【服务管理标准】服务管理标准相关房地产资料－房天下产业网

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物业管理、服务、代收费用价目表 1P

发布时间：2012/2/2 阅读量：366 下载量：6 财富值：免费

工具管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/1 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

楼宇巡查管理标准作业规程 3P

发布时间：2012/1/31 阅读量：185 下载量：9 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业规程 3P

发布时间：2012/1/31 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

采购助理岗位说明书 3P

发布时间：2012/1/31 阅读量：139 下载量：12 财富值：免费

认证控制程序 10P

发布时间：2012/1/31 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

文明住宅小区的十条标准 1P

发布时间：2012/1/19 阅读量：237 下载量：6 财富值：免费

公寓项目部工程主管工作职责 1P

发布时间：2012/1/19 阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

高层住宅楼宇管理的几种模式 1P

发布时间：2012/1/19 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行:星城客户服务中心操作手册 84P

发布时间：2012/1/19 阅读量：119 下载量：19 财富值：免费

现代化商业大厦物业管理服务内容 3P

发布时间：2012/1/19 阅读量：661 下载量：7 财富值：免费

星级管家式物业管理与服务标准 4P

发布时间：2012/1/13 阅读量：656 下载量：22 财富值：免费

物业管理综合服务费成本预算 5P

发布时间：2012/1/13 阅读量：117 下载量：14 财富值：免费

2010年销售案场执行管理手册 85P

发布时间：2012/1/13 阅读量：173 下载量：13 财富值：免费

宜春万载县锦江·御桂园客户接待流程及统一说辞 19P

发布时间：2012/1/13 阅读量：671 下载量：28 财富值：免费

万科标准销售手册模版 19P

发布时间：2012/1/13 阅读量：417 下载量：19 财富值：免费

世邦物业业户房屋维修管理制度 13P

发布时间：2012/1/13 阅读量：89 下载量：17 财富值：免费

广告公司一般作业收费标准 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

业主满意度调查问卷 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：373 下载量：10 财富值：免费

丽江豪园有偿服务项目收费标准 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：117 下载量：14 财富值：免费

物业经验和问题分析 16P

发布时间：2012/1/12 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

管理层人士必知的财务知识 110P

发布时间：2012/1/12 阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

凤凰建材城物业服务体系建立方案 18P

发布时间：2012/1/11 阅读量：146 下载量：8 财富值：免费

东莞物业服务公司员工工作纪律奖罚条例规范 13P

发布时间：2012/1/11 阅读量：1109 下载量：1 财富值：免费

广州市普通住宅物业管理服务等级标准 7P

发布时间：2012/1/10 阅读量：1087 下载量：25 财富值：免费

某物业公司保洁工作制度执行标准 6P

发布时间：2012/1/9 阅读量：341 下载量：11 财富值：免费

世邦物业管理工程知识培训 44P

发布时间：2012/1/9 阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

五星级大酒店标准简介及酒店建安成本分析 11P

发布时间：2012/1/9 阅读量：1760 下载量：2 财富值：免费

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物业管理、服务、代收费用价目表

发布时间：2012/2/2 文档标签：常用表格

内容摘要：物业管理、服务、代收费用价目表深圳市物价局、住宅局《关于下达我市物业管理服务收费指导标准的通知》深物价(1997)141号深圳市物价局、住宅 [详细]

阅读量：366 下载量：6 财富值：免费

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工具管理标准作业规程

发布时间：2012/2/1 文档标签：工具管理标准,制度流程,作业规程

内容摘要：个人使用工具和公用工具由机电维修部主管统一填写《领料单》,经服务中心主管批准后,由机电维修部主管到仓库领取并负责暂保管。 [详细]

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楼宇巡查管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,管理标准,楼宇巡查,作业规程

内容摘要：服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。 [详细]

阅读量：185 下载量：9 财富值：免费

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回访管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,作业规程,回访管理

内容摘要：规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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住户求助服务管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：管理标准作业规程,住户求助服务,制度流程

内容摘要：快速反应的原则:一般情况下应立即给予回复,解决不了的应向服务中心主管请示后在5分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行)。 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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采购助理岗位说明书

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,岗位说明书

内容摘要：根据公司发展战略及管理要求,保证物资供应,为项目顺利实施提供有品质的保障服务,在保证产品品质的前提下为装饰工程提供符合公司标准的材料及设备支 [详细]

阅读量：139 下载量：12 财富值：免费

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认证控制程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,认证控制程序

内容摘要：通过加强对产品安全性、电磁兼容性的设计、生产和服务过程及认证的申报和认证标志的设计、使用和管理等的控制,使产品符合国家有关安全法规的要求和国 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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文明住宅小区的十条标准

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,住宅小区,标准,文明

内容摘要：一, 文明服务遵守社会公德,讲究职业道德,执行各项规章制度。管理处各类员工守时守纪,穿着整洁,礼貌待人,严格按《服务准则》做好各项服务工作 [详细]

阅读量：237 下载量：6 财富值：免费

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公寓项目部工程主管工作职责

发布时间：2012/1/19 文档标签：工程管理,工作职责,公寓,工程主管

内容摘要：一、工程主管必须认真执行公司工程部工作服务标准与作业标准(《工程维修工作手册》);二、负责每天对公寓工程维修人员上岗考勤工作;三、负责贯彻执 [详细]

阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

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高层住宅楼宇管理的几种模式

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,高层住宅,楼宇管理

内容摘要：这种管理带有较强的开放性,一般标准的内销高层住宅较多采用,基本上与其他物业管理相似,即以保证住户基本生活秩序为前提的管理模式,使得接受服务的 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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戴德梁行:星城客户服务中心操作手册

