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前期物业管理服务 59P

发布时间：2011/12/21 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

保洁工管理规定 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

保安服务工作控制程序 3P

发布时间：2011/12/21 阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

保安部各岗位职责 5P

发布时间：2011/12/21 阅读量：83 下载量：9 财富值：免费

办公室自动化的字处理的管理 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

报修管理规定 3P

发布时间：2011/12/21 阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

维修服务规范 12P

发布时间：2011/12/21 阅读量：154 下载量：1 财富值：免费

管理处服务管理程序 15P

发布时间：2011/12/21 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

环境管理体系规范使用指南 22P

发布时间：2011/12/20 阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

访问业户工作规程 10P

发布时间：2011/12/20 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

访问业户工作规程 11P

发布时间：2011/12/20 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

业户投诉调度规程 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

质量计划-机电设备管理 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

某嘉园总部办公楼物业服务制度汇编 291P

发布时间：2011/12/20 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

虎门天河城商铺装修须知 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

竣工验收阶段办事指南 11P

发布时间：2011/12/20 阅读量：77 下载量：9 财富值：免费

区内商业活动规定 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

物管实务-公共秩序管理服务(教案)27页 28P

发布时间：2011/12/19 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

广州市一级普通住宅物服务等级标准 3P

发布时间：2011/12/15 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

物业集团部门职责(全部) 3P

发布时间：2011/12/15 阅读量：176 下载量：7 财富值：免费

某门店卖场设备设施管理细则 50P

发布时间：2011/12/15 阅读量：80 下载量：14 财富值：免费

员工培训课程服务规范 7P

发布时间：2011/12/14 阅读量：183 下载量：7 财富值：免费

管理处服务回访工作规程 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

业户投诉的立项和销项规定 4P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

住宅小区定期例行检查工作规程 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

江苏省住宅物业管理服务质量标准 29P

发布时间：2011/12/14 阅读量：219 下载量：7 财富值：免费

餐饮部副总监岗位职责与任职条件 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：177 下载量：7 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

环境因素识别与评价控制程序 7P

发布时间：2011/12/12 阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

59P

前期物业管理服务

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程

内容摘要：前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业,依法签订《前期物业服务合同》,由 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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2P

保洁工管理规定

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,保洁工,管理规定

内容摘要：为了搞好清洁卫生服务工作,严肃工作纪律,提高工作质量,特制定本规定: 1、服从管理、明确责任、尽心尽职,争创一流工作质量,为客户提供优质服务 [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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3P

保安服务工作控制程序

发布时间：2011/12/21 文档标签：控制程序,制度流程,保安

内容摘要：目的:向业主提供安全防范服务。适用范围:适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制 [详细]

阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

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保安部各岗位职责

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,保安部,岗位职责

内容摘要：一、全面负责物业项目治安、消防等安全管理服务方面的工作,带领和督导下属做好安全保卫工作,确保物业项目人、财、物的绝对安全。 [详细]

阅读量：83 下载量：9 财富值：免费

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1P

办公室自动化的字处理的管理

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,办公室,自动化

内容摘要：正如任何其它的采用计算机的系统一样,应由最终将使用该系统的人或部门来管理办公室自动化。在同一公司里,适合于其它采用计算机的系统的政策也应该适 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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3P

报修管理规定

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程

内容摘要：规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。2.适用范围适用于物业服务中心住户家庭及种类设施设备的报修处理工作。 [详细]

阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

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12P

维修服务规范

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,维修服务规范

内容摘要：深圳市保利物业管理有限公司 [详细]

阅读量：154 下载量：1 财富值：免费

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15P

管理处服务管理程序

发布时间：2011/12/21 文档标签：管理处,服务管理,制度流程,程序

内容摘要：1.0 目的:规定物业管理的流程和工作要求,为物业管理服务提供工作依据。2.0 适用范围:本手册适用于管理处物业管理服务。 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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22P

环境管理体系规范使用指南

发布时间：2011/12/20 文档标签：体系规范,制度流程,环境管理,使用指南

内容摘要：现在,各种类型的组织都越来越重视通过依照环境方针和目标控制其活动、产品或服务对环境的影响,以实现并证实良好的环境表现(行为)。这是由于有关的 [详细]

阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

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10P

访问业户工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,工作规程,访问业户

内容摘要：1.目的保证及时清楚地了解业户对服务的需求和评价。2.适用范围适用于各管理处工作人员对业户的访问。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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11P

访问业户工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,工作规程,访问业户

内容摘要：3.职责3.1管理者代表负责就总结中有关重大事宜与相关人员联络。3.2管理处主任负责组织业户访问工作和做好每月的业户访问总结,处理顾客意见和 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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4P

