班情况和员工的思想动态,及时传达上级的指示,记载工作中遇到的问题和处理的情况,将队员的意见转达到
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内容摘要:协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。
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