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物业接管入伙控制程序 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

中海物业佛山汇江假日花园物业管理投标文件 91P

发布时间：2011/12/12 阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

拓新• 红城物业管理方案 179P

发布时间：2011/12/9 阅读量：104 下载量：19 财富值：免费

金地物业管理服务质量计划 25P

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佳佳物流大厦物业管理服务方案 23P

发布时间：2011/12/9 阅读量：111 下载量：20 财富值：免费

万科城物业服务中心2006年TCS计划 0P

发布时间：2011/12/8 阅读量：100 下载量：28 财富值：免费

2011年5月4日乐山花城物业服务有限公司物业承接查验工作手册 30P

发布时间：2011/12/8 阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

鹏基物业QMSEM一体化管理体系手册 0P

发布时间：2011/12/7 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

浅谈物业管理企业存在的一些法律问题 9P

发布时间：2011/12/7 阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

上海申能物业变配电系统维护保养规程 29P

发布时间：2011/12/7 阅读量：101 下载量：12 财富值：免费

2008年物业客户服务技巧 21P

发布时间：2011/12/6 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理不合格控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务质量评定控制程序 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理限时服务控制程序 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：77 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务过程控制程序 7P

发布时间：2011/12/6 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务项目分包方控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理供方评价和选择程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务实现的策划程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行绿化服务手册 20P

发布时间：2011/12/6 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

天亚大厦客户服务部规章管理制度 40P

发布时间：2011/12/2 阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

不合格纠正、预防、标准作业程序 7P

发布时间：2011/12/2 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件 27P

发布时间：2011/12/2 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

蜀府东润物业员工礼仪手册 13P

发布时间：2011/12/1 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

2010年6月29日遵化物业管理建议 13P

发布时间：2011/11/30 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

物业管理服务费用收取程序 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：24 下载量：5 财富值：免费

湖南省工业职业技术学校物业管理方案 54P

发布时间：2011/11/28 阅读量：568 下载量：1 财富值：免费

物业服务应急管理 4P

发布时间：2011/11/25 阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

物业管理的发展与条件 6P

发布时间：2011/11/24 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

阳光100物业大客服机制(下册)全 472P

发布时间：2011/11/23 阅读量：17 下载量：5 财富值：免费

物业管理全过程实务讲义 257P

发布时间：2011/11/22 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

5P

物业接管入伙控制程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,控制程序,物业接管

内容摘要：加强物业综合验收和交接管理,保障物业的房屋质量及各项功能、指标符合规定要求和标准。通过对业主(住户)入住过程的控制,使入伙工作顺利进行,从而 [详细]

阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

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91P

中海物业佛山汇江假日花园物业管理投标文件

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,投标文件,中海物业

内容摘要：现代物业管理,是由业主根据物业管理服务合同及国家有关的法律法规,委托专业的物业管理公司,以有序的管人、管物、管财、管环境,来实现最佳管理目标 [详细]

阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

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179P

拓新• 红城物业管理方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,拓新•红城

内容摘要：拓新•红城管理处在项目实施的综合性物业服务过程中,将把管理充分融入到服务,创造性地运用先进物业管理模式,充分利用多年积累的物业服 [详细]

阅读量：104 下载量：19 财富值：免费

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25P

金地物业管理服务质量计划

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,服务质量,金地物业

内容摘要：依据ISO9000标准要求、公司的质量方针、公司质量管理体系要求、管理处的质量目标,结合管理处的实际情况,对物业管理服务的实现过程进行了策划 [详细]

阅读量：128 下载量：1 财富值：免费

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23P

佳佳物流大厦物业管理服务方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,佳佳物流大厦,服务方案

内容摘要：本方案是基于目前物流大厦实际情况及物流公司所提供资料制订,尚有许多不确定因素存在,有待实际操作过程中修改、完善。 [详细]

阅读量：111 下载量：20 财富值：免费

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0P

万科城物业服务中心2006年TCS计划

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,物业服务,万科

内容摘要：2006 年是万科城快速发展的一年,更是意义重大、责任重大的一年。三次入伙、六次开盘,管理面积不断扩大,同时还要兼顾已入住业主的满意率提升。 [详细]

阅读量：100 下载量：28 财富值：免费

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30P

2011年5月4日乐山花城物业服务有限公司物

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,乐山花城物业服务有限公司

内容摘要：物业公司代表全体业主(包括现有业主和未来业主)从确保物业日后的正常使用与维修的角度出发,同开发公司、施工单位一起对物业质量进行的综合评定。对 [详细]

阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

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0P

鹏基物业QMSEM一体化管理体系手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,企业管理,管理手册

内容摘要：本手册适用于公司物业管理与服务全过程的质量、环境管理。 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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9P

浅谈物业管理企业存在的一些法律问题

发布时间：2011/12/7 文档标签：企业,物业管理,法律问题

内容摘要：物业管理是房地产市场发展到一定阶段的产物。随着我国住房制度改革的深入,住房私有化程度大幅增加,伴随这一过程,物业管理作为一种新的公共服务模式 [详细]

阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

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29P

上海申能物业变配电系统维护保养规程

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,申能物业,变配电系统,上海,维护保养

内容摘要：本标准规定了物业管理服务过程中变配电系统维护保养规程活动控制的管理程序,包括变配电系统的术语和定义、职责分配、管理程序和标准要求以及相应的报 [详细]

阅读量：101 下载量：12 财富值：免费

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21P

2008年物业客户服务技巧

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,技巧,客户服务

内容摘要：“现场服务程序”是客户可感知程序,是客户需求的实现过程,客户通过服务效率和服务效果进行评价。 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理不合格控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,不合格控制程序

内容摘要：确保服务过程中的不合格物品、体系运作和服务过程中的不合格项(不合格服务)得到及时有效的控制。 [详细]

阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

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2P

重庆市加州城市花园物业管理服务质量评定控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,服务质量评定

内容摘要：通过对服务过程进行检查和评定,验证所提供的服务质量是否满足规定的要求。 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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2P

重庆市加州城市花园物业管理限时服务控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,限时服务

内容摘要：本程序适用于对物业管理过程中各种信息的处理时限控制,对内为限时完成工作,对外为限时服务。 [详细]

阅读量：77 下载量：5 财富值：免费

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7P

重庆市加州城市花园物业管理服务过程控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,服务过程

内容摘要：对物业管理的服务提供过程进行有效控制,以确保满足业主的需求和期望。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理服务项目分包方控制

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,项目分包方

内容摘要：通过对分包服务项目进行控制,对服务的过程进行监督,保证这些过程处于受控状态,保证项目质量。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理供方评价和选择程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,供方评价和选择程序

内容摘要：对供方评价过程实施控制,确保供方具有提供满足采购要求的物品/服务的能力。 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理服务实现的策划程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,策划程序,城市花园

内容摘要：通过对承接物业管理项目编制科学、合理、有效的管理方案,并指导实施全过程的质量控制,使服务满足合同要求。 [详细]

阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

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20P

戴德梁行绿化服务手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,绿化,服务手册

内容摘要：整形修剪是园林栽培过程中一项重要的养护措施,树木的形态、观赏效果、生长开花的结果等方面,都需要通过整形修剪来解决或调节。 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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40P

天亚大厦客户服务部规章管理制度

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,管理制度,天亚大厦

内容摘要：对从开发商接管物业的系统图纸接收、工程设备设施清点检验直至确认接管物业无重大遗漏问题的工作过程进行管理。 [详细]

阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

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7P

不合格纠正、预防、标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,作业程序

内容摘要：确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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27P

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,质量管理,标准程序,信苑物业

内容摘要：本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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13P

蜀府东润物业员工礼仪手册

发布时间：2011/12/1 文档标签：东润物业,物业管理,员工,礼仪手册

内容摘要：蜀府东润作为物业服务公司,在为客户服务的过程中,工作人员的言谈服饰、举手投足都代表着公司的形象,这也是公司实现规范化管理的基本前提。因此,公 [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

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2010年6月29日遵化物业管理建议

发布时间：2011/11/30 文档标签：遵化,物业管理

内容摘要：由于物业管理这一服务行业涉及到居民生活的方方面面,在前期物业服务中,物业管理企业具有相对的垄断权,为约束各主体在物业管理过程中的行为,国家与 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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物业管理服务费用收取程序

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,服务费用

内容摘要：目的对物业管理服务费用收取过程进行规范,以保证公司物业管理服务费用收取活动顺利进行。 [详细]

阅读量：24 下载量：5 财富值：免费

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湖南省工业职业技术学校物业管理方案

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：根据与校方签订的物业服务合同,我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。认真落实合同中的每一点。力争做 [详细]

阅读量：568 下载量：1 财富值：免费

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物业服务应急管理

发布时间：2011/11/25 文档标签：应急管理,物业管理,物业服务

内容摘要：日常物业服务过程中,为切实保障顾客权益,维护小区生活和工作运行秩序,各物业分公司管理层应重视建立和完善应急管理机制。 [详细]

阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

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物业管理的发展与条件

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,发展与条件,调查研究

内容摘要：本章以上介绍的物业管理的宗旨、原则、服务范围、作用和模式都是从规范化的角度来论述的。这一切要转化为现实的行为,要有一个培育的过程,要有合适 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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阳光100物业大客服机制(下册)全

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：无形性物业管理服务本身是无形的,无法找到它的物质形体。物业管理这种商品应该是物业管理服务“活动和过程的结果”。易逝性物业管理服务一闪即 [详细]

阅读量：17 下载量：5 财富值：免费

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物业管理全过程实务讲义

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,实务讲义

内容摘要：企业就是从事生产、流通、服务等经济活动,为满足社会需要并获取利润,进行自主经营,实行独立经济核算,具有法人资格的基本经济单位。 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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