业户投诉调度规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：调度规程,制度流程,业户投诉

内容摘要：工作职责管理处负责人:管理处经理、分管服务投诉管理的主管。调度人员:在正式班时,为管理处的专职/兼职调度员。在非正式班时,为当值的值班人员。 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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1P

质量计划-机电设备管理

发布时间：2011/12/20 文档标签：机电设备管理,制度流程,质量计划

内容摘要：职责1.1 管理处机电主管负责机电设备档案建立与管理。1.2 工程部负责:机电设备管理分包方的评价。1.3 管理处负责分包服务的监控。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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291P

某嘉园总部办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度汇编,总部,物业服务,制度流程,办公楼

内容摘要：一、对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。二、负责小区设备及设备维护的日常管理 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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4P

虎门天河城商铺装修须知

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程

内容摘要：为维护租赁双方的权益,保证虎门天河城装修期间及开业后的正常运作,确保“虎门商业管理单位”能提供优质的商业管理服务,租户在商铺装修过程中需按下 [详细]

阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

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2P

住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：住户,制度流程,作业规程,投诉处理

内容摘要：一、目的规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。二、适用范围适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 [详细]

阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

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11P

竣工验收阶段办事指南

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,竣工验收,办事指南

内容摘要：建设工程竣工验收推行“联合验收”的形式。建设工程竣工并且具备验收条件后,建设(开发)单位向市建设管理服务中心申请政府各专业验收监控部门集中参 [详细]

阅读量：77 下载量：9 财富值：免费

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1P

区内商业活动规定

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,活动规定

内容摘要：区内外商业单位在小区进行商业活动(悬挂横幅、张贴宣传海报、设点促销、产品推广、服务咨询等),均须到管理公司配套服务部前台办理申请,审批后方可 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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28P

物管实务-公共秩序管理服务(教案)27页

发布时间：2011/12/19 文档标签：制度流程

内容摘要：公共秩序管理服务是指物业管理公司采取各种措施和手段,保护业主和物业使用人的人身财产安全,维持社会工作和生活秩序的管理活动,包括物业治安管理、 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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3P

广州市一级普通住宅物服务等级标准

发布时间：2011/12/15 文档标签：等级,标准,广州,普通住宅,制度流程,服务,一级

内容摘要：1、服务与被服务双方签订规范物业服务合同,双方权利义务关系明确。2、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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3P

物业集团部门职责(全部)

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业集团,制度流程,部门职责

内容摘要：1、在物业公司的领导下,全面落实公司有关决定、决议,按照国家和xx市规定的服务标准和规范实施管理服务。 [详细]

阅读量：176 下载量：7 财富值：免费

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50P

某门店卖场设备设施管理细则

发布时间：2011/12/15 文档标签：门店卖场,设备设施管理,制度流程

内容摘要：008年是公司跨区域发展最为关键的一年,为使公司的设备维护保养更加标准化、规范化、统一化,集团物业管理部将按照集团《设备设施管理制度》制定本 [详细]

阅读量：80 下载量：14 财富值：免费

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7P

员工培训课程服务规范

发布时间：2011/12/14 文档标签：员工培训课程,制度流程,服务规范

内容摘要：专业管理公司的经营原则是提供多元化的综合性服务,有计划地进行大厦维修保养。 [详细]

阅读量：183 下载量：7 财富值：免费

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6P

管理处服务回访工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：管理处,制度流程,工作规程,服务回访

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理回访的管理,通过回访取得业户对管理处服务定性、定向、定量的意见,在分析及采取整改措施的基础上,加强对服务质量的控制 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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业户投诉的立项和销项规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,立项和销项规定,业户投诉

内容摘要：规范对业户投诉处理、跟进的管理工作,提高服务质量,保证有求必应,有始有终。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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2P

住宅小区定期例行检查工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：住宅小区,检查工作,制度流程,规程,定期例行

内容摘要：规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保优质服务规定的要求。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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29P

江苏省住宅物业管理服务质量标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：标准,服务质量,住宅物业,制度流程,江苏

内容摘要：范围本标准规定了住宅物业管理服务分等级服务标准。本标准适用于本省行政区域内的住宅物业管理活动。 [详细]

阅读量：219 下载量：7 财富值：免费

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2P

餐饮部副总监岗位职责与任职条件

发布时间：2011/12/14 文档标签：任职条件,制度流程

内容摘要：1. 在饭店总经理领导下,贯彻酒店经营方针和各项规章制度,认真贯彻领导决策,全面负责餐饮部各项经营管理工作,对饭店下达的目标管理责任制和经营 [详细]

阅读量：177 下载量：7 财富值：免费

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某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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环境因素识别与评价控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：评价,工程管理,制度流程,环境,程序

内容摘要：为了全面、充分、有效地识别、评价与更新公司在建筑施工生产活动和相关服务中能够控制和可能对其施加影响的环境因素,确保重要环境因素能够得到必要的 [详细]

阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

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