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金桥花园楼宇业主入伙程序 19P

发布时间：2012/4/28 阅读量：57 下载量：11 财富值：免费

房地产质量手册之不合格品控制程序 2P

发布时间：2012/4/27 阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

对外委托服务运作程序 4P

发布时间：2012/4/25 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

监测装置控制程序(最终定稿版) 2P

发布时间：2012/4/24 阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

标识和可追溯性控制程序 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

物业管理服务提供控制程序(A2版) 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

供方和采购控制程序(A2版) 3P

发布时间：2012/4/24 阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

记录控制程序(A2版) 2P

发布时间：2012/4/24 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

物业管理招投标教程-物业管理招标程序 7P

发布时间：2012/4/24 阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

雅居物业定期走访工作程序 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

海景城东方之珠物业管理顾问方案 50P

发布时间：2012/4/6 阅读量：113 下载量：11 财富值：免费

物业接管移交程序讲座 24P

发布时间：2012/3/30 阅读量：53 下载量：5 财富值：免费

业创优文件第八项各册分目录第一册 1P

发布时间：2012/3/26 阅读量：59 下载量：10 财富值：免费

物业创优文件第五项各册分目录第二册 1P

发布时间：2012/3/22 阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

物业创优文件第三项各册分目录第五册 2P

发布时间：2012/3/22 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

客户现场接待服务程序 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：87 下载量：5 财富值：免费

电话接待服务程序 2P

发布时间：2012/3/13 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (18) 11P

发布时间：2012/3/13 阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 2P

发布时间：2012/3/9 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

顾客投诉建议处理程序 10P

发布时间：2012/3/8 阅读量：311 下载量：10 财富值：免费

中海物业公司社区服务管理手册 61P

发布时间：2012/3/7 阅读量：155 下载量：1 财富值：免费

水浸之处理程序 3P

发布时间：2012/3/5 阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

某物业公司入伙须知 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：159 下载量：8 财富值：免费

客人损毁样板房物品处理程序 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

小区车辆管理工作日检表格式 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：209 下载量：7 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

工地各成员组具体管理工作 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

政府采购知识20问 9P

发布时间：2012/2/29 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

用户室内安装维修规程 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

弱电系统维修规程 4P

发布时间：2012/2/28 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

19P

金桥花园楼宇业主入伙程序

发布时间：2012/4/28 文档标签：物业管理

内容摘要：通过对业主和住户的入住过程进行控制,确保管理处对业主和用户的入住时的服务质量。 [详细]

阅读量：57 下载量：11 财富值：免费

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2P

房地产质量手册之不合格品控制程序

发布时间：2012/4/27 文档标签：企业管理

内容摘要：通过对不合格品进行控制,确保公司在产品和服务提供中发生不合格品的非预期使用。本程序适用于公司产品和服务提供过程中的不合格品的控制。 [详细]

阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

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4P

对外委托服务运作程序

发布时间：2012/4/25 文档标签：物业管理,运作程序,对外委托

内容摘要：对外委托服务运作程序 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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2P

监测装置控制程序(最终定稿版)

发布时间：2012/4/24 文档标签：制度流程

内容摘要：适用于所有物业服务中的检验、测量和试验的仪器和设备的采购、贮存、使用、校准、报废管理等,包括测试软件和标准物质 [详细]

阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

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标识和可追溯性控制程序

发布时间：2012/4/24 文档标签：制度流程

内容摘要：住户服务中心负责标识和可追溯性工作的归口管理,其他部门负责各自服务过程标识和可追溯性的控制。具体见标识与可追溯性提示表。 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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物业管理服务提供控制程序(A2版)

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：物业工程部负责提供适宜的服务设施设备和监测装置,负责对设施设备的维护保养,负责监测装置的送外检定或内部校准 [详细]

阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

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3P

供方和采购控制程序(A2版)

发布时间：2012/4/24 文档标签：制度流程

内容摘要：适用于物业管理全过程供方的选择、评价、重新评价,采购信息,采购产品/服务的验证过程控制。 [详细]

阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

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2P

记录控制程序(A2版)

发布时间：2012/4/24 文档标签：制度流程

内容摘要：对记录进行控制和管理,为保证产品/服务质量符合规定要求、质量体系有效运行以及产品/服务、相关活动或服务的可追溯性及采取纠正和预防措施提供依据 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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7P

物业管理招投标教程-物业管理招标程序

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理,招标程序

内容摘要：由于投标对象——物业管理服务的无形性与其他工程项目的实物性的差异,物业管理投标具有许多区别于其他项目投标的独特之处,但同样作为投标,其必经程 [详细]

阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

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雅居物业定期走访工作程序

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：根据相关工作需要,对已进场办公的客户进行走访调查,了解管理服务工作中的合格与不合格项 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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50P

海景城东方之珠物业管理顾问方案

发布时间：2012/4/6 文档标签：物业管理,顾问方案

内容摘要：双方合作关系一旦确定,顾问商将会把华侨海景城和东方之珠的物管工作列入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中,由公司组建顾问团及委派驻场顾 [详细]

阅读量：113 下载量：11 财富值：免费

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物业接管移交程序讲座

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,移交,物业接管

内容摘要：按投资主体可分为全民、集体、联营、三资、私营等企业按股东出资形式可分为有限责任公司、股份有限公司、股份合作公司等按经营服务方式 [详细]

