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万科物业管理客户投诉管理工作指引 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

仲量联行行政手册 0P

发布时间：2013/1/6 阅读量：136 下载量：1 财富值：免费

金地置业铜锣湾项目营销管理手册 25P

发布时间：2012/12/24 阅读量：107 下载量：37 财富值：免费

深圳景园大厦岗位工作手册 32P

发布时间：2012/12/18 阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

东方物业东方物业管理全套资料 49P

发布时间：2012/12/17 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

工贸大厦物业中心规章制度 19P

发布时间：2012/12/17 阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

保洁服务规程 10P

发布时间：2012/12/17 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

沈阳建东佳园住宅小区前期物业管理项目投标文件 24P

发布时间：2012/12/16 阅读量：122 下载量：9 财富值：免费

物業管理公司保安部管理制度 37P

发布时间：2012/12/10 阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

创佳物业管理公司管理手册 34P

发布时间：2012/12/10 阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

物业停车场管理方案 16P

发布时间：2012/12/10 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2012/12/9 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

某物业管理公司规章制度 142P

发布时间：2012/12/9 阅读量：27 下载量：5 财富值：免费

广州市创佳物业管理有限公司管理手册 34P

发布时间：2012/12/9 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

昆明金碧辉煌物业管理有限公司劳动人事手册 23P

发布时间：2012/12/8 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

某物业保安部工作手册 20P

发布时间：2012/12/8 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

业主大会议事规则成都0787号 16P

发布时间：2012/10/30 阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

中海物业管理有限公司客服中心管理手册 44P

发布时间：2012/10/17 阅读量：320 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2012/9/26 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

安徽合肥万达广场金街项目物业管理服务 64P

发布时间：2012/9/19 阅读量：135 下载量：15 财富值：免费

廊坊盛通物业消防管理控制程序 2P

发布时间：2012/6/21 阅读量：68 下载量：9 财富值：免费

物业管理公司紧急事件处理指南 13P

发布时间：2012/6/19 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

某物业管理公司应急处理预案 15P

发布时间：2012/6/19 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

物业紧急事项处理报告 3P

发布时间：2012/6/19 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

住宅小区前期物业管理项目 26P

发布时间：2012/6/13 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

小区消防应急处理流程 2P

发布时间：2012/6/12 阅读量：204 下载量：9 财富值：免费

连云港御景苑小区前期物业管理投标书 35P

发布时间：2012/6/12 阅读量：148 下载量：9 财富值：免费

管理处清洁组职责 3P

发布时间：2012/6/6 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

天宏ZZ物业管理公司安全消防管理及处理 19P

发布时间：2012/6/6 阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

绿化监督工作流程图 1P

发布时间：2012/6/5 阅读量：138 下载量：8 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,工作指引,万科,投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

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仲量联行行政手册

发布时间：2013/1/6 文档标签：仲量联行,行政手册

内容摘要：行政管理是物业管理的重要组成部分,也是物业管理的核心和基础。行政部的主要工作包括行政与人事两个方面,行政工作主要是执行物业管理各项规章制度; [详细]

阅读量：136 下载量：1 财富值：免费

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25P

金地置业铜锣湾项目营销管理手册

发布时间：2012/12/24 文档标签：物业管理,铜锣湾项目,金地置业,管理手册,营销

内容摘要：1、负责销售现场的日常管理及人员排班表,拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。2、分析市场状况,正确做出市场销售预测报告。3、汇总市场信息 [详细]

阅读量：107 下载量：37 财富值：免费

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深圳景园大厦岗位工作手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,岗位工作,景园大厦,深圳

内容摘要：对来访者必须热情、诚恳,并及时做好记录。对客户提出的合理要求,有条件的要及时解决;一时难以解决或不属于管理处范围的问题,要耐心地说明情况,以 [详细]

阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

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东方物业东方物业管理全套资料

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,东方物业,全套资料

内容摘要：负责监视分析购物中心电梯(28部扶梯,5台直升梯)的运行情况, 保证各种设备在规定的参数下运行, 发现异常应立即安排维修人员处理,并立即向 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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工贸大厦物业中心规章制度

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,物业中心,工贸大厦,规章制度

内容摘要：通过物业管理中心处理的一般性投诉有:大厦内装修噪音滋扰他人办公;卫生间等公共设施使用出现故障和问题;客户室内设施需要维修;客户邮件、报纸遗失 [详细]

阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

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保洁服务规程

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,保洁服务规程

内容摘要：倒:清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品,并及时处理. [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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沈阳建东佳园住宅小区前期物业管理项目投标文件

发布时间：2012/12/16 文档标签：物业管理,沈阳,项目投标文件,建东佳园住宅小区

内容摘要：本授权委托书声明:我陈秀英系沈阳祥瑞丰懋物业管理有限公司的法定代表人,现委派陈祥春参加贵方组织的“建东佳园”住宅小区前期物业管理投标活动,全 [详细]

阅读量：122 下载量：9 财富值：免费

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37P

物業管理公司保安部管理制度

发布时间：2012/12/10 文档标签：物业管理,管理制度,保安部,物業管理公司

内容摘要：值班人員必須熟練掌握所管轄下的設備性能, 系統運作方式, 有處理突發事故的能力並持有效技術上崗證件。 [详细]

阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

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34P

创佳物业管理公司管理手册

发布时间：2012/12/10 文档标签：物业管理,创佳,管理手册

内容摘要：广州市创佳物业管理有限公司是隶属于美心房地产开发有限公司的下属子公司,专责处理美心房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有:管理处、办公室、各 [详细]

阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

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16P

物业停车场管理方案

发布时间：2012/12/10 文档标签：物业停车场,物业管理,管理方案

内容摘要：停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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居住小区物业管理服务标准

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,居住小区,服务标准

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场. [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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某物业管理公司规章制度

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,某物业管理,规章制度

内容摘要：凡在被本公司开除的雇员,一律不准再招入公司,一经发现,即时开除并扣除所有工资; 违反以上规章制度将严肃处理,重者将严惩警告及罚款或送公安机关 [详细]

阅读量：27 下载量：5 财富值：免费

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34P

广州市创佳物业管理有限公司管理手册

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,管理手册,广州市,创佳物业管理

内容摘要：广州市创佳物业管理有限公司是隶属于美心房地产开发有限公司的下属子公司,专责处理美心房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有:管理处、办公室、各 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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23P

昆明金碧辉煌物业管理有限公司劳动人事手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：物业管理,昆明,金碧辉煌,劳动人事手册

内容摘要：物业管理是一项新兴的行业。与其他服务性行业一样,是为各业主/租户/商户及顾客提供周到及全面之服务,配合诚恳之服务态度及第一时间之处理,诚为实 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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某物业保安部工作手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：物业管理,某物业,保安部,工作手册

内容摘要：保安部部品质目标:一、使小区获市级以上“优秀安全文明小区”达标率100%二、治安案件发案率占人口总数的98%以下,无刑事案件,无重大火灾 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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业主大会议事规则成都0787号

发布时间：2012/10/30 文档标签：物业管理,业主

内容摘要：经业主签署后的《业主公约》。经业主签署后的《消防安全责任书》。《业主家庭情况登记表》。《钥匙领用登记表》。《业主证领用登记表》。《业主入住验 [详细]

阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

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中海物业管理有限公司客服中心管理手册

发布时间：2012/10/17 文档标签：物业管理,客服中心,中海物业

内容摘要：包括客服中心职责、顾客投诉处理制度、突发事件处理办法等内容。 [详细]

阅读量：320 下载量：7 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2012/9/26 文档标签：物业管理,投诉处理策略,培训课程

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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安徽合肥万达广场金街项目物业管理服务

发布时间：2012/9/19 文档标签：企业管理,万达广场金街项目,物业管理服务,安徽合肥

内容摘要：底商的经营活动对楼上业户的日常生活可能产生一定影响,容易产生矛盾冲突。万达广场大商业开业后,商业街区,居住区因为使用功能的不同,也可能会产生 [详细]

阅读量：135 下载量：15 财富值：免费

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廊坊盛通物业消防管理控制程序

发布时间：2012/6/21 文档标签：物业管理,消防管理,控制程序

内容摘要：为预防事故发生及事故发生时将其危害降低到最小程度,保障人身及财产的安全,特对消防应急处理予明确规定。 [详细]

阅读量：68 下载量：9 财富值：免费

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物业管理公司紧急事件处理指南

发布时间：2012/6/19 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理公司紧急事件处理指南 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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某物业管理公司应急处理预案

发布时间：2012/6/19 文档标签：物业管理

内容摘要：某物业管理公司应急处理预案 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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物业紧急事项处理报告

发布时间：2012/6/19 文档标签：物业管理,处理报告,紧急事项

内容摘要：第一部分事件类别:发生地点: 日期/时间: 财物损失:有/无(受损财物 [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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住宅小区前期物业管理项目

发布时间：2012/6/13 文档标签：物业管理,住宅小区,前期物业

内容摘要：陈秀英系沈阳祥瑞丰懋物业管理有限公司的法定代表人,负责签署本投文件、进行合同谈判、签署合同及处理与之有关的一切事务。特此证明。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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小区消防应急处理流程

发布时间：2012/6/12 文档标签：小区,物业管理,消防应急,处理流程

内容摘要：灾情严重:通知消防主管、管理处主任,报火警119 小区消防应急处理流程 [详细]

阅读量：204 下载量：9 财富值：免费

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连云港御景苑小区前期物业管理投标书

发布时间：2012/6/12 文档标签：御景苑,物业管理,连云港

内容摘要：当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况,检查车辆装备配件及车厢内存放物资,发现可疑或有安全漏洞及时采取有效措施立即通知车主,同时报告治安办进行处理 [详细]

阅读量：148 下载量：9 财富值：免费

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管理处清洁组职责

发布时间：2012/6/6 文档标签：物业管理,管理处,清洁组职责

内容摘要：物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理;物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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天宏ZZ物业管理公司安全消防管理及处理

发布时间：2012/6/6 文档标签：物业管理

内容摘要：天宏ZZ物业管理公司安全消防管理及处理程序(DOC19页) [详细]

阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

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绿化监督工作流程图

发布时间：2012/6/5 文档标签：物业管理,绿化监督

内容摘要：发现绿化未达到《绿化标准》时,立即通知绿化公司处理 [详细]

阅读量：138 下载量：8 财富值：免费

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