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,戴德梁行,操作手册

内容摘要：根据质量体系标准要求制定检查计划,进行周、月单项检查,并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。 [详细]

阅读量：119 下载量：19 财富值：免费

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现代化商业大厦物业管理服务内容

发布时间：2012/1/19 文档标签：商业大厦,物业管理,管理服务

内容摘要：根据沈阳[新时代商厦]“现代化商业大厦”的市场定位,本着以为全体业主及租户提供“尽善尽美、有求必应”的全方位优质服务为宗旨,以规范、文明、创 [详细]

阅读量：661 下载量：7 财富值：免费

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星级管家式物业管理与服务标准

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,服务标准,星级管家

内容摘要：为使全体物业使用者及租赁者真正感受到置身星级管家式管理与服务的尊贵感受,我们将依托专业化管理的成功经验,不断探索物业管理与服务中的新理念和新 [详细]

阅读量：656 下载量：22 财富值：免费

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物业管理综合服务费成本预算

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,综合服务,成本预算

内容摘要：其它: 业委会成立情况、进户情况、管理费标准、机动车停车位、自行车停车位等其它情况。 [详细]

阅读量：117 下载量：14 财富值：免费

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2010年销售案场执行管理手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：管理手册,销售案场,销售管理

内容摘要：公司项目部各销售案场全体人员应以严谨规范的销售流程,为客户提供全面细致的专业服务,通过统一标准的案场硬件配置,科学、合理的高效管理和考评。 [详细]

阅读量：173 下载量：13 财富值：免费

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宜春万载县锦江·御桂园客户接待流程及统一说辞

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,客户接待流程,统一说辞

内容摘要：1.销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。 2.在服务台的站、坐、接听电 [详细]

阅读量：671 下载量：28 财富值：免费

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万科标准销售手册模版

发布时间：2012/1/13 文档标签：万科,销售手册,销售管理

内容摘要：如何将顾客买楼台意向变为实际行动,除了楼盘的品质是否吸引人之外,就是置业顾问的售楼艺术和服务态度。为此,我们必须建立适当的置业顾问守则,来规 [详细]

阅读量：417 下载量：19 财富值：免费

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世邦物业业户房屋维修管理制度

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,管理制度,世邦物业

内容摘要：管理制度维修细则维修服务标准 [详细]

阅读量：89 下载量：17 财富值：免费

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广告公司一般作业收费标准

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,收费标准,广告公司,一般作业

内容摘要：正确的制作物收费标准,是按工作单统计的成本,加上17.65%或15%的服务费 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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业主满意度调查问卷

发布时间：2012/1/12 文档标签：业主满意度,其他资料,调查问卷

内容摘要：春去秋来,四季流转,××物业为您服务已经×年多了。在这些日子里,我们一直致力于为您提供高档优质的服务,随着服务的不断细化和升级,我们也积累了 [详细]

阅读量：373 下载量：10 财富值：免费

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丽江豪园有偿服务项目收费标准

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,收费标准,有偿服务项目,丽江豪园

内容摘要：所用到的软、硬件(除特别注明外)均由住户自行提供,网络部只负责提供技术支持和实际操作,由此涉及的版权、法律、隐私、数据安全等问题由住户自行承 [详细]

阅读量：117 下载量：14 财富值：免费

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物业经验和问题分析

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,物业管理,物业经验,问题分析

内容摘要：物管的服务既要有总体原则与标准,又必须有极大的灵活性和明确的针对性,由此形成服务的人格化特色。 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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对外委托服务标准作业程序

发布时间：2012/1/12 文档标签：作业程序,制度流程,服务标准,对外委托

内容摘要：一、目的规范公司的对外委托服务工作。二、适用范围适用与物业部对外委托服务工作的管理。三、职责 1、各部门负责人负责对外委托服务的审核 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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管理层人士必知的财务知识

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,管理层,财务知识

内容摘要：“流程卓越”是指企业在最低成本、给客户带来最少不便的情况下,向客户提供标准化的、简捷的、可靠的产品和服务。 “流程卓越”需要优化企业从采购 [详细]

阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

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凤凰建材城物业服务体系建立方案

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,凤凰建材城,建立方案

内容摘要：内容:保持现有的管理区域,逐步按公司建制设立各职能部门,完善各项规章制度,工作流程,及工作标准。 [详细]

阅读量：146 下载量：8 财富值：免费

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东莞物业服务公司员工工作纪律奖罚条例规范

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,纪律奖罚,条例规范,员工工作,东莞

内容摘要：规范公司员工工作纪律奖罚标准程序,确保公司工作纪律执行遵守,奖罚分明,有法可依,适度合理、公开、公正、公平。 [详细]

阅读量：1109 下载量：1 财富值：免费

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广州市普通住宅物业管理服务等级标准

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,普通住宅,广州市,服务等级标准

内容摘要：根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。 [详细]

阅读量：1087 下载量：25 财富值：免费

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某物业公司保洁工作制度执行标准

发布时间：2012/1/9 文档标签：工作标准,制度流程,保洁工作

内容摘要：服务中心主管负责服务中心的大局,同时也巡查分管住宅区楼区域公共设施,清洁,卫生,杀虫灭鼠,绿化美化、日常维修等管理工作。 [详细]

阅读量：341 下载量：11 财富值：免费

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世邦物业管理工程知识培训

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,管理工程,知识培训

内容摘要：技术标准。如各类设备的验收标准,完好标准、维修等级标准等。管理标准。如报修程序,信息处理标准、服务规范及标准、考核与奖惩标准等。 [详细]

阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

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五星级大酒店标准简介及酒店建安成本分析

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,酒店,五星级

内容摘要：我国涉外旅游酒店划分为五个档次,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设 [详细]

阅读量：1760 下载量：2 财富值：免费

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