阅读量：53 下载量：5 财富值：免费

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1P

业创优文件第八项各册分目录第一册

发布时间：2012/3/26 文档标签：常用表格

内容摘要：物业管理服务费用收取程序;广东省经营服务性收费许可证等 [详细]

阅读量：59 下载量：10 财富值：免费

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物业创优文件第五项各册分目录第二册

发布时间：2012/3/22 文档标签：常用表格

内容摘要：清洁绿化管理程序、保洁服务工作规范、环境卫生部职责、环境卫生部主管的岗位职责 [详细]

阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

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物业创优文件第三项各册分目录第五册

发布时间：2012/3/22 文档标签：常用表格

内容摘要：公共设施管理程序、保安巡查标准作业规程、园区巡查工作规范、物业助理巡查日志、保安楼宇巡查登记表、客户服务部工作单、道路畅通、路面平整照片 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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客户现场接待服务程序

发布时间：2012/3/13 文档标签：现场接待,企业管理,客户

内容摘要：1. 在客户走近接待中心时,由营业代表主动上前,面带微笑,对客户问候“您好,欢迎光临”或“您好,欢迎参观”,并根据具体的接待顺序进行客户接待 [详细]

阅读量：87 下载量：5 财富值：免费

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电话接待服务程序

发布时间：2012/3/13 文档标签：企业管理,服务程序,电话接待

内容摘要：电话接待服务的基本要领:礼貌、准确、高效1.带着微笑接听,以电话赢得友谊,同时,接听时端庄的姿势会使你有良好的心境; [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司对每一具体的项目或服务所需的过程进行策划,产品实现的策划与公司管理体系过程的要求相一致。策划以适合于公司运作的方式输出,具体表现为制定相 [详细]

阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

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住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2012/3/9 文档标签：制度流程

内容摘要：目的规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。二、适用范围适用于住户需求时的服务处理工作。 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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10P

顾客投诉建议处理程序

发布时间：2012/3/8 文档标签：企业管理,顾客投诉,处理程序

内容摘要：3.1公司领导负责对重大投诉提出处理意见。3.2品质督导部负责跟踪投诉处理的及时性和有效性,协助和督导各服务中心及时处理投诉/ 建议,并每季 [详细]

阅读量：311 下载量：10 财富值：免费

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中海物业公司社区服务管理手册

发布时间：2012/3/7 文档标签：物业管理,社区服务,管理手册,中海物业

内容摘要：健身房服务人员必须有较高的思想觉悟,热爱本职工作。掌握会所服务的基本知识和技巧,掌握健身房服务程序与服务规范,具有较丰富的体育锻炼运动常识, [详细]

阅读量：155 下载量：1 财富值：免费

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水浸之处理程序

发布时间：2012/3/5 文档标签：物业管理,水浸,处理程序

内容摘要：当值主管接报后应第一时间到现场查看情况。经核实后应视情况决定是否立即通知有关部门(如工程部、保安部、管业部、客户服务中心等)部门负责人 [详细]

阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

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某物业公司入伙须知

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,入伙须知

内容摘要：我公司为提供良好的管理服务,兹先介绍有关入伙事项和有关收楼程序,以免您在接受新楼时,产生遗漏而导致不便。请您认真阅读,以免产生麻烦。 [详细]

阅读量：159 下载量：8 财富值：免费

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客人损毁样板房物品处理程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,样板房,物品,处理程序

内容摘要：客人损毁样板房物品处理程序,让客人写确认书、并交现场销售主任签名确认,服务人员陪同客人到销售中心 [详细]

阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

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小区车辆管理工作日检表格式

发布时间：2012/2/29 文档标签：常用表格,车辆管理

内容摘要：检查项目:1、马路上车辆停放 8、仪容仪表2、摩托车保管 9、服务态度3、自行车保管 10、操作程序4、出入路口交通秩序 11、值班点和岗亭 [详细]

阅读量：209 下载量：7 财富值：免费

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对外委托服务标准作业程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,作业程序,服务,对外委托

内容摘要：使用部门认为本部门工作有对外委托服务需要时,应当填制《对外委托服务申请表》,申请表的填制要求如下: ①对外委托的理由; ②对外委托的要求,包 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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工地各成员组具体管理工作

发布时间：2012/2/29 文档标签：工地,工程管理,成员组,管理工作

内容摘要：根据工地管理规定进行日常巡查、监督。1. 施工队出入工地检查施工证程序及工作要求1.1 施工单位向客户服务中心申报施工人数。1.2 施工队须 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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政府采购知识20问

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理

内容摘要：政府采购,也称公共采购,是指各级政府为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要,在财政的监督下,以法定的方式、方法和程序(按国际规定一般 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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用户室内安装维修规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,维修规程,安装,用户室内

内容摘要：为规范用户室内安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成用户室内的安装/维修工作。1.0程序要点1.1维修服务人员进用户室内进行安装/维修时的 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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弱电系统维修规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,维修规程,弱电系统

内容摘要：为规范弱电系统维修程序,确保高效率、高质量地完成弱电系统的维修工作,特制定本规程。1.0维修服务人员进用户家进行弱电系统维修时,应遵守《用户 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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